Какой самый мощный отдел в Apple?
Программный, дизайнерский, маркетинговый? Нет, конечно, юридический.
Программный, дизайнерский, маркетинговый? Нет, конечно, юридический.
Возможно, приятные новости для носителей яблочных устройств: Apple разрешит европейским пользователям устанавливать приложения на iPhone в обход App Store в первой половине 2024 года. Пользователи смогут скачивать приложения напрямую с сайтов разработчиков и устанавливать их без использования App Store. Это позволит разработчикам не платить комиссию Apple 15-30%.
Доброта душевная связана с тем, что европейские суды намекнули на бутыль правосудия и что в случае неисполнения просьбы возьмут комиссионные сборы сами, но уже с самих Apple в размере 20% от мирового дохода компании.
Как видим, непоколебимые принципы оказались довольно шаткими - порушены звоном монет.
И мне очень интересно являются ли россияне и белорусы европейцами или как? В связи с чем опрос, касаемо новости:
Комиссия ITC рассмотрела дело Masimo против Apple и рекомендовала ввести ограниченнный запрет на импорт в США Apple Watch из-за нарушения патента. Теперь слово за Байденом
Удивительно, но многие до сих пор уверены, что продукция Apple – это американская продукция. На самом деле и айфоны, и часы, и даже наушники Apple в США импортируются на общих основаниях, так как производятся в Азии. Учитывая, как Apple последовательно следует кредо покойного Стива Джобса «настоящие художники воруют», патентные споры для компании дело привычное. В этот раз до победного пошла компания Masimo, разрабатывающая медицинское оборудование.
История начинается в далеком 2020 году, когда Masimo обвинила Apple в нарушении десятка патентов. Речь шла о 4 и 5 поколении Apple Watch, а именно – технологии мониторинга с использованием света, в частности пульса и уровня кислорода в крови. Более того, Apple переманила нескольких значимых сотрудников, которые унесли с собой конфиденциальную техническую информацию. Для американского рынка – обычное дело, можно вспомнить, как в Uber внезапно появились технологии беспилотного вождения: их принес с собой из Waymo (Google) Энтони Левандовский и после поднятого скандала Uber попросту прикрыл свой проект беспилотных автомобилей.
Но вернемся к Apple. В начале этого года Masimo удалось добиться от суда признания Apple нарушителем патентов, что стало причиной передачи жалобы на рассмотрение в Комиссию по международной торговле (ITC). Забавно, что в ответ на решение представитель Apple заявил, что это Masimo копирует Apple Watch и хочет лишить американцев чудесных медицинских технологий. Хотя очевидно, что патентные споры вполне себе можно урегулировать выплатой роялти.
И вот ITC таки рассмотрела дело и рекомендовала ограничить импорт Apple Watch начиная с шестого поколения, вышедшего на рынок в 2020 году. Рекомендация подлежит к рассмотрению президентов США в 60-дневный срок и может быть обжалована. Чем, несомненно, Apple воспользуется в обязательном порядке.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Spotify запретил действующим подписчикам Spotify Premium оплачивать подписку через App Store
Spotify ввел новое ограничение для всех пользователей. Если раньше по каким-то причинам вы оплачивали подписку Spotify Premium через App Store, то теперь сервис полностью отключил эту возможность. Об этом компания сообщила пользователям в электронном письме
Напомним - Spotify устроил войну с Apple с формулировкой - пользователь должен иметь выбор :)
Нужен совет, опыт и рекомендации.
Мой опыт покупки iPhone 13 Pro в магазине Эльдорадо (зачем я это сделала и во что это обернулось).
«10» октября 2022г. я стала счастливым обладателем iphone Apple 13 pro купленным в Эльдорадо.
18 октября 2022 года на экране появляются розовые артефакты (блики, полосы, как матрица). Звонок в техподдержку Apple и мы узнаем, что это ерунда и надо просто обновить телефон. Сделав какую-то удаленную диагностику и со словами проблем не видим тех. поддержка сказала обновляйте телефон. Но обновить так просто не получилось через вайфай. Т.к. телефон пишет ошибку. Через нескольких звонков на техподдержку мы узнаем, что теперь надо найти компьютер и обновить через Айтюнс. Только компьютер должен быть не простой, а с виндоус 10 и айтюнс самый последний.
За время поиска компьютера с виндовс 10 телефон стал совсем не в адеквате:
отваливается сотовая связь, отваливается face id. Телефон не делает резервную копию, телефон не обновляется. Не сохраняются фото. Не могу позвонить, т.к. при открытии иконки с телефонной трубкой белый экран. И периодически по всему экрану идут розовые полосы, артефакты, как матрица розовая и экран начинает мигать. Сам перегружается по пять раз в день и выключается. И невозможно включить по 15 минут т.к. на экране горит яблоко. Приложения сами закрываются и не открываются пока не перегрузить телефон.
