WildBerries - вы дно пробить решили?
Периодически покупал на WB разные товары, но впервые столкнулся с ситуацией брака/возврата. Купил канистру антисептика. Через какое-то время открыл коробку и обнаружил, что в запечатанной ёмкости по отметкам видно что её даже меньше 4.5л (вместо 5л), фото кликабельно, при увеличении можно разглядеть отметки:
Всё-таки вскрываю ёмкость и проверяю - а спирта там всего около 30% от силы. И жидкость даже не горит почти. Читаю в появившихся недавно отзывах аналогичное. Пишу свой негативный отзыв и получаю ответ представителя, что подобное - брак:
Создаю заявку на возврат, на которой прикладываю это фото, фото ярлыка, и т.п. Пишу описание - что недолив, что спирта мало и т.п. И получаю отказ:
Со словами: "По предоставленной информации (фото, видео, комментарий) брак не подтвержден.". Вам то что еще надо, вы совсем охренели? Вы даже не забрали товар на проверку качества и отказали по фото, на которых прекрасно всё видно. Даже представитель подтвердил, что это брак, а вы почему-то считаете, что "брак не подтвержден".
Создал повторную заявку, где текстом дополнительно указал что представитель бренда подтвердил брак и скриншот с отзывом добавил. Жду ответа.
Все номера заявок и артикул на фото видны. Пост для привлечения внимания и предостережения остальных людей. Мелочь, но неприятно, когда 1ая заявка на возврат брака и тебя просто не слушая шаблонно "кидают".
UPD от 02.05.2022: