Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam

Поддержка

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами.
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Таверна «Дважды Гусь» ждет своего нового управляющего, решай проблемы всех посетителей и максимизируй прибыль таверны.

Таверна «Дважды Гусь»

Мидкорные, Головоломки, Бизнес

Играть

Топ прошлой недели

  • Animalrescueed Animalrescueed 43 поста
  • XCVmind XCVmind 7 постов
  • tablepedia tablepedia 43 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
1047
alexsandrine
alexsandrine
Серия Записки сотрудника техподдержки

Записки сотрудника техподдержки. Часть 2⁠⁠

8 лет назад

Привет ) я смотрю, первая часть моего повествования зашла отлично, значит будем продолжать. Мои сегодняшние истории об исключительно нетерпеливых абонентах. Довольно трешово получится, судите сами.

Для разминки. Непосредственно у нашей техподдержки график 2/2 по 12. Мы любим работать в выходные, обычно оно спокойнее, чем в будние дни. Очередная суббота не предвещала беды, кружки с кофе-чаем дымились на столах, с редкими абонентами проблемы решались быстро, пока в 10.30 не раздался звонок... По замерам кабеля выходило, что он куда-то включен, но это устройство выключено. С горем пополам добились, что есть роутер. Отключить кабель от роутера для замеров? Неееееет. Попробовать подключиться напрямую? Да щааааааааас! Хотя бы посмотреть, горят ли лампочки на роутере? Это не наш метод! Вы мне должны, я плачу вам деньги, едьте - смотрете. Ок, пишем заявку, обещаем, что монтажник свяжется в течение сегодня-максимум завтра. Прощаемся на почти позитивной ноте.

10.45 - звонок. Трубка разражется воплями о том, что монтажник ДО СИХ ПОР НЕ СВЯЗАЛСЯ!!! Объясняем, что человек на заявках, есть договорённости заранее, сейчас он немного освободится и наберёт. Выясняем, что когда У НЕЁ не работает интернет, о других абонентах, очереди и прочем, речи быть не может в принципе! Перезваниваем монтажнику, просим связаться и договориться, хоть на завтра, но вот прямщас набрать.

11.00 - попала на меня. Разговор начался с фразы: "Фамилию свою назвала мне!!!!!! Я буду жаловаться!!". Вежливо посылаю, аргументируя тем, что персональных данных сотрудников мы не разглашаем, а моего имени вполне достаточно до жалобы. Ещё раз объясняю о очередности, плотном графике и невозможности монтажника связаться прямо сейчас.

11.30 - Я ВАС ВСЕХ ЗАСУЖУ!!!! Личный сотовый вашего гендира мне быстро!!! Пофамильныий состав отдела и вашего руководства мне на листочке с печатью!!! Монтажник связался, но будет только через 20 минут!!!!!!!

12.00 - заявка закрыта. Роутер оказался неисправен. Старичок DIR-100 приказал долго жить. Он смены тарифа и оборудования в аренду абонентка отказалась.

В 19.30 на отсутствие интернета пожаловалась милейшая (нет) женщина. По замерам явно повреждение кабеля по одной паре на крыше. Записываем заявку, передаём монтажнику. Монтажник сразу ориентирует на завтрашний день, ибо на крышу по темноте в гордом одиночестве он не полезет. Т.к. абонентка ну очень настойчиво просила починить "прямщас" мотивируя наличием у неё 4 детей и "я что с ними без интернета делать должна?!", звоним руководству, ставим в известность. Руководство, есстессна, прекрасно понимает, что ночью на крышу нельзя и соглашается с мыслью монтажника о завтрашнем дне. Осталось одно: донести до абонентки... Вот здесь-то и начался треш и угар. Яжемать кичилась своей многодетностью, сыпала тюремным жаргоном, ТЫкала, орала так, что было слышно через 2 стола. По её монологам можно было составлять трёхтомник русского мата. Угомонилась она часам к 11 вечера.

С утра концерт по заявкам продолжился. Видимо, тяжкое бремя материнства в целом и четверо безинтернетных детей в частности вывели женщину на столько, что единственными издаваемыми звуками был непрерывный поток оскорблений. Фоном орал мужик.

Я потом спросила у монтажников, что там за семейство такое. Говорят, колоритное. Явные пересидок с ног до головы в наколках, бутылки на полу, мелкие дети, потасканная дама. По голосу ей было глубоко за 40 пропитых, по паспорту оказалось 25. Итого она попортила нервы семерых человек техподдержки, говоривших с ней по телефону, и 2 монтажников, попавшихся ей лично.

Этот абонент частенько звонил жаловаться на скорость. При чём требовал именно мальчика к телефону. Мы воспринимаем это спокойно, просто бывает такой тип людей. Парни терпеливо объясняли, что даже если компьютер подключен напрямую проводом, могут быть факторы, влияющие на скорость. А у чувака их был полный набор: MediaGet, Zona, Avast и Касперский одновременно, при этом тонна угроз, о чём наперебой орали оба антивируса. Абонент соглашался, клялся привести комп в порядок, но упорно названивал и просил "заказать мальчика на дом". Вот не шучу, дословно. В определённый момент чьи-то нервы не выдержали натиска, и была записана заявка. В таких случаях парни просто приезжают со своим ноутом, цепляются к линии абонента и показывают работу инета, замеры скорости, видосы в hd на ютубе. Обычно этого достаточно, чтоб абонент задумался и привёл своё оборудование в порядок.

Поехал, в общем, к нашем дражайшему абоненту сотрудник А. Парень опытный, неконфликтный и стрессоусточивый. От части поэтому мы очень удивились, когда он пришел в офис бледно-зелёный, с трясущимися руками, дикими глазами и сказал, что абоненту чуть не в**ал. А история такова: приехал А. к товарищу, а у того полный комп гей-порно, за просмотром которого его и застали. Пока А. распаковывал свой ноут, выяснилось, что абонент не просто заднеприводный, а ещё и очень это дело пропагандирующий. Мы ведь помним о стрессоустойчивости А.? Он держался молодцом. Быстро подключил ноут, проверил скорость, продемонстрировал абоненту исправность линии и качество предоставляемых по договору услуг и быстренько задом попятился на выход. Видимо та скорость, с которой А. пытался смыться, абонента очень огорчила и он решил сделать ход конём. Тобишь стрельнуть у нашего сотрудника телефончик c вполне себе явными намёками. Дальше вы знаете ) А. ему не в**бал, но с тех пор по телефону с ним разговаривают только девочки.

Спасибо за внимание ) в следующий раз будет ещё интереснее )

Показать полностью 3
[моё] Интернет Провайдер Служба поддержки Люди Моё Длиннопост
121
697
BiznesTrener
BiznesTrener
Бизнес

Как я стал директором. Вытаскивание магазина из "Клоаки". Часть 12⁠⁠

8 лет назад

Всем Салют! Нас 6111)



Хочу процитировать одного человека. «Лао-Цзы»

«Будьте внимательны к своим мыслям, они начало поступков.»


Сегодня наверно это самая главная основная тема.



В среду утром, мы снова собрались в магазине. Прибыл оператор Ксюша. Великолепная девушка, мать очаровательных 2 детишек.


Познакомившись, началась пятиминутка, все собрались в зале. Мне показалось что все какие-то замученные кроме меня. Ксюша уже умела хорошо работать в программе, и это давало нам хороший толчок вперед.


- Так, сегодня у нас на повестке дня хорошая новость, у нас теперь есть Оператор. Это супер, потому что мы сможем ускорить документооборот. Конечно, кассирам и продавцам это не поможет, но менеджер станет менее занят. И сможет решать вопросы, касающиеся его зоны ответственности намного быстрее. Есть еще несколько новостей, например, мы решили снизить поставки, чтобы товара почти не было на складе. Это поможет нам сконцентрироваться на более четкой выкладке. Так. Вопрос по поводу вычетов во время инвентаризации, вчера разговаривал вы сами видели с кем, так что сегодня мы будем созваниваться с КРО и обсуждать этот вопрос. Пока, 100% информации у меня нет, но я буду добиваться того, чтобы с вас не сняли деньги за инвентарку. Так что не паникуйте.


Тут руку подняла Оксана.


-Да, кстати. Там просили вчера с бухгалтерии чтобы ты им перезвонил по вопросу составления графиков.


- Отлично, а почему я?


- У нас графиком занимается директор.


- Хорошо, я позвоню. Так. В принципе, это все что мы можем на сегодня обсудить. Можно начинать работать. И еще, Оксана поставщики, вы составили графики приезда за 2 дня? Давай мы сегодня обсудим с тобой в обед это, что можно сделать. Я смотрю хлеб и молоко едут утром. Это очень хорошо. А вот фрукты сначала приехали в 10 а на другой день почти в час. Не состыковка. Там еще сегодня как я понимаю должно приехать пиво, газировка и все такое. С «Колбасами» я общался, там все пока нормально. Вот еще. Антон, дружище! Все просто супер, продолжай так же с торговыми и мерчами. Вчера мы предотвратили крах в некоторых местах. Отправляй всех ко мне. И вот, у нас остался всего один вопрос(так как почти все понимали всю сложность ситуации, пришлось выразиться понятным языком) – Алена, то что было вчера, прости но это ПИПЕЦ. Пожалуйста, голубоглазая принцесса, ты отлично знаешь работу кассира. Но не ругайся с покупателями, умоляю. Иначе мы будем вынуждены принять меры. Зови сразу старшего, или если человек начинает возмущаться, просто молчи и смотри в пол. Охрана подойдет и заведет диалог с покупателем. Все погнали, надо документы, документы, документы!


Мы разошлись. Я познакомился с оператором, мы поговорили кто и чем до этого занимался, и пошли в менеджерскую. Конечно от количества документов у Ксюши «чуть глаз не выпал», но ее спокойствию мог бы позавидовать даже я.


И вот начался день и все как по часам, хлеб, молоко, все спокойно и размеренно.


Я пошел в кабинет, набрал телефон бухгалтерии и получил в телефон ответ;


- Бухгалтерия, Светлана, добрый день!


Всегда когда я звонил в бухгалтерию, мне казалось что я звоню в Рай. Там так тихо и спокойно, никто не ругается, если что-то не складывается, спокойно, тихо, размеренно решают все проблемы. Просто Рай! Таких бухгалтеров как Света и Надя, поискать еще надо!


