Этика общения мастера с клиентами
3 поста
Если бы люди говорили правду. Фельетон
Преамбула. Средняя бюджетная организация. Мфу не поддаётся ремонту. Печатает идеально, но производит некие шумы на пороге слышимости, шумы нервируют клиента (часто работает по ночам, много страниц печатает и всё слышит). Собрался консилиум из начальника айти, зам начальника айти, клиента, двух механиков по ремонту мфу.
Клиент: - я работал ночью, и распечатывал презентацию на 50 страниц, чуть с ума не сошел от этого кошмарного скрипа!
Механик: - ничего не слышу.
Нач.Айти: - да вы издеваетесь? Кто включил чайник? Вы специально шумы создаёте?
Секретарь клиента: - ой! Хватает закипающий чайник и убегает с ним за двери кабинета.
Клиент: - давайте проверим ролики, которые крутят бумагу, мне кажется это они скрипят!
Механик: - это не те ролики.
Клиент: - меня никто не слушает, мне 38 лет а я всё ещё делаю презентации, карьерного роста мне не светит...
Зам начальника айти: - давайте я проверю ролики, покручу (крутит ролики, скрипа нет).
Механик: - что я здесь делаю? Вы все тупые, никчёмные люди, а я специалист в этой области, вы должны верить мне больше чем себе! Это НЕ ТЕ РОЛИКИ!
Нач.Ит: - Давайте ещё раз включим и послушаем, я хочу услышать! Какие все тупые, шумные, только я один здесь достоин внимания, только я один могу орать! Почему мне говорят не то что мне нравится?! Почему все делают не то что надо? Заткнитесь все, дайте послушать!
Клиент: - вот, вот, слышите? Это сводит меня с ума! Меня никто не любит, я стараюсь быть полезным своему начальству, но меня никто не замечает. Я даже не начальник, не зам начальника, я вообще никто. Пожалейте меня, дайте мне капельку внимания и сочувствия, кто сколько может...
Зам.нач.айти: - вот, вот! Слышите? Вот сейчас скрипит, а сейчас уже нет.
Нач.ит.: - это секретарь креслом скрипит. Да вы что, издеваетесь? (срывается на крик) прекратите скрипеть! Вы все идиоты, не можете даже минуту побыть людьми. Госпади, за что мне это?!
Секретарь: замирает и прекращает дышать.
Клиент: - запускайте по новой, вот, вот, точно ролики! Помогите мне кто — нибудь , я уже с ума сошел из за этого скрипа! Я больше не могу это слышать! Аааааа
Нач.ит: -не слышу. У меня что — то со слухом? Вы что — нибудь слышите? Да подайте на печать уже несколько листов! Госпади!
Господь: - здравствуй Илья. Ты снова просишь меня о помощи.
Нач.ит: - погоди, галлюцинация, только не сейчас, только не сейчас! У меня уже голова раскалывается от моего крика. Господи, какие все тупыыые, прав был Задорнов.
Господь: - я не могу сделать всех умными, как надо тебе.
Механик: - с кем вы всё время говорите? Здесь нет секретаря.
Зам.нач.ит: - только не говорите, что и вы не слышите этот скрип!
Механик: - так с чего всё началось?
Господь: - сначала не было ничего. Совсем ничего.
Клиент: - вот, было плохое качество печати, а мне презентации надо сдавать наверх! (показывает пальцем в потолок) Вы пришли, заменили всё что можно, и началось вот ЭТО.
Механик: - Странно. Детали все новые, а некоторые даже оригинальные. Что же это может быть? Мы весь аппарат разобрали, почистили, смазали и собрали.
Господь: - попробуйте поставить старые запчасти.
Нач.айти: - попробуйте поставить старые запчасти.
Механик: мы ставили, звук такой же. Но давайте поставим, вы послушаете. (заменяет новый блок на старый)
Клиент: - вот, слышите? Теперь как раньше! Вот так было идеально!
Механик: - ну да, чуть потише скрип. Трудно даже заметить разницу.
Нач.айти: - Всё ещё ничего не слышу.
Зам.нач.айти: - так мы ещё не включили печать.
Нач.айти: - ох, Г..... то есть ну так отправьте на печать!
Господь: - ну вот, снова на учение им наплевать, только мирские дела решают...
Секретарь: - и никакие мы не галлюцинации, мы ваши субличности! Даже обидно как — то.
Механик: - дааа, надо брать оригинальный блок, они совсем не скрипят. Будем менять. Всем спасибо, все свободны.
баянометр жалуется на фото, текст оригинальный, всё в порядке.
Если дочитали и всё поняли, вы практически здоровы :)
Показать полностью
2
