Решил я купить в подарок дорогому человеку смартфон, сам пользуюсь iphone se 2020 и в целом доволен, подумал и заказал такой же. В наличии нашел у Эльдорадо за 34599, он как раз оставался последний. Оформил я значит заказ 16.08.2022 года с полной предоплатой и вывозом товара до 23.08.2022. 

Приезжаю вчера в магазин, после 40 минут поисков мне заявляют что товар "ушел". (очень жаль что не записал разговор). Предложили связаться через горячую линию и попросить возврат средств. Позвали администратора, объяснил ему всю ситуации (товар оплачен, брался в подарок, мне он нужен здесь и сейчас), администратор заявил тоже самое и на мое возмущение предложил жаловаться хоть президенту, товар они мне не выдадут т.к. его нет в данном магазине и даже в городе. Никаких предложений по регулировки данного вопроса предложено не было (что еще ставит под большой вопрос компетентность сотрудников данного магазина). Дальнейший разговор не имел никакого смысла и я решил действовать через поддержку. Дозвониться почему то не получилось и я связался через чат, оператор зарегистрировал мое обращение, в течении 6 дней должны разобраться.

Утром решил продолжить попытки получить свой товар и повторно связаться с поддержкой. Посмотрел еще раз сайт эльдорадо, действительно в моем городе товара нет, но он есть в Москве. Решил поработать за сотрудников Эльдорадо и связался с ними чтобы забронировали смартфон в Москве и привезли его, пока он есть в наличии. 

Обратился на горячую линию эльдорадо, предложил привезти товар из другого города, девушка из поддержки сказала тоже самое, что они не доставляют из других городов товар, хм... странно. Подтвердила что обращение есть, смартфон ищут. После обратился в роспотребнадзор, в данный момент нет человека из этой сферы, должны перезвонить.

Вообщем решать проблему они никак не хотят, кроме отмены заказа с моей стороны. Что в свою очередь делать я не собираюсь.

Так же увидел пост DOKTOP.KOT Как Эльдорадо Samsung S9+ продавал с похожей ситуацией  (благодарен за полезную информацию и образец претензии). Сижу пишу претензию, дальше с ней в магазин и роспотребнадзор, посмотрим что дальше. To be continued...

официального партнёра компании Apple. Хоп, хоп, это сюда, это туда, а потом оригиналы в карман.

32-летний Паша в iPort в Холодильном переулке был управляющим.

Схема работы с наушниками была проста.

Покупатели приносили в сервисный центр AirPods, их осматривали, подтверждали неисправность и отправляли в Apple на замену или ремонт.

Но Паша придумал "лайфхак": он менял наушники на липовые и отсылал их в Apple.

Отправить успел 54 штуки. Там прикола не поняли и предъявили претензии.

Руководство сервисного центра пообещало всё компенсировать, а пока проводили проверку, нашли ещё 140 палёных AirPods на складе.

Паша сейчас объясняется с полицией.

Примерный ущерб — 1,5 млн рублей.

Собственно речь конечно пойдёт не об фирменном сервисе Apple, но о сервисе который позиционирует себя как "боги ремонта" (очень много букв и фото)

Попал в мои руки планшет ipad 6 с состоянии "BootLoop" Это когда загрузка идёт до определённого момента и опять сброс. Но при этом планшет входил в режим DFU и Recovery

Поискав информацию в интернете стало ясно что это "болячка" шестых iPad и нужно "Реболить" процессор. Походив по АВИТО я выбрал сервис с отзывами и красивыми фоточками.

В переписке мне обещали цену за ремонт которая меня устраивает (5000 руб) да еще и гарантия 6 мес.

Приехав на адрес (26 марта) я передал планшет приёмщику. Он уверенно меня спросил о том когда я хочу получить планшет. На мой вопрос: а как быстро можно сделать ? он ответил что 5-6 часво или завта. Я выбрал завтра.

НА завтра мне сообщили что все еще не готово и нужно время, я согласился.

28 марта мне опять позвонили и сообщили что у меня "сложный случай" и нужно больше времени , но если я тороплюсь то они могут вернуть планшет, но при этом предупрелили что такой сложный ремонт никто не сделает кроме них. Я согласился подождать еще немного,хотя мне это уже казалось подозрительным (и не зря казалось)

29 марта вечером состоялся разговор смысл которого: Вы нас торопите, ваш случай сложный, а у нас есть другие клиенты, нам нужно зарабатывать деньги (А на мне вы деньги не зарабатываете что ли ?). На что я возразил: вы же сами взяли в работу вещь и назначили время исполнения в 6 часов или завтра. Я вам дал времени почти в пять раз больше.

В конце мы сошлись что сервис вернёт планшет в том виде в котором я его здал и мы разойдёмся миром, но оказалось всё не так.

Получив планшет на руки я заметил что "тачскрин" приклеен не ровно и планшет не включается.

Но поскольку планшет привёз курьер то высказывать ему претензии было глупо.

Я написал в чат исполнителю, и ответ немного убил

Ещё раз повоторюсь. Планшет влючался но загрузка не доходила до конца, а получил я планшет совсем "кирпичём"

Приехав домой я попытался зарядить планшет но увы. Тогда подозревая самое худшее я решил обратиться еще в один сервис для диагностики. но уже со стойким желанием присутствовать при ремонте. И о ужас ...

Оборван шлейф.

в результате пайки замкнули несколько компонентов рядом с процессором

Тут я конечно дал волю эмоциям, бывает. Но казалось свершится чудо и сервис с легкостью признаёт за собой косяки и готов на компенсацию, а нет...

В качестве заключеня (часть моего отзыва на АВИТО)

У этого сервиса нет своих высококлассных специалистов. У них есть простые школьники которые меняют батарейки и дисплей. а выполнять серьёзную работу они не умеют и ищут исполнителя на стороне. При этом клиенту они сообщают одну цену, и ищут кто сделает эту работу в 2-3 раза дешевле. Но поскольку хорошая работа стоит дорого, то они отдают ваши Iphone в самым кривым специалистам, в результате они ломают вашу технику ещё сильнее."

Вот пофиль этого сервиса с кривыми руками

https://www.avito.ru/user/ad90c2c3a2aaca67f343768cfd83d40f/p...