- Светлана, добрый день! Это Илья, менеджер магазина «Такого-то». Там был вопрос на счет графиков, рассказывайте.


- Да, вам на почту отправили бланк, нужно каждый день заполнять и отправлять.


- Хорошо, сейчас посмотрю. Если будут вопросы, я наберу. Можно?


- Да, только там все понятно.


- Хорошо.


Я открыл почту, и распечатал. Там были уже забиты фамилии всех сотрудников, и нужно было просто поставить цифры. Мысль посетила такая.


«Так, прошло около 5 дней нового месяца, кто и доскольких работал я не в курсе. Но, вероятнее всего, каждый из сотрудников на календарике помечает свои смены, значит, надо дать эту бумажку Оксане и она все смены проставит. Уверен, что это верное решение.»


Спустился в менеджерскую.


- Оксана, у нас тут пустая бумажка, в нее надо дописать, кто и как работал с начала месяца.


Она открыла ящик, достала такую же бумажку и на ней все помечено.


-Вот, держи. Там все проставлено.


-О как! А чего ты мне сразу не сказала что ты ведешь все, не пришлось бы терять пол часа. Ладно, давай мы не будем тогда переписывать, оставь ее у себя. Просто вечером сканируй и мне на почту отправляй. Дело 5 минут. Тем более я еще не всех по фамилии знаю.


- Хорошо, мы в принципе так и делали И даже сейчас на почту бывшей директрисе отправляем. Почта корпоративная, делалась по Фамилии, потому что не к месту бы было, ты отправляешь письмо кому-то, а у тебя личная почта «SEXMASHINA666@ya.ru».


И тут я вспомнил, что почта бывшей директрисы была открыта когда я пришел. Так как общаться по корпоративной почте на личные темы запрещалось, там была только деловая переписка.


Кстати, тотальный контроль был ВСЕГДА! Я помню сижу, занимаюсь своими делами, а у меня «RAdmin» засветился (подключен удаленны доступ). Вот тогда то я, и убрал все левые доки с рабочего стола.


Пойду думаю гляну, что там вообще падает на почту директора. То что я там увидел, ВНИМАНИЕ!


«НИ ЧЕ ГО»! только злые письма со всяких отделов типа «РЦ, Коммерческий, Головной офис, СБ, Старший бухгалтер.»


Прочитав гневные письма с вопросами «ГДЕ ВЫ? ПОЧЕМУ НЕТ ОТВЕТА?» - Мне если честно стало понятно, что там «НА МАКУШКЕ», вообще никто почти не в курсе что тут происходит. «ЙОШКИН КОТ!» - получается, что все думают что директор просто их динамит. Помимо этого нашел пару писем на тему связанную с бюджетированием – понял сколько магазин «Кушает в месяц», и нашел письмо с планами выручки на месяц. Нашел информацию по тому, какие должны быть средние чеки, и приказы, приказы на проведение инвентаризации. Думаю, ну и ладно. Не мое дело. Дело не мое!


Отступ; Ребят, рассказывать точные цифры по планам я не буду, потому что этими схемами пользуется много магазинов по сей день, я просто чуть позже приведу примеры как я повышал выручку и поднимал средний чек. Извините, коммерческая инфа)



Теперь, нужно решить вопрос с тем, что делать с вычетом. Я прекрасно понимал что деньги с них, все равно удержат. Но не все – не имеют права. Надо было понять как это можно правильно преподнести. Не поверите, мне в голову пришла идея переработок.


Это была идеальная схема, мы берем, ставим всем необходимые смены – все по графику. Потом, добавляем по паре переработок каждому. Так как переработка оплачивается по тарифу выше нежели обычный день, а с переработок удерживать запрещено.


ВЫВОД;


Даже при вычете инвентарки, человек получит полную зарплату – а может получиться что и больше.


Теперь, нужно понять, как эту информацию донести верхушек, если узнают, то точно запретят это делать. Так как за все переработки, мне бы пришлось потом отписываться «Служебной запиской».


ВЫВОД;


В магазине полная «Клоака», мы просили выйти людей на подмогу не в свои смены, вот и образовалась переработка.


Об этом, в магазине потом бы никто не узнал, так как графики подает только «Руководитель Подразделения».


Записал схему в блокнот. Был очень доволен таким выводом, даже сел прикинул сколько это пучится. Получалось даже на несколько сотен рублей больше чем просто зарплата без вычета.



Тут заходит грузчик и говорит.


- У нас есть небольшая проблема, там на складе. – очень ответственный мужик, он даже сроки все проверил во время наведения порядка.


- Что там?


- Там нужно чтобы вы посмотрели. – вот тут я очень был удивлен, он с самого начала разговаривал со мной на «Вы», не смотря что был старше меня на 30 лет. Я тоже не позволял никогда себе говорить на «Ты», опять же в зависимости от ситуации. Порой людям не удобно разговаривать на «Вы», и чтобы попасть в зону комфорта, приходится действовать на его стороне. Психология)


Мы направились на один из складов, а там все ровно по полочкам и на каждой лежит листочек на котором написана «Дата Смерти» того, или иного товара.


Из-за большого количества поставок, ротация проводилась плохо – ОГРОМНЫЙ КОСЯК! Что делать?


Пошел в менеджерскую.


- Оксана, у нас еще не менее сложная проблема, идем.


Пришли на склад.


-Смотри, это скоро, а точнее меньше чем через 2 месяца «умрет». Я уверен что такое количество всех этих штук мы не продадим, и акции на этот товар не привидится. Значит, надо что-то сделать. Какие есть предложения?


Она прошла по складу и удивленно на меня посмотрела.


- Я не знаю, поставщики это обратно не примут. Наверно придется списывать.


- Куда списывать? Тут не меньше чем на сотки 200. Куда «ТАК ТОПИТЬ». Давай кА мы попробуем вернуть все это дело поставщикам. Нам надо снизить остатки магазина до минимума во время инвентарки. Все что скоро «Умрет», отправляй поставщикам, все чего много – отправляй на другие магазины перемещением.


Она показала на один из товаров, и говорит.


- О, а этого у нас по остаткам нет!


- Конечно нет, естественно. И не было. У нас ведь документы в программу не забиты, откуда оно возьмется?


-Аааа, точно.


- «Семен Семенович») Ладно, давай так. Где у нас договора по этим поставщикам, я сейчас посмотрю вопросы отправки товара обратно.


- Они в папке «Общая» -«Договора». Там можно все глянуть.


Мы закрыли склад, и я пошел к своему «Аналитическому блокноту». Пока шел, решил что не буду я все это читать. Позвоню я Дмитрию Анатольевичу и спрошу у него все это. Он-то по любому в курсе всех этих «пирогов». Набрал ему объяснил ВСЕ СТЕПЕНЬ СЛОЖНОСТИ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ. Он мне сказал что не вдавался в эти подробности, но вот директор с другого магазина по имени – А.С. Такой же допытливый как я и он точно знает ВСЁ!


Так я и познакомился со своим теперь Лучшим Другом!


Позвонил ему, по голосу стало понятно что это супер-человек, с супер мозгом! Он знал ВСЁ что касалось работы магазина. Мы договорились что в пятницу он сможет приехать, и мы с ним обсудим эти вопросы.


Я опять все пометил в «Аналитический блокнот». Пошел посмотреть как идут дела у менеджеров. Когда вышел, был очень удивлен.


Аленушка, милая девочка, стоит и смотрит в пол. А рядом кричит покупатель, Антон решает вопрос. ЧЯ решил не подходить. Если честно, я не всегда внушал доверие у людей «На взводе», вот мое фото в тот момент(знаю будут мемы по этому сделал до и сейчас).
Кто-то скажет что я взял магазин самозахватом). Много у кого я не вызывал доверия)

Как я стал директором. Вытаскивание магазина из "Клоаки". Часть 12

Все устаканилось. Пошел в менеджерскую, смотрю, документов все меньше. Радостно.

- Как у нас тут дела? Получается?


- Да, ускорились.


- Это отлично! Новые успеваете забивать?


- Да, успеваем.


- Так, в пятницу начну вопрос с возвратами решать. Приедет директор с «Максика» А.С . Говорит сможет помочь.


- Да, мы его знаем, злой дядя.


Я больше не стал времени терять взял лист А4 и пошел переписывать товары на складе с которыми нужно решить вопрос. Приедет А.С., нужно быть готовым ко всему. И подготовить вопросы. Весь оставшийся день я этим занимался. Были небольшие неурядицы, но там если честно не о чем рассказывать.


Так же, стало много вопросов, я в комментах упорядочить попытаюсь)


И еще, отличный коммент оставил человек с ником @Aard,

Не придавай большое значение внешности, это я говорю тебе как региональный руководитель нескольких складов в большой транспортной компании. Главное - твоё поведение, если иногда чувствуешь неуверенность при разговоре с некоторыми клиентами то ставь около себя того своего знакомого охранника (только заранее пропиши ему линию поведения). У меня есть сотрудник который в начале тоже комплексовал из-за своей внешности, так что знаю о чем говорю.
Почти тоже самое, мне говорили все мои директора! Спасибо!

Показать полностью 1
[моё] Бизнес Директор Истории из жизни Магазин Текст Длиннопост Карьерный рост
64
755
alexsandrine
alexsandrine
Серия Записки сотрудника техподдержки

Записки сотрудника техподдержки. Часть 14⁠⁠

7 лет назад

Привет, друзья! Как же я ошибалась, думая, что отборный сатанизм у меня закончится в части 13. И поставщик фото-треша от монтажников улетел отдыхать. Сегодня о психическом здоровье, подарках и том, что любые методы хороши. Фото-бонусы в конце поста )

Не так давно у нашего дорогого друга Скайпмена появился верный последователь. Абонент А. Тоже милейший дедушка. Тоже очень громкий. И тоже безумно подозрительный. Дедушка набирает практически каждый день и требует перестать шариться на его компе. На все заверения наших сотрудников, что мы ничего не делаем, да и не можем делать, абонент только орёт. В один прекрасный (нет) день один из тех, кого в очередной раз поливали помоями, не выдержал и оформил заявку. Типа приедем, посмотрим что можно сделать с вашими неведомыми посетителями компа.

