@SupportTech, второй день наблюдаю следующее: в любом разделе (даже в поиске) высвечивается не более 3-5 постов, а если прокручивать далее, то идут только блоки рекламы от пикабу. Браузер Safari. Кэш, куки чистил. После очистки и перелогинивания работает нормально какое-то время, затем начинает снова глючить.
Яндекс банк не начислил за покупку кэшбек, сказав, что я полностью в их акции заблокирован, а после вообще переобулись, якобы только за эту покупку не начислен и всё.
Некоротко:
Тут часто ругаются на яндекс-сервисы, в результате чего яндекс тут отвечает, и возможно что-то меняется в лучшую сторону, вот и я решил написать о "прекрасном" яндексе.
Решил сделать покупку в Ozon на 67000р. Давненько пользуюсь яндекс-банком (удобно платить телефоном и кэшбек неплохой). Заранее уточнил в поддержке
Хочу сделать покупку, оплатой через QR-СБП, но вот незадача - яндекса в списке банков нет
(не знаю почему этот скриншот больше предыдущих=/ )
Далее выбрал оплатить ozon-банком, а там уже и выскочило пополнение через qr-сбп. Ну деньги уже готовенькие на яндекс-банке лежат, им и оплатил, особо ничего не ожидая, т.к. не понятно как в таком случае кэшбек начисляется. После захожу в яндекс-банк и вижу кэшбек в 2010 баллов, но с надписью "не удалось начислить баллы - чтобы узнать причину, напишите нам". Сразу уточню, что МСС операции - 5399. Ну раз можно им написать, то пытаюсь узнать причину. Тут и начинается то, почему меня бомбило сильно и зачем вообще всё это пишу. Абсолютный пофигизм по отношению к клиенту. Только шаблонные ответы и нежелание разобраться в проблеме.
Ответ на мой вопрос о причине отказа
Спрашиваю причины, но, естественно "не можем назвать"
Где-то на этом моменте я вышел из приложения, знатно расстроившись. Написал им письмо на электронную почту с просьбой все-таки разобраться в ситуации и хоть что-то объяснить.Получил мгновенный ответ:
У них везде один робот отвечает?
На следующее утро , готовя скрины для этого поста, обнаруживаю новое сообщения:
Я маленько в шоке. Сначала нервы трепали в чате, на почте, а оказалось - "дезинформация"
Ну да ладно, стало интересно, а почему не начислили-то, ведь кэшбек отображается в истории платежей. Открываю условия акции, вспоминаю какой МСС операции - 5399.
Ищу 5399 в исключениях. Что-то нет.
Не буду скринить всю таблицу категорий, но суть в том, что нигде нет моего МСС, а значит подходит, по идее, вот эта последняя строчка.
Я бы понял, если бы его просто не было в операциях, т.к. это было не совсем прямая оплата, а больше как пополнение, но операция есть, кэшбек висит. Фиг с ним, я бы даже понял, если бы в поддержке мне бы так и сказали, что такая операция не прокатит для кэшбека. Но когда тебе "роботы" присылают одинаковые ответы без каких-либо ответов (ответы без ответов, да), то начинает такое отношение очень бесить и вызывать грусть :(
Возможно я тупой и не вижу всех нюансов условий акции, но в чем проблема нормально ответить поддержке? Ведь там умнее меня люди (или нет?). Вы ведь и нужны для таких тупых как мы, чтобы нам помогать, а не это вот всё .
Сегодня на очереди раздел Доход. Правда перед ним есть куча цветных иконок со всякой хуйней. Там Яндекс рассказывает всякие сказки, как надо вести себя в такси, как он заботится обо мне при неоплатах, конфликтах, какой классный тариф межгород, и прочую хуйню. Здесь даже слов не нахожу. Просто хочется все это скрыть, что бы глаз не мозолили!
Итак Доход. Вообщем то раздел не плохой и нужный. Можно увидеть все. Тут, единственное, что не хватает мне, так это то, что месячный доход я вижу только за 5 месяцев, а хотелось бы его видеть за год. И даже за 13 месяцев. Вот только я ни как не пойму, почему интерфейс именно этого раздела меняется очень часто. Отсюда же можно попасть в карточку поездки(впрочем как и из раздела Активность). И вот тут уже становится значительно интересней! И если схема маршрута, стоимость заказа, сборы и баланс вопросов не вызывают... Хотя, нет, почему не вызывают? Вот конкретно мне тут не хватает, что бы я мог освежить в памяти: а с каким кэфом был этот заказ(хотя, наверное, это все же детали поездки)! Но вот дальше идут детали заказа. И первым идёт Статус. А каким он может быть? Завершён и отменен. На кой мне эта инфа? Я по активности, строчкой выше и так все пойму! Тариф, для тех, кто катает несколько, вроде как и нужен. Номер заказа - ну да, если придётся по каким то причинам бодаться с тех поддержкой. Длительность поездки(тем более, что она ещё и раскрывается на:создан, выехал, на месте, в пути, завершён, ожидаемое время подачи) - ну, так, для статистики можно оставить. Вот только зачем ожидаемое время подачи? В 80% случаев там все равно будет опоздание. Почему? Да потому, что навигатор от яндекса совершенно не умеет считать время! Но, это уже совсем другая история. Далее пробег. И тут серьёзный вопрос к яндексу: почему сюда не включён километраж подачи(а ведь был когда-то включён!). Ответ, помоему, очевиден: тогда стоимость километра смехотворная будет! Оплата - да надо, без вопросов. А вот чей заказ! На кой данный пункт, если везде Яндекс такси. Раньше хоть честно писали - uber. Но, зачем водителям знать правду? Будь то Яндекс, везёт или uber. Так и это ещё не все! Теперь можно и на заказ Ситимобила напороться, но все равно будет указано: Яндекс такси! Не хочет сервис правду сказать, так и уберите вы эту графу к чертям собачьим! Ну, и тут же можно оценить пассажира, что отразится на его рейтинге. А о объективности рейтинга я уже рассказывал ранее. И действует это в обе стороны. Кстати, хороший таксист - психолог, увидев на следующий день у себя единицу, в 90% случаев легко вычислит, кто его заминусил, и с лёгкостью пошлёт ответку(оценивать пассажира можно ещё 3 дня после поездки).
Поделюсь со всеми по секрету. Для того чтобы занизить, или поднять любому профилю на авито оценку, вы можете выбирать любой товар с доставкой, оплатить его, и сразу же отменить. У продавца он висит в отменах. А покупатель с чистой совестью пишет вам отзыв. Хороший или плохой. Да, со звёздочками. И подписью "сделка состоялась". Можете хоть сами себе отзывов наклепать, на новые профили проверок нет какое то время. Техподдержка не помогла, говорит всё в порядке, так можно. Не вижу смысла скрывать такую полезную информацию. Пользуйтесь на здоровье, пусть мошенников станет ещё больше на этом сайте(:
Случилось у нас беда на новый год. Кошка любимица семьи вдруг задыхаться стала. 40 минут до нового года, а тут такое. Кошку в охапку, на ходу такси вызываю. Такси долго. Машин нет на ближайшее время. Бросаем всё и с кошкой в руках с женой бежим в ближайшую ветеринарку (несколько кварталов от нас круглосуточная). Жена заранее вызванивает ветеринаров, чтобы встречали. На перекрестке бросаюсь к стоящей на светофоре машине, объясняю ситуацию. Девушка водитель и ее спутники без вопросов мчат нас к спасительной клинике. Денег не взяли, кошку успели довезти (спасибо вам, ребята, огромное). Обкололи пушистую уколами и на кислород в барокамеру. За три минуты до нового года вернулись к новогоднему столу. Выпили, выдохнули (ждём утра и звонка от дежурного врача о состоянии кошки). Это предыстория.
Ночью с первого на второе января все повторяется. Кошка опять задыхается. Захожу в приложение яндекса и заказываю такси. Обещает приехать через 6 минут и по карте недалеко. Пока суетимся с одеванием и попытками укутать кошку и запихнуть ее в переноску проходит время. А такси все нет. И тут я обращаю внимание, что на карте он не сдвинулся ни на метр. Нажимаю "Связь с водителем" и в чате пишу ему вполне логичный вопрос "Почему вы стоите???". На что он мне отвечает "А у меня походу аккумулятор сел, я завестись не могу". Твоюжемать! Отменяю такси, а жена в это время вызывает местное по телефону и одновременно делает повторный заказ в яндексе. И кто же берет заказ???? Да все тот же затейник с бородой, который стоит все на том же месте. Подождав несколько минут и убедившись, что он все также не собирается никуда ехать, отменяем и этот заказ. Жена с сыном уезжают на местном такси.
А я пишу в поддержку полностью с описанием ситуации и скриншотами его положения по времени и нашей переписки.
Ответ поддержки был фееричным.
То есть никто даже не попытался понять, что водитель не просто забил на клиента, но еще и постал его практически прямым текстом. А мне с барского плеча даже не вернули мой полтинник (хотя он мне и нахер не нужен в данной ситуации), а дали промокод - типа "на и заткнись". Я не знаю как тут обращаться непосредственно к "яндекс такси" если они тут вообще есть, но могу однозначно сказать: "Яндекс Такси - вы твари. И вы, и ваша поддержка и водители, которым срать и на вас и на ваших клиентов". Желаю вам, чтобы вы побыстрее просрали этот сервис и дали людям возможность пользоваться обычным такси (которое вы же, уроды, и уничтожили)."
P.S.
А бородатый шутник вполне отлично себя чувствует до сих пор. За эти дни даже рейтинг его подрос немного. Удивительно, да?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.