Сегодня в Москве в Сбербанке наблюдала такую картину. Девушка (девушка ли?) натянув свитер до самого носа, надев очки и спустив шапку пониже, подошла к банкомату. Сняла наличные, убрала в сумочку, ушла. В отделение она так и зашла - темным пятном на лице, чем привлекла мое внимание. Что это может быть и стоит ли что-то предпринимать?
В середине ноября 2023 года заказал товар (игрушку в подарок дочке) и тут началось.
Сначала доставку задержали, ок, бывает. Потом привезли не на тот ПВЗ, ну бывает подумал я. Попросил переместить на нужный ПВЗ (т.к. в ПВЗ куда его привезли мне выдать заказ не могли), но оказалось что перемещения у них нет, только через возврат на склад. Хорошо, мне не сильно срочно, но уже начинает напрягать.
И вот 26 ноября 2023 года заказ приезжает на нужный ПВЗ, ура! Дочку в охапку и едем в пункт. Стоим километровую очередь, подходим к сотруднику, штрихкод, сотрудник уходит на склад ПВЗ, долго ищет заказ, не находит и выдает сакральную фразу "Заказ найти не могу, перезаказывайте".
Вышли с ПВЗ и сразу написал обращение в поддержку с просьбой отменить заказ БЕЗ оплаты отказа, вина то не моя. Оператор отрапортовал о создании обращения 204099837. Хорошо, жду.
В итоге заказ просрочился и с меня сняли 100 руб (и дело не в деньгах, а в принципе). Еще несколько обращение в поддержку, стандартные отписки "Мы все проверяем бла бла бла".
7 декабря повторно пишу обращение и меня просят описать, а что собственно не так. Ну оху*ть!
Потом еще долгая переписка, создание еще нескольких обращений и вот уже 23 марта 2024 года.
Итого: 4 месяца этот парашный маркетплейс не может вернуть аж целых 100 руб. Я то не обеднею, а вот ягодки точно лишились клиента. Так что wildberries иди на х*й!
Этот пост написан для того, чтобы маркетплейс обратил внимание на мою проблему и дал мне полноценную обратную связь!
Я фотограф, которому нужно было обновить технику, а точнее фотоаппарат. Могу сказать сразу, что до этого заказывала технику через OZON GLOBAL и никаких проблем не было! Техника точно так же была дешевле, например вспышка, которая стоит порядка 21.000 я приобретала ее по скидке, за 11.000 тысяч и все приходило новое, целое, с печатями, в общем как полагается. Никто не застрахован от того, что с Вами случится тоже самое, или вместо «новой» техники, Вам продадут Б/У.
Товар, который я приобрела долгое время находился в корзине, и поверьте, он точно так же стоял порядка 73.000 тысяч, потом озон начал трубить о распродаже, и цена снизилась до 62.000 тысяч, собственно за эту цену был приобретен фотоаппарат!
Заказав фотоаппарат и прождав практически 3 недели, пришла долгожданная смс о том, что заказ в пункте выдачи, забрав его я просто опешила! Вместо нормального фотоаппарата, мне пришла китайская игрушка стоимость 500рублей!
Фотоаппарат, который я заказала.
1/5
А ВОТ ТА САМАЯ ДЕШМАНСКАЯ ИГРУШКА, КОТОРУЮ Я ОБНАРУЖИЛА!
То, что я испытывала на тот момент, не передать словами, все было как в тумане, я понимала что я попала на деньги, на очень крупную сумму.
Не долго думая, я создаю заявку на возврат от 14 числа, сейчас уже 26, а наш любой маркетплейс OZON особо и не парится, ему все равно!
1/3
ДИАЛОГ С КИТАЙЦАМИ.
Связавшись с продавцом, я подумала, ну действительно может что-то пошло не так, ну раз трек номер прислали, значит все ок.
Тут начинается клоунада, что в течении 6 дней он просто был не зарегистрирован в системе, я начала шерстить интернет ресурсы, и поняла, что это полноценный ОБМАН. Самое интересное, китайцы предлагали «ЧАСТИЧНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ» в размере 200 рублей. Отменяв заявки на частичную компенсацию, время шло и до сих пор идет, а тянется оно в никуда!
OZON не предпринимает никаких действий, отвечает тупыми шаблонными ответами, не встает на защиту своего клиента. Самое интересное, каким образом данный маркетплейс пускает на свои площадки таких продавцов???? Как проходят проверки товаров???
Но это еще не всё, заявка продолжает висеть, продавец постоянно меняет ее статус, якобы она находится на уточнении, и вот 24 марта, я просыпаюсь и вижу, что заявка на возврат «ОДОБРЕНА».
Я думаю, ну наконец-то! Отправлю им обратно их игрушку, но не тут то было! Захожу в приложение через 30 минут и вижу, что заявка находится уже в другом статусе!
Заявка снова на «ПРОВЕРКЕ У ПРОДАВЦА», ЧТООО?! OZON, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!?! Каким образом Вы даете такие полномочия, что заявку можно менять когда угодно и как угодно?!?!!?
Продавец просто тянет время с 14 марта, неужели Вы не понимаете, что нужно предпринимать какие-то меры?!?!?
Открываете сами спор в системе и удовлетворяйте его!
На Вас только и останется, что писать Иски в суд на Вашу площадку!
Верните деньги, сколько можно издеваться над своими клиентами!?!?!
Вот и от моего имени мошенники через сторонний сервис (как выяснил sravni.ru) подали более 10 заявок на кредит\карту некий ИП Середов Денис Петрович, ОГРН 310740127300028, ИНН 740101593601, Краснодарский край, г Сочи, который уже засвечен как мошенники... Из всех банков что звонили, только Почта банк отказывается отменять заявку и прекращать звонки (От 5 до 10 в день) без моего визита в отделение, которого рядом со мной нет! Звоню уже несколько дней, безрезультатно! Подал жалобу в ЦБ... посмотрим...
+ спустя полчаса после того как мне в ответе написали что система сработала корректно и проверку ускорить нельзя, счета разблокировали, мне даже не звонил никто из СБ. Не знаю это совпадение или случайность, но за 15 минут до этой разблокировки я оставил негативный отзыв на банкиру и в тоже самое время пришел пуш от приложения с просьбой пройти опрос по теме решения моего обращения. В общем пока история завершилась положительно, но осадочек остался, как к работе "корректной системы" так и к компетентности людей, которые пишут что все штатно и ускорить ничего нельзя, а через полчаса все разблокируется без каких-либо уточнений информации. А значит система сработала ни разу не штатно, а просто ни за что заблокировали деньги клиента и потрепали ему нервы
Вчера в 13 часов по мск пополнил свой долларовый счет через родной банкомат банка на 4700$ чтобы поменять на рубли. Через несколько минут пришло оповещение что система заблокировала все мои карты, как долларовую так и рублевую. Написал в чат и позвонил, там одно и тоже - автоматическая блокировка безопасности, ждите решения до 1 апреля (что за безопасность такая, что ПРИ ПОПОЛНЕНИИ! БЕЗ ОШИБОК ВВОДА ПИНКОДОВ! БЛОКИРУЕТ ДОСТУП К СЧЕТАМ!?) Я клиент банка больше 10 лет и подобный беспредел вижу впервые, но погуглив понял что подобная проблема от тинька носит уже массовой характер и рейтинг банка стремительно катится в пропасть. Деньги нужны на первоначальный взнос за ипотеку и из-за саботажа банка тинькофф сейчас сделка под угрозой. Вчера создал вопрос на банки.ру но там никакой реакции, помню было время когда представители решали любой вопрос за часы, а теперь видимо это просто говорящие головы, которые "очень переживают за нас" (нет) Сегодня звонил еще раз с вопросом, если я сейчас же закрываю все счета и требую перевода на свой счет в другом банке мне отправят деньги, потому что деньги нужны срочно? Говорящая голова на прямой и конкретный вопрос ответила точно туже фразу что и все вчерашние операторы - ожидайте проверки до 1 апреля. В общем, я призываю всех кто еще не сбежал из этого банка сделать это до того, как банк в самый неподходящий момент решит вас кинуть.
"Информируем вам об удержании денежного довольствия в соответствии с Приказом директора Департамента Финансового обеспечения МО РФ от 10 марта 2024 года… 195 000 у военнослужащих, имеющих дисциплинарные взыскания в зоне проведения СВО", – сообщения с таким содержанием рассылают в ТГ-каналах. Люди переходят по ссылке и лишаются денег на карте.
"После загрузки файла преступники получают доступ к личным данным владельца телефона и похищают его деньги. Это вредоносная программа. Так что все эти сообщения – обман, не реагируйте на рассказы об удержании определенной суммы из денежного довольствия и предложение ознакомиться с соответствующим Приказом, скачав документ на смартфон", – прокомментировала член Общественного совета при ГУ МВД России по Иркутской области, руководитель регионального штаба Народного фронта Елена Зубун.
На днях я потеряла картхолдер с тремя банковскими картами и пропуском в Северск. Ранее нигде не писала и не заявляла об утере. Сегодня со мной связался данный персонаж, представившись администратором группы по тематике утеряных вещей и прислал фото моего документа. Если коротко, то у меня вымогают деньги за то что бы связать с человеком! который нашёл мои документы-_-
Понятно что человек хочет заработать, я готова отблагодарить финансово человека который нашёл документы и хочет вернуть их владельцу но от куда этот тюбик вылез, не ясно
Далее посыпались угрозы от обиды?🫠
Позже Олег удалил свои сообщения и отправил меня в чёрный список
В добивочку истории. друг помог найти пост на местной барахолке Томска. Связалась с нашедшим и в среду еду за документами, буду менять на коньяк.
А дорогие пикабушники помогли найти информацию что Бедный Олег промышляет своим детищем уже с 2020 года.
Стоит ли освещать такие истории или нужно было молча перевести деньги за информацию?
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.