JanaKazak

Всем привет, накопились новые впечатления и выводы. Сейчас я немного отошел от управленческой работы и больше сосредоточен на роли консультанта. Так называемый взгляд со стороны. Связано это с тем, что для меня бизнес - это просто, люди сами его усложняют. Чтобы не усложняли, нужны полномочия, а тут начинаются подводные течения, узкие рамки или вообще отсутствие каких-либо ресурсов. Проще быть в роли бизнес-консультанта, выявляю узкие места, предлагаю пути решения проблемы и далее "хозяин-барин".

И так приступим. Часто встречаю в бизнесе ситуацию, когда собственники направлений стремятся к идеалу. У них есть приличный опыт работы и жизненный опыт, опираясь на него они выстраивают у себя в голове какой-то идеальный образ к которому стремятся. А идеал на то и идеал, что он недостижим.

Недавно был в одной компании ориентированной на хороший поток клиентов, там они заморочились на высоком уровне сервиса. И девочек в ресепшн, которые должны производить запись клиентов на прием и обзванивать потенциальных клиентов оставивших заявки на сайте, дополнительно обязали подавать гостям кофе. В голове у собственника красивая картинка довольных высококлассным сервисом и отношением персонала гостей. Пришел человек, ему улыбнулись, предложили кофе/воду и т.д. Он ушел довольный. Только в мечтах, они не учли того что, количество гостей в день может быть от 20-30 человек в час на одну сотрудницу. Девочки должны сосредоточиться на своей основной функции записи на прием и обзвоне, а не выдергиваться каждый раз из сосредоточенного состояния выполняя роль кофе-леди. Это может быть уместно для секретарши или специально выделенного для этого сотрудника, но не для сотрудников, которые работают в потоковом режиме. Естественно донес свою мысль до собственника, сошлись на том, что проще поставить кофейный аппарат/столик для самообслуживания, а не пытаться из одного сотрудника сделать восьмирукую индийскую богиню.

Интересный момент озвучил руководитель, так называемый день белых носков. Это день когда он приходит в белых носках на работу и если они замарались, то техничка лишается премии. Ему важна идеальная чистота или стремление к ней.

И в первом и во втором примере, прослеживается тенденция. В компании бизнес-процессы не выстраиваются системно, все в компании выстраивается вокруг личности ее собственника и его идеалистических представлениях о том, как это все должно работать. Он рассуждает с позиции "я бы на месте этого сотрудника сделал так" и пытается дотянуть до этого уровня своих подчиненных. И вот он сам лично контролирует как работают его идеи, пытается быть гибким и где-то вносить корректировки, но "почему то" его идеальная схема работает только когда он там присутствует в этом месте и не работает на расстоянии. С открытием новых территориально отдаленных объектов, реальное положение дел будет довольно далеко от первоначального идеала.

Еще один пример из другой компании. Ее хозяин, имеющий в собственности игровой парк рассказывал мне, что его задача не продавать свои услуги гостям, а быть их другом. Он не продавец, он друг их семьи в мир здорового физического и личностного развития их детей. "Компьютерные игры, игровые автоматы развращают будущее поколение" и поэтому он расставил в игровой зоне большое количество батутов и горок. Красивая картинка у него в голове и красиво он об этом мне рассказывал, как и его сотрудники которые прониклись этой прекрасной идеей и очень верили в нее. Сам чуть не поверил))) Вот только дети могут побегать и попрыгать не только в его игровой зоне, а на бесплатных игровых площадках на улице. И позвал он меня, чтобы я объяснил ему почему он такой умный/красивый/хороший, а выручка маленькая. В его случае, предложил ему пересмотреть всю концепцию его игровой зоны и адаптировать ее под потребности клиентов которые за это готовы платить.

Общее у вышеуказанных примеров - рассуждение о бизнесе с точки зрения идеала и оценка успеха компании и всех происходящих в ней процессов по соответствию этой картинке. И иногда некоторые компании с этим "авторским" отношением к ним, напоминают мне несуразные костюмы на показе мод. Мерилом идеала для бизнеса, является стабильная выручка. Условному клиенту не важно, что хозяину компании этот стул кажется красивым/дорогим и т.д., ему важно чтобы ему было удобно. Нормальный качественный стул он примет как должное. Есть определенный нижний порог требований к процессам приносящим прибыль компании, выше которого просто нет смысла прыгать. Как и нет смысла, пытаться под эти требования дотягивать сотрудников. Собственники вредят компании в которой их самих "слишком много".

Как-то у нас в городе сменился мэр(аким по нашему). Фигура масштабная и всесильная, тем более город республиканского значения. Привел с собой команду, пришли ребята образованные амбициозные, современные и уверенные в себе. Сижу себе на очередном собрании его зама, где он слушает предпринимателей и на каждую жалобу, поднимает ответственного руководителя департамента. Все руководители встают, виновато кивают головой и обещают исправиться. От руководителя управления по строительству, до руководителя управления по контролю дорожного строительства. Но тут начинают поступать жалобы на высокий уровень коррумпированности руководителя департамента по контролю за фармацевтикой. Ее тоже поднимают, но тональность ее ответов другая. Между строк читается, буду я перед тобой щенок отчитываться. Заместитель мэра оторопел от такой наглости, но так и ничего не смог с ней сделать. Хотя того же руководителя по строительству, за попытки побыковать быстренько убрали. Удивился я тогда тому, насколько сильны позиции тех кто контролирует медицину, что они не боятся зам.мэра(считай стоящего за ним мэра). Значит за ними в тени еще более крупная рыба.

Поработал и забыл, как обычно унесло меня в другую сферу. Сферу государственных закупок в медицине. Я конечно знал всегда что во многих сферах у нас процент отката довольно высокий и по наивности своей полагал, что самые коррумпированные схемы в строительстве. Но мед.сфера превзошла все мои ожидания. Конечная цена мед.изделий и дез.средств включает в себя 30% откаты, 20% содержание полевой команды которая носит эти взятки, из оставшихся 50% себестоимость затрат не более 25% и далее прибыль. В правительстве, каждый год антикоррупционщики проводят аналитическую работу и придумывают различные механизмы, при котором увеличивается объективность гос.закупок и возможность конкурентной борьбы. Но это все проходит мимо мед.сферы. Потому что мед.сфера настолько специфична, что в рамках закона можно так написать тех.спецификацию, что никак не придерешься. Разница составляет какие-то доли процентов, но уже 90% потенциальных поставщиков отсеиваются. Так же как и отсеивается возможность купить товар по адекватной стоимости. Оставшиеся 10% поставщиков это обычно одна компания и три ее клона для создания видимости конкурентной борьбы, или одна компания и несколько случайных поставщиков, которым позволили участвовать понимая, что они точно проиграют. Единственная лазейка для производителей, это залезть через лот на понижение цены. Так называемая ценовка. Они дают цену в 2-3 раза ниже чем те кто договорились, забирают лот. Но дальше, их ждет наказание. У них под различными законными и незаконными предлогами отказываются принимать их продукцию. В конце концов подводят под ситуацию, когда им либо нужно попадать в список недобросовестных поставщиков за неисполнение договора о государственных закупках или идти перекупать то, что продает "свой поставщик". Фармацевтика со своими протоколами лечения, это вообще гарантированный сбыт на долгие годы. Нужные люди за нужную сумму прописывают определенные препараты в протоколах лечения, после чего являясь единственным поставщиком данной продукции, на десятилетия получают гарантированный сбыт своей продукции по завышенной цене. И все "легально". Их препарат в протоколе, кроме них никто эту продукцию поставить не может, на вполне законных основаниях отсеиваются все остальные желающие поставить товар в разы дешевле. Все сыты и довольны. Стандартная схема частного сектора с эксклюзивным оборудованием поставляемым бесплатно, когда в дальнейшем оказывается что расходники на это оборудование, можно купить только у них, в мед.сфере работает на ура и на долгие годы. Мы бы рады у вас купить товар "Х". но понимаете он не подходит под наш аппарат и мы вынуждены покупать у тех кто это оборудование поставил. Чаще всего можно услышать у лиц принимающих решение. И даже смена первого руководителя мед.учреждения не сильно на это влияет, эксклюзивное дорогое оборудование купили задолго до него, выпрашивать бюджетные средства на новое ему особого не хочется, вот и продолжают покупать у нужной компании по нужной цене. Это все настолько обыденно, что компании поставщики лекарственных средств, используют слово "бронь" по отношению к мед.учреждению. "У нас на этом объекте бронь" обозначается, что нужные люди сидят на откатах и другим компаниям с конкурентной по качеству и цене продукции, там делать нечего.

