Nismoboy

Работы разные нужны, работы разные важны.

Но похоже, что все так увлеклись селфи на рабочих местах, что напрочь забыли о дате начала Великой Отечественной Войны.

Данным маркетплейсом начал пользоваться не так давно, чуть больше полугода назад. Вроде бы как всё по-началу устраивало. Бывали и задержки с доставкой товара - воспринимал нормально, как говорится, всякое случается. Но крайние, похоже, что последние три заказа - это уже хочется добавить рифму к наименованию компании (ОЗОН - ...он). Заказал бензотриммер - срок доставки прошёл, товара нет. Статус заказа "На уточнении" висел больше недели. ТП отвечает шаблонными сообщениями - пришлось оформить отказ. Деньги вернулись через несколько дней. Говно случается, бывает. Второй раз заказываю подобный товар у другого продавца. Срок доставки опять вышел. Сделал отмену заказа, купил в оффлайн магазине, пусть и дороже, но просто пожалел время. Далее: шланг газовый для сварочного полуавтомата. Изначально указанный срок вышел - пришло оповещение об изменении сроков доставки. Жду... Жду... Изменённый срок доставки вышел - и... ни-че-го, даже уведомления об изменении срока. На сайте маркетплейса новый срок. ТП - опять стандартные отписки. Телефона горячей линии нет. То есть обратиться некуда. @Ozon, что за ерунда? Может быть здесь сможете ответить?

P.S. Посмотрел на странице заказа продавца, нашёл телефон этой компании, позвонил - меня заверили, что отгрузка на OZON была день-в-день.

- Так точно

История такова: заказ в ЯндексЕда, Владивосток (далее по тексту Дноеда) - время ожидания доставки 100-110 минут. Соглашаюсь с таким сроком, не вопрос. Прошло более 130 минут, я робко решился обратиться в службу поддержки: "А где, собственно говоря, еда?" При этом агрегатор Дноеды предлагает в своём приложении мне самому связаться с рестораном. То есть сервисный сбор собирается - это норма, заказ не выполняется - ну мы же Дноеда, какой с нас спрос, вот вам, товарищ клиент, промокод на следующий заказ. Как итог первого заказа: доставка 2,5 часа вместо обещанных 1,5, качество блюд - вопросов к Дноеда нет, ведь они не отвечают за своих партнёров.

Вечер продолжается, еда на столе заканчивается, стоит заказать бы ещё - я вспоминаю про промокод на следующий заказ. Да! Дноеда опять облажались, снаряд упал в воронку второй раз. На втором заказе я прождал полчаса в ожидании подтверждения заказа - подтверждения нет. Обращение в службу поддержки - мы попробуем дозвониться в ресторан. Как итог - зачем ждать, когда можно отказаться от заказа и сделать заказ через другой сервис. Заказ отменён, а после этого звонок из ресторана: Может Вы передумаете отменять?

До этого заказывал через Дноеда еду с доставкой - проблем не было, ни в СПб, ни во Владике.

Просто накипело.