Итоги:

1. В гугле меняется картинка с логотипом. Против воли дедушки. Явно происки ФСБ

2. Рабочие столы ноута и стационарника до краёв заполнены ярлыками, новые уже просто не влезают. И действительно, кто-то ворует важную информацию со ссылками на сайты с рабочего стола абонента

3. Антивирусы обоих устройств ОРУТ об угрозе. Это провайдер не защищает, хотя обязан

4. Операционки грузятся по 10 (грубо) минут. Это запускаются следящие программы

5. Вайфай на ноуте включать нельзя. Подлая технология облучения и контроля разума

Рекомендована переустановка системы, покупка лицензионных антивирусов. Объяснено на пальцах, показано на нашем ноуте. Ииииии ноль эффекта! Так и набирает родимый. Через знакомых одного из сотрудников выяснили, что лет 5 уж у дедушки справка. Жалко его, конечно, но...

Раз.

- Девушка, я нихрена не понял, с какой стати я должен платить 280 рублей?!

- Потому, что ваша абонентская плата составляет 300 рублей в месяц. 20 вы активировали с накопительного бонусного баланса. Остаётся 280.

- Да вы там ох*уели все?! Я сколько в прошлом месяце заплатил???

- Реальных денег - 100 рублей. 100 рублей вы выиграли в предновогодюю лотерею и 100 с накопительного бонусного баланса.

- Какого х*я я должен в это месяце платить 280, если в прошлом платил 100???

- А до этого вы 5 лет платили 300, и никаких вопросов не возникало. Когда у вас снова накопятся бонусы, вы снова сможете их активировать. Не более 100 в месяц. Мы, по факту, сделали вам скидку в прошлом месяце на 200 рублей. Вы могли и не выиграть в лотерею, но вам повезло. Согласитесь, это приятно

- Это них*я не приятно!! Где мои деньги на счёт?!

- Да я уже даже не знаю, видимо, в вашем кошельке. Или на карте.

- Ты ещё и издеваешься?! С какой стати я должен платить 280, если в прошлом месяце платил 100?!

Вот такая продуктивная 20ти минутная беседа. Обещал договор расторгнуть и в суд подать. Не делай людям добра, как говорится. Думаете 1 такой с бонусами и предновогодними выигрышами? Ага, щас. Толпы. И это то, что попало на техподдержку. У абонентского отдела, который как-раз с платежами и разбирается, просто уши сворачивались.

Два.

- Техподдержка. Здравствуйте.

- А что, абонентский отдел не работает?

- К сожалению, их колл-центр работает до 9 вечера. Сейчас почти 10. Может я могу вам чем-то помочь?

- Я уезжал и не пользовался интернетом, хочу проверить баланс

- Ваш лицевой счёт?

Вот совершенно адекватный диалог, да? Сижу, допиваю чай, до конца смены 20 минут, завтра выходной. Ничто не предвещает

- У вас *** рублей на балансе

Разгон от милейшего дедули до мерзкой твари 0,1 секунды.

- Было ***!!!! Где мои деньги?! Я не пользовался!!!

- По условия вашего тарифного плана, если вы пользуетесь интернетом, у вас списывается 13 рублей в сутки, если нет - 5 рублей за аренду порта

- Мошенники! Бандиты! Я подам на вас в суд! С какой стати?!

- Таковы условия посуточных тарифных планов у большинства интернет-провайдеров, вы сами ознакамливались с условиями тарифа и вижу, что абонентский отдел вам неоднократно объяснял о подобных ситуациях

- Бандиты должны сидеть в тюрьме!!! И ты сядешь и твой начальник!!!! Вы все мошенники!!!

Дословно, ребята. Дед бросил трубку. Я продолжила пить чай и тыркнула брелок, чтоб машина грелась. Открыла заявки. Наш абонент с 2013 года. Каждый год, иногда не по разу, заявки именно с формулировкой "не доволен какой-то хернёй, грозится подать в суд". Характер такой, видимо.

Вчера с утра. Очередная бабушка с дребезжащим голосом. Интернет работает. Ноут по воздуху от роутера. Доступ на роутер есть. Не может ввести логин-пароль в скайп. Да и листочек с ними найти не может. Соответственно ставить тимвивер и под её диктовку вводить по буквам бесполезно. Да, новый аккаунт регать никак, надо именно старый. Нет, бабушка, мы правда не можем вам помочь в данной ситуации. Мы правда не можем знать такой информации. Вы можете подойти в наш дополнительный офис в будние дни, наш специалист залогинится в ваш скайп, если вы вспомните учетные данные, либо поможет создать новый аккаунт. Это бесплатно. Но мы правда к вам не поедем по такому поводу. Вот никак.

- Приедете, куда вы денетесь. Всё-равно приедете. Я вас научу старость уважать!

Вчера вечером наш стажер записал заявку о том, что у бедной-несчастной старенькой бабушки нет интернета, родственников, денег, здоровья. Ничего не знает, не понимает, пользуется только скайпом, рыдает в трубку. Нужно срочно распаковывать костюм супермена и нестись спасать.

Объективно. Эта замечательная бабуля отключила роутер и внедрила кабло напрямую. Настроек на сетёвке не прописано. На порту бродкасты. У бабушки неопознанная сеть. Всё логично, ага.

- Л., дай я ей перезвоню, мы с ней быренько роутер подключим!

- Ветра, не надо, остынь

- Бл*, Л., ты понимаешь, что она специально?! Нет у неё проблемы! Ну какого?!

- Пойди огнетушитель возьми со своим обострённым чувством справедливости, горелым воняет

- Л!!!!!!

- Я тебя понял, я подумаю! Не звони!

Л. - мой непосредственный начальник. Очень хороший человек. И начальник замечательный. Но я его не понимаю. А он терпит мои периодические выпады. Характеры у нас диаметрально противоположные. Курить я пойду, а не за огнетушителем. Старость уважать. Ага. Вот именно такую. Щас покурю, а мимо ещё какая-нибудь старость обязательно пройдёт и скажет о моей низкой социальной ответственности за то, что у меня сигарета. Откуда ж вы берётесь такие...


Ну и на сладкое. Дичь от монтажников. И действительно, почему не работает?

За сим отчаливаю до новых историй ) всегда ваша, AlexSandrine!

Показать полностью 5
[моё] Интернет Провайдер Служба поддержки Работа Люди Моё Длиннопост
82
835
Ryav

А МТС умеет зарабатывать!⁠⁠

9 лет назад

Решил я перевести деньги со своего баланса на другой баланс номера МТС того же региона. Казалось бы, простая операция: заходишь в личный кабинет, выбираешь перевод на номер телефона, вводишь номер телефона и сумму. Всё. Нет, так бывает только в сказке. Вот что я получал при подтверждении по смс:

Сделал скриншот, отправил в профиль @ru_mts в Twitter с вопросом «почему так происходит?». Мне ничего не ответили за весь день, поэтому уже вечером я позвонил по предложенному в смс номеру. Мне сказали, что у меня устаревший тарифный план, который не поддерживает данную услугу, предложили перейти на любой доступный. Без вопросов, перешёл. Результат тот же. Звоню второй раз, 10 минут ожидания. На этот раз оказывается, что у меня заблокирована данная услуга (почему заблокирована, за что?). Ок, через час пробую ещё раз — приходит смс с тем же ответом. Звоню в третий раз. Оказывается, мне не то разблокировали, но вот сейчас разблокируют и всё будет работать. Ну и после очередной моей попытки оно «заработало» — теперь приходит смс с текстом «не выполнено: недостаточно средств». Что-то новенькое. Но как же? Данная сумма присутствует на балансе, в чём же дело? Проверяю сумму, замечаю, что она стала меньше. Первое подозрение было, что чёртова бесплатная поддержка нифига не бесплатная. Ок, ставлю другую сумму, пробую ещё раз. Опять недостаточно средств. Лезу в поисковик за информацией о наличии ограничений на перевод, мало ли (хотя в самом личном кабинете ни слова об этом не написано). Оказывается, что на балансе должно оставаться не менее 10 рублей. Ну теперь то всё понятно, указываю сумму перевода на 12 рублей меньше, чем есть на балансе. И? Ответ тот же — недостаточно средств. Что? Звонков не производил, одни эти грёбанные подтверждения по смс шлю… Догадались? Да, эти смс-подтверждения платные. Вот часть выписки:

Итого на эту операцию, которая, как мне казалось, займёт 3 минуты моего времени и 0 рублей, было потрачено около 35 рублей, около часа времени, а также меня вынудили сменить тариф. Какой там у МТС лозунг? «Ты знаешь, что можешь»? Да, они могут.

Показать полностью 2
[моё] МТС Сотовые операторы Легкие деньги Как я баланс балансом пополнял
88
33
warwar2125

Почему нужно уметь говорить "нет", или история моего успеха⁠⁠

9 лет назад

В свои молодые годы работал я в сети зеленого оператора связи. И одной из ценностей компании была "Сопричастность" или лояльность к клиентам. Т.е. ты должен хотеть помочь человеку, не просто втюхать ему симку, а подобрать тариф максимально для него выгодный, не просто продать оборудование, а чтобы оно полностью удовлетворяло его нужды. Кучу тренингов мы проходили, обучений где нас настраивали, мотивировали на работу с учетом всех ценностей! Вообщем повернуты мы были на сервисе и обслуживании =)

И вот, когда я уже работал, по-моему управляющим, пришла к нам бабушка. Ну лет 50, приятной внешности, вежливая, единственное усики у нее были, которые меня немного раздражали =) Купила модем и попросила его сразу же настроить на нетбуке, который принесла с собой. Я ей все продал, настроил, все объяснил, мы вошли во все соц сети (а она была везде), скайпы и прочее. Поблагодарила она и ушла. Ну стандартная ситуация.


Но потом она стала периодически захаживать к нам с какими то мелкими вопросами, то тут настроить, то там помочь и постоянно спрашивала меня! Если я был занят, она дожидалась, если на выходном - приходила в вдругой день! Коллеги надо мной уже шутить стали, но что не сделаешь для счастья клиента =) Затем она стала попутно носить с собой каталог орифлейм, мол посмотри может чего закажешь себе/девушке/маме/сестре/бабушке. Я брал из вежливости, смотрел, но не заказывал. С каждым разом она была все настойчивее и настойчивее, рассказывала про всякую косметику и прочий хлам из каталога и в один из дней я совершил ошибку... я сделал заказ. Просто чтобы не обижать бабушку, проявить лояльность, мать её...


