Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam

Поддержка

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами.
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Ищите предметы среди очаровательных жителей и уютных домиков!

Потеряшки - поиск предметов

Головоломки, Казуальные, Детские

Играть

Топ прошлой недели

  • Animalrescueed Animalrescueed 43 поста
  • XCVmind XCVmind 7 постов
  • tablepedia tablepedia 43 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
185
dejuren

#Ликбез : Как жили в CCCP на 150 pублей?⁠⁠

1 год назад

То, что в СССР жили на 130 или на 150 рублей в месяц, в последнее время превращается в аксиому. Поколения, которые все помнят сами, потихоньку уходят, а те, что моложе, часто не утруждаются проверкой фактов. Пресловутые «сто пятьдесят» часто принимаются за базу.

А ведь многие люди в 50-е, 60-е и позже жили очень хорошо, могли реализоваться и на отсутствие денег не жаловались. И достичь такого положения можно было и без мохнатой лапы — социальные лифты тогда были еще исправны.

Итак, за последние 30 лет немало написано о том, как трудно или плохо жили советские люди. Но давайте посмотрим и на другую сторону медали — на тех, кто жил хорошо.

Мы все помним героев фильма “Москва слезам не верит”. Приемщица химчистки Людмила — яркий пример советского человека, живущего на 120 рублей. А вот встретившиеся в подмосковной электричке Катерина и Гоша (он же Жора, он же Гога) совместно получали ее годовую заработную плату за один месяц. Каким образом?

Гоша пролетарий. Но он работает в НИИ, а значит имеет 7 или 8 разряд. В 70-е годы такой рабочий в зависимости от отрасли имел оклад 1,3 — 1,8 рубля в час, или 230 — 300 рублей в месяц (Постановление ЦК, Совмина и ВЦСПС от 12 декабря 1972 года N 842).

Катерина — генеральный директор крупного производственного объединения в химической промышленности. Её оклад в то же время — 300-330 рублей, а к середине 80-х — 430 рублей.

Но не окладом единым жив человек. Существовала сложная система премий, надбавок и доплат. Были и сдельщики. Как с сожалением отмечалось в постановлении ЦК КПСС и Совета министров СССР от 17 сентября 1986 года N 1115, доля тарифа в заработной плате (в производственных отраслях) составляет менее 50 процентов.

За много лет премии в СССР стали обычным ежемесячным явлением и перестали стимулировать работников! Гоша получал премии за выполнения плана (ежемесячные, до 80% оклада), мог иметь надбавки за профессиональное мастерство (24%), вредные условия труда, да еще и многое другое.

В 80-х, он наверняка оформил бы еще и надбавку за высокие достижения в труде и выполнение особо важных работ — 50% оклада. А были еще разовые выплаты за рацпредложения. Так что этот пассажир электрички точно зарабатывал никак не менее 500 рублей в месяц.

Конечно, это намного выше минимальной заработной платы в 70 рублей!

У Катерины тоже без премий тоже не обходилось. 75% оклада ежемесячно за выполнение плана, а она его точно выполняла. Она же депутат Моссовета, да и не стали бы держать на такой должности человека, не справляющегося с работой.

Отдельно руководитель получал и другие премии, например, за выполнение заданий по ускорению научно-технического прогресса — 2,6 окладов в год. Существовали и персональные надбавки. Так что партвзносы наша героиня ежемесячно платила с 700 — 900 рублей. Кстати, ее заместители или главный инженер получали меньше всего рублей на 30…

Модный автомобиль ВАЗ-2103, на котором Катерина приехала на встречу с Рудольфом, стоил тогда 7500 рублей. И почему-то я думаю, что Катерина не стояла в очереди годами. А квартиру ей дало государство. И да, а сколько ей лет? Чуть больше сорока?

Оклад рабочего в СССР зависел от очень многих параметров, и мог отличаться раза в три в зависимости от отрасли, категории предприятия, разряда. Разрядов было восемь. Но два высших встречались только в НИИ и на очень ограниченном количестве предприятий — например, на атомных электростанциях.

На большинстве заводов все ограничивалось шестым разрядом. Для его обладателя 300 — 350 рублей были гарантированы, а 500 — обычны.

ы скажете, что такого разряда можно добиться только к пенсии? Но нет. Был лайфхак. Отслужив в армии, молодой человек мог устроиться на крупный завод вроде ЗИЛа, Кировского, Уралмаша, поскольку в штате химчистки рабочего шестого разряда нет. И можно пойти учиться на заочное отделение. На работе в это время получаете рублей 300.

В 26 лет, получив диплом о высшем образовании, вы остаетесь на рабочей должности. И как рабочий с высшим образованием автоматически получаете шестой разряд и приносите домой 500 рублей в месяц. При этом вам не приходится таскать шпалы под дождем.

Вы работаете в теплом цехе и в отутюженном халате, следите за ГДР-овским станком с ЧПУ и иногда записываете что-то в журнал.

Тут главное не забыть вступить в партию. Когда лет через пять вам надоест ваш станок с ЧПУ, для рабочего с высшим образованием и члена КПСС чуть старше 30 лет, откроется множество вариантов дальнейшей карьеры. И да! Пока поправляете материальное положение не забудьте получить квартиру. На крупняке это сделать легче.

Вот Гоша жил в коммуналке, поскольку работал в НИИ. Там квартиру можно было ждать до пенсии. А директор Уралмаша или Волгоградского тракторного (наверняка герой социалистического труда и депутат Верховного совета) двери в горисполкоме ногой открывал и квадратные метры для своих сотрудников реально мог выбить.

Особенно для молодого коммуниста, рабочего с высшим образованием, еще и куда-то там избранного.

Но вот что важно! Противопоказано попадать в вытрезвитель, нарушать дисциплину, ругать директора (полковника, ректора, главврача) на партсобрании (не на партсобрании — тоже), а особенно нельзя размножать на пишущей машинке произведения Синявского, Даниэля и Солженицына и предлагать их коллегам!!!

Подобный же уровень дохода, но без таких сложностей, как в нашем примере, можно было обеспечить, устроившись работать в литейный цех. Уж металлургических заводов по всей стране было! И, конечно, что приходит в голову в первую очередь, когда вспоминают высокооплачиваемые категории в СССР — это шахта.

В пятидесятых годах (в соответствии с Постановлением ЦК КПСС и Совмина СССР от 7 августа 1958 года N 896) оклад директора шахты составлял 300 — 350 рублей, начальника треста 375 рублей, а шахтера высокого разряда — около двухсот. Но премия за выполнения плана могла составлять 150%!

Так что шахтер в конце месяца имел шанспринести домой 500 рублей, а директор треста — более 900. “Москвич-402” в 1956 году стоил 1500 рублей, а “Москвич-407” в 1958 году — 2500 рублей (у 402 двигатель 35 л.с. и трехступенчатая коробка, а у 407 — 45 л.с. и четыре передачи). И не надо смеяться! Это были хорошие машины.

Европейцы в пятидесятых и шестидесятых годах с удовольствием покупали Москвичи (в Западную Европу экспортировалось до 50% автомобилей), которые были больше, мощнее и красивее самых распространенных Ситроенов и Остинов тех лет. А в СССР в пятидесятых за 2500 рублей можно было купить трешку БМВ. Их поставляли по репарациям.

А потом появилось ГДР, и немцев простили. Это для понимания уровня цен. Кстати, машины тогда продавались без очереди. Да, все цены и тарифы, относящиеся к периоду до 1960 года, указаны в рублях образца 1961 года, когда произошла деноминация.

Продолжая разговор о шахтерах, перенесемся в 1981 год и посмотрим, что поменялось на примере Постановления Совмина СССР и ВЦСПС номер 1160. Оклад директора шахты I категории был установлен в размере 450 рублей.

Шахтер шестого разряда мог за смену “поднять” 16 рублей 90 копеек (365 рублей в месяц). Но здесь и там это только оклад. А премии составляли до 80% к окладу, как для руководителя, так и для шахтера. В отдельных случаях эта премия увеличивалась до 100%…

Тут надо сказать еще об одной особенности. Страна наша большая и половина ее территории лежит в местах не очень удобных для постоянного проживания. И для сглаживания ситуации применялись районные коэффициенты.

В районах Крайнего Севера они составляли 1,4—2,0, в южных районах Дальнего Востока и Восточной Сибири 1,2—1,3; в Средней Азии 1,15—1,30, на Европейском Севере 1,15—1,20, в южных районах Западной Сибири, на Урале и в Казахстане 1,15, для рабочих и служащих, занятых на работах в высокогорной, пустынной и безводной местностях, существовали коэффициенты в размере до 1,4.

Это касается вообще всех, не только шахтеров. Только у военных была собственная методика. Но коэффициенты применялись только к доходу до 300 рублей. Если шахтер на севере заработал 700 рублей за месяц, а его району соответствовал коэффициент 1,8 то его итоговая заработная плата составляла 300*1,8+(700-300)=940 рублей.

Теперь поговорим об инженерах. Столько лет учился, а дальше такая несправедливость — зарплата 130 рублей в месяц. Но тут мы рассматриваем модель со сферическим инженером в вакууме. Есть два принципиальных момента.

Не путайте начальную заработную плату с той, которую можно получать лет через 8-10 упорной работы, т.е. Годам к 32 — 35. Разве сейчас любому выпускнику института готовы сразу платить триста тысяч?

На промышленных предприятиях было множество должностей для людей с высшим техническим образованиям. Так главные энергетик, экономист, диспетчер, метролог, геодезист предприятий имели оклад порядка 300 рублей в месяц, а старшие и просто метрологи, геодезисты и т.д. — от 160 до 220.

Надо ли опять говорить, что к этому добавлялись премии? Кстати, специалист, защитив кандидатскую диссертацию мог получить доплату в 50 рублей. Но это было редко и индивидуально, а решалось лично директором.

Не хотите работать на заводе? Идите служить! Сколько получал офицер? Молодой лейтенант мог рассчитывать на должностной оклад в 110 рублей. А потом были выплаты за звание… А дальше шли многочисленные надбавки… Надбавку за выслугу лет начисляли уже через 2 года в размере 10% от полного оклада. В дальнейшем она доходила до 25%.

Если офицер ездил на танке, ему полагались деньги за особые условия службы — 15%. А если он летал на истребителе, то 25% от всего оклада. Хорошо оплачивались прыжки с парашютом. Этим пользовались даже те, кто прыгать был не должен. Например, служащий в ВДВ начфин сам десантироваться с самолета был не обязан. Но кто же может запретить желающему офицеру два раза в год прыгнуть?

Так все и делали, увеличивая благосостояние своей семьи рублей на 50 в месяц. Ну и служба в отдаленных местностях. На этот случай было даже две надбавки — собственно за службу в не очень туристических районах (от 25 до 50 процентов) и за непрерывную службу там же.

Вторая надбавка начинала начисляться через год соседства с белыми медведями и со временем (достаточно быстро) доходила до 25%.

Что у нас получается? Возьмем майора лет 35-ти с соответствующей выслугой. Если он командовал танковым батальоном где-то в Забайкалье, то ежемесячно забирал в кассе 600 — 650 рублей.

Если летал на истребителе на Сахалине, делал это лет пять подряд и осваивал новые типы самолетов, то его довольствие могло превысить 900 рублей в месяц. А такой же майор, перекладывающий бумажки в Подмосковье, мог рассчитывать рублей на 350. Зато сухо и тепло.

Но за прогулками по тундре часто следовала компенсация. Она называлась ЗГВ — Западная группа войск. Из Надыма офицер перемещался на несколько лет в Восточную Германию. Там майор (пехота) получал примерно 1000 марок, летчик больше. Что такое марка ГДР? Для сравнения приведу цены на автомобили в союзной тогда нам стране в 1977 году.

ВАЗ 2101 оценивали в 10,5 тысяч марок, Волга ГАЗ-24 обошлась бы в 13,2 тысячи марок. А в многолетних очередях немцы стояли за дешевыми Трабантом и Вартбургом. К слову, работа за границей не была прерогативой блатных дипломатов или военных.

Вспомните, сколько плотин и атомных электростанций было построено по всему миру. За рубежом постоянно находились строители, инженеры, журналисты. Это к вопросу, для кого были открыты “Березки”.

Впрочем, была в военной службе и большая ложка дегтя, поскольку карьера офицера часто негативно сказывалась на карьере его жены. Но каков мог быть максимальный доход военного? Министры обороны и маршалы получали в СССР 1300 рублей в месяц.

Капитану первого ранга (полковнику), командиру атомной подводной лодки с ядерными ракетами на борту, совершающему переходы в подледном положении, ежемесячно выплачивали порядка 1500 рублей.

В сети есть фотография партбилета Юрия Гагарина, благодаря чему можно узнать, что Юрий Алексеевич в 1960 году получал порядка 500 рублей. Уточняю, это еще не первый космонавт, не майор, а летчик-истребитель двадцатишестилетний старший лейтенант Гагарин, за год до полета.

А человек, который отправил его в космос — Сергей Павлович Королев — зарабатывал 1500 рублей в месяц, 500 как академик и 1000 как Генеральный конструктор. Вот так плавно от военной службы мы переходим к науке и высшему образованию.

Эти две сферы характеризовались необычайной стабильностью. Если везде и всюду заработная плата постепенно повышалась, то тут практически до распада СССР действовало Постановление Совета министров СССР от 5 июня 1957 года N 660.

Ректор крупного университета получал 600 рублей в месяц. Профессор с ученой степенью доктора наук имел заработную плату 450 рублей, заведующий кафедрой — 500. Для этого правда требовалось иметь стаж научной или преподавательской деятельности не менее 10 лет, не профессорской, а любой. Но где вы видели профессора с меньшим стажем?

Ставка доцента составляла 320 рублей (при наличии степени кандидата наук и стажа 10 лет). Как это можно было увеличить? Ну, например, совмещать. Взять полторы ставки, что очень многие и делали.

По закону в пределах рабочего дня был установлен следующий объем учебной работы со студентами и аспирантами: для заведующего кафедрой от 2,25 до 2,75 часов в день, а для обычных профессоров и доцентов — от 2,75 до 3,25 часов. И часы эти были заполнены не только лекциями и семинарами, но чтением дипломных работ, рецензированием диссертаций, беседами с дипломниками и аспирантами.

Была и отраслевая специфика — профессора и доценты медицинских вузов, имевших подшефные клиники и общавшиеся не только со студентами, но и живыми пациентами, получали половину ставки врача. Не той, о которой все говорят, а нормальной, высшей категории. Они же в свободное от основной работы время могли консультировать различные клиники, получая 5-6 рублей в час.

Директор крупного научно-исследовательского института, будучи доктором наук имел оклад 600 рублей, а если был кандидатом, то 500. Начальник лаборатории или отдела получал на 100 рублей меньше.

Старший научный сотрудник, кандидат наук со стажем 10 лет (фактически молодой человек, 35 лет) довольствовался окладом в 300 рублей. Были и надбавки — за знание иностранных языков, за секретность.

Можно было получать больше процентов на 25. А сколько руководителей НИИ читали лекции или преподавали на полставки! И в этом была и общественная польза — они и знания передавали, и будущих сотрудников присматривали.

Что объединяло и профессора, и сотрудника НИИ, так это то, что их деятельность всегда, по определению оставляла следы на бумаге. Книги, статьи. И за все это выплачивались гонорары. Это, конечно, не модный роман.

Но за узкоспециализированную книгу или задачник для студентов тысячу-другую платили. Так что среднемесячный доход преподавателя или научного работника смело можно увеличивать минимум рублей на сто в месяц.

Еще один общий момент вуза и НИИ — очередь на жилье и там и тем шла медленнее. Но зато ученая степень не только давала прибавку к окладу в размере порядка 100 рублей, но и позволяла претендовать на дополнительные квадратные метры.

Фактически она приравнивалась к еще одному члену семьи и с ее помощью можно было получить лишнюю комнату. Однако многие не ждали жилье десятилетиями а покупали кооперативную квартиру. Трехкомнатная квартира в Москве в середине семидесятых годов стоила 8000 рублей.

Теперь представим семью, где муж и жена кандидаты наук. Один доцент, другой старший научный сотрудник в НИИ. Их стаж в науке и образовании 10 лет, то есть каждому лет 35 — 37. Совокупный семейный доход (с учетом надбавки за знание иностранного языка) составляет 650 рублей (320+300+30).

Посчитайте, стоимость квартиры: это их доход за один год и две недели. Но можно было заплатить только 40% суммы, а остальное взять в кредит под мизерный процент и на длительный срок.

Как дальше могла развиваться карьера в науке? Можно было стать академиком. Кажется, что это редкость, но это не совсем так. В АН СССР было примерно 250 действительных членов и 550 членов-корреспондентов.

Но были и другие академии: Всесоюзная академия сельскохозяйственных наук, Академия художеств СССР, Академия медицинских наук СССР, Академии строительства и архитектуры СССР и так далее…

В АН СССР действительный получал за звание 500 рублей в месяц, а член-корреспондент — 250. Во всех остальных академиях выплаты составляли, соответственно, 350 и 175 рублей. Эти суммы прибавлялись к заработной плате ректора, директора НИИ, профессора. Были должности и в самих академиях.

Должностной оклад Президента АН СССР с 1957 года составлял 1200 рублей в месяц, его заместителей — 1000. Так что совокупно Президент АН СССР получал 1700 рублей. И при этом ничего не мешало ему (как и другим) читать лекции, писать и редактировать книги (помните книги “под общей редакцией академика такого-то”).

Президенты всех других академий зарабатывали (с учетом звания) по 1250 рублей в месяц, их заместители по 1050. А если еще и премии добавить… Например, Ленинскую (25 тысяч рублей). Премий было много и разных!

Были писатели. При Сталине многие из них получали гонорары, исчислявшиеся сотнями тысяч рублей, и фактически были легальными миллионерами. Потом подобные выплаты сильно урезали. Вместе с тем за свой первый рассказ, опубликованный в журнале, никому не известный тогда Солженицын получил 1800 рублей — половину стоимости машины.

Были артисты. Кто-то играл ежика в областном театре юного зрителя. Кто-то снимался в десятках фильмов и получал “народного”. Кто-то руководил хором в сельском клубе за 100 рублей в месяц, а Муслим Магомаев получал до 600 рублей за один концерт.

Все уверены, что в СССР самыми обездоленными были врачи. Отчасти это так, но ситуация менялась. В восьмидесятых годах хирург высшей категории со стажем 15 лет мог уже с учетом надбавок приблизиться к 400 рублям, по крайней мере это следовало из Приказа Минздрава СССР от 24.10.1986 N 1420.

В любом случае, можно сказать, что высокооплачиваемых людей, зарабатывавших в 4,5, а то и в 12 раз больше пресловутых 150 рублей в СССР было весьма много. Если доход более 1500 рублей могли иметь тысячи человек, от 800 до 1200 рублей сотни тысяч, а 500 — 600 рублей — многие миллионы.

Путь к высоким зарплатам мог идти через университетскую аудиторию, заводскую проходную, военный плац или театральные подмостки. Вы скажете, что стать академиком или генералом тяжело, это редкость? Но профессором или полковником вполне реально — у многих десятков тысяч это получалось.

Кстати, генералов в СССР только в армии было чуть меньше четырех тысяч, а профессоров — порядка 30 тысяч.

Добиться высокого уровня доходов было возможно в достаточно молодом возрасте. И это были не только те, кто ехал на БАМ, где ребята чуть старше 20 лет зарабатывали рублей по 800 в месяц, но и военные, ученые, руководители.

Но общество требовало взамен нескольких вещей — прежде всего любви к своей работе и увлеченности ей. Требовалось не бояться переездов, не стремиться найти работу ближе к дому. Не уходить в шесть часов, на работе не пить чай часами и не мерить кофточки.

А еще желательно было планировать свой жизненный путь, понимать что хочешь иметь через пять или десть лет, чем, впрочем, большинство не озадачивалось. Было тоже не просто, но в целом система была справедливее и логичнее нынешней. И меньше зависела от “неформальных” факторов.

По материалам © Тайны Мироздания

Показать полностью 11
Экономика СССР Демография Политика Зарплата Социализм Длиннопост
56
59
SelenKaylor
SelenKaylor
Лига мобильной связи

Про работу в МегаФоне 3⁠⁠

5 лет назад

Общая информация: Про работу в МегаФоне 1
Кто такие операторы: Про работу в МегаФоне 2


Про абонентов

У всего есть две стороны медали.
Так и в сфере мобильной связи - есть и некомпетентные сотрудники КЦ, есть и неадекватные (либо интересные) абоненты.
В этом посте поведаю о последних.

Так уж получилось, что самые неадекватные в плохом смысле слова обращения приходили в наш кц-мм (мультимедиа, переписка) из Москвы, Питера и, внезапно, Пензы. Если с первыми двумя всё и так ясно, то наличие Пензы в этом топ-3 меня удивило. Но как есть. При этом, мы обслуживали все регионы России...

Начитался я за год работы всякого: угрозы, суды, просьбы, предложения руки и сердца... Среди всего этого можно выделить несколько типов абонентов.

1) Агрессоры - типичные клиенты, которым всё не так, лишь бы посраться. Например, по поводу списаний за большое количество СМС. Аргументация - это же мессенджер, они бесплатные... Или что во время дождя у них смартфон разряжается слишком быстро, типа вода прерывает связь и звонилка вынуждена тратить больше мощности на вызов. Я уж не говорю о списаниях и реальных проблемах - мат, угрозы, полная невменяемость гарантирована. Из-за этих нелюдей, в основном, специалисты и сливают работу. Но я к ним быстро привык и налаживал общение даже в запущенных случаях.
Пример: пациент в каком-то Мухосранске решил постримить игру в 4к, а там 3G - одно название, что говорить о нормальном 4G... Само собой, его 100500 подписчиков посмотрели слайд-шоу и разбежались, зато нытье медийного лица увидел весь КЦ. Сначала он просто писал в чат, потом в мессенджеры (там можно прикладывать аудио и видео).
Ожидаемо, мы услышали писк малолетнего стримера, изливающего потоки говна, мата и ненависти.
И всё бы ничего ровно до тех пор, пока он не понял, что историю чата удалить невозможно. А, так как номер зарегистрирован на взрослого человека, пошли извинения, раскаяние, слёзные просьбы почистить чат. Увы, у истории нет конца, ибо парень внезапно перестал писать...

2) Проблемные абоненты - основа всех обращений. Как правило, это связь, интернет и неправильные списания. Скучный тип, ибо проблемы реальны, решаем всё по скриптам, всё довольны. Ничего интересного, классика.
Пример: не работает связь по адресу. Посмотрели, увидели проблему на вышке, отработали скрипт - всё, следующий.

3) Пенсионеры. За них обычно пишет молодёжь и забавно палится, но всё же.
Готовы удавить за "лишние" две копейки, (минимальная сумма, которую я вернул), либо благодарить до конца смены просто за теплые слова. В принципе, с ними интересно, ибо часто читаешь рассказ об их боевых и любовных походах, но порой приходят душещипательные истории о жизни и смерти (коих на Пикабу навалом). Наверное, им просто одиноко, вот и пишут. Всегда старался максимально помочь, даже если было ясно, что за них пишет кто-то другой.
Пример: пишет бабка, что списали 13 рублей за СМС внуку. Долго обсуждали её тариф, постепенно скатываясь в историю из жизни, где бабуля недавно похоронила всю родню, остался только внук, который живет за тридевять земель. И она ему отправляет смс (по его же науке, как и навыки общения в одноклассниках, где тоже никого нет), а тот уже давно ни на что не отвечает, трубку не берёт. Научилась сама писать в поддержку, общается. Посмотрел историю - действительно, целые простыни переписок... Жалко бабулю, но мы сделать ничего не можем.

4) Интеллигенция. Всегда вежливы, понятливы. Общение с ними приятно в принципе - никакой агрессии, даже если совсем жопа. Иногда терпилы, ибо порой нужно быть настойчивее. Но в целом, самый приятный и адекватный тип клиентов.
Пример: один из жопных. Улетел чел куда-то то ли на Кубу, то ли в Карибы, уже не помню. В общем, офигеть как далеко. И там, по техничкским причинам, списались почти 30 000 руб., из-за чего он погряз в лютых долгах.
Вопреки ожиданиям, он не только крайне вежливо пообщался со мной и понял причину (деньги через неделю вернули, проблема и так была известна), так ещё и немного рассказал о том, как ему жарко и какие девушки там ходят. Все бы так...

5) "Бизнесмены". Вообще, для них есть отдельный канал, который просто так не обслуживали. Поэтому почти все чрезвычайно важные и деловые люди, пишущие нам, тратили на связь менее 1000 рублей в месяц (иногда вообще ничего). Зато пафоса хоть отбавляй. За редким исключением, обязательно требуют скидки и индивидуальные предложения и остаются с носом. Заканчивается диалог либо предложением связаться с нами по бизнес-каналам, либо выпрашиванием денюжки на номер...
Пример: обращается абонент с единственным номером и расходами за последние полгода в размере 50 рублей.
Эти 50 рублей были списаны месяца три назад, но клиент прочухал только сейчас и пытается вернуть их (вообще не прав был). Зато понтов выше крыши - он владеет большим заводом (ноунейм, естественно), вливает большие деньги на этот номер (150 руб за весь период. И те за покупку симкарты), имеет большие связи (чтобы показать нам Кузькину мать) и обещает вливать куда больше денег (казалось бы, куда?). Самое неприятное - всё на полном серьёзе, и таких обращений до кучи.

6) Клоуны, шутники, пранкеры.
С этими всегда весело. Пишут редко, но метко. Обычно лютый бред, в чем сами же и сознаются. Превращают даже реальную проблему в цирк.
Пример: это вопросы от одного человека.
- у нас вышка не работает. Пришлите бригаду, на 911 не отвечают.
- приехали миньоны, ничего не сделали, держу в курсе.
- пошел дождь, связи нет. Зовите Фиксиков.
- а можно я сам до вышки схожу?
- а если я попинаю вышку, меня посадят?
- а сколько стоит ремонт вышки? (Тут я чутка напрягся).
- да я просто считаю. А она из меди или алюминия?
- а на дереве так же будет ловить?
(Рекомендация перезагрузить телефон)
- о, заработало, спасибо! А как вы узнали?
- а вы в Хогвартсе учились?
- а можно к вам Фиксиком устроиться?
(Там была ещё куча подобных вопросов, но суть понятна. И прерывать диалог с нашей стороны тоже нельзя, вот и читали всем КЦ).

7) Лица кавказской национальности.
Это самая интересная часть абонентов.
Вообще, ни к какой национальности претензий не имею, для меня все люди едины, включая цыган. Главное, чтобы меня не задевали.
Обычно отличалась Чечня - у них вечно какие-то непонятные проблемы, и пишут почему-то по каналу СМС, хотя в десятки раз быстрее чат, конечно.
От этого типа абонентов можно ожидать всего: начиная с угроз жизни и проклятий до пятодесятого колена, заканчивая братанием и предложением выйти замуж.
По моему опыту, с негативным клиентом этого типа нужно общаться. Они быстро остывают, понимают, что были неправы и извиняются. Если неправы мы, то так же легко принимают извинения и обещания всё починить. С москвичами такое почти не прокатывает, там если злой, то всё, пипец.
Главная их черта - своеобразная, простая, почти милая наивность. У них все как-то просто, без пафоса и лишних выкрутасов. Читать от них "спасибо, брат" - да всегда пожалуйста. В общении они всё же приятнее именно благодаря этой черте.
С ними почти не работают стандартные сценарии - приходится объяснять проблему иначе. Набравшись опыта, я просек эту фишку и обрабатывал диалоги очень быстро.
Ещё момент - наблюдать, как они беседуют с чат-ботом Еленой (звали год назад). Отдельная песня. Некоторые её замуж взять хотели.
Пример:
- Э, шайтан, ты (цензура), я тебя (цензура), будь ты проклят, второй дэн интернет нэт.
- Здравствуйте, такой-то. Я обязательно вам помогу, но давайте всё же будем общаться более вежливо. Минутку, я посмотрю, в чем дело и вернусь.
- А, здраствуй. Проблэму помоги решит, устал совсем, нэ работает.
- (озвучиваю причину, предлагаю решения).
- А, теперь понятно. Спасибо, брат, от души. Слушай, извини, пожалуста, погорячился. Я нэ злой, просто (видео, музыка, что угодно) нэ работало.
- Ничего, я вас понимаю, я бы тоже был недоволен (проявление эмпатии и все такое).
- правду говоришь, брат. Ну ты же знаешь, мы парни гордые, горячие, вот и сорвался. Слушай, а девушка у тебя есть? Красавица, наверное?
- Пока нет...
- Э, брат. Найди себе красивую, умную, чтобы любила. Ты нормальный парень, вот так и будет, отвечаю (ну и далее в этом духе).

8) VIP-клиенты.
Вот с этими реально сложно. Их подключают только самым прошаренным спецам, поэтому хорошая работа не всегда приводит к хорошим результатам...
Казалось бы, они почти всегда вежливы (если это реально вип, а не понторез, получивший статус на шару). Их не особо тревожат действительно большие списания. Они знают себе цену и не позволяют унижаться.
Но.
Они часто пишут из-за границы, и чем экзотичнее страна, тем труднее консультировать. Их статус - метка, что обслуживание должно быть крайне вежливым и компетентным, что лично для меня было лишней психической нагрузкой, ибо к работе относился максимально ответственно. А каких-то реально полезных инструментов для помощи было мало. Со временем добавили, но всё же.
Пример: - Здравствуйте! Куда у меня списались деньги минуту назад?
- (смотрю баланс, там списана большая сумма из 5 знаков, а на номере денег ещё больше. Страх, ужос, холодный пот. Объясняю причину).
- а, поняла. А вернуть их можно или уже все?
- (передаю запрос на 2 линию)
- спасибо, я буду ждать ответа. Хорошего дня!
- и вам хорошего отдыха! (Выдыхаю).


Итог: есть ещё подкатегории. Но пост и так вышел длинным, не могу я в краткость. Вроде столько интересного хочется рассказать, а получается не очень...
В следующий раз про подписки напишу. Уж больно цепляющая тема для абонентов...

Показать полностью
Мегафон Абоненты Служба поддержки Работа Длиннопост Текст
21
5841
Denis1113

Наглость⁠⁠

9 лет назад

в общем охреневаю я порой от человеческой наглости. выходной день, благополучно отсыпаюсь после ночного дежурства, раздается звонок. номер неизвестный, отключаю, продолжаю спать. звонки не перестают, такое ощущение что человек решил во что бы то ни стало достать меня. сон уже улетучился, беру трубку, оказалось что звонит мать моего пациента, которого я вылечил, выписал и благополучно забыл полгода назад.

Говорит что ее другой ребенок получил ожог и она хочет мне его показать. /поправочка: по специальности я комбустиолог и травматолог-ортопед, так что 5дней в неделю я работаю в ожоговом отделении и 6-7 ночей в месяц - в травмпункте. норм нагрузка для многих/. Говорю ей чтоб приехала в понедельник утром (хотя это и не входит в мои обязанности, но отказывать не хотел), и я посмотрю ребенка, а там уже решим что делать. Она отвечает что УЖЕ в больнице и хочет осмотра сейчас. Вежливо напоминаю что я дома, что выходной день, что я после смены и никуда из дома выходить не собираюсь. Начинает просить, говорит что они завтра уедут и прийти не смогут, говорю чтоб обратились к дежурному доктору. Она по-прежнему гнет свою линию, уже на повышенных тонах объясняю свою позицию и сбрасываю звонок.

Перезванивает, начинается все сначала, мол я должен приехать и оказать помощь, т.к. они уже в больнице и меня ждут. ОК, говорю что т.к. сегодня не мой рабочий день и у меня другие планы, предлагаю оплатить такси и рабочее время согласно тарифу. На что получаю визги, мат и что я ОБЯЗАН... слушать дальше не стал, сбросил, отключил телефон и пошел дальше спать.

Мораль: не злоупотребляйте добротой, и, коллеги, не давайте свой мобильный никому из пациентов (какими бы адекватными они не казались). у меня все.

Показать полностью
[моё] Медицина История Наглость Текст Родители и дети Истории из жизни
550
77
Voldemaaar
Voldemaaar
Молодые предприниматели

АВТОМАГАЗИН. Часть четвертая. Конфликт. Часть пятая. Король умер, да здравствуйте король⁠⁠

4 года назад

ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ. Конфликт.


Да, я его ждал. Без него никак не обошлось бы. Не верю я уж давно в чудеса.

Микробизнес, в России, в кризисный момент, да еще человек не в теме розницы.

Отвлекусь.

Я понимаю, что у всех зреет недоумение. Мол, надо было: двух продавцов, полный магазин запчастей, и всё такое. А сам - реклама, продвижение и всё такое! Типа, как шеф Ивлев в передаче “На ножах” делает.

Отвечу прямо: считаете так - берите свое бабло и делайте так. Не знаю, нутром чуял, что не нужен непонятный товарный запас.

Больше скажу. Я сравнил аналитику ТРЕХ основных поставщиков в наш городок. Пример по масляным фильтрам. Сделал запас примерно 12-13 позиций, основных, ходовых, по 2-3 штуки каждый. НИ ОДИН фильтр за полгода не продался! Хотя заказы на ТО были регулярные. Вот и прикиньте….

Возвращаюсь.

Еще в августе Толян спросил меня: а нельзя ли попроще? Вот-де, пришел товар на 10 тыщ, вот продали на 13. Я ему встречный вопрос: ты почему, по пути “проще” не открыл свою ИПшку?

А у меня “доход минус расход”, товарный запас, с ОООшкой “резвиться” как попало я не буду, не для того я её сейчас берегу, жду, когда моя дисквалификация закончится (после того, как криво “утопил” первую свою). Ладно, по требованию (гораздо реже раза в неделю) печатаю ведомость остатка на складе и выписку из банка, с самого открытия. И прослеживаем, куда что движется. Вроде без вопросов.

И вот. Ближе к концу октября говорю: денег добавляй, там-сям у поставщиков для заказов, на складе пополнилось, надо за аренду платить…

Дак мы же вроде аренду перекрываем??? Отвечаю: ключевое “вроде”.

Ползаем по выписке, считаем… Куда-то делось почти ровно 25.000р… Ладно, разберусь, говорю. Толян тогда-то, наконец, рассмотрел и мои цифры по перевозкам. Там нулей побольше. Небось подумал - нахер ему этот магазин сдался?..))).

Короче, понять сам ничего не могу, у тут еще работки привалило. Супруге звоню, мол, проведи-ка среди меня ревизию. Та, как уяснила в чем дело - в слезы. Мол, я и так знала, что “чё-нибудь будет”.

Остановил: милая, говорю, директор хулев, марш в магазин и провести ревизию. Полную. Больше частью в документах. Пока она до завтра успокаивалась и собиралась, Толян выдал: ну ни**я себе! Мне такой магазин нах не нужен! Одни убытки!...

Я подавил все свои эмоции и сказал: "А ты хоть раз САМ смену отработал? Открыл, товар расставил, ценники напечатал, Клиентам на албанские вопросы ответил. Посчитал? Закрыл. Хоть за неделю? Сядь и посчитай сначала!

Это не всё.

Продолжает: ничего считать не буду, и так всё ясно… закрою на**р!...

Ну и, естественно, попрекнул меня - “сидишь тут, своими делами занимаешься”....

Спрашиваю: “А что за детский сад: открою, закрою?”... “Мало я тебя сдерживал от лишних покупок на “сотки”, чтобы не разобравшись, вот так решать? Я тебе тут тоже не **й в стакане, без моего решения тоже ничего не сделаешь. Иди, подыши воздухом”.

Подышали, через час встречаемся.

….???

… Буду закрывать!

.. Каким образом?

… Отдам тебе за аренду два месяца вперед 30000р, отдам за возврат кассы 10000р, с тобой рассчитаюсь, товар в гараж заберу. …

Ладно, завтра решим.

Назавтра моя мадам посчитала всё бухгалтерским прищуром… “Ты, бл, как складывал цифры?!?”... Моя, чисто арифметическая ошибка, ровно в 25.000р.

Ну, я, понятно, назавтра уже понял, что все успокоились, задал этим обоим жару по-новой: “А ВЫ, вашу-душу-сердцу-мать?!? Твои - деньги! Твоя - контора (конечный бенефициар и налогоплательщик)! Сколько раз я Вам говорил: проверьте меня! Слезы у них, видите ли…

Супруга посадила Толяна перед собой, рассказала каждый шажок, где какие деньги, и всё такое. Где комиссии подъедают, где аренда, где поставщики, подробно, в общем. Он даже повеселел. Она ушла, мы сидим решаем.

“Закрываемся?”, он отвечает: “Да, наверное”.

Я к тому времени подумал, мол, нахрена всё это было, когда уже, более-менее результаты есть, а выводы делать всё еще рано? Ну, значит не был готов он к “полмульта за полгода”... А хотел и того больше! Я сдержал…

Подумали полдня, зову в магаз Толяна.

Предлагаю: по результату расчетов, чистый товар и аппаратура составляют - 250.000р. Ты мне должен: аренду за два месяца вперед, возврат кассы, часть ЗП. Остается 180.000р. Расходимся. Я эту сумму дописываю в наш договор, и отдаю тебе потихоньку. Максимум - 6 месяцев. Ну, типа, оставляю магазин работать...... Ушел думать…

Чувствую, не возвращается…. А мне самому как-то не по себе, чё вдруг так решил-то?

Ну, понятно, убытки… Но, бл, более-менее, тем паче, сильно за план не вылазим. И я так и готовился с НГ жить по-новому… Пополам…

Короче, звоню сам, зову на толковище.


Отмотаем на июль-август, и период отпусков ИХ.

Естественно, что дома у Толяна, за моей спиной шло обсуждение меня. Когда я, поначалу, скидывал ему сообщения с результатами за день, он на следующий день рассказывал мне, как жена стебалась над этими грошами. Я сначала чётприуныл...

А потому подумал: что я, девочка что ли?

Ну и прямо сказал: а твоя жена, которой магазин обуви, работающий лет 8 до этого, достался готовый, когда еще открывала что-то?... В общем, перестал пересказывать….)).

