- Операторы хамят — когда всё-таки удается дозвониться, вместо помощи слышишь: "Это ваши проблемы, мы ничего не можем сделать".

- Письменные обращения игнорируются — на жалобы в онлайн-чате или через форму обратной связи приходят шаблонные ответы, не решающие проблему.

3. Постоянные технические сбои

- Мобильное приложение регулярно вылетает, особенно при попытке оплатить что-то через Alfa Pay.

- Переводы зависают на сутки и больше, а поддержка говорит: "Ждите, это технические работы".

- СМС с кодами приходят с задержкой, из-за чего невозможно подтвердить платеж.

4. Подозрительные списания и навязывание услуг

- С карты несколько раз списывали деньги за ненужные услуги (типа "премиального обслуживания"), о которых меня никто не предупреждал.

- Страховку подключили без моего согласия, а когда я потребовал отмены, сказали: "Это было в договоре мелким шрифтом".

5. Агрессивная работа коллекторов

Стоило допустить просрочку на 1 день (из-за задержки зарплаты), как начались звонки с угрозами:

- _"Мы подадим в суд и арестуем имущество!"_

- _"Ваши данные передадут коллекторам!"_

При этом банк даже не прислал напоминание о платеже.

6. Невозможно закрыть счёт

Попытался уйти из Альфа-Банка — оказалось, это целый квест.

- Сначала сказали: "Приходите в отделение".

- В отделении заявили: "Нужно писать заявление за 30 дней".

- После подачи заявления счёт не закрыли, а вместо этого стали названивать с "выгодными предложениями".

Вывод: Никогда больше!

Альфа-Банк — это образец того, как НЕ должен работать банк. Сплошной обман, хамство и техническая неграмотность. Если вам дороги нервы и деньги — держитесь от него подальше.