На все эти ошибки у меня есть снимки экрана и видео с экрана.
Нахожу компьютер, в итоге обновить не получается, при обновлении выскакивает ошибка и предлагает только восстановить. Ну что ж восстанавливаем и настраиваем, как новый телефон.
Телефон работает 7-10 дней и опять тоже самое… те же ошибки.. Тех поддержка.. сброс до заводских настроек и так я настраивала телефон несколько раз. Пока он не вырубился к 24 ноября 2022 года окончательно. Черный экран и яблоко и вечная перезагрузка.
Очередной звонок на горячую линию компании apple, узнаем адреса сервисов. Приезжаем в сервис рассказываем все события. Телефон подключают к компьютеру и ( тут барабанная дробь) узнаем, что телефон закуплен в Польше они ничем помочь не могут и вся гарантия через Эльдорадо и отправляют в магазин.
24 ноября сдаю через магазин на гарантийный ремонт. Как потом мы узнаем, что магазин сдал в тот же сервис в котором меня не приняли. Пишу письмо в сервис и прикладываю все доказательства глюков. Звоню в сервис и узнаю, что им запрещено контактировать с третьими лицами они работают с Эльдорадо и принимают по гарантии от него и общаются с ним.
15 декабря приходит смс что телефон вернулся из сервиса.
В магазине выдают телефон со словами все нормально, он работает. Акт мы потеряли. Но уже запросили новый.
Ничего не подписывала. Телефон забрала. И все по кругу. Неделя… ошибки… горячая линия Эпл, сброс до заводских. Неделя отлично. Опять по кругу.
25 декабря 2022 привожу телефон опять в Эльдорадо сдаю на ремонт по гарантии. Тут уже пишу заявление на подменный телефон и если нет пойменного телефона выплатить неустойку.
Тут же пишу заявление на выдачу дубликата первого акта из ремонта.
13 января 2023 года забираю телефон в Эльдорадо который вернулся из сервиса. В акте написано дата приема в сервисе 29.12 работы выполнены 09.01.23 не удалось воспроизвести заявленный дефект. Аппаратных дефектов в устройстве не обнаружено. Программное обеспечение обновлено. Тесты пройдены без ошибок. Телефон забираем.
Пишем заявление на выплату неустойки по дату 13.01
Получаем первый акт в котором все тоже самое по диагностике только даты нахождения в сервисе 02.12 и выполнение работ 05.12 на вопрос почему я получила телефон только 15.12 и где он был еще 10 дней было сказано, что сервис его запросил обратно для дополнительной диагностики и они якобы отправили….
16.01 приходим за денежной компенсаций и получаем ответ с отказом, т.к. сервис установил, что ремонтных работ не было а только диагностика и за это компенсация не полагается.
До 27.01 все повторяется… ошибки… глюки… горячая линия Эпл. Сам не обновляется… виндовс… Айтюнс. Ошибка обновления… восстановление… черный экран и яблоко. Занавес.
30.01.2023 отношу претензию в Эльдорадо на возврат денежных средств. Телефон у меня на руках в вечной перезагрузке.
В претензии пишу про два ремонта ( но у них это диагностика и обновление), что
Сегодня 30.01.23 я не могу пользоваться телефоном т.к. он не включается и на экране висит яблоко. На все ошибки у меня есть фото и записи видео с экрана. Готова предоставить, неоднократный сброс до заводских настроек не решил проблему.
Магазин не предоставляет подмену телефона на время нахождения телефона в сервисном центре и не выплачивает компенсацию за не предоставление подменного фонда.
На основании п. 2 ст. 23 Закона я отказываюсь от ремонта и требую в установленные Законом сроки расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму В размере….. Телефон готова предоставить по запросу для возврата денежных средств в любое время.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу предоставить на руки в письменной форме не позднее 10 дней.
В связи с этим у меня есть вопросы по дальнейшим моим действиям:
1) Если приходит ответ от магазина, что необходимо пройти проверку качества и проверка качества у них даст заключение, что все нормально с телефоном. Тогда я делаю независимую экспертизу сама и прихожу к ним с еще одной претензией на возврат и с результатами экспертизы?
На проверку я буду писать, о своем присутствии и на проверке качества если ее делает их сервисный центр (видимо тот же) имеют ли права они вскрывать телефон. О том вскрывался ли он ранее ими у меня информации нет
2) Должна ли я написать им запрос или заявление, о том что я буду обращаться к независимому эксперту, чтобы они потом не сказали, что я с ними не согласовала экспертизу и они ее возмещать не будут?
3) Если они вместо проверки качества назначают независимую экспертизу, могу ли я написать заявление, что я отказываюсь от их экспертизы и пойти сделать свою экспертизу и принести им результат и новую претензию на возврат? ( т.к. их экспертиза может быть в два раза дороже и результаты могут быть в ней, те которые нужны им).
Либо я должна идти сразу в суд и суд будет назначать свою экспертизу.
Спасибо всем неравнодушным. Буду благодарна любым советам.
18.04.2022 Антон подал иск к компаниям «Эппл Рус» и Apple Distribution International Limited. Мотивированное решение появилось 09.12.2022.
Дело расматривалось в Петроградском районном суде города Санкт-Петербурга.
Истец заявил, что в марте 2022 года в России перестала работать услуга бесконтактных платежей Apple Pay, поэтому он не может полноценно использовать свои устройства. Стало невозможным использование сервисов хранения iCloud, приобретение программного обеспечения в AppStore, а также медиа контента (фильмы, музыка).
Антон потребовал компенсации за нарушение прав потребителя 200 000 рублей и морального вреда 100 000 рублей.
Суд установил, что Apple Pay является услугой, которая дополнительно оказывается пользователю. Оказание услуги требует вовлечения третьих лиц и зависит от множества участников, правоотношения которых регулируются специальным законодательством (регулированием Центрального Банка РФ по вопросам платежной инфраструктуры, платежных систем, банков-эмитентов карт, оператора платежного приложения и самого пользователя), услуга не предоставляется автоматически с приобретением товара.
Кроме того, истец до покупки не сообщал продавцу о том, что устройства необходимы в целях бесконтактной оплаты посредством услуги Apple Pay и что единственной целью истца будет использование устройств, обычно используемых в качестве средства связи, вместо банковской карты.
Возможность бесконтактной оплаты в устройствах обеспечивается функционалом в виде NFC-модуля (модуля бесконтактной оплаты).
При наличии в устройстве данного модуля пользователь может получить доступ к услуге бесконтактной оплаты. NFC-модуль в смартфоне является работоспособным. Оплата через платежные системы Visa и MasterCard невозможна, поскольку Банк России исключил эти платежные системы из реестра операторов платежных систем (Приказ Банка России от 17.03.2022 № ОД-522 и от 17.03.2022 № ОД-523, представлены ответчиком в материалы дела).
Возобновление оплаты через платежную систему Мир невозможно в связи с отсутствием необходимого для этого договора между платежной системой Мир и компанией Apple Distribution International Limited как поставщиком платежного приложения Apple Pay на территории России.
26.10.2022 суд в удовлетворении исковых требований отказал. 23.12.2022 Антон подал апелляционную жалобу.
Полностью изучить решение и мотивировку суда можно здесь.
Clawed Project - мой канал о цифровой судебной практике.
Телеграм - https://t.me/ghustyheart/50
Спор с доминирующей на рынке Apple начинался с бизнес-последствий нарушения антимонопольного законодательства. Но теперь Суини поддержал республиканцев, которые протестуют и против ограничений свободы слова.
Екатеринбурженка Александра Коровина в сентябре 2019 года купила в магазине «М-Видео» сотовый телефон Apple iPhone XS Max/A2101 за 43 191 рубль. Гарантийный срок товара по договору - 12 месяцев. По истечении срока гарантии телефон перестал включаться.
В июле 2021 года Александра отнесла телефон в авторизованный сервисный центр Apple - iCentr –Service. Но в гарантийном ремонте ей было отказано. Сервисный центр посчитал, что телефон уже подвергался неавторизованному ремонту. Александра обратилась к независимым экспертам, которые установили, что причиной возникновения недостатка стал дефект производственного характера контроллера питания аппарата. Признаков нарушения условий эксплуатации потребителем аппарата установлено не было. Стоимость замены основной платы аппарата составляет 54 490 рублей.
В ноябре 2021 и январе 2022 года Коровина направляла претензии к ООО «Эппл Рус» с требованием отремонтировать телефон. Но из компании женщине ничего не ответили. Тогда она обратилась с иском в суд Октябрьского района Екатеринбурга.
Коровина попросила взыскать с компании 54 490 неустойки, 20 тыс. за моральный вреди 7 тыс. – расходы на эксперта. Суд удовлетворил ее требования частично: взыскана неустойка 30 тыс., 2 тыс. за моральный вред, расходы на составление заключения специалиста – 7 тыс. рублей и 16 тыс. рублей штрафа.
Представитель ООО «Эппл Рус» заявил, что компания работает по гарантии 1 год, а недостаток в телефоне был выявлен больше чем через год. Компания подала апелляционную жалобу в Свердловский областной суд. Однако там утвердили решение суда первой инстанции.
https://eanews.ru/news/sud-obyazal-eppl-rus-otremontirovat-y...https://oblsud--svd.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&s...