18 Марта 2021

Яндекс.Маркет или логистическая Я.Ма

Добрый день! Ради своего рассказа даже решил зарегаться на Пикабу, дабы поведать удивительную историю о работе Яндекс.Маркета.

Являюсь покупателем Яндекс.Маркета со стажем примерно полтора года. За последнее время участились случаи отмены заказа после того как его сначала не смогли мне привезти, а потом подобрать новую дату. Но последний случай уже перешел все границы.

Те, кто регулярно пользуется данным маркетплейсом, наверняка помнят недавнюю акцию с промокодами 20% до 12 марта.

Мне нужно было купить детский стульчик для кормления и 23 февраля я сделал свой заказ по  приятной цене.

Яндекс.Маркет или логистическая Я.Ма Яндекс Маркет, Маркетплейс, Длиннопост
Яндекс.Маркет или логистическая Я.Ма Яндекс Маркет, Маркетплейс, Длиннопост

Разумеется 26 февраля мне ничего не привезли и на следующий день в статусе заказа появилась любимая надпись маркета "не успеваем привезти в срок, подбираем новую дату".

Я как всегда начал писать в поддержку, которая кормила меня их стандартными "нам нужно 48 часов" и промокодом на 200 рублей.

Кормление продолжалось до 3 марта, пока мне не пришло письмо следующего содержания:

Яндекс.Маркет или логистическая Я.Ма Яндекс Маркет, Маркетплейс, Длиннопост

Деньги вернулись на следующий день и я решил не медлить и заказ тот же самый стульчик, только у другого продавца. Благо промокод еще работал.

Яндекс.Маркет или логистическая Я.Ма Яндекс Маркет, Маркетплейс, Длиннопост
Яндекс.Маркет или логистическая Я.Ма Яндекс Маркет, Маркетплейс, Длиннопост

Доставка аж через неделю. Я подумал ну наверное этого точно хватит чтобы мне все привезли. Но я был не прав. 11 марта мне никто ничего не привез, а на следующий день началась уже знакомая история с успокоительным промокодом на 200 рублей и обещаний ответить через 48 часов. Все это дело продолжалось до 18 марта, пока я не получил смс:

Яндекс.Маркет или логистическая Я.Ма Яндекс Маркет, Маркетплейс, Длиннопост

В итоге я остался без стульчика и даже когда вернут деньги я больше не смогу воспользоваться промокодом, чтобы сделать заказ в третий раз, так как акция по промокоду закончилась. Прошел почти месяц с момента первого заказа. Моё мнение таково, что продавцы (а они были оба раза разные и это не сам яндекс.маркет) не хотели отгружать товар по столь низкой цене.

Мне настолько не понравилась данная ситуация что я решил поведать о ней миру.

Лично я пользуюсь Яндекс.Маркетом только потому что у них есть возможность оплаты бонусами Спасибо. Если бы у них не было такой возможности, то они бы вообще не конкурировали с Озоном. Да и честно говоря, учитывая логистические проблемы, возможности оплаты бонусами Спасибо мало для конкуренции с Озоном. Надеюсь представители Яндекс.Маркета увидят этот пост и начнут вести хоть какую то работу по улучшению логистического сервиса.

Показать полностью 6

Ярая феминистка

Не дали припарковаться

Говнопрожект Отзывы

Обратная связь от клиентов может помочь выработать управляющие воздействия и улучшить продукт, но что если ты думаешь, что твой продукт и так уже идеален, а управляющие воздействия хочешь вырабатывать только те, которые бесплатные. Для этого надо работать по этой цепочке в обратном направлении, то есть с самими отзывами, писателями отзывов и Сетью.


Обычно, рядовые отзывы о ресторане выглядят как-то так:

Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост

Или так:

Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост

Или длинный вариант:

Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост
Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост

Или жалобы наоборот, официанты жалуются на гостей:

Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост

И ещё много-много отзывов... Согласитесь, что это всё никуда не годится. Хороших отзывов будет сильно меньше, если человеку что-то понравилось он, как правило, не бежит описывать, этот прекрасный товар/услугу, а во второй раз будет ожидать не меньше и воспринимать всё происходящее как само собой разумеющееся.