Но на этом она не остановилась! Теперь помимо всего прочего она рассказывала, что на этом можно неплохо зарабатывать и я имею все способности для этого, плюс заказывать будешь себе со скидкой хорошей! Всего то нужно приехать в офис и зарегистрироваться. Я сослался на сильную занятость и что приехать к ним я не смогу, ах как жаль, а я так хотел =)) Она немного расстроилась и ушла, а у меня камень с плеч свалился =) Думаете это всё? НЕТ!


Стоял солнечный весенний день, птички поют, ручьи текут и тут заходит она! Счастливая, с улыбкой на лице! Оказывается у нее сестра есть, которая там работает и что она какой то там бриллиантовый или золотой менеджер и что регистрироваться нужно под ней и ехать мне туда не нужно, просто копию паспорта дать и они там меня зарегистрируют и скоро я заживу как король и буду ездить с ними отдыхать в Европу! =(((


К тому моменту я понял, что спорить с бабой себе дороже - дал копию паспорта и стал официальным представителем компании "Орифлейм"! На протяжении нескольких месяцев я ходил к ним на тренинги, обеспечил девушку косметикой на долгое время, т.к. распространять ее желания не было, а заказ периодически на определенную сумму делать надо было, привел туда пару своих друзей, за что они ругались на меня потом, ну и конечно денег на всё это я потратил))


Как король я жить не стал, т.к. меня перевели на другой салон и я пропал! Коллег с того салона попросил сказать, что я уволился и уехал, сменил номер! =)) Можно было конечно просто сказать "нет" и не было бы этого геммороя, но лояльность, добрая душа...


К чему я это всё написал, спросите вы? Гербалайв ннннадо?!  

Показать полностью
[моё] История Текст Развод на деньги Бабушка Помощь
6
57
nik6525
nik6525

"Таксист" или "Водитель такси"⁠⁠

8 лет назад

Часто сталкиваюсь с постами на тему того, какие таксисты грубые, как они постоянно пытаются обмануть, как они зажрались и прочее, и лишь изредка, о том, что водитель такси оказался честным, вежливым, да что уж там, святым человеком с большой буквы Ч.

Как говорится, вставлю "свои пять копеек":

пролог

Волею судьбы из-за перебоев с зарплатой на основном месте работы начал я подрабатывать в такси сначала в крупной компании, название которой заканчивается на букву КСИМ позже дополнительно и в компании заканчивающейся на букву ДЕКС.

Работаю на личном автомобиле toyota camry v40, соответственно отношусь к сегменту "бизнес" но, так как сложившаяся экономическая ситуация задела не только меня в нашем городе, на бизнесе люди ездят крайне редко, соответственно делать нечего - будем работать там, где есть возможность - "Комфорт" и "Эконом". По той причине, что все таки "Бизнес" и, что пассажиры в этом классе тоже случаются, машина содержится в чистоте, порядке, исправном состоянии. Ну и так как автомобиль личный то эти параметры соблюдаются вдвойне.

Вне зависимости от настроения, состояния здоровья, погодных условий и цены на пончики, я всегда стараюсь соблюдать правила, которые прописаны в инструкциях. Это разумеется здравствуйте - до свидания, спокойная музыка типа De Phazz, комфортная температура, плавное вождение, а главное молчание (вступаю в диалог, только если пассажир сам этого захочет и только на заданную им тему).

Так вот с чем я сталкиваюсь каждый день и о чем хотелось бы попросить потенциальных пассажиров такси:


1. По возможности, когда подъехал водитель, выходите вовремя, а если не готовы - закажите машину на время через 10, 15, 20 минут или сделайте предварительный заказ. По моим наблюдениям процентов 30 пассажиров, которые выходят более 10 минут - не выходят вообще, они либо передумали либо заказали другое такси чтобы не платить за ожидание. А это потеря драгоценного времени, которое можно было потратить на другой заказ.

2. Если на улице слякоть, грязь, снег при посадке отряхните ноги и приподнимите их повыше чтобы не измазать грязью пороги. Если вы считаете, что мыть пороги и вытряхивать ковры по нескольку раз за смену - прямая обязанность водителя, то вы наверное правы, но в ритме часа пик он может не успевать это делать, а следующий пассажир думает: "Фу-фу-фу, какой неряшливый таксист - не следит за чистотой в салоне!"

3. Водитель такси быть вежливым обязан, а пассажиру быть вежливым не трудно.

4. Оплатите поездку. Я не говорю о чаевых, чаевые - это ваше личное дело, только оплата по тарифу. Большая часть поездок теперь оплачивается по карте, причем только по завершению поездки, а оплата приходит водителю после того как пассажир покинул автомобиль в течении нескольких минут. Каждая десятая (если не чаще) оплата не проходит из-за того, что у пассажира на карте не было денег. И ни одна из таких оплат не приходила мне ни разу потом. Ну и с оплатой за наличные тоже есть фишка: "Я зайду, возьму деньги и оплачу". Если вы не оплатили поездку - водитель все равно оплатит комиссию оператору, он уже оплатил бензин и потратил время.

Кстати в случае с "забегу и вынесу" справедливо будет оплатить ожидание, пока вы "бегаете".

5. Если вы собираетесь оплатить поездку крупной купюрой - предупредите водителя об этом при посадке, тогда он сможет по пути решить как он будет сдавать сдачу и вам не придется нервничать, когда в конце поездки водитель начнет думать, как же ему поступить.

6. Если вы едете с детьми - укажите это во время заказа, это упростит ваше общение с водителем в дальнейшем. указали, а он приехал без кресла - виноват он на 100% пусть связывается с оператором, вызывает другую машину, бежит в магазин за бустером, делает что угодно. Но если вы не указали, а водитель приехал без кресла, да еще и везти вас отказался, то в этом вина только ваша и по справедливости вы должны оплатить водителю стоимость "подачи".

7. Если вы что-то забыли в машине и водитель вернулся, чтобы вам это вернуть - оплатите. Я не говорю о вознаграждении - водитель обязан вернуть вам ваши вещи, я говорю только об оплате времени и бензина, которые затратил водитель, чтобы добраться до вас.

Все что написано выше для многих покажется очевидным, но тот факт, что со всем этим водитель такси сталкивается постоянно и превращает его в того самого "Таксиста".


Спасибо за внимание.

Показать полностью
[моё] Такси Таксист Яндекс Такси Надоело Длиннопост Текст
36
160
CaptainWrongel
CreepyStory

«О ком плачет скрипка». (1/2)⁠⁠

4 года назад

Трехэтажная квадратная постройка торгового центра располагалась на окраине провинциального города. Вывески и рекламные щиты красноречиво зазывали покупателей купить новую мебель, ибо ничего другого здесь не продавали. То ли успешное расположение, то ли отсутствие конкурентов в ближайшей округе создавали внутри центра постоянный потребительский спрос. Здесь не было пустующих площадок и павильонов. Особенно сейчас в воскресный день оживленно суетились менеджеры в цветастых поло, красноречиво расхваливая новую модель кожаного дивана и обещая сумасшедшую скидку очередной пожилой паре с мещанским снисходительным взглядом. Те же лишь вяло кивнули и обещали вернуться после просмотра других вариантов. Совсем рядом молодая студенческая пара робко осматривала кухонный гарнитур, тихо ужасаясь ценам, непомерно возмутительным для их карманов. Но и такие покупатели ценились менеджерами, надменно отыгрывающими на этих людях свои обиды, накопленные за день, и вечно грызущие комплексы.

А где-то на третьем этаже девушка-менеджер настойчиво уговаривала прилечь на кровать двухметрового мрачного мужчину, обещая, что тот сразу оценить комфорт и божественное наслаждение для спины. Но, получив неоригинальную пошлую шутку, лишь дежурно посмеялась и мгновенно потеряла интерес. Бейдж, висевший на ее рубашке, гордо носил имя: «Анастасия». Рыжая, курносая, никогда не унывающая девушка. Она заочно училась на дизайнера, мечтая полностью отдаться своей профессии в будущем, раскрывая богатую творческую натуру.

Настя прошла в соседний пустующий отдел и плюхнулась на уставший угловой диван с тканевой обивкой яркого кричащего цвета.

─ Ты этого уродца никогда не продашь! ─ Усмехнулась она в сторону мрачного ссутулившемуся парню, сидящего рядом на стуле у рабочего стола, и уткнувшегося в экран телефона.

─ Скидку сделаем, и кто-нибудь заберет. ─ Он с кем-то сосредоточено переписывался в чате.

─ Глеб! Что ты там делаешь? ─ Она подошла к нему вплотную и нависла, слегка упершись своей грудью ему в плечо. ─ Оооу! Симпатичная вроде! Отвечает?

─ Да что-то как-то неохотно, ─ он откинулся на спинку стула и запустил пятерню в непослушные не стриженные черные волосы. ─ Идиотское приложение.

─ Знаешь ли, может не в нем дело? Можно твой профиль взглянуть? ─ Она, не дожидаясь ответа, выхватила телефон и села обратно на диван, закинув ногу на ногу.

─ Вообще-то некрасиво в чужие телефоны залезать… ─ Глеб давно перестал обижаться на свою коллегу.

─ Да, да! А еще ты нудный, ─ А непринужденно листала фотографии с его страницы. ─ В принципе все ясно. Как я и думала. Фотки классные, особенно эта, где ты пытаешься что-то откачать вантузом из очкарика.

─ Ну, я хотел показать, что я с юмором. ─ Замялся парень, нервно теребя ворот синего поло.

─ А показал, что ты ─ недалекий, ─ она артистично хлопнула себя ладонью по лбу, ─ Господи, а это что?

─ Дай сюда телефон, ─ он резко вскочил со стула и выхватил гаджет.

Она пристально уставилась ему в глаза.

─ Конечно, так ты никогда не познакомишься. Я еще позавчера сказала тебе про грязные ботинки. А эти джинсы на два размера больше, чем надо! Ты когда-нибудь слышал про рубашки? Это - такие с длинными с рукавами и чистыми манжетами.

─ Я тебя услышал! Во-первых, за окном осень и грязь, во-вторых, в этом мне удобно. ─ Он толкнулся и закрутился на своем офисном стуле, откинувшись и выпрямив ноги.

─ Хорошо, а почему бы не заказать фотосессию у профессионального фотографа? Будет что выложить. Хоть на свидание заманишь. ─ Она качала стопой, одетой блестящий кожаный ботинок. ─ Кстати, вчера один крутился возле нашего клуба. Зазывал к себе. Говорил, недорого. Я взяла визитку.

─ У меня нет денег. На аренду квартиры еле наскреб в этом месяце. ─ Глеб пожал плечами, и снова уткнулся в телефон.

─ На железо свое находишь. Ладно, дело твое, ─ она картинно подняла брови и привстала, ─ так, кажется, у меня покупатель там… а нет, опять этот пердун старый. Постоянно смотрит, интересуется, но не покупает.

─ А, может, мы с тобой куда-нибудь сходим? ─ Буркнул он, не отрываясь от экрана.

─ Мы это не раз обсуждали. Только если как друзья. ─ Она виновато улыбнулась, ─ Пойду все же посмотрю, что он там ковыряется.

Глеб откинул голову назад и прикрыл глаза.

─ На что я трачу свою жизнь? ─ Он глубоко вздохнул и задержал дыхание, а после медленно шумно выдохнул и поднял веки.
Над ним стояла высокая темноволосая женщина средних лет. Ее симпатичное овальное лицо исказилось гримасой недовольства. Ноздри маленького острого носа яростно раздувались, пытаясь стравить переполнявший ее гнев.

─ Здравствуйте, Юлия Андреевна… ─ Он вскочил с кресла как подорванный.

─ Я так и думала! Взяла на работу дебила. Ты работать собираешься вообще? ─ Женщина подошла к сейфу и вытащила деньги.

Начальница сложила их пополам и, ловко шурша наманикюренными пальцами, пересчитала вчерашнюю выручку. ─ Это все? Ты как вчера рассчитал грузчиков?

─ Поэтажно. Они сказали вы в курсе…

─ Там всего два дивана на второй этаж! Надо было считать по времени без учета дороги! ─ Она кричала, бешено вытаращив глаза. ─ Никто работать не хочет. Так! За сегодня, когда они приедут за расчетом, ничего им не плати. Вчера свое взяли. А будут возмущаться, отправляй ко мне.

─ Понял. ─ Глеб опустил глаза в пол. ─ Только, я думаю, они не будут за такие деньги работать.

─ Тебе и не надо думать, надо работать. Ты такой же дебил, как и они. Никуда не денутся. ─ Она развернулась и быстрым шагом устремилась к выходу.

Глеб подошел к окну, выходящему на парковку. К нему присоединилась Настя.

─ Что твоя мегера снова не в духе?

─ А когда она была в духе? Тяжело, наверное, управлять бизнесом, в котором ничего не понимаешь, и удивляться, когда нет прибыли. У нас некоторые модели уже года три стоят. ─ Он привстал на носки, что бы увидеть отъезжающий автомобиль хозяйки. Вместо заднего стекла на новеньком красном кроссовере была натянута пленка.

─ А я смотрю, она везде умеет «друзей» находить? Или это ты постарался? ─ Прокомментировала увиденное девушка.

─ Нет, конечно. Она уверена, что ее всемогущий любовник решит все ее вопросы. Наверное, она поэтому такая бесстрашная. А вот и машина с грузчиками вернулась. ─ Он тяжело вздохнул.

Два молодых широкоплечих студента в мгновение забежали на третий этаж. Румяные лица буквально дышали здоровьем. Они работали на многих точках, убивая свои спины на благо малому бизнесу.

─ Эй, Глебушка, давай деньги, и мы пойдем! ─ Старший из них по имени Кирилл весело подмигнул менеджеру.

Глеб невольно закусил губу.

─ Ребят, тут такое дело… Юлия Андреевна просила передать, что вы вчера много взяли, поэтому сегодня бесплатно работали. ─ Он невольно втянул голову в плечи.

─ Что ты сказал? ─ Кулаки грузчика сжались, ─ Мы сейчас затащили дорогущий кожаный диван на одиннадцатый этаж в целостности и сохранности! Там один механизм весит сто килограммов. У меня до сих пор руки трясутся.

Между ними встала Настя.

─ Хватит на него наезжать! Глеб здесь причем? Это не его решение!

Разъяренный Кирилл переглянулся с товарищем и кивнул.

─ Набирай эту курицу!

Разговор с хозяйкой получился эмоциональным и коротким. По справедливости, Глеб был на стороне работяг, но зная запредельную жадность своей хозяйки, он не сомневался в результате их общения. Грузчики же, поняв, что своих денег они не увидят, отправились обратно, напоследок обтерев грязные кроссовки об несчастливый угловой диван.

─ Нееет, ты его точно не продашь, ─ с досадой выдохнула Настя.

Вечер выдался тяжелым. Но завтра выходной поможет немного забыться.

«Да пошло все к черту!»

Он выпил банку темного пива и нырнул в незаправленную смятую постель. Рука дотянулась до стула, где под ворохом одежды лежали наушники. Музыка помогала снять напряжение, буквально смывая мерзкие остатки рабочего дня, оголяя чистое незамутненное подсознание, куда тут же метнулись вожделенные мысли о сексуальном теле Насти. Извращенная голодная фантазия вытворяла с ней умопомрачительные вещи, выводя желание на новую недосягаемую высоту. Подталкиваемый напряженной плотью он перевернулся на спину, и расплылся в блаженной улыбке. Рука скользнула вниз…

Музыку прервал нежданный звонок.

На экране телефона высветилась имя его начальницы. Даже стандартная мелодия побитого телефона звучала как-то напряженно или даже повелительно, будто передавая строгие инструкции с того конца. Глеб в раздумье покрутил телефон.

«Она ведь не отстанет…» ─ Он протяжно вздохнул и смахнул зеленую трубку.

─ Добрый вечер, Юлия Андреевна. ─ Его голос перед ней всегда делался каким-то непозволительно вежливым, а может даже заискивающим, за что он себя постоянно ругал.

─ Значит так! Завтра пять доставок. Эти обезьяны отказались работать. Других найти за ночь я не смогу. Возьмешь какого-нибудь друга и развези все по адресам. Машину я заказала. ─ На заднем фоне громко работал телевизор, транслируя очередное женское ток-шоу.

─ Но у меня завтра выходной, планы были. И где я возьму в понедельник напарника? ─ Он сел на краешек кровати, яростно растирая мочку уха.

─ Я заплачу. Тебе же вечно не хватает денег, раз постоянно прибавку просишь. Вот и подзаработаешь. ─ Ее голос медленно набирал обороты раздражительности.

─ Сколько? ─ Он задал вопрос, на который уже знал ответ.

─ По стандартному тарифу, конечно! За что я должна переплачивать, по-твоему? Что за вопросы? Отработай сначала, а потом уже спрашивай! ─ Голос по накатанной перешел на крик. ─ Завтра в девять будь на складе!

Глеб смотрел на экран телефона. Как многое хотелось сказать. Громко, не стесняясь в выражениях, и не сдерживая эмоций… Очередная обида утонула в нем, медленно опускаясь на дно, где уже лежали сотни, возможно даже тысячи таких же. Вперемешку с ними там покоились и светлые надежды, и самые желанные мечты.

Глеб швырнул телефон за спину и, накрывшись давно нестиранным одеялом, лег на спину. В груди невыносимо жгло. Он вновь и вновь проматывал их разговор, разрабатывая остроумные варианты ответов, представлял, как бросит ей на стол заявление, обязательно сказав на прощание что-нибудь эдакое киношное, приправив это мимикой и жестом его любимого актера.

С этими мыслями он и уснул.

В девять двадцать его разбудила та же мелодия. Он много раз хотел ее сменить, но все время забывал. Глеб, не открывая глаз, нащупал телефон. Сквозь сон перед его глазами снова промелькнуло имя его начальницы. Парень резко сел в кровати. Настенные часы злорадно сверкнули стрелками в утреннем солнце.

Он не брал трубку. Четыре пропущенных звонка, которые он благополучно проспал, красноречиво намекнули о том, что новый день принес с собой очередную головную боль. Финальным штришком оказалось сообщение, написанное заглавными буквами.
Глеб откинулся на подушку. Он просто устал. Напряженное, задумчивое лицо расслабилось. Хотелось все выкинуть из головы и забыться, хотя бы сегодня. В свой единственный выходной.

«А, может, Настя права? Надо что-то изменить в своей жизни. Прошвырнуться по магазинам. Познакомиться с девушкой, сходить в парк… убраться в квартире, наконец-то».

Он набрал ту, о которой так сладко мечтал этой ночью.

На его удивление она согласилась помочь ему с выбором одежды, и, не откладывая предложение в долгий ящик, они встретились через два часа в ближайшем торговом центре. Глеб отметил про себя, что ночью она выглядела совсем по-другому.

Они решили остановиться на классике. Хоть скромный бюджет и ограничивал их возможности, непропорционально худое тело парня позволило найти очень симпатичные варианты со скидкой. Он ушел из торгового центра, прихватив с собой синее короткое пальто, коричневые ботинки с декоративной перфорацией, пару голубых рубашек. Глеб поймал улыбку подруги на прощание. Она осталась довольна собой, сделав еще одного неудачника чуточку симпатичнее.

«Откуда это у них? Желание помочь тем, кого они жалеют? Гипертрофированная любовь к состраданию». ─ Напоследок он взял у нее телефон фотографа. На кремовой визитке в причудливом шрифте были исполнены имя, отчество и номер.

─ Станислав Викторович? ─ Серый облезлый автобус лениво показался из-за поворота.

─ Да, именно так! Чем обязан? ─ Вежливый голос слегка откашлялся.

─ Добрый день! Мне дали вашу визитку. Я хотел бы воспользоваться вашими услугами, можно? ─ Глеб в ожидании открывающихся дверей закусил нижнюю губу.

─ Отчего же нет? Подъезжайте ко мне, я как раз свободен, ─ собеседник на том конце обрадовался.

─ Я хотел бы узнать цену. Тут такое дело, эээ… я очень ограничен в бюджете…

─ Не переживайте! Сначала мы пообщаемся. Я беру не всех. Если договоримся, то вы получите лучшее качество по самой низкой цене, ─ фотограф продиктовал адрес и отключился.