И когда очередной врач, начинает вещать в соцсетях, что протокола лечения по "вирусу" предполагают вкалывать большое количество ненужных антибиотиков, сразу вспоминаю свой опыт соприкосновения с бизнесом в мед.сфере и не удивляюсь. За каждым "залеченным" до смерти больным, обязательно стоят чьи-то серьезные финансовые интересы. А еще чаще вспоминаю дедушку судмедэксперта, который на встрече организованной МЧС, демонстрировал очень эффективную ампулу против многих инфекций(быть может и вирусов), и говорил "она стоит копейки, заменит половину лекарств в аптеках, но вы же понимаете, что никому не интересно, чтобы она в аптеках продавалась".

Люди руководствуются всегда инстинктами. Особенно силен инстинкт самосохранения. В работе это видно невооруженным взглядом. Работает себе компания, всех все устраивает. Меняется руководство, новая метла начинает мести по новому. Даже порой перегибает палку, недовольство в коллективе растет. Люди шушукаются по углам, высказывают друг другу что уже накипело. В какой-то момент, сотрудник с наиболее развитым чувством справедливости, с четким пониманием "я не один так думаю", не выдерживает и идет против нового руководства. Итог зачастую предсказуемый, его увольняют или он сам пишет заявление. Коллектив на который он надеялся, отмалчивается. Кто-то делает вид, что это его не касается. Кто-то тайно высказывает слова поддержки. Но в общем картина не меняется, у большинства сработал инстинкт самосохранения. Жертва принесена, новое руководство немного ослабило хватку и начало слегка заигрывать с оставшимися. Ситуация, к сожалению, обычная и частая.
Инстинкт самосохранения работает не только у тех кто в подчинении, но и у тех кто занимает руководящие позиции. Я как обычно работаю в новой для себя отрасли. Вижу производство, вижу что есть одна нерешаемая для руководства компании проблема в зоне первичной обработки заказов. Постоянные ошибки, низкое качество работы отдела, всё это связывается с высоким уровнем текучки в указанном отделе. Текучка действительно есть и люди реально не выдерживают стресс-нагрузки в этом отделе. А поток мелких заказов идёт непрерывно. Нач.производства уже который год не может решить эту проблему, ссылается на низкие зарплаты и просит оградить от нападок других отделов требующих результат. Но принимается другое решение: из другой компании находится хороший специалист, который может навести порядок в указанном отделе. Его ставят начальником указанного отдела. Первый месяц идет активный заочный прессинг нового сотрудника со стороны нач.производства и державшихся ранее в тени других лиц. "Он слабый, он медленный, ошибок в работе стало еще больше" это не полный перечень жалоб на новичка. Новичок действительно не самый шустрый на свете, но миролюбивый и спокойный. Работает действительно медленно, но работает правильно. Не бежит выслуживаться перед начальством демонстрируя сиюминутный результат. Медленно но верно, устраняет причины проблем, а не их последствия. Обьективно со стороны уже заметно как резко уменьшилось количество жалоб со стороны заказчиков. Видя что на нападки со стороны нач.производства и теневых лиц в адрес новичка, ответ первого руководителя всегда один "посмотрите на результат, идёт реальное уменьшение количества ошибок", эти же лица начинают прессинг уже на внутреннем уровне. Если раньше были показное дружелюбие с новичком с жалобами на него руководству за его спиной, то теперь уже для руководства подается картинка "у нас все хорошо, мы дружно вместе работаем на благо компании", а по факту начинается жесткий моральный пресссинг новичка по каждому поводу. Любая рабочая ошибка, раздувается в ошибку вселенского масштаба. Новичку пытаются внушить, что он тупой и делает просто детские ошибки. Он и так уже взял на себя многие вопросы и контроль бизнес-процессов и за счет трудолюбия покрывает большой участок работы, тут ему еще устраивают тест на психологическую устойчивость. А зачем это делается? Снова инстинкт самосохранения, нач.производства лично заинтересован в постоянных проблемах в указанном отделе. Так он всегда востребован в роли пожарного регулярно с просьбы руководства героически тушащего пожар во благо компании. Появился профи, проблемная зона закрыта, появились и вопросы по другим секторам ответственности нач.производства где можно сказать еще конь не валялся. Теневые лица внезапно обрушившиеся с критикой новичка, так же защищают собственные интересы. Ведь именно благодаря бардаку в указанном секторе, они могли показывать эти косяки руководству компании и участвовать в их устранении. Несколько раз показали свой высокий уровень безразличности к проблемам компании и вот они уже обладатели новых повышенных окладов "лояльных" сотрудников компании. Пришел профи и выяснилось, что они последний год практически не занимались своими непосредственными обязанностями. Людям не важно, что за последний год компания терпит убытки, ведь клиентам надоели бесконечные косяки при обработке их заказов. И не важно, что в итоге компания может просесть и тогда им всем придется искать новую работу. Группа руководящих сотрудников решает собственные задачи. Их инстинкт самосохранения показывает, что в компании все бизнес-процессы должны быть замедлены до их уровня, ибо в обратном случае, компания ускорится и они окажутся не в состоянии за ней успеть.
Проблема эта так же встречается очень часто и как многие решается очень просто. Первый руководитель компании должен лично влезать в такие теневые процессы, чтобы приходящие профессионалы или просто адекватные работники с искренним желанием делать свою работу хорошо, могли как раз эту работу и сделать. Где-то нужно выступить в роли ледокола для эффективного сотрудника, ломая искусственно создаваемые другими преграды. Где-то нужно увязать интересы "мешающих" с интересами компании, чтобы они были мотивированы в помощи новичку. Для этого нужно прорабатывать грамотную мотивационную систему. А где-то просто нужно устроить кадровую револлюцию в компании, как Македонский разрубив одним махом Гордиев узел. Как и следовало догадаться, так и вышло, что отрасли и сферы могут меняться и сильно отличаться от друг друга, но управленческие вопросы остаются одни те же. Метод зависит от того насколько все плохо. Если людям просто нужно "помочь" выйти из своей зоны комфорта, это одно. Если люди целенаправленно замедляют бизнес-процессы компании до своего уровня, то это совершенно другое.

P/s: прошу меня извинить, так как я не всегда могу найти время на ответы к комментариям. Спасибо всем, кто находит мои посты заслуживающими их внимания.

И так, что мы имеем. Многие отмечают большой потенциал ребенка. Но в турнирах ему не хватило малости. Тут нам везет, наш репетитор договорился о просмотре нашего малыша в профессиональную группу шахматной школы, где играют дети не ниже 1 разряда. Мы повели. Тестирует преподаватель. Мой идет в атаку, блок, он снова в атаку, снова блок, жертвует фигуру и ... преподаватель выносит решение, что ребенок переоценен. Слишком много базовых правил игры в шахматы нарушает. Мы настойчивы, говорим что он побеждает взрослого мальчика с 1 разрядом. Преподаватель дает скорее нам, а не ребенку последний шанс и говорит вот вам соперник, пусть с ним сыграет. Напротив такой же малыш как он, разве что старше на полгода, но уже с 1 разрядом. Играют, наш атакует, но уже не так бездумно как раньше. Как оказалось, для него очень важно не проиграть своему сверстнику. Через несколько минут "мат", в нашу пользу. Преподаватель смотрит не понимающе. Вторая игра. Снова "мат", теперь уже в пользу оппонента. Чтобы понять что это было, у ребенка талант или он первую игру случайно выиграл, дают сыграть им в третий раз. Мат, в нашу пользу. Сын сам убедил и стал членом профессиональной детской группы. Тоже детки, средний возраст 9-10 лет. Призеры различных турниров, в том числе международных. Сыну нравится. Тем более с его самомнением альфа-самца, он уверен что его место именно здесь, среди 1 разрядников. А мальчик с которым он сыграл теперь для него друг, ведь они самые маленькие в этой группе.

Отправляемся за 3 разрядом. Те же правила, классика швейцарская система, только нужно набрать не 7 из 10 как на 4 разряд, а 7 из 9. Соперники 4х разрядники. Получили свой разряд. Но ошибки такие же что делал 2 месяца назад. Не прекращаем индивидуальные занятия.

Преподаватель шахматной школы настойчиво советует обкатать сына в открытом для участия турнире где играют от 1 разрядников до мастеров спорта. Понятно, что ему еще рано в такой турнир, но пусть посмотрит совершенно другой уровень игры. Турнир открытый и организаторы сделали исключение и позволили ему сыграть. Впервые платим заметный для нашего семейного бюджета взнос. Соперники тут конечно не сахар. Наказывают сразу же. Но сын настойчиво продолжает играть в атаку в том стиле, в котором ему нравится. Практически каждый день вожу сына на турнир. Сын учится играть партии длящиеся от 3х и более часов. По игре прогресса не видно. Каждый день играет в своем рискованном стиле, каждый день делает похожие ошибки. Опыт получили, парочку очков даже зацепили. Отдыхаем после турнира. Я вообще не критикую, для меня уже большая радость что он имеет собственное мнение и не признает авторитетов по званию или разряду. Хвалю, если он проиграл но боролся как мог и не сдавался до конца партии.

Проходит несколько дней, как обычно дома я его соперник. Как обычно он меня побеждает. Но в этот раз все немного по другому. Он играет более классно чем раньше. Чувствуется основательность и какие-то новые идеи. Но кто я, обычный родитель мнение которого может быть ошибочно. Однако, такой же вывод делает его репетитор. Мальчик начал играть на другом уровне. Делаю вывод, что после игры с соперниками более высокого уровня, его мозгу нужно было время для переработки полученного опыта. Интересно, на что он теперь способен. Отдельный разговор про репетитора. Нам просто очень повезло его найти. Он не давит авторитетом, не запрещает, а дает увидеть свою ошибку самому. Если сын не хочет так ходить, а хочет ходить по своему, то терпеливо выслушивает почему он так решил. Сын награждает его за терпение, тем что он видит более перспективный путь развития атаки и поэтому отказывается от стандартных решений.

Тем временем, в шахматной школе требуют с него как с взрослого. Впервые в жизни, сын учится играть в шахматы "вслепую по бумажке". Это когда два игрока называют ходы, при этом записывают партию. Если забыли, то могут посмотреть в эту бумажку. На доске фигуры двигать нельзя. Все нужно делать в уме. Преподаватель периодически приходит посмотреть и как обычно поругать, что после 5-6-го хода вслепую, у них там бардак получается. Игра вслепую по бумажке, это своего рода наказание если у деток нет желания его слушать. Детки это наказание не любят, ведь приходится активно напрягать мозг. Поэтому стараются хотя бы делать вид, когда преподаватель рассказывает им о дебютах и гамбитах. Забегая вперед скажу, что спустя несколько месяцев сын приспособился. И теперь может рассказывать вслух о дальнейших перспективах партии, без необходимости двигать фигуры.  Пока в уме не заглядывая в бумажку, может держать только 6-8 своих ходов и столько же ходов соперника. Обучение дается легче, потому что детки из профессиональной группы так же быстро все схватывают и сын не воспринимает такие сложные для меня взрослого задачи, как нечто сложное. Они ведь могут, значит и я могу думает малыш. Вместе с тем, он становится зубастее. Уже и сам может наказать соперников за ошибку. Все таки ребенок растет быстрее рядом с сильными.

Ставлю себе план, в 7 лет постараемся получить 2 разряд и за 1 разрядом пойдем в 8 лет. А пока будем участвовать в турнирах на разряды, чтобы получить опыт. Записываемся на 2 турнира с разницей в 2 недели. Один на 2 разряд, второй на 2-1. В первом рассчитываем пободаться и обогатиться турнирным опытом, во втором реально побороться за 2 разряд. Идем на первый турнир. Соперники 3 разрядники. Нужно набрать 7 очков из 9ти возможных. Неудачный старт и дальше без ошибок. У нас 2 разряд. А впереди второй турнир, думаю ну ладно, уже оплатили и подтвердили участие. На 1 разряд не претендуем, но хоть пободаемся. Идем на турнир, первый соперник сына 2 разрядник. Очень крепкий соперник из шахматной семьи. Через полтора часа сын выходит и говорит "победил". Я немного в шоке. Но ладно. В последующие дни тоже самое. Набирает свои заветные более 7ми очков после 9ти туров. При этом набирает эти очки в играх против 2 разрядников. 70 участников в возрасте до 16 лет. И мой сорванец, уже получил бумажку о том, что он имеет право подавать документы на оформление 1 разряда.

Шагаем дальше. На одном таланте мы получили только 4 разряд. До 1 разряда добрались добавив к индивидуальным занятиям, занятия в профессиональной группе, где ему с одной стороны добавили немного теории, а с другой стороны обеспечили соперников высокого уровня.  Теперь нужно учить много теории, а ребенок ведь попрыгунчик. Попрыгунчик ведь хочет бегать, прыгать и скакать. А играть в шахматы, только потому что это весело. Давить не собираюсь, для меня в приоритете, чтобы у ребенка было детство. С другой стороны, именно в этом возрасте у деток наибольшая скорость обучения. Поэтому я в поисках баланса, с одной стороны не передавить, с другой стороны не проворонить наилучший момент для роста.

Не ожидал увидеть такой отклик на пост про шахматы, но так как это кому-то интересно, то мне есть чем поделиться.

И так мы родители волнуемся за свое дитя, а он радостный выбегает после каждой игры и заявляет "победил". Но после очередного тура он выходит очень быстро, и говорит что проиграл(сопернику 12). Так же и через тур проигрывает пацану на 2 года старше. Мы рады, что сын с первого раза сдал на 4 разряд. Но мне интересны причины поражений. Особенно первого поражения, когда он вышел почти сразу, проиграв на 10-12 ходу. Наводим справки. Победил его мальчик который по оценке его преподавателя по шахматам, играет на уровне 3 разряда(далее по тексту 3 разрядник). Просто долго не ходил сдавать на разряд.

Может 2 разрядник слабый был(о нем я упоминал в предыдущем посте)? Наводим справки. Нет, он сильный и готовится сдавать на 1 разряд. Тем более они снова встречаются в шахматной секции и снова результат нас удивляет. Мой 6 летка с 4 разрядом сыграл с ним 1 раз вничью и 1 раз победил. Как можно победить 2 разрядника и не оказать никакого сопротивления 3 разряднику? Тем более мы знаем, что наш скрытый 3 разрядник вчистую проигрывает 2 разряднику. Логика в ступоре. 2 разрядник который легко побеждает 3 разрядника, не может победить моего щегла 4 разрядника. Но мой 4 разрядник вчистую проигрывает этому 3 разряднику. What? Объяснение находится позже, после нескольких турниров. Мой пацан самостоятельно играя с шахматным приложением, развил у себя игровое мышление. И рядом с учениками шахматных школ, выглядит как уличный драчун против боксера из секции. То есть дури хватает, если попадет то может отправить и в нокаут. Видимо для 2 разрядника его стиль игры очень уж неудобный. Но нехватка элементарной "школы" делает его легкой добычей, для тех у кого есть определенные заготовки на базовом уровне. Так и тут, кого-то он сам выносит делая ходы "не по науке", а кто-то просто за счет хорошей базы не дает уже ему дотянуться до своего подбородка(короля). Нанимаем сыну репетитора, который отмечает большой потенциал у малыша, но так же отмечает огромные пробелы в начальном шахматном образовании. Общий язык они находят сразу, тем более репетитор и сам тяготеет к рискованной и атакующей манере игры. Через пару месяцев, наш пацан встречается со своим обидчиком "скрытым 3 разрядником", который уже за это время успел ему нанести 3 поражения в 3 играх. Но в этот раз победа на нашей стороне. И все последующие их встречи заканчиваются поражением оппонента. Похожая ситуация была когда мы ходили сдавать на  3 разряд. Подходят ребята 10-12 лет, резво начинают партию играя быстро и уверенно. Наш сидит насупившись, но терпит. К ходу так к 20-21-му соперник впадает в ступор. Почему? А потому что не знает как ходить дальше, особенно если до 21го хода он не провел свою заготовку. Нужно ведь не готовыми решениями играть, а самому думать. А думать самому не научили. Натаскали по дебютам и оправили в бой. И на турнире на 3 разряд наш уже играл на голову выше остальных ребят. Но, мы 3 разряд не получили. Недобрали полочка до заветных 7 из 9ти. И тут пришла пора учиться мне как родителю. Ребенок 6-ти лет элементарно физически не выдержал турнир растянувшийся на 5 календарных дней. Из-за усталости терял концентрацию и делал грубые зевки. Если с конкурентами на 4 разряд, каждая игра длилась максимум от 5 до 20 минут, то тут каждая игра длилась от 30 минут до часа. Потом организаторы ставили игрокам шахматные часы" на 10 минут. Теорию мы начали потихонечку подтягивать, а вот про физическую выносливость и умение быть сконцентрированным на протяжении часа и более я как то не подумал. Над этим нам еще предстояло поработать. Ведь "наш", просто по возрасту не мог быть физически выносливым как ребята 8-10-12-14 лет с которыми он тягался за разряд. Соответственно предстояло решить задачу физической и умственной выносливости.

