Озон! Очередное...
Видимо только через Пикабу можно получить адекватный ответ от @Ozon, т.к. техподдержка в чате может лишь закрывать вопросы стандартными ответам, которые сводятся к тому, что "клиент лох".
Заказал маркеры, в подарок ребенку
Пока заказ находился на стадии сборки, отменил 1 из 2-х товаров. Прошу обратить внимание - их цена разная.
Сегодня (14.12.2022) забрал их из пункта выдачи. Пришел домой, распаковал и был удивлен - прислали тот товар, что я отменил.
Для наглядности прикладываю чек, на котором четко указана стоимость и название\позиция товара, который я оплатил и ждал:
Разумеется я сразу в чат, где 4 раза подряд мне предложили вернуть товар, за который мне вернут обратно деньги. (скрин только один, т.к. ответы шаблонны и об одном - верни товар, вернем деньги).
Как бы все ясно - Я не Я, верни товар - вернем деньги.
Только мой, уже купленный товар, стоит уже больше:
Товар-то я пойду и верну, вот только мне кажется, что его и не примут обратно - ведь это совсем другой товар, не тот что в чеке.
@Ozon, и как мне быть? Кто мне компенсирует разницу в цене?
p.s. возврат в ЛК я уже оформил, завтра пойду делать возврат в ПВЗ.