Через полчаса Глеб стоял в центре своей однокомнатной квартиры, надев новые вещи. Он отметил про себя, как нелепо он выглядит в этой ободранной, бедно обставленной комнате с продавленным диваном и немытыми окнами. Этот контраст заставил что-то щелкнуть в его голове. Воображаемый тумблер пытались поднять обрыдлая работа, постоянные унижения, беспросветная бедность. Но получилось это лишь у новой пары коричневых туфель.

Еще через час он постучал в простенькую железную дверь без глазка.

Щелк!

На пороге стоял сутулый мужчина шестидесяти лет. Большие квадратные очки будто перенесли его из прошлой эпохи. Поношенный пиджак прикрывал грязную желтую рубашку. Он протянул руку с нестрижеными ногтями и прокуренными пальцами в приветственном жесте.

─ Станислав Викторович!

Глеб пожал руку фотографу, растянув рот в своей дежурной рабочей улыбке.

─ Проходите, молодой человек!Присаживаетесь, может быть, кофе? У меня есть очень редкий сорт! Такой не найдете в нашей стране! ─ Он сложил руки домиком и слегка нагнулся вперед, от чего его спина стала еще более круглая. На покрытом рубцами морщинистом лице Глеб увидел почти беззубую улыбку.

─ Нет, спасибо! ─ Парень чувствовал себя напряженно в этом месте. Шарм былых лет давно покинул эту некогда уютную квартиру. Она почти ничем не отличалась от того места, где жил он сам.

«Бедность тянется к бедности».

Старик замер, не мигая, рассматривал парня, бегло оглядывавшего квартиру. Глеб поймал его взгляд в самый последний момент. Парню показалась, что еще секунда, и у старика потечет слюна. Особенно странные были глаза. Какие-то стеклянные и болезненные.
Фотограф вышел из оцепенения и сел в покосившееся кресло напротив, не отрывая взгляда от гостя.

─ Итак, мне нравится ваша фактура. Расскажите немного о себе, раскройтесь. ─ Старик закинул ногу на ногу, оголяя пергаментную кожу голых щиколоток.

Глеб вкратце рассказал о себе. Лишь иногда его прерывал заинтересованный фотограф, задавая уточняющие вопросы. Это походило скорее на сеанс психотерапии, чем и забавляло парня, излишне разоткровенничавшегося с незнакомцем. Он говорил, как никогда открыто, речь лилась, словно горная бурная река, откуда старик, словно опытный рыбак, вытаскивал интересующие его подробности. Даже те, о которых парень никому не говорил.

─ Глеб, а каким бы ты себя хотел видеть? ─ Старик твердо поставил ноги на пол и слегка подвинулся вперед, сидя на краешке кресла. Их колени почти соприкасались. Он смотрел за задумавшегося парня с нескрываемым жадным интересом. Глеб с испугом заметил, что зрачки нового знакомого расширились.

─ Ааа… наверное, полной противоположностью. Уверенным, сильным, можно даже сказать, дерзким. ─ Он откинулся назад, невольно развел колени в стороны и скрестил голени.

─ Хорошо. Очень хорошо! ─ В черных глазах старика заиграл азартный огонек. Он ушел в комнату и вернулся оттуда с кожаным потертым саквояжем. ─ Есть у меня одна интересная локация.

Глеб сел на заднее сидение ржавой белой классики. Пыль и плесневый запах невыносимым ароматом въелись в обшивку салона, став его неотъемлемой частью. Усталый двигатель автомобиля, издав жалобный визг, завелся, продемонстрировав чудеса живучести. Громко хрустнула коробка передач, заставив двигаться вперед монстра отечественного автопрома.

Через час они остановились напротив редкой лесопосадки. Осенний пейзаж в лучах полуденного солнца в этом месте был особенно красив. Глеб, до последнего сомневающийся в адекватности нового знакомого, не мог не отметить эстетическую мощь красно-желтых одеяний деревьев, недавно распрощавшихся с теплым летом. Здесь царило спокойствие и умиротворение. Природа готовилась к долгому сну, чтобы набраться сил и возродиться в своем прекрасном обличии снова.

Вскоре они были на месте. Еле заметная тропинка из опавших листьев осталась чуть в стороне. Станислав Викторович будто преобразился, помолодел лет на двадцать. Высунув язык, он крутился с допотопным фотоаппаратом неизвестной марки, выискивая ракурсы. Его увлеченность процессом поражала. Старик весь без остатка погрузился в свою работу, лишь иногда нажимая кнопку. Легкий треск сопровождался ослепительной вспышкой. Глеб морщился, прогоняя ярких зайчиков перед глазами. Вспышки стали чаще, сливаясь в один поток света.

В какой-то момент он замер. После очередного щелчка фотоаппарата он будто увидел неизвестные силуэты, лежащие на полу в неестественных позах. Они принадлежали мужчине и женщине. В них было что-то слабо узнаваемое, то ли чуть оттопыренные уши, то ли нос с горбинкой. Их контуры стали слепить ярким свечением, позволяя рассмотреть лишь нечеткие очертания двух тел. Но, помотав головой, он прогнал наваждение.

─ Все хорошо? ─ Улыбнувшись, спросил старик. Он достал из кармана пальто яблоко и бросил его парню. Потом, поправив съехавший берет, прильнул к объективу. Его лицо озарила странная улыбка, словно он предвкушал нечто трепетное и грандиозное.
Глеб ловко поймал яблоко и задумчиво посмотрел на старика. В этот момент его снова ослепила яркая вспышка. Головная боль кинжальным ударом врезалась в затылок. Лес вокруг поплыл. Яркие краски осени в мгновенье потухли, погружая лес с серые тона. Глеб, шатаясь, попятился назад и уперся в шершавый ствол дерева. Он облокотился спиной, пытаясь устоять. Парень почувствовал, что держит в руках нечто омерзительно склизкое. Он опустил глаза вниз, старательно фокусируя взгляд, и брезгливо бросил вниз червивое гнилое яблоко. Мир, казалось, куда-то уплывает, оставляя его наедине с неизвестной пугающей пустотой.

Через секунду наваждение улетучилось. Его противный пугающий привкус еще витал по закоулкам подсознания парня, который сидел на земле, опершись о спасительное дерево. Внезапное помутнение сменилось озадаченным лицом фотографа, бросившегося на помощь.

─ Что с тобой? Отвезти тебя в больницу? ─ Старик резким движением поднял парня с влажной холодной земли.

─ Нет. Все в порядке. ─ Глеб изобразил улыбку, скорее напоминающую лицо человека, неожиданно надкусившего лимон. ─ Наверное, стресс накопился.

─ Я подвезу тебя, ─ он казался возбужденным, глаза лихорадочно блестели, ─ Глеб, это будет шедевр. Уверяю тебя, ты оценишь, но не сразу.

─ Почему? ─ мысли путались.

Но вместо ответа старик странно улыбнулся. Его переполняли эмоции, которые он всеми силами пытался сдержать.

«И в правду, странный человек» ─ Глеб прикрыл усталые веки.

Вскоре фотограф доставил парня домой. Слегка шатаясь, он подошел к подъезду и, опершись плечом о дверь, лихорадочно шарил в карманах в поисках ключей. Перед тем как нырнуть в проем облезлой двери, парень обернулся. Старик сидел в машине и буравил взглядом своего клиента. Их глаза встретились. По спине Глеба пробежали мурашки, и он невольно вжал голову в плечи. Во взгляде фотографа он узрел нечто пугающее. Какую-то желчную смесь злорадства и ненависти. Он словно чего-то ждал.

Войдя в квартиру, Глеб машинально посмотрел на часы, стрелки которых возвещали о скором наступлении вечера. Выходной день каким-то странным образом высосал из него все силы. Ноги подкашивались. Он скинул грязное пальто, ботинки, и упал на кровать, проспав четыре часа.

Он открыл глаза. День растаял вместе со сном, пустив в свои владения прохладный вечер. Головная боль пульсирующей волной раз за разом пробегала от затылка к вискам. Он сел, пытаясь ногами нащупать свои тапки, которые предательски спрятались глубоко под диваном. Коснувшись стопами холодного пыльного пола, парень поморщился. Он вскочил и, подняв затекшие руки вверх, вытянулся, с наслаждением хрустнув суставами.

─ Так, а это еще что? ─ Его внимание привлек большой конверт, лежащий рядом с ним на стуле. Парень протянул руку, взял его и небрежно бросил себе на колени. На легком сером конверте, пахнувшем плесенью и старостью, отсутствовали какие-либо надписи. Но необычным казалось другое: сургучная печать с причудливым изображением странного животного, скреплявшая его края. От нее словно веяло чем-то мистическим и внушительным. А может даже…опасным.

Глеб, завороженный удивительной посылкой, надавил на края печать, которая, посопротивлявшись для вида, громко треснула, обнажая свою сокровенную тайну.

Внутри прятался снимок. На нем обворожительный молодой парень ослепительно улыбался, прижавшись к дереву в осеннем лесу. В руках у него на открытой ладони небрежно лежало яблоко. Парень будто предлагал его тому, кто смотрит на фотографию. Снимок словно обладал каким-то животным магнетизмом. Особенно ясные глаза и лукавая улыбка парня. В них умещалось столько силы, уверенности, притягательности, необузданной жизненной энергии, что в них бы утонула не одна сотня сраженных красавиц.

Но чем дольше он смотрел на снимок, тем больше не верил своим глазам. Сомнения сгорали без остатка, оставляя ложе для твердой уверенности.

─ Это же я… ─ Он легонько провел рукой по снимку, тут же одернув руку. Фотография казалась горячей. ─ Не может быть.

Пошарив рукой в конверте, Глеб нашел флешку, хранящую в себе тот же снимок. На мониторе экрана сила фотографии заметно слабела, но даже в таком виде она заставляла трепетать и преклоняться перед работой искусного мастера.

Он отправил фотографию Насте и трясущейся рукой судорожно пролистал исходящие звонки, ища номер фотографа. Длинные гудки сменились живым задорным голосом молодой девушки.

─ Да, слушаю!

─ Эээ… а можно мне услышать Станислава Викторовича? ─ Глеб растерянно шарил глазами по комнате.