А тесть евойный, с которым тоже ганджубас был раньше через раз, по-соседски, который ей магазин-то и передал, заходил к нам пару раз, потом стал стороной обходить…

Пока все перешептывались, мол, завидует что ли молодым, я вслух сказал всем: нет, обиду затаил, что мнения его не спросили, как дела вести надо…

Ну, что, коллеги, я был готов к тому, что “кому ты помогаешь, тебя же и обвинит в своих неудачах”. Запомните этот момент еще раз и вспомните, когда выводы будете изучать.

Вернемся.


Приезжает Толян… Я его прямо спрашиваю: что ты так? Ну всяко бывает, разобрались. То ли еще будет с тремя магазинами и продавцами-алкашами… ?...

Помялся и говорит: я даже не знаю, как жене в глаза сказать, что, мол, всё, наигрался - закрываюсь.

Ах вон оно что!... Т.е., родственнички сначала стебались над ним, а теперь и точно загрызут. И я решился: работать и, если будет всё плохо, ждать его трезвого, взвешенного решения. Естественно, новое решение я предлагал не очень в свою пользу.

Предлагаю.

Раз уж не доволен, что я занимаюсь своим делом, я его прячу в кассу (которая пустует), сижу там, а если есть Клиент - стою в зале.

Весь товар выношу в ближнее помещение ко входу, второй зал немного прикрываем и делаем складом.

Главное. Мне платишь 10.000р. И то, супруге за бухгалтерию. С одной стороны мне надо поосмотреться, как это будет потом, напополам. С другой, мне и правда жаль, что в день заходит от 7 до 10 человек, большинство на три-пять минут, а остальной день я в своих делах.

Ты платишь за аренду, а за связь (хоть и всего 1500р) я сам. Я хотел увеличить тариф, чтобы сделать номер 8-800 для своей работы…

В общем, на том пока остановились.


ЧАСТЬ ПЯТАЯ. Король умер - да здравствует король!


Ноябрь отработали в плюс! Тут помог кум Толяна, занимался капремонтом чужой машины, заказал полмотора. В районе 10 декабря Толян начинает ныть… вот-де, убыток, а январь-февраль будет пустой…

Я его обрываю: конкретнее! Тот: надо закрываться.

Я ему: делаю предложение… С НГ - всё пополам, и убытки и чистая прибыль. Там уж я решу, мне сидеть, или нанять кого… Тебе есть откуда “долить” и мне тоже есть.

Душой кривить не буду: я знал, что он не согласится. Потому что сам он, Толян, начинал ненавидеть этот магазин. Сидеть в нем он поначалу-то не хотел, а теперь и подавно.

Пока то, сё, я начинаю понимать, что в центре днём, в интервале новогодних праздников будет затишье. Начинаю готовиться к бизнес-турне в Сибирь. Заодно с супругой решаю: мол, Толян наигрался в магазин, что делаем? Она меня переспрашивает, что думаю я.


Итак, новый анализ.

Аренда. Она УЖЕ перекрывается маржой. Т.е. - офис уже сам себя содержит.

Товар пусть забирает - ВЕСЬ. Потому что он для “картинки” такой не нужен. Достаточно тысяч на 50 для начала, а потом на 100, и то... Входная группа - магазин, далее - прилавок, а за ним - офис. Планируется развитие моей логистической деятельности, можно разместить и не 2, а аж 4-5 рабочих мест.

Оставляем? Оставляем!

А как же с Толяна оплата возврата кассы и аренды за два месяца вперед? Которые при прекращении деятельности он обязан заплатить по договору. Порешаем, в зачет возьмем компьютер+МФУ и пару стеллажей.

Но из банка надо вернуть ЕГО денег в районе 25000р, в зачет тех, что у Поставщиков.


Звоню 13го декабря утром. Мое любимое число с тех пор, как сын в него родился.

“Привет, Толян! Придешь?”

“А чё?”

“Дак чё с магазином делать будем?”

“Блииин… А чё с ним делать? Сжечь его на**й…”...

“Отлично! Просто супер! Раз такая пьянка - готовь эвакуатор за товаром. Детали - при встрече”. Тут моя обратная реакция, естественно, в кипящей душе - а что ты сделал, чтобы не хотелось этот магазин сжечь??? Шутник хулев.

“Сегодня что ли?!?”

“Завтра после обеда все будет готово, упаковано. Подъезжай с братвой”.

Назавтра. Вынесли все минут за 20.

С оргтехникой и деньгами решили, как я и предполагал.

Пожали руки и разошлись, вздохнув свободно.


По итогу. Сначала результаты материальные.

У Толяна - второй эвакуатор появился. Но в магазин он влупил в сумме порядка 600.000р. Немного, согласен. Учитывая витание в облаках. А товарный остаток из гаража, угадайте, куда он дел? На тот сервис, с которого у меня всё начиналось…))). Они там все, как оказалось, с одной деревни…. За бесценок, естественно. Скажем так, разумный бесценок, вывешенные цены на товар, прошедший через мои руки я же видел.

Они еще меня там потом и попрекнули, мол, почему не предупредил, что товар скидываешь? А я им в ответ: а вы тут магазин организовали - хорошо подумали??? Да, всё разойдется, точно! …. Так вот. На том “краю села” это будет расходиться еще в два раза больше, чем расходилось бы в центре. Невзирая на работающий сервис. И денег там вбухано еще больше. Кто чем думает - для меня загадка. Точнее - каждый сам решает, как быть со своими ресурсами.

У меня - полноценный офис, магазинчик, наработки.


А теперь - самое главное. Я не знаю, какова будет дальше судьба моего магазина. Но! Я получил опыт открытия с нуля розничного магазина автозапчастей. Можно смело его применять в бОльших масштабах. Могу и советы раздавать…. ))).

А что получил Толян? Только негатив, убытки. Если уж и не ненависть ко мне, то образ меня-афериста в его глазах - точно. И мне, при всём при этом, жаль, что у него (и у многих других) такой подход: вот я барин, работайте. Ни опыта не извлек никакого, ни знаний-умений. А мог хотя бы один день в неделю торчать в магазине, вкуривать. А может оно ему и ни к чему? Хотя б перестанет барыгами называть владельцев магазинов, и то ладно.

Такая вот музыка, такая, блин, вечная молодость!

Деталей еще много не сказал, спрашивайте, если есть охота.

Повторю, как в начале - всем процветания и прибыли побольше!


Это всё я написал в феврале. На сегодняшний день добавлю. Конечно, Толян мрачно смотрел на меня первый месяц после разбега. Хотя смотреть было некуда - я уехал. В феврале-марте начал заглядывать, то-сё... На данный момент можно сказать, что мы проверили друг друга. Каков ход мыслей и порядок действий у каждого. Особенно - в кризис. А кризис был не только тот, что я описал.... Так что, полнейший учет и деловой подход сыграли свою роль: мы очень деликатно разделили и остановили начинание.

Ныне он затеял развитие своего действующего дела.... Не скажу, что обратился за помощью, но колбасимся вокруг темы вместе.... Если будет о чем рассказать - то в новогодние праздники, не раньше...


Всем успехов и прибыли!

Показать полностью
[моё] Бизнес Предпринимательство Автомагазин Мат Длиннопост Текст
24
1580
sergelektrik
sergelektrik

ЖКХ: истории (60)⁠⁠

6 лет назад

Есть дом один. Девять этажей, девять подъездов. Здоровый дом, большой двор.

Организовали в том доме ТСЖ. Выбрали председателя. Начали менять свою жизнь.


Председатель мужик крайне активный. Здоровый как бык, даром что пенсионер. Рост около двух метров, здоровые плечи, правда вид несколько портит пивной живот и некоторая одутловатость.


За неполные четыре года сделали больше, чем предыдущая УК за 14 лет.


Привёли в порядок теплоузел, поменяли кабеля от щитовой до первых этажей каждого подъезда, одну щитовую поменяли (всего их три), уличное освещение наладили через датчик света, частично трубы заменили, подвал осушили, парковку сделали, уничтожив как вид цепи и тросики, обозначающие "это моё место", во все возможные федеральные программы вписались, на кровле чего то ковыряли...


Львиная заслуга всех этих перемен лежит на председателе. Пробивной гражданин, старающийся для дома как для себя.


Но есть и минусы.


Председатель, по видимости, раньше работал бандитом, потому что повадки и манера общения довольно яркие.


При разногласии, пусть даже небольшом, сразу агрессирует, выдаёт фразы, типа: "Ты это МНЕ сейчас что ли сказал? А повторить сможешь? Уверен?" или "Ты чё мне лепишь? ЧТО ТЫ МНЕ ТУТ ЛЕПИШЬ?!!" При этом провоцирует конфликт, встаёт к собеседнику вплотную, вторгаясь в личную зону оппонента, ехидно переспрашивает: "Да? И чё?", кладёт руку на плечо, бывает даже резко дёргается всем телом, пугая человека, а затем ехидно улыбаясь.


Такой тип людей иногда встречается. Я писал о похожем Саше Чёрном в этом рассказе, так типаж один в один. Вспышки гнева, приближение вплотную, перебивание, "И чё? И чё? Ничё что ли?"


Я делал освещение в подвале этого дома и с председателем наобщался на всю оставшуюся жизнь, решив для себя больше с ним дел никаких не иметь.

Но, повторюсь, для дома он как ангел-хранитель просто был.


Дом обслуживает наша Аварийка, и каждый раз, если вызов исходит от председателя, это превращается в споры и ругань, так как он считает аварийным случаем даже отсутствие света на одной единственной лестничной площадке, требуя замены светильника.Или как тогда, в десять вечера вызвал закрыть этажный щиток. Сука, в щитке замка нет уже лет пять, был завязан на проволоку, но кто то его развязал. Ну и председатель вызвал Аварийку, мол ставьте замок, ситуация аховая, эвакуацию объявлять надо...


Ну и вот- смена, вечер, звонок от жильца из этого дома. Отсутствует освещение в части квартиры.

Диспетчер работает недавно, подробностей не спросила, нет света в части и нету, что ещё то? Едем, понятное дело.


По приезду выясняется, что "нет света в части квартиры" означает шум из люстры и мигание лампочек.


Проблему показывает старушка- божий одуванчик с полностью седой головой. Говорит, что страшно, вдруг там что то замыкает.


Я осматриваю люстру- обе лампочки просто не закручены до конца.

Хрен знает почему так. Лампочки вставлены давным давно, судя по слою жира и грязи, может от времени разболтились...На всякий случай осматриваю соединения под потолком, но там всё нормально.


Затягиваю лампы до упора, демонстрирую, что проблема устранена, беру роспись в акте и делаю фото люстры (нововведение с этого года). Потом обьясняю, в чём была проблема.


Старушка удивляется и зовёт в комнату сына.

Сын- полный мужик лет пятидесяти с белой и рыхлой фигурой, но, внезапно, с лицом Супермена. Волевой подбородок, ямочка, мощное выражение лица.

Он молча слушает мои объяснения, но его лицо ничего не выражает.


Старушка суетится:

-Ой, как неудобно получилось то. Лампочки ввернуть надо было! Ой стыдоба то! Ну я сейчас вас морсом угощу! Свежим! Вы уж извините нас...


Я киваю, вроде всё в порядке, но тут оживает её сын:

-А чего неудобно то? Чего "извините"? Чего стыдно то? Мы им так то деньги платим, причём нехилые! И они обязаны ездить на любой вызов, слышишь, мам, на любой! Так что оставь морс, скажи им "спасибо"и пусть дверями сильно не хлопают при выходе.


Офигеть, думаю, вот так номер.

Такая хрень меня задевает. Наверное заденет любого на моём месте.


-Если честно, говорю я, то вот на подобные вызовы мы как раз и не обязаны выезжать, это не аварийный случай. Если откровенно то уж...


Сын смотрит с усмешкой:

-Да пофик, имею право вызывать тебя хоть каждый час. И будешь ездить. Платишь, платишь бабки, а тут ещё тебя ещё и стыдят. Не, ну нормально?


-Нормально,- отвечаю,- вызывать Аварийку для вкручивания лампочек должно быть стыдно, твоя мама права на все сто.


Мужик ярится:

-Чего права? У тебя работа такая- ездить и устранять повреждения, будет он мне тут ещё выкаблучивать, блин.


-А вообще,- отвечаю,- начальству такие заявки нравятся, особенно с ТСЖ...


Супермен поднимает брови, мол, чего?


-Ну такая заявка идёт как ложный вызов и оплачивается вашей ТСЖ по внутреннему тарифу. Этот момент обойдётся вашему дому тысячи в четыре...


-Чегоооо? За вкручивание лампочек то? Кому ты тут чешешь?


-Нет, не за вкручивание, а за выезд на место и ремонт люстры. В заявке указано именно это и твоя мама роспись поставила. Не знаю нынешних цен, но в прошлом году за простой ложный выезд с ТСЖ брали две пятьсот. Сейчас, думаю, цена поднялась, ну и плюс указанные выполненные работы. К слову, ТСЖ платит тысяч десять-двенадцать за аварийное обслуживание в месяц. В месяц! И тут сразу тысяч четыре за один выезд прилетит.


Вру, конечно, прямо на ходу. Нихрена никто ничего платить не будет, а понятия "ложный вызов" вообще не существует официально. Прав я лишь в стоимости обслуживания.

Но уязвить жильца мне хочется, тем более меня лишили морса, и я продолжаю:


- Ты председателю будешь объяснять, зачем меня вызвал. Можешь, кстати, пояснить, что ремонта не было, что я просто лампочки вкрутил до конца, тогда ТСЖ заплатит только за ложный выезд. Без ремонта. Но вообще я тебе не завидую- общение с вашим председателем ты надолго запомнишь.


И тут мужик меняется в лице. Он начинает суетиться, нервно вздрагивает, дёргает руками. На лице смесь испуга, тревоги и недоумения.


-Погоди, погоди. Ну это самое...ну я не так просто начал...[в сторону кухни, нервно] Мам! Ну где ты там? Электрик пить хочет же! [продолжает] Ну я ж не знал. Я может резко что то сказал, но я ведь не знал. Знал бы- не сказал, а не знал бы- так не говорил бы...

Он путается, нервничает и то хочет идти на кухню, то делает шаг в комнату, то резко вздыхает, пытаясь собраться с мыслями.


-Подождите, я думаю мы можем как цивилизованные люди уладить недопонимания, возникшие в результате возникших непониманий, которые родились в следствии неверного понимания...


Я не мешаю ему. Мне даже интересно как он будет выпутываться из этого словесного лабиринта.

Возникшего в результате недопонимания...


-Короче, чтобы расставить все точки, я хочу вам предложить...[тут он делает шаг в сторону висящей на крючке куртки, вытаскивает оттуда бумажник, извлекает из него тысячу и протягивает мне] Вот, это как бы за беспокойство. Вам и водителю вашему. В заявке напишите всё как надо, ладно?


Офигеть, думаю, вот это поворот.


Смотрю на Супермена с опаской и недоверием. Жадность борется с совестью и осторожностью. Побеждает второе- я отказываюсь от денег.


-Нет, не нужно. Я так исправлю всё в заявке. Будем считать, что не поняли друг друга.


Мужик радостный прячет тысячу и бежит на кухню, крича на ходу, чтобы я подождал.

Выходит  оттуда вдвоём с мамой и одаривают меня вяленой рыбой, яблоками и стаканом обещанного напитка.


Другое дело. Стакан выпиваю, рыбу и яблоки сую в сумку, благодарю, иду к выходу.

Мужик заискивается по полной- оббегает меня, распахивает дверь, придерживает за локоть, улыбается, пытаясь заглянуть мне в глаза.


-Ну вот, вот и хорошо, рыбка своя, брат сам вялит, яблоки свои, брат тоже свой, удачи, успехов...Ну, мы же всё уладили?


На последнем вопросе он ловит мой взгляд. Хочется сказать "А нифига!" и захохотать дьявольски, но я так не умею, поэтому киваю и тоже улыбаюсь.


Рыба была шикарной, а вот яблоки не очень.

Показать полностью
Жкх Истории от Сергелектрик Сергелектрик Аварийка Ложный вызов Длиннопост Текст
89
25
Torrrrt
Народный контроль

Мегафон ворует ваши деньги (снова) и как их вернуть.⁠⁠

6 лет назад


В конце января я пополнил свой счет перед ежемесячным списание абонентской платы и спокойно уехал из города, где не ловит сотовая связь. 2 февраля я поехал обратно в город и когда связь появилась мне пришло смс, что мой счет ушел в минус 70 рублей и нужно его пополнить. Мне показалось это странным, и я решил посмотреть детализацию.



Это мой первый пост, поддержите пожалуйста, просто чтобы люди знали как с этим бороться.

Дальше довольно много подробностей. Надеюсь будет интересно почитать как там все устроено.

Оказалось что есть какие-то партнерские подписки, о которых я даже не подозревал. Я решил позвонить в поддержку и написать одновременно. И там и там ждать ответа пришлось довольно долго, и мне примерно в одно время ответили и на телефон и на чат поддержки в личном кабинете. Девушка по телефону сообщила мне, что у меня оформлена подписка и что я ее сам оформил. Я ей пару раз попытался сказать, что я этого не делал, на что она сказала, что на каком-нибудь сайте можно сделать случайный клик по нему и подписка автоматически оформится и это будет считаться, что я подключил услугу и дал согласие на ее оплату. В общем аргументы ее были железные. Последним вопросом я спросил, как мне вернуть деньги и где я могу написать письменную претензию по этому поводу и тут она растаяла. Ее рот глубоко...вздохнул...и попросил подождать минуточку. Пока я слушал приятную музыку мне пришло смс с возвратом средств. Казалось бы все, но мне стало интересно разобраться в чем дело и как от этого обезопаситься и не попасть на такое снова. На что она сказала, что можно подключить контентный счет и с помощью смс команд отключить только на 3 месяца. То есть совсем отключиться от этого развода нельзя только на 3 месяца и с помощью смс команд, но зато, чтобы подключиться нужно всего лишь нажать банер в браузере, а ведь его мог нажать кто угодно, взяв в руки мой телефон. И как она сказала, контентный счет можно подключить только в офисе по заявлению, забегая вперед, скажу что это не так. Вот такая вот поддержка. Т.е. будь человек чуть менее настойчивый забил бы на это и на ее неоднократные обвинения в том, что я сам виноват, повелся бы скорее всего.

Но я пошел дальше и начал переписку в чате поддержки в личном кабинете. Там я еще раз уточнил про смс команды и контентный счет. Про смс подтвердилось и действительно обезопаситься от подключения подобной ерунды можно только на 3 месяца, очень удобно придумано, ведь человек забудет продлить этот запрет и рано или поздно снова попадет на деньги. Но как оказалось контентный счет это спасение (на практике еще не проверял) от этой беды и при случайных подписках деньги будут списываться с него, если вы их туда специально положили, но что еще интересно как мне сказали его нельзя мониторить как обычный счет. Контентный счет мне все таки подключили удаленно через чат. Дальше я полез в интернет и почитал

Федеральный закон от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ

"О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"

Если интересно почитайте его полностью, там не много =)

Самое главное из него я узнал, что оператор обязан был предупредить меня по смс о подписке и информации об оплате и с какого счета будут списываться деньги, но я хоть убей не помню такого сообщения. Начал искать в смсках и о чудо! я нашел это смс

Оказалось что эту подписку я оформил аж в декабре прошлого года и вот такое уведомление оператор посчитал достаточным, чтобы уведомить меня, хотя возвращаясь к закону мы знаем, что этого не достаточно. Да и номер с которого приходит уведомление о подписке какой-то сомнительный и содержание смс с какими-то непонятными ссылками. Понятно почему я этого не помню, потому что подобные смс мой мозг автоматически распознает как спам.

Итог во всей этой ситуации казалось бы довольно не плох мне вернули деньги и я вытащил из них все ответы как обезопаситься от подобных подписок. Но чего все это стоит?
Вот просто если сложить все факты:
1. Подключение дополнительной платной услуги может быть случайным. И все условия для этого созданы оператором.
2. Закон хоть и заставляет уведомлять абонента, но то в какой форме это делает оператор выглядит крайне сомнительно и не совсем прозрачно и ясно.
3. Отключить повторные подключения можно только на 3 месяца и какой-то специальной смс командой на специльный номер. То есть опять же дополнительная трудность создана со стороны оператора.
3.5 Отсутствие возможности отключить на совсем подобные подписки тоже не случайно я думаю.

4. За контентным счетом следить нельзя и подключается он тоже по запросу, а оператор вообще сказала, что только в офисе. Опять же создавая дополнительные трудности для абонента.
5. В разговоре оператор убеждает всеми силами, что ты виноват сам и никакого возврата быть не может.

6. Еще довольно трудно дозвониться и дописаться до них, для многих это тоже станет преградой перед обращением к ним.

Выводы делайте сами...
Я твердо для себя решил, что меня такие условия не устраивают и я сменю оператора из принципа. Подобной головной боли на 1,5-2 часа я никому не желаю и всех буду всячески отговаривать подключаться к этой гнусной конторе под название мегафон, тянущей у миллионов абонентов по копейке, дополнительно обогащаясь за их счет на миллионы рублей, ведь многие не обращают на это внимание и забивают. Не будьте такими! Боритесь за свои права!

P.S. (переписка из чата, там вначале бот отвечал, потом оператор)

По детализации 28 января у меня списали два раза по 35 рублей не понятно за что. Верните пожалуйста деньги на счет.

23:08

Абонентская плата по тарифу "Включайся! Общайся 11.18" составляет 210 ₽ в месяц. За последние 2 дня списаний с Вашего счета не зафиксировано. Но у вас есть платные услуги. Хотите узнать подробнее? Ответьте ДА или НЕТ.

23:09

да

23:09

Абонентская плата по тарифу "Включайся! Общайся 11.18" составляет 210 ₽ в месяц. Дополнительно Вы оплачиваете: 1. youffube.com - 35.00 руб/день. Для отключения выберите цифру соответствующую услуге или отправьте цифру 2 если хотите отключить позже

23:09

1

23:11

Запрос принят. Ожидайте смс с подтверждением. Самостоятельно управлять услугами и подписками Вы можете в разделе "Услуги и опции" приложения Личный кабинет.

Была рада Вам помочь!

Если вдруг я Вам не помогла, и Вы хотите продолжить консультацию со специалистом, ответьте «ДА» или «НЕТ» - если вопрос решен.

23:12

да

23:12

Перевожу на специалиста, который проконсультирует по данному вопросу.

23:12

?

23:13

Здесь кто-то есть?

23:14

ало

23:20

йцвйцв

23:24

ПОчему никто не отвечает

23:24

Здравствуйте, Максим! На этом номере, верно?

23:47

счет этот

23:56

но этот вопрос решил уже с оператором

23:57

можно ли подключить контентный счет удаленно

и как еще можно обезопаситься от "Неожиданных" подписок, которые, оказывается, у вас можно получить совершенно случайно без дополнительных подтверждений с телефона

и без уведомлений об их подключении

ведь на телефоне, например, может быть вирус, либо телефон может взять кто-то другой в руки, и совершить эти подписки, о которых я даже не узнаю, пока мой счет не уйдет в глубокий минус


23:57

Да, конечно. Услуга мной успешно подключена.

23:59

Подскажите, пожалуйста, имеются ли дополнительные вопросы?

23:59

Сегодня

как еще можно обезопаситься от "Неожиданных" подписок, которые, оказывается, у вас можно получить совершенно случайно без дополнительных подтверждений с телефона

и без уведомлений об их подключении

ведь на телефоне, например, может быть вирус, либо телефон может взять кто-то другой в руки, и совершить эти подписки, о которых я даже не узнаю, пока мой счет не уйдет в глубокий минус

00:02

также где можно увидеть этот контентный счет?

00:07

Для того, чтобы установить запрет подключения подписок на 90 дней, отправьте, пожалуйста, УСТЗАПРЕТ1 на бесплатный номер 5151 и УСТЗАПРЕТСП также на номер 5151. Запрет бесплатный.

00:08

установите пожалуйста запрет на весь период пользования

00:10

так как мне не нужны дополнительные платные услуги

00:10

или на это нужно письменное заявление?

00:11

также где можно увидеть этот контентный счет?

00:13

почему вы не отвечаете на все вопросы?

00:13

Запрет возможно установить только на 90 дней. На весь период подключить его нельзя.

00:16

осальные вопросы вы сотавите без внимания?

00:19

Как установить запрет на подписки я Вам отправлял в предыдущем сообщение. Оно Вам не поступило?

00:21

я не спрашивал как мне усановить запрет услуги

00:23

я спросил можно ли его подключить на весь период

00:23

вы ответили что нельзя

00:24

нужно ли на это письменное заявление?

00:11

также где можно увидеть этот контентный счет?

00:13

почему вы не отвечаете на все вопросы?

00:13

00:24

Подключенный контентный счет не отображается в Личном кабинете.

00:25

а какузнать о его состоянии?

00:25

можно ли написать письменное заявление на запрет подключения любых дополнительных платный услуш?

00:26

платных услуг*

00:26

Вы можете пополнять контентный счет при помощи команды: *393*2#. А также уточнить номер счета при помощи команды: *393*3#.

00:31

Для того, чтобы установить запрет подключения подписок на 90 дней, отправьте, пожалуйста, УСТЗАПРЕТ1 на бесплатный номер 5151 и УСТЗАПРЕТСП также на номер 5151.

00:32

Это нормально что вы отвечаете не на мои вопросы?

00:32

Я Вам ответил, какие действия можно совершить с контентным счетом и как подключить запрет на подписки. Увидеть контентный счет Вы нигде не сможете.

00:37

Интересная политика. ясно.

00:38

был еще вопрос про возможно отказа от платных услуг по пзаявления в офисе

00:38

по заявлению

00:39

Нет, по заявлению в салоне осуществить отказ от подписок нет возможности. Только с помощью СМС.

00:41

получается так, что вы создаете все условия для того, чтобы рано или поздно человек попался на эти скрытые подписки, о которых он никак не узнает.

00:44

За контентным счетом следить нельзя, дополнительных подтверждений для этих подписок не нужно, отключить их на совсем нельзя.

00:45

Спасибо за помощь, в выяснении этих подробностей. Будем думать о переключении на другого оператора. И постараемся предупредить как можно больше людей о подобных схемах и содействии вашего оператора этим схемам.

00:46

Мы действуем в рамках законодательства нашей страны. Мы не имеем права запрещать со своей стороны какие-либо информационно-развлекательные услуги и их подключение. Это касается всех операторов сотовой связи. По вопросу абонента мы рекомендуем установить запрет.

00:48

Конечно конечно) вы как предтавитель оператора само собой будете его защищать, но как человек, который пользуется услугами связи, вы понимаете всю ситуацию и если бы в нее попали также были бы недовольны подобными условиями.

00:51

Представляете, что вы открываете браузер и у васвыскакивает реклама или баннер в каком-нибудь приложении. Вы естесственно его закрываете и вот вы уже пользователь услуги, за которую у вас в эту эе секунду спишут определенную сумму. А вы не узнаете ни о подключенной услуге ни о списании. И известно вам об это станет только после того, как все деньги уйдут со счета. Тут любой здравомыслящий человек задумается. А стоит ли вообще подключаться к такому оператору, а тем более подключать пожилых родных и детей.

00:54

Максим, я понимаю Вас и согласна с тем, что мне бы тоже такое не понравилось. Но сейчас мои коллеги предложили Вам все возможные запреты на подписки в интернете.

Контактный счет не увидеть, но и этого не нужно для того, чтобы он работал. Он у Вас подключен, теперь подписки подключаться не будут.

Если хотите, то можете еще установить запреты, то они действуют 90 дней. На постоянной основе защищает только контентный счет.☺

01:00

Федеральный закон от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ

"О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"

01:02

вы знакомы с таким?

01:02

статья 44 пункт 5

01:03

3 абзац

01:04

оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.

01:05

Со стороны оператора этого сделано не было

01:05

с меня просто списали денежные средства

01:05

Уточните, пожалуйста, Вы сейчас о какой именно услуге имеете ввиду? О подписке?

01:07

Да

01:07

О платной подписке которая непонятно как появилась у меня

01:08

Зачастую подключение подписки происходит путём нажатия на кнопку «смотреть фильм» / «слушать музыку» / «скачать» - в зависимости от содержания сайта. К сожалению, далеко не всегда пользователи уделяют должное внимание условиям предоставления сервиса: те, как правило, указаны на периферии страницы.

01:10

Еще раз прочитатйте закон. Там четко написано о том, что информировать об этом обязан опертор.

01:11

А не сайт

1:11

Такое сообщение приходило, но там было уведомление о подключенной подписке, а не информация об оплате и с какого счета будут списаны деньги.

01:22

Максим, подключение происходит самостоятельно.

Деньги за подписки Вам вернули.

01:26

Я сейчас могу что-то ещё для Вас уточнить?

01:26

Вы не предоставили полную информацию о подписке, которая требуется по закону. Куда я могу обратиться, чтобы подобного больше не случалось? И впредь мегафон указывал всю необходимую информацию

01:28

при уведомлении о поключаемой услуге

01:28

Максим, это подписка постороннего сайта, вся информация указана при подключении.

01:32


Скрин последних сообщений (на всякий случай)

Показать полностью 3
[моё] Мегафон Сотовые операторы Обман Проблема Длиннопост
8
2134
breadgreen
breadgreen

Таксистофейл⁠⁠

8 лет назад

Ничего не имею против данной профессии, все зарабатывают как могут, но есть такие индивидумы, которые зарабатывают неправильно(на мой взгляд) играя(читай используя) чужое горе или банальное незнание людей о стандартных тарифах на перевозки, ну или типа того.  Но ближе к делу.


В летнее время, подрабатываю в аэропорту представителем одной авиакомпании, и два раза в неделю по ночам ездим в аэропорт обслуживаем рейсы. занимает это около 3-4 часов, а затем домой. И тут уже под конец смены, подходит ко мне какой-то незнакомый мужик, и спрашивает:

- По английски разговариваешь?

- Ну немного.

- Там иностранцы что-то хотят, поговори с ними.

Ну ок, думаю поговорю, как раз свой английски попрактикую. Подхожу здароваюсь, спрашиваю в чем вопрос/проблема, и оказывается они прилетели в наш мелкий городишко и что то там напутали в билетах и нужно в соседний крупный город откуда можно будет улететь в Узбекистан, естественно поэтому хотят воспользоваться автобусом или поездом, но им якобы посоветовали автобус, и хотят доехать до автовокзала. И вопрос заключается как это лучше всего сделать? Я им предлагаю варианты есть автобус, через 1.5-2 часа, или такси можно, и до меня начинает доходить, что тип который меня звал, скорее всего таксист. Поворачиваюсь, а он естественно стоит позади меня. Я спрашиваю:

- До вокзала сколько берете и если валюта будет евро?

Он мне

- 20 евро!

- Да вы охренели что ли!

(даже самая охреневшая цена для наглых таксистов это не более 5-7 евро) я ему:

- Давайте 10 евро, 20 это что то прям ппц дохрена!

- Нихрена за 20 только поеду.

- А как вам такой вариант что вы либо нихрена не поедете либо поедете за 10?

- Короче говори им 20 и все

Я напрягся, и уже туристам отвечаю:

-Вообще у нас цена 5 евро это самая наглая цена, но этот наглый тип хочет 20, у вас есть три варианта, либо поехать с ним, либо поехать на автобусе через 1.5-2 часа, автобус идет как раз до вокзала, либо если подождете полчаса, я сам вас отвезу бесплатно.

Они такие, ооо спасибо мы подождем полчаса. Ну думаю ок. И пошел дальше по своим рабочим делам, таксист увязался за мной:

-Ну чо они едут?

Я ему:

- Не, остаются.

- Как так? им же на вокзал, сейчас автобус уже уходит, я успею их довезти!

- Да не, вы же отказались от 10 евро, так я их повезу бесплатно, мне как раз в ту сторону и не напряжно.

Таксист сразу изменился в лице, как будто я его ушатал в рожу ногой:

- ДА ТЫ, БЛЯ ДА ТЫ КТО ТАКОЙ, ТЫ ХУЛЕ У МЕНЯ ХЛЕБ ОТБИРАЕШЬ, Я ЖЕ ТЕБЯ ПОПРОСИЛ ПОГОВОРИТЬ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ, ХУЛЕ ТЫ ТАКОЕ ВЫПИСЫВАЕШЬ?

- Ну во-первых, вы спросили разговариваю ли я по английски или нет, во-вторых я ведь с ними договорился, а не вы?, и в третьих вы не обозначили своих намерений что вы таксист и не сказали что нужно помочь вам заставить их с вами поехать и 20 евро это норм, и вы нифига не заинтересовали меня, а так все сделал я, поэтому и везу их я, и хочу отметить денег я с них не возьму.

-ТЫ БЛЯДИНА ЕЩЕ ПОПЛАТИШЬСЯ, КРАДЕШЬ ХЛЕБ У МЕНЯ, ЭТО НЕ ПО ПРАВОСЛАВНОМУ, Я НАЙДУ НА ТЕБЯ УПРАВУ.

Весь этот диалог слышал моей коллега который потом не слабло так очковал что таксист проткнет колеса нашей машины, и говорил что нахера я связался с таксистами они беспредельщики. Но прошли уже 2-3 недели, колеса целые :) Но от этой истории я стал ненавидеть таксистов еще сильнее, хотя правильнее сказать "бомбил", потому что есть таксисты которые честно возят людей из пункта А в пункт Б и берут за это фиксированную ставку оплаты, ну или по таксометру. А есть жадные ублюдки которые якобы занимают место, это их территория они тут работают, и если кто-то приедет, им не сдобровать.

Показать полностью
[моё] Таксист Туристы Облом Подрезал Fail Невезение Ненавижублятьтаксистов Текст
279
55
Erepbs
Erepbs

Система управления Беларусскими предприятиями⁠⁠

7 лет назад

Ну вот мой пост про развал завода набрал много отзывов, и собрал много срача в комментах

https://pikabu.ru/story/kak_zavod_razvalit_5764212

я обещал рассказать как заводами рулят в РБ, вот и расскажу.


Знаете как начинается месяц у директора завода - он приходит на работу, пьёт кофе под прочтение номера "Советская Белоруссия", потом идет в механический цех, берет у Петровича литол-40 обильно смазывает очко и едет на планёрку в исполнительный комитет, где производится разбор полётов. Присутствует всё руководство города, обсуждают насущные вопросы. И тут в один момент председатель исполкома задаёт вопрос директору, ты Вась Васич вот директор предприятия, 500 человек под твоим крылом, почему люди приходят жалуются что зарплаты нету, чуть не до забастовок доходит. Какого хрена на предприятии подобного класса в соседней области на одного человека выпускают 12 кубов бетонных изделий в сутки а ты только 4, почему у тебя средняя зарплата на предприятии 250$, хотя А. Г. Лукашенко всем обещал по 500$, херово работаешь, или делай что нить, или пойдешь колхоз поднимать и говно месить. Приезжает директор с планерки исполкома, и если это понедельник, то он проводит общезаводскую планерку где буровит анналы начальников отделов за то что всё пиздец, что стоит линия, что металла нет, что цемент хер какой завезли, изделий 50% в брак, что все рукожопы, и вообще что они тут делают. Единственное что могут ему ответить начальники цехов, Вась Васич, ну это людей набрать на такую зарплату не можем, денег выделите купим арматуру, цемент, щебень, запчасти... - на что получают лаконичный ответ, с деньгами любой дурак купит, вы давайте в долг.


И вот садиться директор и читает поставленные задачи - увеличить выпуск изделий на человека, энергосбережение, повысить зарплаты. И понимает это из разряда невозможно, что нужно денег дофига. Но ему это нужно делать потому что зарплата у него около 1000$, а за выполнение показателей в исполкоме могут премию зачислить в несколько зарплат. Ну если нельзя поднимать предприятие нормально, то его можно поднять на бумаге, и пошёл пипец в массы.

1. Задача номер 1 - повысить выпуск продукции на человека

По нормальному, это организовать труд, сделать стимулы для качественной работы, закупить оборудование для увеличения выпуска. Но мы забыли, мы же в РБ. Значит так, а давайте транспортный цех отделим в отдельное предприятие, будут нам оказывать услуги транспорта. Так арматурщики херово работают, пусть работают по договору подряда. Охрану-сторожей штатную нахер - наймем левых, в штате их не будет, и похер что им в 5 раз больше платить. И таким вот макаром показатель подтягивается до нужного, только вот затраты на транспорт возросли в 2 раза, охрана нихера не делает и ни за что не отвечает получает норм, рабочие из арматурного цеха на подряде сидят на голодном пайке и потиху начинают тащит метал за забор.

2. Задача номер 2 - зарплата 500$

Эта цифра для Беларусов сокровенная, но честно говоря мало кто её видит :) На предприятии начинают отправлять за свой счет работников, что бы через неполную занятость натянуть зарплату, всех у кого зп низкая на договор подряда что бы в статистике не отсвечивали, начальству премии и повышение окладов.

3. Недовольные рабочие, что делать???

Для этого на каждом предприятии имеется идеологический отдел, и всем чем он занимается это агитация рабочих что это временные трудности, что скоро всё хорошо будет, и ищет кто там самый умный кто неправильные разговоры в курилке ведёт. Самые активные выгоняются, часто по надуманной статье с записью в трудовую, что б нигде не взяли на работу.

4. Энергосбережение

Весна осень, отопление в ноль - и похер что люди начинают болеть и тащить электрообогреватели, всем похер - мероприятие есть, будет эффект. Было 2 лампочки, 1 выкрутить. И свет выключать что бы рабочие ноги ломали и в цехах пройти невозможно было. Я там пару раз говорил что не там экономим, нужно частотные преобразователи купить на некоторые станки, не гонитесь вы покупать светодиодные светильники, с них экономический эффект будет через несколько лет, загрузка завода не полная, давайте смещать смены что бы и людям удобно было, и потребление энергии было в часы когда тариф низкий, но как-то это не было рассмотрено.


И вот по факту работы завода на бумаге видим, что Вась Васич покупает тачилу какую хотел, показатели выполнены - премия получена. Кадры квалифицированные бегут от нищеты, в цехах темно спижжены даже доводчики на дверях. Завод стоит без сырья, а на бумаге норм, и выпуск изделий идет, и энергосбережение, да и зарплата выросла, только от этого лучше не стало...

Показать полностью
[моё] Республика Беларусь Работа Экономика Политика Текст
57
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии