Хочу поделиться своей печальной, но, надеюсь, поучительной историей. Цель поста — привлечь внимание к проблеме и, если получится, обратить внимание Яндекса на ситуацию с публикацией отзывов.
В прошлом году мы решили исполнить давнюю мечту — построить дачный дом. Сначала думали заказать модульный дом, но он показался нам дорогим (позже выяснилось, что это не совсем так). Поэтому решили искать подрядчика, который построит «под ключ».
По рекомендации коллег обратились в компанию Barntown (ООО Барни, г. Тверь, ул. Желябова 28, ИНН 6950040154). К слову, сейчас компания переименована в Bark Construction (ООО Хидден Гарден, ИНН 6900017689), но адрес и телефон те же.
В октябре 2024 года мы подписали договор и внесли предоплату. Фундамент сделали быстро, а к концу декабря стройка вроде началась. Всё шло нормально и ничто не предвещало проблем, пока в конце января менеджер компании Александр (фактически он оказался владельцем и руководителем всех процессов в компании, вероятно единственным ее сотрудником) не сообщил, что в январе умерла его теща — учредитель и генеральный директор ООО Барни.
Через некоторое время в интернете начали появляться негативные отзывы — люди обвиняли Александра в мошенничестве, неисполнении обязательств, присвоении денег. Я спросил Александра об этом, на что получил ответ что это мол конкуренты порочат репутацию компании перед строительным сезоном. Однако позже я выяснил, что эти люди — реальные пострадавшие от действий этого застройщика, 3 семьи с общим ущербом около 10 миллионов рублей.
В конце апреля мы подписали акт приемки этапа «теплый контур». Должен был начаться финальный этап — внутренняя отделка, оборудование, лестницы и прочее, достаточно дорогой этап по деньгам.
Но после получения третьего платежа Александр начал откровенно морозится: уходить от общения, кормить обещаниями, оправдываться проблемами с поставщиками, в общем все по классике. Если до этого он был всегда на связи, то после этого будто другой человек, началось диаметрально противоположное поведение.
В итоге на последней встрече он заявил, что в компании нет денег и строить дальше он ничего не будет, предложил внести последний платеж, хотя по договору он должен быть только после подписания финального акта готового дома.
Я отказался платить и направил досудебную претензию с просьбой обозначить сроки и достроить дом. Даже пени не требовал — просто хотел, чтобы договор был выполнен, вообще пытался максимально урегулировать дело миром. Но Александр отказался достраивать дом, посоветовал обращаться в суд и заблокировал меня в мессенджерах и соцсетях, забрал бытовку с туалетом с участка и был таков, оставив меня с недостроем, без опыта и вообще с сильным разочарованием в людях)
При этом он сменил название компании на Bark Construction (https://barkconstruction.ru/), зарегистрировал новое юрлицо на своячницу и продолжает рекламировать свои услуги как ни в чем не бывало.
Вообще удивила наглость человека – вот так в лицо практически послать, оставив на едине с проблемой.
Особенно удивила реакция Яндекса:
В профиле компании на Яндекс.Картах множество положительных отзывов, которые очевидно накручены — ведь мы знаем, что после смерти тещи деятельность организации фактически прекратилась, но большинство отзывов за этот период, видимо чел хотел выкарабкаться или привлечь еще средств перед закрытием фирмы. Некоторые отзывы с одинаковым текстом, ну очевидно, что фейк. Мой же честный, подтверждённый фактами и документами отзыв Яндекс просто не публикует и игнорирует мои жалобы в техподдержку.
Вот такая ситуация. Подумайте, насколько можно доверять отзывам на Яндексе, если негативные, обоснованные отзывы не публикуют, а накрученные положительные идут в топ.
Будьте осторожны при выборе подрядчиков и внимательно проверяйте отзывы, особенно если речь о крупных вложениях.