Психологическую выносливость тоже никто не отменял. Кого-то поражения делают еще злее, а кому то особенно малышам нужно вовремя подсказать, что не все так страшно и нужно продолжать бороться. В этом компоненте некоторые родители ведут себя не очень правильно. Злятся, ругают и давят на пацана который только что проиграл. У нас со своим уговор, я ругаюсь только тогда когда он просто так отдал победу без борьбы. Если проиграл и боролся до последнего, то наоборот похвалю. В тоже время, если ребенок не зажат и родитель к нему относится как к состоявшейся личности на которого не нужно давить, тем лучше играют такие детки.

P/s: для тех кто не знает, я из Казахстана. У нас шахматные разряды следующего типа:

- 5 разряд. Говорят такой есть, но мы с таким не сталкивались. Обычно шахматная секция проводит какой-нибудь турнир среди собственных деток и если кто-то играет на уровне "умею ставить детский мат", то ему такой разряд присуждается вручением грамоты. Самый неофициальнейший разряд из тех что я знаю. Ни одной такой грамоты не видел лично.

- 4-3-2 разряды. Тут уже разряды полуофициальные. Проводятся официальные турниры. Куда стекаются все от мала до велика. В некоторых есть деление на возрастные категории до 16ти лет и от 16ти лет. Но в большинстве своем таких ограничений нет. Бывает, что среди толпы малышей на разряд сдает парень лет 20ти или даже пенсионер. Турниры проводятся в основном по швейцарской системе, когда твой следующий соперник имеет столько же очков сколько и ты. Соответственно, если ты круто играешь то и соперник твой крут, если ты скатился вниз, то и соперник примерно такого же уровня. Почему разряды называю полуофициальными? Потому что данные об обладателях разрядов фиксируются только в виде грамоты от организатора и итоги турнира можно посмотреть онлайн в чес ком резалтс(туда обычно с опозданием до получаса вводят последние данные по каждому туру).

- 1 разряд и выше, называю официальными. Потому что обладателю этого разряда дают официальный документ за печатью федерации шахмат города о присвоении спортивного 1 разряда. Деления на юношеский 1 разряд или взрослый 1 разряд нет. По крайней мере как я понял.

Есть у меня хороший друг, который является коммерческим директором. Не кабинетный руководитель, а именно человек понимающий неписанные правила рынка FMCG. Когда его зовут на объект договариваются на оплату по системе KPI. Он показывает хорошие результаты, увеличиваются объемы продаж и всех все устраивает. Но через пару тройку месяцев, компания меняет условия KPI. Финансовый директор убеждает первого руководителя, что система уже наработана и нет смысла платить коммерческому директору за предыдущие достижения. Нужно так сказать платить только за достижение нужного компании результата. Теперь уже чтобы получить свой прежний бонус, коммерческому директору нужно пахать в два раза больше чем раньше, ведь по новому KPI результаты его предыдущего труда обесцениваются. Естественно не желая убиваться и дальше, он уходит из этой компании. На его место нанимают другого человека - результатов нет, приглашают бизнес тренеров из России и Украины - результатов нет. Спустя через полгода, компания теряет ту часть рынка, которая появилась у них ранее стараниями моего друга. Пытаются звать обратно, но он либо работает в другом месте, либо принципиально не хочет иметь с ними дело. Ситуация глупая, но встречающаяся довольно часто. В нашем случае, финансовый директор компании преследуя свои интересы, принял несколько неверных решений, которые стоили компании потери части рынка. Компания продолжает существовать, финансовый директор по прежнему очень сильно влияет на принятие ключевых решений и все так же снимает с себя ответственность за результаты работы компании.

В другой компании пришел начальником службы безопасности бывший сотрудник правоохранительных органов. Он сразу всем руководителям торговых объектов объявил, что они все воры и он их обязательно поймает. Каждое утро его рабочего дня начиналось с обзвонов руководителей торговых объектов с угрозами в их адрес. Естественно это не мотивировало, а демотивировало ключевой персонал компании. Но сила авторитета и полномочия нового начальника СБ были большими и всем приходилось молча все это терпеть. Пока в один из дней не выявилось хищение в котором были задействованы сотрудники службы безопасности и самого начальника СБ не убрали. Принес ли пользу такой руководитель направления? Конечно нет, скорее он создавал видимость безопасности компании.

Технический директор на одном из объектов заявлял о необходимости замены всего отопительного оборудования компании. Лишь отсутствие лишних денег в компании стало причиной того, что несмотря на упорство технического директора, удалось выяснить что можно обойтись заменой нескольких тентов и снизить расходы практически на 90%. Понятное дело, что такое решение ситуации было не в интересах технического директора. Для него было выгодно, чтобы компания полностью поменяла имеющееся оборудование и в ближайшие 5 лет минимум, она работала на “автопилоте”. Теперь же ему нужно будет тратить свое время на диагностику и т.д., работать короче. Поэтому он и настаивал на замене всего отопительного оборудования.

HR директор. Очередной объект. Объявила, что у всех сотрудниц в сфере сервиса должна быть прическа “шишка”. Мол это красиво и показатель элегантности. Сотрудницы, которые стоят на ногах по 12 часов выдержали с этой шишкой 1-2 смены. Потом начали распускать волосы и делать другую прическу. Лишь услышав “шухер”, некоторые могли начать спешно собирать волосы в “шишку”, но постепенно все молча начали игнорировать данное указание. Сотрудницы объяснили это просто “пусть сама себе шишку сделает, у нас голова болит по 12 часов подряд ходить с этой шишкой!”. В другом случае, HR директор начала набирать водителей по своему паспорту должности, который не был согласован с начальником гаража. Подготовила психологические тесты для водителей, сообщала всем водителям что они обязаны выходить из машины и открывать дверь клиентам(вноска от отдела продаж для улучшения сервиса), отсекала слишком “молодых” и слишком “старых”. По итогу те кто проходил через ее систему отбора и в директивном порядке становился водителем гаража, через неделю сбегали. На жалобы начальника гаража о том, что ему отправляют всякий сброд, отвечали что он не занимается адаптацией персонала и показатели текучки в его отделе говорят о том, что ему не достает компетенций руководителя. Понятное дело, что HR директор своим желанием выстроить все по своему видению много где перегнула палку, но на то у нее были широкие полномочия. И сотрудники терпели, работа ведь всем нужна. Но это все шло против интересов самой компании.

В компании дистрибуторе учредители строго разделили зоны ответственности: за выручку и приток денежных средств - отвечает коммерческий директор, а за функционирование всех подразделений - отвечает генеральный директор. Генеральный директор не имеет право вмешиваться в деятельность коммерческого отдела как человек в этом не сведущий. В итоге когда в компании начали появляться первые кассовые разрывы, выяснилось что большая выручка компании не есть чистая прибыль. Так как товар ради объемов(а объемы это бонусы для ком.дира) продавался с минимальной наценкой, то компания уже год как работала в минус. И только крупный товарный кредит выданный на три года производителем, эту проблему до поры до времени вуалировал. Но остаток товарного кредита дошел до критической точки и приближалось время возврата данного товарного кредита в виде денежных средств. А деньги то давным давно съели.

В одной компании главный бухгалтер имеющий особый статус благодаря поддержке первого руководителя превратилась в орудие террора рядовых сотрудников и стала причиной замедления движения документации между компанией и ее клиентами. В другой компании, такие широкие полномочия дали главному бухгалтеру возможность выстроить свою схему по выводу товаров со складов компании с невозможностью отслеживания хищения по документам.

И таких примеров можно привести множество по всем руководителям направлений. В том числе и пор юридическому департаменту или IT и других. Широкие полномочия отдельных руководителей компании вкупе с видением со своей колокольни, может не только создать дискомфорт работникам компании, но и угробить саму компанию.

Ответ на вопрос как это должно быть в правильной системе, всегда простой. Но мало кто это делает. Конкретно применительно к вышеуказанным случаям, во всем вина первого руководителя компании. Или собственника наделившего большими полномочиями отдельных руководителей направлений.

Начальник СБ, финансовый директор, тех.директор, HR директор и другие топы - это те кто ответственен за осуществление соответствующих функций в компании. Но над ними не просто так сидит первый руководитель. Именно его задачей является обеспечить общий баланс всех структур и определить объем полномочий каждого подразделения компании согласно бизнес-модели самой компании. И не просто разделить зону ответственности каждого и сказать “вперёд”, а контролировать ситуацию в онлайн режиме. Чтобы своевременно подтолкнуть вперед одних и придержать рвение других.