Таким способом можно только последних посетителей распугать, поэтому работу с отзывами и рейтингами нужно брать в свои руки. В компании же есть работники и они сами могут писать и голосовать, совершенно недопустимо оставлять эти процессы на самотёк или доверять случайным людям.


Поэтому, чтобы не получалось как написано выше делаем так:

Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост
Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост
Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост

Как вы заметили, имидж сразу улучшается до космических значений!


А если готовится к каждому голосованию, то можно и выигрывать:

Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост

Так-то точно победим, если не только сами работники, но и друзья и родственники за дело возьмутся!!


Или вот длинный вариант:

Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост
Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост
Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост
Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост

Так точно победим всех во всех рейтингах! А что, в свою очередь, надо делать с плохими негативными отзывами, правильно их надо модерировать, то есть удалять на хрен, чтобы впечатление никому не портили.


Например, в одной группе VK я написал пост про то, как у нас в ресторане принято благодарить официантов, так моё бывшее любимое руководство умудрилось написать администрации группы требования вызвать Капитана Цензуру и удалить всё это, но Сеть и скрин-шоты помнят всё поэтому получилось ещё эксклюзивнее, чем планировалось:

Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост
Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост
Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост

Конечно, со всех этих мест в рейтингах, накрученных непосильным трудом, надо давать пенделя и исключать такие компании с позором, но пока организаторы этих соревнований и рейтингов не торопятся делать это (или боятся денег за рекламу потерять, в "как бы честных непроплаченных ненакрученных рейтингах"). По-моему, это как раз не очень важно, а, на самом деле, важно понимать механику составления рейтингов и политику модерации!!

Говнопрожект Отзывы Общепит, Работа, Ресторанный бизнес, Рейтинг, Отзыв, Негатив, Длиннопост

Не забываем участвовать добросовестно.


Если интересно, то о других нарушениях в общепите можно прочитать здесь:

Общепит Нарушения


Всего хорошего и не попадайтесь на удочки!


to be continued...

Показать полностью 17

Цукими (Принцесса медуза)

Цукими (Принцесса медуза) Арт, Аниме
Показать полностью 1

До чего ж круто! Уже охоче заказать подобный арт с собственной персоной

До чего ж круто! Уже охоче заказать подобный арт с собственной персоной Арт, Helltaker, Киберпанк
Показать полностью 1

Ответ на пост «На память от физрука»

В ответ на пост: На память от физрука захотелось поделиться своей историей.


В отличии от многих учеба давалась мне очень легко. Получая новые учебники я их прочитывал за несколько дней, только потому что мне это было интересно. Далее для восполнения знаний нужно было только пробежать глазами по теме и всё всплывало в голове. Математику и геометрию я решал довольно бегло. Хорошо ориентировался во всех гуманитарных науках и даже химию я сдавал вполне сносно. Русский язык злостно хромал, но преподаватель любила дискутировать со мной на литературе и зачастую завышала оценки или требовала переписать какие-то работы на больший бал (я считаю что это поблажки с ее стороны, но это чёрт возьми приятно).


Было две проблемы это физика и иностранный язык!


С иностранным языком было всё достаточно понятно. Английский в отрыве от практики применения не хотел укладываться в моей голове просто никак. В то же время на третий день общения с американцами (приехавшими в школу к родственнику по обмену) в одной компании я уже сносно мог выражать свои мысли. Глядя фильм "С широко закрытыми глазами" обратил внимание, что уже к середине фильма перестал читать титры, так как общий смысл фраз понимал на слух. Так что тут особенности применения полученных знаний. Но больше чем на 4 я и не претендовал.


А вот физика! Физика была для меня непонятной наукой. С каким удовольствием я читал "Силы в природе" (именно такая книжка была и у меня, но фотка не моя, а из открытых источников), с тем же неудовольствием я не хотел зубрить грёбаные конспекты, которые рисовали для нас преподаватели.