─ Вы не туда попали! ─ Засквозили нотки разочарования, словно девушка ждала звонка кого-то другого.

─ Но утром я по этому номеру связывался с фотографом…вот и номер из визитки сходится…

─ Нет. Вы ошиблись. Всего доброго! ─ И, не дождавшись ответа, завершила разговор.

Глеб прижал край телефона к губам и задумчиво сосредоточил свой взгляд на грязном пятне на полу. Через минуту мягкая вибрация вернула его в реальность. Он обрадованно с придыханием взглянул на экран. Но неожиданно для себя он немного расстроился, увидев имя своей подруги.

─ Охренеть! Это нереально круто! Причем складывается ощущение, что фотографию не обрабатывали даже. Ты там такой сексуальный! Как сам дьявол, как будто сманиваешь запретным плодом. ─ Настя выпалила все скороговоркой. ─ Пришли его номер!

─ И тебе привет. По его номеру отвечает какая-то девушка…

─ Просто сфотографируй визитку и пришли мне. ─ Ее разрывало от нетерпения.

─ Ты слышишь меня? ─ Глеб поймал себя на мысли, что начинает закипать, хотя раньше не мог даже позволить себе сердиться на Настю.

─ Глеб, пожалуйста.

Парень нажал красную кнопку и выполнил просьбу девушки, нервно обкусывающую ноготь в пяти километрах от него. Но дозвониться до фотографа, ей тоже было не суждено. Она получила лишь пару крепких слов от разъяренной девушки, чей телефон снова потревожили в поисках неизвестного фотографа.

Ночь у Глеба вышла беспокойной. Его мучали кошмары, терзая спящее сознание яркими пугающими образами. Ему снилось его самая большая и сокровенная тайна, о которой не знал никто… теперь уже почти никто. Боль, которая, казалось бы, давно утихла, снова сверкнула белой молнией, вонзаясь глубоко в душу. Картинка расцвела сочными красками, позволяя «насладиться» каждой деталью трагического события… Глеб снова стоял у киоска на автобусной остановке, покупая мороженное себе и своему еще маленькому непоседливому брату. Кудрявый рыжий бандит так и норовит вырваться и убежать от своего старшего родственника. Глеб протягивает деньги в крохотное окошко и слышит отчаянный женский крик, сопровождавшиеся визгом тормозов…
Картинка оборвалась и появилась снова… Мать, сидящая на полу и обнявшая свои прижатые колени. Она надрывно ревет, повторяя лишь одну и ту же фразу. Лицо отца пылающего от бессильной злости и горечи потери. Он шепчет, как и тогда: «Уходи и не возвращайся. Это твоя вина».

Парень открыл глаза. За окном плыла глубокая ночь. Холодная капля пота скатилась по лбу, точно в ушную раковину, противно щекоча. Он часто дышал, неотрывно смотря в нелепый узор потолка. Другие капли скатилась из угла его глаз. Но они уже были горячие и соленые.
Он лежал так полчаса, почти не двигаясь, пока громкий грохот холодильника не привел его в чувства.

─ Как ты задолбал! ─ Тихо пробубнил Глеб и сел на диване. Он хотел встать и попить воды, когда поймал себя на мысли, что ему нехорошо. Вернее даже тревожно. Появилось стойкое ощущение, будто кто-то за ним наблюдает. Он словно физически ощущал его на себе. Злобный и испепеляющий взгляд. Парень резко встал и огляделся. Привыкшие к темноте глаза внимательно осмотрели всю комнату. Он медленно подошел к выключателю, будто боясь кого-то спугнуть.

Щелк!

В комнате он был совсем один. На кухне, коридоре и туалете тоже оказалось пусто. Он даже заглянул в шкафы. Тревога нарастала, плавно и необратимо превращаясь в сводящую внутренности панику. Он, пытаясь успокоиться, сел на край стула. На кухне мерзкое чувство слегка притупилось, но неожиданная мысль вызвало новый приступ.

─ А как вообще этот конверт оказался в моей квартире? ─ Пальцы лихорадочно стучали по коленям.

Он подбежал к входной двери и судорожно вставил туда ключ, не сразу попав в замок. Вторую дверь он подпер стулом. Потом, убедившись в надежности возведенной конструкции, он вернулся в зал и плюхнулся на диван, уткнувшись лицом в подушку. Сердце медленно сбрасывало свой дикий ритм, вызванный иррациональным таинственным страхом.

Глеб протяжно закричал в подушку. Накопившийся за долгие годы стресс, подогретый мучительными воспоминаниями, вырвался наружу. Он закричал снова, снижая градус напряжения, который тут же полностью растворился, уступив место страху, окатившего парня ледяной волной. Его волосы начали шевелиться. Сначала на ногах, потом редкая растительность на спине, и вот волна добежала до головы. Словно кто-то провел по ним наэлектризованной расческой и слегка прикоснулся к плечу.

Парень вскочил и отпрыгнул, упершись спиной в стену. В комнате никого не было. Снова появилось жуткое ощущение пристального взгляда. И только сейчас Глеб нашел его источник. Это был он сам, смотрящий с фотографии, любовно поставленной рядом с телевизором. Разыгравшаяся фантазия испуганного парня дорисовала его же изображению на снимке злобную усмешку.

Остатки ночи он не сомкнул глаз, мучая плеер, гоняя по кругу одни и те же песни, слова которых он знал наизусть.

Мучительная разбитость и тяжесть в голове накрыли парня с первыми лучами солнца. Денек обещал отдать остатки летнего тепла на прощание, чтобы с чистой совестью окончательно передать эстафету унылым серым дождям. На ходу натягивая джинсы, и спешно застегивая пуговицы рубашки, он покосился на часы. Двадцать минут назад Глеб должен был выйти из дома. Нагнать безнадежно утекающее время он смог ценой взмыленной спины.

У рабочего места его встретила Настя. Она вскочила с «несчастливого» и лучезарно улыбнулась, держа в руке стакан с ароматно пахнущим травяным чаем, который обожал Глеб. Она чмокнула его в щеку и передала ему напиток.

─ Это тебе! Ты же такой любишь! Да? ─ Сияющая улыбка не сходила с ее лица. ─ Ты быстро вернулся, кстати.

─ Спасибо, ─ он непонимающе взял горячий стаканчик и поставил на свой стол, ─ а с чего такая забота?

─ Просто, почему бы и нет? ─ Она не сводила с него глаз.

Он скинул пальто и собрался идти переодеваться, когда неожиданный вопрос вспыхнул в его голове, заставив обернуться.

─ В смысле «быстро вернулся»? ─ Лицо парня растянулось в недоумении.

─ В прямом! Ты какой-то странный сегодня, ─ она пожала плечами и, хмыкнув, продефилировала в свою секцию.

Глеб, не теряя времени, нацепил свое несвежее поло и завалился на офисный стул. Горячий чай оказался весьма кстати, чтобы перевести дух. Мысль о Настиных словах не выходила из головы, зарождая семя тревожности.

Половина рабочего дня тягуче растянулись в вечность, оставляя позади себя борьбу со сном и вялые попытки продать два мебельных гарнитура. Вслед за чаем отправились два стакана кофе, но даже они не взбодрили его так, как сделал это обеденный перерыв.

─ Здорово, Глебушка! ─ В знакомом голосе проскользнула ехидная нотка. Сзади, тяжело бухая ботинками, подходили недавно уволившиеся грузчики. Их лица растянулись в глумливой ухмылке.

─ Нууу, привет, ─ парень ничего хорошего не ждал от этой встречи. ─ Вы же отказались работать вроде.

─ Мы за расчетом по вчерашним заказам. Разве тебе не говорила твоя начальница, что мы придем? Позвони ей. У нее для тебя сюрприз, ─ они переглянулись и заржали в голос.

Глеб взял телефон и набрал номер хозяйки, предчувствуя что-то нехорошее. Он покосился взглядом на соседнюю секцию, откуда, заинтересовавшись происходящим, на помощь коллеге спешила Настя.

─ Да, слушаю! ─ Голос начальницы, как всегда, имел окраску надменности и властности.

─ Здравствуйте, Юлия Андреевна. Тут такое дело…грузчики пришли и требуют какой-то расчет за вчера…

─ Да! Все верно. Заплати им, что они просят. Так как ты вчера меня подвел, мне пришлось согласиться на их условия. А разницу я вычла из твоей зарплаты. ─ Казалось, она получала удовольствие от сказанного.

Глеб смахнул красную кнопку. Бессильная ярость заставила лицо наполниться бордовой краской. Он огляделся. Вокруг него стояли грузчики, всем видом иронично показывающие недоумение, расстроенная девушка, которая ему нравилась, на глазах которой его снова макнули лицом в грязь. Накатившая волна обиды и отвращения на самого себя, комом встала в горле, мешая дышать. Глаза наполнились предательской влагой. Он отвернулся и резко встал, быстрым шагом направляясь в туалет, располагающийся в конце коридора за углом рядом с эвакуационным выходом. Последнее, что он услышал, как ругалась Настя под заливистый смех грузчиков.

Он пробыл у умывальника минут десять, остужая холодной водой горящие огнем щеки и вымывая соленые слезы. Обида плотно давила на грудь, сжирая остатки гордости и самоуважения. Парень часто дышал и смотрел на свое отражение. За что ему все это? Какой это был разительный контраст с ним вчерашним. Одно лицо и два совершенно разных человека…

Показать полностью
[моё] Мистика Авторский рассказ Фотография Скрипка Длиннопост Текст
3
917
Lawen
Lawen
Око государево

9 лет за пятихатку, или почему стоит платить за такси⁠⁠

7 лет назад

Антоша никогда не отличался особым трудолюбием и склонностью к умственному труду. Вот ежели кому по сусалам зарядить – это он завсегда, в любое время дня и ночи, вне зависимости от концентрации этанола в крови. А вот сруб для бани, к примеру, с мужиками поставить, или ворота свежесваренные повесить – вовек не допросишься.


В школе он шатко-валко, но закончил свои честные девять классов, после которых поступил в сельско-хозяйственный техникум, который привлекал его близостью к дому с мамкиными пирогами и возможностью закрыть абсолютное большинство категорий на водительском удостоверении. За исключением, понятное дело, трамвая и троллейбуса, так как таких технических диковин он отродясь не видывал. В поселке, где начал и продолжал с кратким изъятием на армию свой жизненный путь Антоша, из общественного транспорта имелись только автобусы ЛиАЗ.


