Ответы к посту
Выгорание на работе
1421

Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе»

Рыцарям малого бизнеса посвящается.

Как руководитель небольшой фирмы, что делаю я.

О нас: мы лидеры рынка в своем сегменте и должны быть впереди, постоянное обновление ассортимента, последние три года вообще бежим, иначе никак. Женский коллектив. В этом году отметим 15 лет работы. Половина сотрудников по 3-7 лет со мной. Сейчас мы немножко расширились и нас 14 в офисе-складе.

- рабочий день с 9 до 16. Обед всегда в 12, в офисе холодильники-микроволновки, кулеры. Чай и сладкое покупаю каждый месяц (ловлю акции через сбермаркет, привозят - удобно, не трачу на это время и можно разное пробовать). Выходные это всегда выходные.

- Хочешь приехать пораньше? Пожалуйста, запиши как переработку. Это будет оплачено или учтено, если тебе нужно в поликлинику/в автосервис и тд.

- если заболеваешь - напиши и не приходи, чтобы остальных не заразить. Больничный оформляй поскорее. Пусть у нас будет не хватать одних рук несколько дней, чем потом заболеет пол-коллектива.

- рабочий чат - только для исключительных предупреждений (завели в ковид). Звоню/пишу в выходные/вечером тоже только в исключительных случаях. Завели аккаунт, куда доступ у работников только с работы - туда записываю все вопросы, которые возникают у меня вечером/ночью (я сова и у меня это самый активный период, и это только мои проблемы ))

- Начальники отделов сами контролируют ситуацию по своим отделам и фронту работ, сами за всем следят, я стараюсь не вмешиваться в основные процессы, только выставляю приоритеты исходя из текущих задач и новостей.

- но раз в месяц-два стараюсь вникать в работу каждого отдела, чтобы сделать его работу более эффективным. Банально - добавить кнопку в программу, чтобы ускорить проставление статусов заказов, или переставить коробки на складе. Ведь не все заметно со стороны, а к чему-то привыкли или «не знали, что так можно».

- у нас теплый и удобный офис, в каждом кабинете установлен кондиционер. Нужды офиса и склада покрываются достаточно оперативно (новые стулья, красивая канцелярия, ежедневники и проч). Апгрейд компьютеров делаем постепенно. На тормозящих как работать эффективно?

- проводим раз в 1-2 месяца творческий МК или выезд (готовили еду, коктейли, боулинг и тд)

- если у кого-то ДР, то праздничный стол за счет фирмы, плюс подарок: конверт с небольшой суммой и сертификат на выходной день в любой момент (обычно все добавляют к отпуску). Аналогичные сертификаты выдаем на 3+ лет работы у нас.

- обязательно делаем подарки на НГ и 8 марта, корпоратив и посиделки соответственно. Плюс сладкие подарки детям на НГ.

- общее собрание в пятницу после работы, на 15 минут максимум. Плюс разыгрываем подарок (каждый пишет себя или подругу), рандомно достаём бумажку. Подарки бюджет 500-1000, покупаю на ВБ/Озоне что-нибудь. Похвала, благодарность - на собрании. А личные недочеты - только лично.

- я всегда «рядом» и в курсе всех операционных дел. Кто за что отвечает, и что на повестке. Сейчас уже почти доросли до СРМ, но пока не подобрала удобную.

Это позволяет раскидывать нагрузку равномерно и следить, чтобы работа работалась эффективно и не было провалов. А значит - нет лишних переработок и перекоса нагрузок между людьми.

- ко мне можно подойти в любой удобный момент, уточнить, задать вопросы, получить информацию, что-то личное обсудить. Женский коллектив - это еще когда кто-то что сказал, а выросло в сплетню и действует как яд на людей. Чем больше людей - тем чаще эти ситуации возникают. С этим нужно разбираться, иначе конфликт может перерасти в увольнение. Но нельзя переходить в «дружбу», как бы не хотелось иногда.

- отпуска планируются заранее, и исходя из нужд и планов людей, но чтобы обязательно в низкий сезон (а у нас это как раз лето) и не было дырок (когда все из отдела ушли в отпуск - так нельзя). Нужен месяц? Без проблем. Хочешь разделить по 2+1+1? Ок. Но потом график - соблюдай, так как каждый должен получить запланированное. Плюс составляем расписание ответственных, когда в отпуске буду уже я ))

- В пятницу в 16.30 обычно уже никого в офисе нет. Никто не хочет задерживаться, да и даже в сезон смысла нет - лучше в ПН выйти с полными силами. Перед НГ всегда делаем перенос дня на январь (например, в пятницу 30 декабря - выходной, а в январе по полчаса-час его закрывают).

- да-да, момент с з/п также очень важен - поэтому есть и индексации, и премии, и главное никаких задержек. Стараемся идти в среднем по рынку, не смотря на сложный товар и ситуацию уже третий год. Ищу постоянно новые пути продаж и развития. И вот это, пожалуй, самое сложное и выматывающее.

Но назвался груздем - значит, отвечай.

Я не идеальный руководитель, я учусь и расту все эти годы, но хочу чтобы людям было комфортно. Все выше указанные штуки - просчитаны финансово и учитываются в общих расходах «на офис», траты размазаны на год и поэтому не бьют по карману «внезапно».

Всем мил не будешь, да и не айти у нас, поэтому ротация кадров есть, но у большинства ушедших - мы останемся навсегда в памяти, как «хорошее и удобное место работы».

Ну а для текущего коллектива - местом, куда идешь с улыбкой и уходишь в хорошем настроении, чтобы завтра обязательно вернуться.

Показать полностью
34

Ответ YaVKedah в «Выгорание на работе»

Почти 4 года на одном месте. Работу свою изначально любила всем сердцем. Прям порхала каждый день и с удовольствием бежала, наверное первые года полтора-два. И мой энтузиазм так объездили, просто п-ц, как ломовая лошадь я работала над абсолютно всем 1,5 года. Более менее пахать я перестала наверное год назад. И тогда же поняла, что всё. Пусто. А потом к этому прибавилось недовольство руководства, обесценивание труда и вклада, нарушение обязательств с их стороны…

Последний месяц уже просто кровь из носа шла от напряжения, и в грудной клетке тугой, сжатый комок, который перешел в невралгию потихонечку. Абсолютно ничего не хочу делать в этой компании. Просто этот мотор не заводится никак. Хвала небесам, я выстроила все процессы так, чтобы они не замыкались на мне.

Вчера был последний рабочий день в этой компании.
Пытались уломать меня остаться ещё на пару месяцев всё руководство по отдельности. Но нет. Всё.

Пока ничего не понимаю, наверное понадобится неделя на оттормаживание.
Ушла вникуда, просто мониторила вакансии и пару раз собеседовалась - тоже как глоток свежего воздуха.
Внутри радость, от того, что я все-таки это сделала и немного тревога за будущее.

Показать полностью
324

Ответ на пост «Выгорание на работе»

Вот и я выгорел...
Проработал почти 2 года.
В компанию пришёл по приглашению (переманили, если можно так выразиться, с предыдущего места работы)
Приходил на определенные планы и развитие.
1.5 года планы выполнялись, как и обещания руководства, зп соответсвовало функционалу, развитие было (3 повышения).

Но, в сентябре прошлого года, руководство включило Сову и решило перелопатить структуру.
Нас ,с моим непосредственным руководителем, добровольно-принудительно, перевели в новый отдел.

Что имеем в итоге:

Перевод в центральный офис из филиала, где мы сидели вдвоём, сами строили свой день и прекрасно делали свою работу (планы перевыполнялись в 1.5-2 раза).

При переводе у нас оставили 10% нашей базы клиентов, остальных оставили на новых людей, которых взяли на наши места в филиал.

Клиенты говорят, что будут работать только с нами или уйдут к конкурентам, часть уходит молча. Но нам не разрешают с ними работать, ибо нефиг.

Продажи в нашем, образцово-показательном, филиале, с новыми людьми, упали до минимума.

Часть базы, которую нам передали, оказалась мертвее мёртвого.
Поставили не реальные планы ( наша база, в среднем за 2 года, выбирала на 200 млн в год, нам поставили 370)

Изменили мотивацию (зп, при тех же показателях по продажам, упала в 1.5-2 раза)

Оказалось, что мы не умеем работать и все делаем не правильно (да, мы иногда отходили от правил, но это позволяло нам выполнять показатели и иметь хорошие отношения с клиентами)

И самое главное-коллектив "старичков" в цо воспринял нас в штыки и в открытую травили и высказывалисвое недовольство нашим присутствием, на что руководство смотрело сквозь пальцы (мог пропасть обед и обнаружиться в мусорном ведре, в обеденное время нам не давали садиться на"чужие" места в общей столовой).
Сначала, было даже смешно- детский сад, штаны на лямках.
Но потом эти пакости стали проявляться и в работе, на что руководство опять же закрывало глаза, не смотря на обоснованность в споре.

Я начал болеть, за 4 месяца 3 больничных (в филиале, за 1.5 года-0).
Я понял, что я просто не хочу идти на работу, не хочу этой ругани и не хочу отвечать за чужие косяки и контролировать все (я менеджер по продажам, но должен контролировать закупку, производство, склад, логистов, хотя в компании есть соответствующие отделы)

Несколько раз общались с руководством, о том, что нас такой расклад не устраивает.
За месяц до увольнения предупредил, что буду уходить.
Когда писал заявление- услышал много нового о себе.
В последний день, когда уже оформился и получил трудовую, мне сказали, что я многих подвёл и что на меня были большие планы (на мой, да и не только мой, взгляд- этот разговор о перспективах должен был происходить ещё месяц назад или когда писал заявление)

За полгода из компании ушло много специалистов, как из коммерции, так и с производства и складов. Ушли именно специалисты, на которых держалась работа ( уволился человек с производства, через неделю встал станок и выяснилось, что отремонтировать и запустить его мог только тот уволившийся- имеем 2 недели простоя) и на сколько я знаю есть ещё люди "на низком старте".

Сейчас ищу работу и понимаю, что я, как специалист, довольно востребован.
Понимаю, что есть места, с большей зп, при том же функционале, и есть места с такой же зп, но с меньшим функционалом ( был удивлён, что есть компании, где менеджер по продажам- только продает)


И, напоследок, пожелания работодателям:

Разговаривайте с подчинёнными, как в частном порядке, так и коллективно. Важно слышать, а не только слушать.

Держите слово. Если обещаете одно, но понимаете, что получается иниче- обсудите, а не делайте вид, что все норм. Работники не так глупы, как Вы думаете, и не все выскажет недовольство, но "в книжечку запишут".

Если Вы проводите корпоративные мероприятия, но некоторые люди их избегают, то не обязательно причина в людях и они выбиваются из коллектива- возможно коллектив их выталкивает.

Следите за рынком. Есть огромный выбор работодателей, с лучшими условиями.

Если Вас устраивает человек, как специалист, покажите ему это. Многим достаточно не материального поощрения, но и не большая премия не повредит)))

При координальных изменениях в работе, обсудите их с работниками, которых это коснётся.
Зачастую, Вы узнаете, кому они интересны, а кому нет, услышите предложения, которые сможете применить.

Многие готовы помогать в вопросах не касающихся их прямых обязанностей, но именно помогать, а не делать всю работу за других. За это нужно поощрять, а не ругать, что плохо сделал чужую работу.

Всем спасибо, за прочтение!
До новых встреч!

Показать полностью
525

Ответ на пост «Выгорание на работе»

Я долго читала посты про выгорание, усталость и прочее. И судя по авторам- все мужчины. Хочу пожаловаться на свою женскую долю ибо больше уже не могу... Всё чаще меня посещают мысли "выйти в окно", тогда уж наступит конец всему.

Коротко, я работаю, у нас ребёнок, кот, собака и рыбки, а также сын моей свекрови (незаконно подброшенный). Долгое время я работала на такой работе, где любили шутить "ты не человек, ты госслужащий". После 12-13-14 часового дня я занималась домом (уборкой, готовкой, стиркой, закупка продуктов) и ребёнком (прогулки просто, выходы по выходным куда-то типо театра, секции) , а также всеми бюрократическими моментами (платёжки за всё что можно, налоги, ипотеки, страховки за всё что можно и тд). Я думала, что уж поменяю работу и тогда уж заживём!. Так и было. Высвободилось много свободного времени, у меня как крылья выросли. На работе самореализуюсь, дома успеваю. Ну красота!

Но как гром среди ясного неба подкрался первый класс. Кто знает, то знает... Весёлое время для детей и родителей - оба переживают ломку) В нашем случае всё оказалось намного печальнее, ребёнок упирается как может, получает плохие оценки, а я ношусь как курица с яйцом. Убиваюсь, чтоб всё объяснить, сижу над уроками всегда... И как следствие срываюсь частенько на ребёнке, кричу и топаю ножками ( очень корю себя за это, мне так стыдно за такое моё поведение).

Работа ушла на второй план, уже не до саморазвития, платёжки бывает забываю платить, продукты постоянно заканчиваются, а новые не появляются( что странно).

И при всём этом аттракционе сын моей свекрови живёт своей прекрасной жизнью - играет в компьютерные игры, работа бьёт ключом (жаль что не по голове), фантанирует идеей похудеть и занимается спортом, и связи с этим активно склоняет меня готовить правильную еду отдельно для него, ребёнком не занимается от слова совсем...

Мы живём как соседи, у которых разные жизни, разные цели и биоритмы.

Можно же развестись, скажите Вы. Мы пытались, глава семейства уезжал на малую родину ( естественно со скандалом, забрав всё свои вещи). У ребёнка истерика... А мне ежедневно писались грозные письма про то, что меня оставят ни с чем... До развода не дошло, смалодушничали оба... Вот так и живём.

Мама на грани суицида, ребёнок с неврозом и весёлый молочник.

Выглядит как нытьё, оно такое и есть.. Но я не знаю кому поныть.. У меня никого нет, кто бы смог проникнуться.

Спасибо!

Показать полностью
78

Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе»

В порядке убывания приоритета/важности ТТХ труда для сотрудника.

1) Зарплата

Что люди только не делают за деньги.

И друг друга убивают (киллер) и себя продают (проституция) и других (сутенёрство) и жилы рвут ради рекордных призовых (спортсмены), виновных выгораживают (адвокаты) и т.д.

2) Деловой этикет со стороны руководства и коллег.

У людей есть самоуважение и даже если тебе платят миллион, но при этом обзывают ху...лом, то такое терпишь пока «не наешься».

3) Характеристики работы (а) и условия труда (б).

Как правило их относят к «гигиеническим факторам труда».

3.а) Уровень интересности работы, или от обратного монотонности (человек - любопытная обезьяна, но есть и те кому нравиться «механический труд» на автопилоте), тяжесть + интенсивность (рвать «апож» 24/365 не самое приятное занятие).

3.б) Работать стоя по колено, и уж тем более по горло в го...не мало желающих (или платят много, или выбора нет).

Освещение и спектр света, шум и вибрация, температура, вентиляция и запахи и пр.

Некоторые дефективные манагеры запрещают продавцам сидеть (всю смену на ногах), или ещё какие абсурдные требования «я дурак, я так руковожу».

4) Но проблема тут а самом микробизнесе (исходный вопрос: «как малому бизнесу удержать сотрудника», т.е. проблема «текучки кадров»).

У вас просто нет ресурсов (микромасштаб) по сравнению с «большим бизнесом».

Единственный вариант автоматизация.

Не столько «высокие технологии» (IT и пр.) т.к. это опять-таки дорого для малого бизнеса, сколько НОТ (научная организация работ). «Аналоговая автоматизация» в виде «техкарт» «бизнес-процессов» чтоб не возникло проблем из-за https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Фактор_автобуса (незапланированное/внезапное выбывание ключевого/ценного сотрудника, это к слову и вас самого касается).

Техкарта к слову это просто набор ответов на вопросы: что, кто, где, когда, чем/как и зачем/для чего и пр. что позволяет детально описать логику действия (процесса чего-то там). Тогда даже если важно-нужный сотрудник «всё», взятый ему на замену с улицы может гораздо быстрее адаптироваться (вникнуть в работу) и меньше тупить и ошибаться/браковать. Единственное условие для отбора «умение читать» + осмысливать прочитанное (вот с этим у многих из-за «педагогической запущенности» беда).

Поэтому всё должно быть прописано человечьим (! это важно!!!!!11) языком: инструкции, регламенты, рекомендации, советы, подсказки, правила, принципы и пр. синонимы документального сопровождения процесса работы/труда как сотрудника, так и подразделения (участка/отдела (чем заняты и для чего нужна бухгалтерия, ТБ-шники) и всего бизнеса в целом. Так же можно с картинками, если человеческий материал совсем плох.

Показать полностью
2609

Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе»

Работал в компании Trican Well Service. Канадская компания в небольшом северном городке.
*Отношение человеческое!
*Надо что? Купим!
*бесплатное питание 3 разовое
* людей не дрочили бумажками и все на этом фоне были дружелюбными
*были кофе румы(комнаты) где кофе и сахар с молоком покупала компания)
*были кофе таймы - где с 10:00 до 10:30 просто все шли пить кофе, потом с 15:00 до 15:30 все тоже шли пить кофе. В другое время правда кофе нельзя было пить, но блин как круто было когда все пили кофе и болтали!
*канцелярии было на выбор любой, ничего не нужно было покупать самому
*на складах выдавали людям сиз «перчатки» столько сколько нужно. «Без идиотских норм 1 пара на год как в «известной желто-черной компании»
*к любому начальнику мог зайти любой работник, хоть уборщица и предложить что то или пожаловаться.
*бюрократии почти не было
*принтер не 1 на весь этаж, а у каждого на столе
*был человек (завхоз) который следил когда у кого день рождение ( условно по наставлению руководства) и собирались все на подарок с последующим поздравлением и чаепитием.
Список можно продолжать дальше, извините, написано сумбурно и в спешке.
А в целом скажу о себе, на работу вставал чуть ли не с песней! Всем такой работы!

И привет всем кто хоть как то поработал в этой замечательной компании

Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе»
Показать полностью 1
11

Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе»

Не осилил все комментарии. Опишу свой опыт. Общий стаж по специальности - более 24 лет. На последнем месте работы 3 года. Могу сказать причины, по которым менял организации, где проработал 5 и больше лет.

1. Занижение зарплаты, или отсутствие премий, или отсутствие индексации, задержка зарплаты. Проще говоря это когда инфляция съедает всё больше % от заработка, или когда начальство очень жадное.

2. Отношение начальства: обман, хамство, давление на психику. Не очень явный, но всё же повод задуматься о смене руководства и места работы.

Не знаю, что такое выгорание, но наверное это те же самые два пункта. Скука? Не слышал. Если есть работа - какая может быть скука? Не нравится работа - меняй или профессию или организацию. Чтобы не разрушили твой бизнес - надо быть хорошим бизнесменом, психологом, если сам не умеешь - найми специально обученных людей. Ни в одной самой захудалой фирмочке где я был нанят, ни один работник не смог разрушить бизнес, хотя в основном это были обиженные работодателем уволенные сотрудники. Насчёт "не открыл свой бизнес" - наверное вы имеете ввиду кражу ВАШЕГО бизнеса? То есть клиентов, бизнес - идеи, недобросовестной конкуренции? Ну тут везде своя специфика, но за свой бизнес надо стоять до последнего. Если всего бояться - то незачем и начинать.

В качестве "работодателя" удалось побывать, главное - честно выполнять свою часть сделки. Да, и один совет слышал от мудрого человека: родственников НЕ нанимать!

Да, и если вам всё же важна работоспособность ваших сотрудников - вам необходим штатный психолог, или нанятый периодически приходящий психолог. Много общаюсь с людьми, вижу насколько расшатана психика у всех практически.

Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе»
Показать полностью 1
112

Ответ на пост «Выгорание на работе»

Прекрасно помню тот день когда решил что больше работать в магазине продавцом это тупик для 27 летнего парня и надо что то делать.
Да, мне очень много дали те 8 лет что работал в магазинах, много знакомств, умение разговаривать с людьми и главное слышать их, что мне помогает и по сей день
Но именно страх остаться в этом болоте помог перешагнуть через себя, даже не смотря на то что было безумно страшно. Тем более от того что ушел в сферу совершенно иную, считай сразу после продавца пошел собирать медицинскую технику (стерилизаторы, мойки и тд) совершенно ничего не зная об этом и надеясь лишь на свой технический склад ума, который кстати я развил у себя сам лишь начав заниматься радио управляемыми моделями. В итоге конструктор на этой научил меня всему что мне могло понадобиться для работы и дальше. Прошло немного времени и я решил двигаться дальше.
Если опустить подробности, то сейчас я сервисный инженер по термическому оборудованию и собираю вакуумные печи для крупнейших госкорпораций и участвую в проектах о которые не мог и представить стоя за прилавком еще 3 года назад)))
Так что воспользуйся древней китайской мудростью: «ни сы» и все у тебя получится)

112

Ответ на пост «Выгорание на работе»

Работал я лет 5 в офисе, достиг даже некоторых успехов. И нервы пошли по пизде. И выглядел я как то так

и настолько мне все это остопиздело что я послал все и всех нахуй и пошел работать такелажником.. И с тех пор как то все пошло нормально. Нервы?? Тащишь 430кг и ореееешь

Тащишь 600? Воообще хорошо, еще больше орееееешь

Да, я ушел в грузчики, точнее в такелаж.. И что??? Тягая тяжести орешь, орут все... Зато после заказа тишина и все. Все отходят...

Да и физуха подтянулась...

Ну и как бы вот прогресс:

Скрин с видоса, прошу прощения....

Так что дерзайте

Показать полностью 10
304

Ответ на пост «Выгорание на работе»

Выгорают все. И никакой отпуск не помогает.
Мне последние 25 лет  везло с работодателями, правда их было всего два за такой срок.
У первого "выгорел" в середине 00-х. За 5 лет дорос до начальника отдела и... "кончились батарейки". Ушел в дружественную контору и.... понял, что это хоть и смежное, но совсем не моё. Вернулся через неделю "с поклоном" обратно, - "Виноват, погорячился...."
Руководство приняло обратно с удовольствием и отправило тут же в дополнительный оплачиваемый отпуск. С мотивацией - "выдохни, отдохни, перезагрузись и едем дальше".
11 лет отработал в этой конторе. С очень хорошей ЗП.
Но всё хорошее заканчивается. Не буду описывать детально причины, но пришлось уходить очень многим. Ведь нужно пристроить владельцам на ключевые места своих отпрысков, которые уже подросли и окончили свои "заборостроительные техникумы". Практически полная смена руководства на абсолютных профанов. Все вменяемые спецы разбежались за полгода. Еще через год контора прекратила своё существование из-за "эффективного менеджмента".
Так я попал к своему второму работодателю. Причем с условием, что я не хочу руководить вообще никем. Я тупо квалифицированный исполнитель с желанием строить "горизонтальную карьеру". В итоге через год я снова стал начальником большого отдела и начал выгорать.
Но проблемы решались какой-то магией.
"- Нужны сотрудники - найми".
" - Нужно обучение - предоставь списки и необходимые курсы".
Это очень круто, если понимаешь, как управлять ресурсами и отвечать за финансы своего направления.
Но здоровья не добавляет. Поэтому из ежегодного отпуска выделяешь по неделе на весну и осень (ну или раз в год) и закатываешься в больничку. Прокапать витаминчики, сдать анализы и наконец-то избавиться от работы/семьи/детей. Тупо поспать и восстановиться.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!