Обращение к банкирам: Т-Банк, Совкомбанк, и т.д
Последнее время, ваши банковские приложения серьёзно тормозят на смартфонах. Совкомбанк вообще несколько минут загружается. Да и Т - чуть получше, но бывают и у него изрядные тормоза!
Ребята, ну что за дела. То есть, банкиры, ну вы чего? Я понимаю - интернет сейчас замедлили искусственно, чтобы усложнить управление вражескими дронами.
Но вы то чего сами тормозите головой? Это замедление значит что? Подсказываю. Чтобы ваши клиенты испытывали меньший дискомфорт при работе с вашим приложением - упростите приложение. Облегчите его. Уберите нах эту анимацию. Графику сделайте попроще. Будет полегче, и будет поскорее работать. А то, ну бесит просто. После войны взад вернёте.
Неужели это так сложно?
И ещё. Хватит блин, обновлять приложения. Эти обновления сжирают гигабайты памяти, чего ради? Меня и раньше всё устраивало.
Глава Т-технологий призвал не спешить с регулированием ИИ в России
Не так давно была новость о том, что Станислав Близнюк предложил не торопиться с введением регулирования искусственного интеллекта. Глава Т-технологий опасается, что регулирование ИИ затормозит темпы развития новой технологии.
Но, поскольку я была занята спорами с самым инновационным банком, упустила из виду эту новость. А она, на минуточку, очень даже связана с одной из причин моих споров.
Итак, делюсь своей историей.
7 ноября обратилась в банк с требованием предоставить мне кредитные каникулы в связи со снижением доходов более чем на 30% на основании ФЗ-353. Дабы мне не напихали за воротник, то сразу обращу внимание - ОБРАТИЛАСЬ ЗАБЛАГОВРЕМЕННО И ПРЕДОСТАВИЛА ВЕСЬ НЕОБХОДИМЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЙ РЕГЛАМЕНТИРОВАН ЗАКОНОМ! 19 ноября пришёл отказ, аргументируемый неполным пакетом документов, а 20 по этому же пакету документов мне одобряют кредитные каникулы, но с начислением долга.




А это для сравнения документа, к которому придрался Т-Банк. По мнению Банка, сведения о доходах ФЛ, отправленный 07.10 отличается от того, что я отправила 20.10. А теперь найди отличия и придумай отмазку для банка.
И вы, конечно же, можете сказать, что я сама виновата и вообще ничего такого нет, но как бы не так))
Часть 14 статьи 6.1-2 ФЗ-353 говорит нам следующее:
Кредитор в течение пяти рабочих дней со дня получения требования заемщика обязан уведомить заемщика об отказе в удовлетворении его требования с указанием причины отказа."
Собственно говоря, в течении 5 рабочих дней, многоуважаемый халяльный банк об отказе меня не уведомил, а дальше в ход идёт часть 15 вышеупомянутой статьи, которая гарантирует установление льготного периода со дня подачи требования в банк. Также важно отметить, что на время рассмотрения требования и вплоть до предоставления отказа, Банк не имеет права требовать оплаты по кредитному договору ровно как и на период льготных каникул.
На деле же происходит следующее:
07.10.2025 года выдвигаю требование и высылаю документы, 10.10.2025 года - день внесения минимального платежа по кредитному договору, 12.10.2025 года и по сей день - Банк требует оплатить сначала 8 090 рублей, а потом 16 100 рублей. Делает это не самым адекватным способом: манипулирует упущенной выгодой, угрожает эскалацией проблем (в т.ч и судами), да и ещё куча всего, но лучше просто посмотреть на скрины.







"Мы действуем строго по закону" говорили они
Собсна говоря, после того, как отдел взыскания Т-Банка начал названивать моим близким родственникам, я окончательно взбесилась. Каждый раз, получая вот эти "законные методы взыскания" вымышленного долга, я вспоминаю лишь о том, как вымогают деньги некоторые мошенники.
Т-Банк, как и его сотрудники, да и чат-боты с ИИ, плевать хотели на законодательство Российской Федерации. Поскольку никто в этой конторе не в курсе о ч.15 ст. 6.1-2 ФЗ-353, они решили, что можно использовать чат-ботов в качестве психоэмоционального давления, манипуляций, угроз эскалацией проблем и требований оплаты. Ну а что? Хорошая ведь идея! Уголовный кодекс ведь не регулирует ИИ, а ответственность за неправомерные действия искусственного интеллекта не прописана. Следовательно, можно делать что хочешь, как хочешь и потом все спереть на несовершенный искусственный интеллект. А что сделают правоохранительные органы в таком случае? Привлекут ли чат-ботов и сотрудников, которые из раза в раз требуют оплаты какого-то долга, которого фактически нет? Конечно же нет, ведь ЗАКОН НЕ РЕГУЛИРУЕТ ИИ, а человек может перекинуть ответственность на робота.
Логично, что глава Т-технологий будет призывать к тому, чтобы не регулировать ИИ, прикрываясь снижением темпов развития технологий финтеха. По логике , за все проколы ИИ будет нести ответственность компания, а для онлайн-банка, который крайне активно пользуется новыми технологиями, регулирование приведет к колоссальным потерям.
P.S. Прошу прощения за сумбур. Моё эмоциональное состояние оставляет желать лучшего, а моё чувство справедливости просто в ахере. Если будет желание, я постараюсь детальный пост написать с полной хронологией и их попытками ссылаться на законы))
Продолжение поста «Т-банк таки пробивает очередное дно»1
В итоге они даже категории хреновые дали на следующий месяц
Для примера, другие банки в таких же условиях дали мне хорошие категории, потому что получили много за эквайринг. Вон даже продукты появились. Только вот эти другие банки мне кешбек заплатили. А Тинькофф ведёт себя абы как.
Т-Банк удивил
Всем доброго дня!
Была у меня такая история. У меня был кредит в ТБанке под залог квартиры. В один момент, мои жизненные обстоятельства сложились так, что очередной ежемесячный платеж я внести вовремя не смог.
Обычно там звонит робот и напоминает или смс приходит, ну я вообщем когда они мне звонили - я так и говорил - денег нет.
В дату платежа я конечно же ничего не плачу, звонок через 3 дня - почему просрочка? Говорю так и так - скоро заплачу - вся фигня, дайте время. И женщина оператор, знаете с таким токсичным и мерзопакостным тоном говорит - «ну а теперь из-за просрочки, вы должны внести сразу 2 платежа»
Я конечно приху*л - говорю - ну вы логичные конечно, у меня на этот то платеж денег нет, вы через 3 дня сразу два хотите - она такая - ну тогда начнем типа судопроизводство и всю движуху.
Ну че, приссал я - занял,перезанял денег, положил два платежа, как оказалось это был конечно пиздежь, так как списали только один платеж.
Больше кредики не просрочиваю.
Что думаете?
МТС банк
Хочу поблагодарить МТС деньги за удивительный квест без конца. Открыл дебетовую карту. Не мог перевести на нее деньги по номеру телефона. После долгих выяснений с поддержкой выяснилось, что у меня есть ещё виртуальная карта на которой несколько рублей и вот из-за нее я не могу перевести деньги на карту мтс. Мне сказали закрыть карту, я нажал закрыть карту. Карта не закрывается! Приходит сообщение "уточните данные в банке по тел"... Кстати карты мтс банк обещает закрыть в течении...... 45 дней ( а открывают за день). А если не пользуешься картой, то через полгода будешь должен 600 руб. Прикольно! Виртуальная карта не отображается в списке карт, закрыть ее я не могу. Я ее не вижу. Писал в поддержку, создавали заявки... Сегодня ровно три недели квеста. Сегодня меня послали....в банк. Очно закрывать карты. А открывал все по телефону! Спасибо МТС, я сыт. Хорошо ещё что реальных денег на картах не было. Просто увлекательное приключение. Мечтаю закрыть все карты.
Обновление. Как я и думал в банке сидит такой же...человек, который ничего не может. Проблема не решилась. По сайту с поддержкой обещали остаток денег с виртуальной карты перевести на другой счёт и закрыть. Ждать три дня! Квест продолжается.
Т-банк пробивает очередное дно
Итак, сразу к сути. В октябре Т-банк одарил нас очередной порцией шикарных категорий кэшбека:
Категории, безусловно, отвратительные, но речь сейчас вовсе не об этом. Выбраны они были абсолютно случайным образом, лишь бы было. И вот сегодня происходит ЭТО:
ЧЗХ? Я вроде никуда не подписывался. Пытаемся разобраться. Тыкаем везде где только можем. И тут - оно...
Ну вы поняли, да? Выбрал категорию кэшбека - согласился на абсолютно ненужную подписку. Раньше в этих "вопросиках" справа от категории писали пояснение, на что конкретно оно распространяется. Ну, типа, что "Красота" - это покупки в магазинах косметики, спа-салонах и так далее. А теперь вот так. Будьте добры, читайте каждый вопросик в каждом, мать его, месте. Очень удобно придумали, я даже сначала не понял.
А вопрос у меня всего один. @T.Bank,
UPD:
После публикации поста представители банка вышли на связь и отменили списание.