В силу природного здоровья, свежего воздуха и обильного, хоть и простого, питания, Антоша попал служить в воздушно-десантные войска, коим фактом неимоверно гордился. Ведь у нас в стране как: для значительной части населения мужского пола наиболее яркими являются три события в жизни. Это служба в армии, свадьба и, опционально, отбывание наказания в местах лишения свободы. Именно поэтому три этих вещи столь обширно обсуждаются, являются предметом непрестанной фаллометрии и вообще, составляют собой триаду "настоящего мужика".


По возвращению из армии Антон сначала пропился, потом попытался устроиться на работу, но неудачно. Так как срочная служба, откуда он вернулся младшим сержантом, воспитала в нём пагубную привычку решать все возникающие конфликтные ситуации путём приложения конечностей. Что, возможно, положительным образом сказывается на воинской дисциплине, однако абсолютно неприменимо в гражданской жизни.


Сменив по причине неуёмного нрава несколько мест работы, и окончательно разочаровавшись в своём поселке, Антон попытался уйти служить по контракту, однако и здесь его ждал глубокий облом. В силу каких-то причин, каких именно, не знаю, в этом достойном занятии Родина ему отказала, и на этой почве случился у Антона нервный срыв. Который, как это обычно в России и бывает, вылился в банальный запой – с раздачей по серьгам родственникам и соседям, разрыванием тельника на груди и пьяными слезами обиды на сволочей-офицеров. Сержанты в Антошиной картине мира оставались существами неприкосновенными и критике не подлежащими по определению. Впрочем, история у нас сегодня не об этом.


Выйдя из запоя и извинившись перед всеми, перед кем следовало, недавний боец российской армии начал думать, чем же всё-таки зарабатывать на хлеб насущный. Живи он в городе покрупнее, его путь был бы определен: подался бы охранником в супермаркет, да и дело с концом. Однако в посёлке с большими магазинами был напряг, а маленькие предпочитали нанимать охранников, чтобы они не пускали туда самого Антона. Ибо в минуты тягостных раздумий о несправедливости жизни он не смотрел на такие мелочи, как наличие у него денег для приобретения пузыря, и согласие продавца указанный пузырь отпустить. А приходил и брал, мотивируя это тем, что пока они тут на продуктовых складах подъедались, он Родину защищал.


Потому маманя взяла кредит на двести тысяч рублей, и Антон приобрел автомашину ВАЗ-2107, которая и должна была привнести гармонию в его разладившийся быт. В том числе и в материальном характере – Антон принял решение стать таксистом. Здесь нужно сделать небольшое пояснение: в поселке с населением под тридцать тысяч человек такси выполняет роль немного иную, нежели та, к которой привыкли жители мегаполисов.


Небольшие расстояния и крайне ограниченное количество мест, куда на этом виде транспорта можно направиться, делают там легковое такси чем-то средним между рейсовым автобусом и собственно такси. То есть легковые машины ездят по автобусным маршрутам, сшибая, условно, по 25 рублей с человека (при стоимости автобуса в 15 рублей), а в случае необходимости завернуть во двор или сойти с регулярного маршрута, догоняют цену до 50 – 70 рублей. В ночное время – двойной, а то и тройной тариф. Не бог весть, какие деньги, но в посёлке и это – хлеб.


Однако финансовая состоятельность земляков Антона оставляла желать лучшего, потому нередко, особенно, подвозя ночами пробухавшихся в талого граждан, Антону приходилось принимать от них в залог различные вещи. От перстней цыганского золота и мобильных телефонов до кожаных курток, составлявших едва ли не всё ценное имущество пассажира. Если не считать холодильника и кредитного телевизора.


Вот и в ту ночь Антон подвозил смутно знакомого ему гаврика (а в поселке всегда так – где-нибудь, да встречались) до дома. Гаврик пускал слюни, лопотал что-то невнятное, и вообще вёл себя непотребным образом, умудрившись под конец поездки освежить салон содержимым желудка. Помня о том, что в бизнесе главное – клиентоориентированность, Антон бить его не стал, а только взял в залог (с полного согласия гражданина) его мобильный телефон, под клятвенное обещание изыскать средства и завтра к обеду расплатиться. И за поездку, и за чистку салона. Договорились ровно на 12 дня у подъезда пассажира.


В связи с тем, что с таким салоном даже в посёлке Усть-Гадюкино таксовать было бы моветоном, Антон поехал домой и лег спать. Из объятий Морфея его спустя три часа выдернули сотрудники уголовного розыска, которые в грубой форме поинтересовались, почто он пассажиров грабит, и не перепутал ли он побочную миссию таксиста с основной сюжетной линией ГТА. Антоша был трезв, и потому смог внятно расписать произошедшее, выразив желание и готовность прояснить все спорные моменты в ходе очных ставок, например, и доказать тем самым свою полную невиновность.


Телефон у него, само собой, изъяли, самого тоже изъяли и привезли в отдел, где сидел относительно пришедший в себя пассажир в компании с женой. Именно она, как догадался уже, наверное, вдумчивый читатель, и была инициатором обращения в органы. Ведь мобильный телефон, который был оставлен гавриком в залог, приобретался не для него вовсе, а для жены – и в тот вечер оказался у него в кармане по чистой случайности. Признаться благоверной, что оставил её собственность в залог таксисту, гаврику духу не хватило, и он рассказал ей жуткую историю про ограбление – мол, пятисот рубле охамевшему таксисту не хватило, и он забрал у него телефон, предварительно избив.


Не особо разбиравшаяся в механизме образования ссадин на лице и теле супруга (а поднимаясь на свой третий этаж пятиэтажного дома, тот знатно подмел собой лестницу и протёр перила), жена взяла инициативу в свои руки и позвонила в отдел. Соскакивать было уже поздно, и мужичка понесло по мутным волнам лжи, заведомо ложного сообщения о преступлении и оговора честного труженика баранки.


В кабинете у оперов ситуация прояснилась быстро, была улажена без оформления всяких ненужных бумаг, и всю честную компанию под утро отпустили по домам. Однако у Антона осталось то самое ощущение, что психологи именуют незавершенным гештальтом – проще говоря, обидно ему было до слёз. Мало того, что салон обблевали, так ещё и под уголовку едва не подвели, за честно выполненную им работу. А какой способ борьбы с несправедливостью окружающего мира был ему наиболее знаком? Правильно, бухнуть как надо, и заехать обидчику в табло.


Дома Антоша просидел до трех часов дня, изрядно накачался и с каждым стаканом степень совершенной в отношении него несправедливости росла. Рядовой, в общем-то, эпизод, рисовался в его сознании уже едва ли не счастливым избавлением от неминуемого расстрела через повешение, и потому требовал немедленной сатисфакции. Прихватив с собой недопитую пластиковую бутылку с самогоном, Антон сел в машину и поехал к знакомому подъезду. Прояснить, так сказать, пару животрепещущих вопросов.


Приехал, постучал в двери, открыла жена. Визиту не обрадовалась, в нецензурной форме послала гостя нахрен, после чего незамедлительно получила в жбан, выключившись из последующих событий. Пройдя в квартиру, Антон обнаружил виновника всех своих бед и несчастий мирно спящим на диване, взял его за шкирку и потащил в подъезд – поговорить по-мужски. Отчего-то в его картине мира подобные беседы иначе, как на лестнице, проводить не следовало. Хотя, в то же самое время, зарядить жене в квартире ведь это не помешало... Мораль – понятие гибкое до невозможности.


Выйдя на лестничную площадку, Антон начал беседу, периодически перемежая словесные пассажи ударами правой рукой по корпусу и в голову. Почему только правой? Ну так ежу понятно: потому, что в левой была бутылка с самогоном, из которой он периодически прихлёбывал. Наученные опытом жизни в посёлке соседи не стали выходить из квартир, и просто вызвали полицию, после чего приникли к дверному глазку, чтобы не пропустить из спектакля ни секунды.


В какой-то момент, посчитав, что воспитательный процесс можно считать оконченным, Антон напоследок ударил пластиковой бутылкой со ста с небольшим граммами самогона оппонента в левый висок. И это оказалось последней каплей – потеряв равновесие от удара с непривычной стороны, ложнозаявитель сверзился с лестницы, посчитал затылком ступени и затих на площадке между третьим и вторым этажами.


Не желая мешать отдыху, Антон пошел на выход, и у дверей подъезда был встречен экипажем ППС. Те его превентивно закрыли в козлятник, и пошли посмотреть, что со вторым участником поединка. Увидели, вызвали скорую, но к моменту приезда врачей медицинская помощь гражданину свою актуальность уже утратила. Вызвав следственно-оперативную группу, ребята доставили Антона в отдел, и передали с рук на руки дежурной смене.


Второй визит в полицию окончился для нашего героя куда как более печально. Когда, проспавшись, он узнал, что воспитуемый двинул кони, то сначала не поверил, и подумал, что менты его на понт берут – мол, решили всё-таки на грабёж расканителить. После разъяснительной беседы и демонстрации фотографий следователем, поверил и сразу же, не отходя от кассы, изложил всю последовательность событий собственноручно. Каковая в интерпретации следователя приобрела законченный вид преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 111 УК РФ, то есть причинения тяжкого вреда здоровья, по неосторожности повлекшего смерть потерпевшего.


Как выяснилось чуть позже, чего-чего, а повреждений на теле у потерпевшего хватало – качественная обработка, пусть даже и одной рукой, дала свои плоды. Впрочем, причиной смерти всё одно стал перелом височной кости с последующим кровоизлиянием. С учетом раскаяния, способствования раскрытию и расследованию преступления, попыткой загладить причиненный вред в размере 50 000 рублей (еще один кредит на маму), суд выписал Антону 9 лет лишения свободы с отбытием наказания в колонии строгого режима. По сути, за заблеванный салон и недоплаченные 200 рублей.


А "семерка" его так и стоит в ограде их с матерью частного дома. Дожидается владельца...

Показать полностью
[моё] Полиция ВДВ Убийство Такси Армия Долг Текст Длиннопост
145
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии