5) 13я минута - ну кароч, что бы исправить вашу проблему нужно вскрыть телефон и перепроишить его програматором в сервисном центре, дома вы это сделать не сможете, поэтому вам нужно отнести телефон в ближайший сервисный центр что бы вам его там перепрошили.!

серега, честное слово, я тебя найду и нассу тебе в карман

На Али

На Яндекс Маркет

Подпишись на ТГ Канал!

В чужом аккаунте Авито кто-то прошел верификацию по моим водительским правам. А я не смогла пройти её в своём — потому что «проверка уже пройдена в другом аккаунте».

Зачем верификация? Она дает бонусы.

Авито 2 или уже 3 месяца присылало шаблонные отписки и отказывало в помощи даже после того, как я предложила:

• показать оригинал прав;

• сделать селфи с ними;

• подтвердить свою личность любым другим способом.

Я успела обратиться в разные инстанции:

• полицию;

• Роспотребнадзор;

• Роскомнадзор;

• прокуратуру

и оформила досудебную претензию. Но на этом этапе ничего не изменилось.

Им все еще было:

«Больше нечего добавить»

От безысходности я решила обратиться к помощи соц сетей, потому что кто еще, как ни люди из медиа мира, может изменить мир? Так и появился первый пост на Пикабу 🤭👍

И лол, моему удивлению не было предела.

Прикол в том, что после того, как я написала пост на Пикабу — тут же под постом появился официальный представитель Авито, который благородно предоставил мне ИНУЮ почту поддержки Авито (на официальном сайте ее не найти; видимо, это для таких уникальных next level случаев), на которую надо:

• Написать о своей проблеме со ссылкой на пост на Пикабу (чтобы они знали, что это я им пишу);

• Написать обязательно с почты, которая привязана к моему аккаунт на авито.

Я все сделала, и в тот же вечер на моем аккаунте появилась та самая ЖЕЛАННАЯ галочка с пройденной проверкой документов.

Тем не менее, вся микро инфа, которую я получила осталась в комментариях:

А у меня осталось куча вопросов к Авито, которыми я подытожу этот пост. А пока..

Какие-то из них абсурдны, а какие-то очень даже логичные.

1. «А вы точно не создавали другой аккаунт и не забыли про него?»

Да точно. У меня всю жизнь был один аккаунт — с тех пор, как я студенткой продавала несчастный холодильник.

Более того, я проверила: все свои старые номера, номера родителей, друзей, близких и попросила проверить их контакт-листы — совпадений нет. Номер 100% чужой.

2. «Почему Авито не даёт вам информацию, если верификация прошла по вашим документам?»

Потому что они «не могут раскрывать информацию о третьих лицах». Даже если..

• .. это мои документы;

• .. я предлагаю селфи и оригинал этих документов;

• .. речь о возможной краже данных и мошенничестве.

Ваши документы - ваши проблемы.

3. «А вдруг вы сами слили свои права в интернет?»

Ага, я ж такая:

«Вот мои права, номер карты, СНИЛС и селфи с ними — пользуйтесь!»

Я пипец как заморачиваюсь на тему персухи:

• не выкладываю документы

• затираю данные на скринах

• сдираю наклейки с адресом с посылок

• пропускаю через шреддерю всё, что содержит персональные данные перед выбросом

• номер карты никогда не скину в сообщениях, а лучше позвоню и продиктую

Я не источник утечки. Я — её антипод. 💅🏻

4. «А может, это ваши родители или друзья?»

Нет. Проверены все возможные номера — мои, родителей, друзей и даже их контакты.

Номер из чужого аккаунта мне не знаком и никогда не принадлежал.

5. «А зачем вообще проходить верификацию? Продавайте без неё!»

Отличная идея! А ещё можно выйти на улицу и кричать: «Купите мою куртку, у меня доброе лицо!»

Или подать объявление в газету, как предложил один из подписчиков

Или пытаться продать все свои товары в общедомовом чате, где есть люди еще хуже, чем на Авито в плане жадности и берут только даром (о да, я тут шибко опытная).

Итого, без верификации:

• Авито занижает охваты;

• Может убрать из поиска;

• Люди не так сильно доверяют;

• Недоступны многие плюшки сервиса.

Продавать без неё — всё равно что пинать объявление в пустоту.

6. «А может, кто-то просто ошибся на одну цифру в номере ваших прав?»

Вот это — довольно логичная версия.

Кто-то вводит номер своих прав, ошибается на одну цифру — и верифицируется… по моим. А система Авито такая: «Ну, похоже — значит, принимаем».

Но это не так работает! Здесь либо своя БД, которая обновляется и номера документов сравниваются с ней, либо выполняется запрос в БД ГИБДД.

Конечно, не исключено, что в этой БД под чужим номер могла быть связка с моими документами. Некорректные номера часто приписывают «не тем клиентам». Я знаю случаи, когда клиент по факту жив, а в БД указано, что он мертв..

В общем, я сама из ИТ, и могу часами говорить об этом, поэтому…. Давайте дальше

7. «Почему просто не отозвать согласие на обработку данных и не создать новый аккаунт?»

Звучит все так просто! Просто заявление, просто отозвать. Но..

• Я бы напоролась на ту уже историю, потому что Авито не признаёт, что это мои документы, и фактически они привязаны не к моему аккаунту, а к чужому;

• В моём текущем аккаунте много отзывов и с любовью оформленных карточек, а также доверие, репутация.

Терять всё из-за чужой ошибки? Нет, спасибо. Это не выход, это полная капитуляция. Это выбор слабых.

8. «Потеряйте права, получите новые и пройдите верификацию заново»

Этот вариант я тоже рассматривала, и платформа его отвергнула, как неприменимый.

Авито всё равно считает, что вы — это вы, даже с новыми правами, новыми ФИО, новыми цифрами в документах. Вы - ЧЕЛОВЕК ID. Точка

Верификация не обновляется даже в этих случаях.

Ты всё ещё ты. Но ты уже не ты. 🤡 хы

9. «А зачем вообще продавать на Авито? Есть же другие платформы!»

Потому что Авито — монополист:

• крупнейшая площадка в России;

• более 150 млн активных объявлений/месяц;

• встроенная доставка.

Юла:

• около 35 млн активных объявлений/месяц => низкие охваты;

• разрешены реплики;

• неудобный интерфейс;

• малоизвестна за пределами крупных городов.

Хочешь продать — идёшь туда, где покупатели. А не туда, где красиво, но пусто.

10. «Может, просто отпустите и сходите на ноготочки?»

За ноготочки не переживайте, я уже все обновила 💅🏻💅🏻💅🏻

Но верификация сама себя не чинит.

Если бы маникюр решал такие проблемы, я бы подарочный сертификат всем модераторам Авито оформила. 🤭💅🏻

Пока никакой информации о чужом аккаунте я не получила.

1. Удалили его или нет — неизвестно.

2. Отвязали ли мои документы — тоже тишина.

Авито по-прежнему в духе «нам нечего добавить».

Компенсации нет. 👎 Объяснений — тоже.

Но я не отпускаю — и продолжаю разбираться.

Потому что когда система позволяет кому угодно верифицироваться по твоим документам, а ты остаёшься ни с чем — это уже не частный случай, а дыра.

Тут будет сухой текст:

1. Разбор чужого аккаунта, к которому были привязаны мои документы:

   • дата создания аккаунта;

   • дата и время верификации;

   • город, устройство, активность

2. Подтверждение, что мои документы отвязаны от чужого аккаунта и больше не связаны ни с одним «не моим аккаунтом

3. Информация о статусе аккаунта: заблокирован, удалён или всё ещё активен?

4. Пояснение, как вообще такое стало возможно?

5. Какие меры будут приняты, чтобы это не повторилось?

6. Компенсация за 3 месяца (с мая):

   • переписок, отписок;

   • жалоб, заявлений, обращений;

   • и просто выгоревших нервов и времени.

Потому что, видимо, всё, что реально работает — это пост на Пикабу.

А это, если что, не должно быть частью процедуры безопасности.

Если вам тоже кажется, что что-то здесь сломано, жмите плюс.

Иногда только шум и помогает достучаться до тех, кто прячется за шаблонами.

С уважением,

Ваша Виктория 💕💅🏻