О возврате электроники на Wildberries
Купил набор памяти Kingston HyperX Fury 8 гб (да, на вайлдберриз, в моей стране особого выбора нет). Сразу же обнаружилась неработоспособность одной планки (вылеты в бсод, несколько тысяч ошибок в мемтесте за минуту, невозможность переустановить ос и т.д.). Как полагается написал в тех. поддержку магазина, они мне:"обратитесь в сервис производителя для подтверждения неисправности". Ок, написал в Кингстон и после предоставления им всей инфы, незамедлительно получил ответ в виде этого письма.
Казалось бы, что может пойти не так? Скидываю по заявке фото товара со всех сторон и это письмо. На что техподдержка Вайлдберриз, после длительных раздумий, пришла к выводу, что на фото не видно повреждений, а значит вернуть товар по гарантии нельзя... Также они попросили скинуть видео товара, на котором будет виден дефект (ага, щас только микроскоп достану, разберу чипы памяти и покажу вам те самые "дефекты").
Ну хорошо, третье обращение создано, в нём скинул им видео, на котором не видно повреждений (потому что их нет). Надеюсь, тех. поддержка Вайлдберриз всё-таки возьмёт волю в кулак и сможет прочитать текст обращения.
Примечательно, что тех. поддержка также полностью игнорирует информацию о том, что дефект в принципе нельзя обнаружить визуально (при получении товара в том числе) и это создает ощущение, что я всё это время общался с ботами. В чате и в иных формах обратной связи достучаться до живых людей не представляется возможным - повсюду одни и те же стандартные пасты от моих любимых ботов.