Работаю в данной сфере с осени 2019 года, сначала в одной компании, потом ушёл в другую компанию на аналогичную должность. В первой компании работал и в офисе и из дома, во второй только удалёнка. Итак:

1. Самое сложное это не технические навыки, а работа с людьми. Убедить что для решения вопроса нужно сделать определенные действия. Люди не хотят ничего делать, спорят, считают себя умнее, к каждому нужен индивидуальный подход.

2. Люди массово технически неграмотны, не могут отличить роутер от тв-приставки, не могут переключить источник сигнала на ТВ, не могут подключить ноутбук к wi-fi сети, не знают что такое браузер, не знают где у них в квартире находится роутер

3. Люди крайне невнимательны. Нажмите кнопку на пульте - "такой кнопки нету!". 2-й ряд сверху, 3-я кнопка - очень долго ищет 2-й ряд 3-ю кнопку - надо же, есть такая кнопка!. Ключ от wi-fi написан на наклейке снизу роутера, обозначается как Wi-Fi PIN - "ничего там не написано!". Давайте читать все надписи на наклейке - очень долго всё читает вслух - надо же, есть Wi-Fi PIN.

4. Люди не хотят ничего делать, либо ждать техника, они хотят чтобы я нажал волшебную кнопку, от которой все проблемы решатся. "В прошлый раз специалист всё сам решил, я ничего не делал, делайте давайте". Только в прошлый раз у тебя не было сессии и специалист перезагрузил порт, а сейчас у тебя телевизор не видит сигнал с приставки. Не волнует, ты плохой специалист и всё.

5. Люди считают что провайдер должен решать вообще любые вопросы и желательно бесплатно. Даже если проблема не относится к провайдеру. Нет, техник к вам не пойдет, если у вас колонки от компьютера хрипят, и нет, техник вам не придёт пароль от одноклассников восстановить, и телевизор вешать на стену тоже не будет, даже если вы женщина и вам тяжело. Был как-то случай, звонил дед в гневе, что у него компьютер не включается, попытался ему помочь, выяснили что компьютер неисправен, либо блок питания сгорел, либо кабель питания неисправен, либо ещё, что. Требует мастера. Говорю что не получится, ремонтом ПК не занимаемся, орёт "с моим компьютером всё в порядке, пусть ваш мастер придёт и даст бумагу, что это это проблема с моим компьютером!". Отказываю. "Я иду в МИЛИЦИЮ заявление писать!!!!!"

6. Люди переоценивают свою значимость. Авария на оборудовании в доме - "я лично ПУТИНУ писать буду", "я весь город от вас отключу!", "все мои родственники и друзья от вас отключатся". Дорогие мои, вы реально думаете что президенту есть дело до того, что у вас в доме интернет пропал. Отключу весь город, друзей, знакомых, вы правда верите в это?

7. Встречались люди, которые считают, что провайдер несёт ответственность за контент в интернете. "Мой сын в вашем интернете порнографию смотрит!", "мне Ютуб в рекомендациях предлагает видео с где про Украину хорошо говорится, в ФСБ на вас подам!", и в таком духе.

8. Бывают сумасшедшие, которым видимо в прикол звонить по многу раз в день, ежедневно, на протяжении месяцев, а то и лет, каждый день, и нести всякую чушь. Шизофреники, извращенцы, и тому подобные персонажи.

9. На 1-й линии очень много безграмотных сотрудников, туда берут всех подряд, такую ересь бывает несут клиентам. Нормально вам поможет только специалист техподдержки.

10. Узнал много нового и полезного, касаемо технологий доступа в интернет, что пригождается помимо работы и в личном использовании интернета.

Я доволен своей работой.

По образованию я врач-гериатр, а в наше время это еще птица редкая. И благодаря этому (и из-за этого) получилось у меня поработать в разных звеньях медицинской помощи и повидать много и совершенно разных пациентов.

Но самым запоминающимся пациентом в моей карьере стал пациент, который не был у меня на приеме.

Дело было так: в то время я работал участковым врачом в поликлинике в родном городе Новороссийске. И вот, в тот день, как обычно принимал я у себя в кабинете в поликлинике, с собственной медсестрой (медики поймут роскошь). Тут возникла спорная ситуация, в которой мне нужно было пойти получить согласование заведующего.

И пока я туда шел, мне преградил дорогу крупный мужчина под 50. От него также был характерный запах. Он вполне мирно уточнил у меня "где кабинет Х", ну я и показал.

А в конце смены того же дня, когда я выхожу из кабинета, он меня снова ловит, достает из сумки пакет со словами: "Не забывай меня!".

От неожиданности я мог лишь смотреть ему след. Затем решил изучить содержимое пакета. В пакете был литр холодного пива "Новорос".

Вряд ли мужик читает Пикабу, но если что: я тебя, правда, не забуду!

Это пиво выпить в итоге мне не удалось. Я оставил его после работы дома и ушел по делам. А вечером меня встретил мой батя со словами "Пиво я твое выпил. Больше такое не бери".

Вообще еще планирую истории из практики и рассказать побольше о гериатрии.
Сейчас я веду проект "Школа деда" в телеграм.


А какие способы запомниться врачу знаете вы? Или если вы врач — кто ваш незабываемый?