Переписка с техподдержкой
Иногда так хочется обратиться к какому-то специалисту-экстраверту, чтобы он просто спросил что-то ртом или позвонил голосом и решил все вопросы.
А не эти все горы затупов в переписке.
Иногда так хочется обратиться к какому-то специалисту-экстраверту, чтобы он просто спросил что-то ртом или позвонил голосом и решил все вопросы.
А не эти все горы затупов в переписке.
Доброго времени суток, мой дорогой читатель. Если ты читаешь этот пост значит я всё таки добился своей цели и поделился своим негодованием.
Не далее чем 30 часов назад я приобрёл как мне тогда казалось отличный тур в Таиланд, да ещё и с баснословным кэшбэком аж почти в 3000 рублей. И сделал я это не на сайте туроператора, а через приложение Альфа банк, так как именно там мне обещали кэшбэк.
Требования к туру у меня были минимальными поэтому я выбрал фортуну с моментальным подтверждением чтобы полететь отдыхать наверняка. Но тогда я был ещё слишком молод и глуп. И не знал что "моментальное подтверждение" может длиться неограниченное количество времени, причем ещё и без объяснения причин такого долгого подтверждения.
Тот самый тур с моментальным подтверждением и кэшбэком
Спустя сутки я всё-таки решился и задал поддержке Альфа Тревел (организация от которой поддержка Альфа банка открещивается и которой отдельно не существует, по крайней мере написать отзыв на это предприятие на просторах интернета некуда), и там мне дали очень интересный ответ
Это тот момент когда тебе втирают какую-то дичь.
На этот ответ я задал вопрос о том знает ли "поставщик услуг" о значении слова "моментальное". Второй ответ уже был более лаконичный и по мне так даже немного нахальный.
Просто "Жди тварь", не буду ничего тебе объяснять.
Короче до вылета два дня. Я продолжаю прибывать в ахуе неведении, лечу я всё-таки в Тайланд или Альфа банк поимел меня и мой отпуск.
Пхукет я жду ответ!))
Короче история ещё не закончилась так что ждём продолжения и новых толкований слова "моментальное"
Upd: поддержка просто закрыла моё обращение так и не предприняв никаких действий. Об этом я узнал из уведомления которое пришло в приложение альфа банка. Я конечно возмутился в чате с банком и мне обещали что подадут запрос партнёру и тот в течение суток должен дать ответ!)))
И вновь продолжается бой ...
Как можно удалить свой же пост на Пикабу? Только через модератора или через поддержку?
Минусы к постам и рейтингу не отражают всей сути.
Мое предложение следующее: Если пользователь попадает в черные списки некоторого процента участников пикабу, то давать ему награду, потом вторую, а потом банить на всегда.
Ну скажем попал к 1% пользователей, одна награда, в 3 % другая... на 5% третья и перманент.
Вроде и не обидно, награды получал и горячее стало чище.
И снова по поводу Мегафона.
Заметил в последнее время, что интернет на смартфоне стал быстро заканчиваться - раньше на месяц хватало 10-12 Гб, сейчас максимум на 2-3 недели хватает.
Тариф древний, "Персональный. БезПереплат МС" (395 руб за 30 дней) - включены 15 Гб интернета.
Помимо этого пару недель назад в связи с нехваткой трафика подключена услуга "Безлимит на видео" (49 руб за 30 дней) - безлимитный Ютуб.
Последнее списание абон.платы - 26.01.2024 в 16.01.
По состоянию на 07.02.2024 интернет-трафик израсходован.
Что за хрень - непонятно.
Заказал детализацию, начал анализировать.
При анализе в детализации помимо разных интернет-сессий обнаружены подозрительные ежедневные списания интернет-трафика утром - в 7.55, и после обеда - в 16.01 в размере от 0,1 до 0.5 Гб, в общей сумме за 13 дней - 6,56 Гб.
Аналогичная ситуация и в период с 05.01.2024 по 26.01.2024 - также ежедневные списания интернет-трафика как по графику - в 7.55 и в 16.01, в сумме 8,56 Гб.
В итоге только с помощью этих утренних и дневных списаний - в 7.55 и в 16.01 - за месяц списано 15 Гб.
Причем в один день в одно и то же время (например, 15.01.24 в 7:55:44 и в 16:01:57) может быть два параллельных списания.
Наглядно все представлено на скринах.
Выглядит тупо как воровство трафика.
Ответ техподдержки также на скрине.
Предложили подключить за 1 руб/день безлимитный интернет на 3 месяца.
Мегафон, прошу прокомментировать данные списания.
Только не нужно стандартных отписок типа "это вы сами заходили".
Уважаемые Пикабушники, проверьте свои детализации - это только у меня такое, или уже система?
В любом случае жалобу в РКН направлю.
скрин1
скрин2
скрин3
скрин4
Техподдержка
Обновлено!
Написал сюда про проблемы с Авито. Представитель ответил, мол пишите - всё решим! Особо не надеясь -написал. Дальше началось: сто пятьсот писем, ну главное делают что то. Но как вы догадываетесь-толку ноль, я бы даже сказали минус. В комментариях под прошлым постом представитель Авито пишет, что мол разобрались - всё решили, пользуйтесь. Но увы - это не так. Обман похоже. Авито, вы если не можете/не хотите решать - дак хоть не врите.
!!!! Восстановили примерно час назад. !!!!
Вывод - всё они могут, если захотят!
СПАСИБО!
И так, Всем Привет!
Наверное, уже никого не удивить "классными" историями с Мегамаркета, но все таки решил рассказать свою.
Вводные: iphone 14 pro max купленный на мегамаркете в августе 2023 года. Эксплуатировал очень аккуратно.
В первый же день покупки наблюдались проблемы со связью, в виде ее отсутствия на телефоне, проблема решилась заменой сим-карты.
Но, примерно с 20 января телефон начал чудить, опять начала пропадать связь после перезагрузки устройства.
Причем происходило это очень интересно:
1. Перезагружаешь телефон - Связи нету от слова совсем ("Нет сети")
далее примерно, что происходит с телефоном по часам:
2. Через 24 часа появляется интернет
3. Через 36 часов начинают приходить смс
4. Через 48 часов начинают проходить звонки.
Последние 3 дня связи совсем не стало.
Что уже сделал, чтобы самостоятельно решить проблемы:
Поменял еще раз сим-карту/сбрасывал телефон/сбрасывал настройки сети/удалял VPN'ы/проверял чтоб показывалась прошивка модема/обновлял версию ios/завел даже тред на 4pda (но там тоже не знают в чем дело)/и все что вы сможете найти в гугле/яндексе я делал.
В другом телефоне симкарта и оператор работают отлично
Результата - 0.
Решил обратиться туда, где получал карту где покупал телефон, так как гарантия на него дается год. Служба поддержки предложила на выбор несколько сервисных центров, один из которых я выбрал и вчера отнес телефон, и мне там сказали ожидать 3 недели!!!
Деваться некуда, на телефоне нет связи, пришлось оставить.
Так как второго телефона у меня нету, обратился в этот же мегамаркет за подменным телефоном на время диагностики моего (В законе данное право Покупателя закреплено п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Мегамаркет ответил отказом в виду отсутствия "технической возможности"
Хочу чтобы это было предостережением тому, кто также как и я позариться на бонусы "Спасибо".
А теперь вопросы к мегмаркету:
1. Подскажите, пожалуйста, почему нарушается п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» ? Или я не туда смотрю
2. Почему так долго рекомендуемые вами сервсиные центры проводят диагностику (3 недели), видимо большую часть времени занимает согласование, чтоб всю вину спихнуть на клиента ? :)
Дабы не было это голословным номер обращения - CCS-5773071