Вот такую завлекашечку я увидел, когда выбирал, к какому оператору перейти со своим номером (почему пошёл искать альтернативы - оставим за рамками повествования).
"Круто!", - подумал я. "Хорошо придумали: за вменяемые деньги пощупать сервис и понять, сколько и чего мне реально нужно".
На время переноса моего номера мне выдали временный и подключили на него этот самый "абонемент". Итого заплатил:
1. 150р за подключение (за то, что Йота соизволила принять очередного холопа в свои нежные объятия)
2. 100р за замену физической сим-карты на eSIM (чисто моя хотелка, т.к. дырка под сим-карту занята рабочей симкой)
3. 1000р за этот самый "абонемент". (Технически и юридически - это предоплата за пользование услугами в течение 90 дней).

Приехал на дачу и понял, что карта покрытия, размещенная на сайте Йоты, вообще ни разу не совпадает с реальностью: телефон еле-еле выдал 3G, хотя на карте покрытия там "уверенный 4G". Расстроился. Мобильный интернет мне нужен именно там.

Понял, что такое качество интернета меня не устраивает и буквально спустя 2 дня после подключения пришёл в тот же салон с просьбой: давайте или что-то делать, или расторгаться. Там, где мне надо, вы не работаете так, как обещали.

И тут началась первая часть кордебалета: с улыбкой до ушей мне было сообщено, что просто так отключиться нельзя. Надо сначала написать заявление на отключение, которое будут 10 дней рассматривать и когда рассмотрят, отключат все услуги, вернут средства на баланс и вот тогда уже можно будет писать отдельное заявление на расторжение. Всё сделано. Ждём.
(тут нужно отдать должное: прошло буквально 2-3 дня и я увидел в приложении пополнение баланса на те самые 1250 и отключенные услуги. К сожалению, скрина нет... не думал, что их у меня украдут).
Вторая часть: приходим писать заявление, указываем реквизиты, всё как положено. Заявление принимают и отправляют меня гулять еще 30 дней. Ну что ж... ждём, периодически поглядываем в приложение Йоты, где через пару недель "хоба!" и больше не можем авторизоваться. Ну то есть всё, раз не могу авторизоваться, значит, договор расторгнут и деньги должны были вернуться на счёт, указанный в заявлении.
И 1 октября (почти через 30 дней после начала второй части) на счёт падает..."подожди-подожди"... 100р (СТО, КАРЛ!). Не 1250, не 1100 (1250-150, которые "за подключение") а 100!

С трудом пробиваемся через бота в чате поддержки на сайте (тому, кто настраивал их бота заготовлен отдельный котёл в аду), попадаем на оператора, объясняем ситуацию и он выдаёт: "а остальная сумма у вас - это разовый платеж за подключение, который не возвращается!" Сотка - это за то, что ты симку менял с физической на esim.

До сих пор хочется верить в людей и в то, что они могут ошибаться и на самом деле, "разовый платеж, который не возвращается" - это те самые 150, а 1000р, переданные как аванс за пакет услуг, фактического пользования которыми не было и на отключение которых было написано (и удовлетворено) заявление, мне-таки вернут... Но если в ответ на претензию (@Yota, 1381364129) мне снова скажут "дулю! нету ваших денег", придётся выпускать кракена писать досудебку, заполнить пару форм на сайте РКН и налоговой ("подозреваю тут незаконное обогащение, прошу проверить") и написать об этой истории не только здесь, но и везде, до куда дотянусь. И дело не в 1000р, а в обострённом чувстве справедливости.

* переписку с оператором не просто скринил, а писал через захват экрана в видео и обязательно опубликую, если до этого дойдёт.

Как вам такое? @Yota, будет ли этот пост отличной рекламой типа "мы умеем признавать ошибки" или отличной антирекламой "да нам пофиг! мы готовы подавиться твоим несчастным косарём" - зависит от вас.

Всем остальным рекомендую 7 раз подумать, прежде чем выбирать этого ОпСоСа

Одна из множества попыток пробиться через бота

Абонент может отказаться от получения массовых звонков, не дожидаясь, пока ему начнут звонить. Для этого нужно направить оператору отказ (через чат поддержку), после чего оператор обязан подключить запрет: «Блокировка массовых вызовов».

Связи с этим вчера обратился ко всем своим 4 операторам, и кроме Т-Мобайла. все подключили данный запрет.

Т-Мобайл запросил письменное заявление. Скрины переписки с Т-Мобайлом выложу ниже.

Т-Мобайл считает, что данный закон им не вписан, и они могут творить, что угодно.

Через не хочу и не могу Т-Мобайл создали заявку, хотя сами попросили письменное заявление им отправить в чат, но потом кровь из носа не хотели его принимать.

Номер заявки по словам оператора №618639447, но данная заявка не отображается в личном кабинете в разделе обращений.

Требую рассмотреть данную заявку, и подключить данный запрет; «Блокировка массовых вызовов».

Так же проверить мою переписку с оператором и принять соответствующие меры по отношению двух последних операторов в чате, и рассмотреть компенсацию за доставленные не удобства и потраченное время.