Ответ на пост «На память от физрука» Физрук, Школа, Школьники, Отличия, Золотая медаль, Истории из жизни, Реальная история из жизни, Четверка, Мат, Ответ на пост, Длиннопост

На сколько я помню все учителя Физики в нашей школе готовили нас по эксперементальной программе. Вся эксперементальность заключалась в подаче информации на уроке в виде конспектов написанных на доске, которые нужно было вызубрить и написать на следующем уроке. Зубрить я не любил, поэтому точное воспроизведение давалось мне с трудом.


Прорыв произошел когда вместо преподавателей-конспектологов пришёл весёлый армянский учитель физики. Он заставил нас решать задачи. Много. Нет очень много задач! Внезапно стало не нужно запоминать дословно конспекты, а нужно уметь применять формулы при решении задач. Это была феерия. Оказалось что в физике много интересного, но...


...по результатам первой четверти, отличницы привыкшие зубрить, а не анализировать начали скатываться в троишницы. В то время как троишники начали осознавать важность понимания физических процессов в жизни. Во второй четверти придирки к преподавателю увеличились и единственный раз когда он пришёл в школу с бодуна, его попросили покинуть школу по "собственному желанию".


Вместо него вернулись ЕБУЧИЕ конспекты и ненависть!


Это была предыстория!


Теперь история.


В 11 классе я вдруг понял, что в принципе я выхожу на медаль. Ахринеть. Абсолютно внезапно оказалось, что у меня в аттестате за десятый класс было всего две  четвёрки (ин-яз и физика). Осталось протянуть год без просадок и серебряная медалька у меня в кармашке (а с ней все бонусы в виде поступления через собеседование).


Выпускные классе мы учились в каком-то идиотском полувузовском режиме, когда учились четвертями (не будет же школа работать в каникулы из-за нескольких классов выпускников), а оценки выставляли за полугодие.


Первое полугодие я отучился в темпе 10 класса и вышел с такими же результатами, то есть две четверки, а вот второе полугодие...


Четвёрку по английскому уже ничем было не испортить. Физика так же шла на четвёрку. А в мае внезапно оказалось, что за второе полугодие у меня всего две оценки по астрономии. Я подготовился до сдать что-то чтобы получить свою заслуженную оценку. Учебник по астрономии был прочитан в течении года неоднократно. Но когда подошел к преподавателю (как ни странно но физику и астрономию у нас вёл один и тот же преподаватель), то внезапно оказалось что ведомости с вашими оценками уже поданы, и по моим двум оценкам (4 и 5) мне выведена 4 за полугодие.


Это было ФИАСКО!


Три 4 поставили крест на моей медальке. Была истерика с мой стороны (Я обматерил заслуженного преподавателя и кинул в эту суку стулом). Меня выпроводил домой классный руководитель, ну и последствий никаких не было.


Медали из нашей школы получили всего две девочки (одна золотую и одна серебряную).


Через полгода после окончания был вечер встречи выпускников, где открылось, что обе отличницы учатся на платном, то есть не прошли даже по собеседованию. А как же знания? Как же медали?


Через пару дней сидели у друга и обсуждали этот вопрос, достаточно громко. В беседу вступила мама друга и тут открылось много интересного. Оказывается что в начале 11 класса на родительском собрании директор озвучил своё понимание одарением медалями учеников. "Детки конечно умные, но что с этого школе?"

Папа золотой медалистки покрыл коридор целого этажа линолеумом, так что там быстренько сорганизовалась платная начальная школа с углубленными излучениями и прочее.

Папа серебряной медалистки отремонтировал класс завуча.

А мои родители и родители друга финансово в тот момент не могли помочь школе.

Вот и вся история, про отсутствие медали у достойных и присутствие у платёжеспособных.

История моя. Правда от точки до точки.

Показать полностью 1

Поиграем в бизнесменов?

Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.

СДЕЛАТЬ ВЫБОР

Киберпонк

Киберпонк My Little Pony, Vinyl Scratch, Cyberpunk 2077, MLP Crossover

Источник

Показать полностью 1
Мои подписки
Подписывайтесь на интересные вам теги, сообщества, авторов — и читайте свои любимые темы в этой ленте.
Чтобы добавить подписку, нужно авторизоваться.

Отличная работа, все прочитано! Выберите