Итак сидел как то в приложении теле2 и тут наткнулся на интересную акции мол оформи карту от Газпромбанка и получи деньги на баланс. Открываю предложение перехожу по ссылке и оформляю карту. Нигде даже мелким шрифтом не пишут сколько нужно потратить и другие какие либо ограничения. Оформил карту дождался когда банк её изготовит и пришёл забирать.
Карту забрал 14.08 в течении недели ей попользовался, но своя основная как бы стала привычней поэтому эту решил для ребенка оставить так по мелочи переводить да и всё.
Проходит 23ий год думаю что то странно не упали мне эти деньги на баланс дайка напишу в ТП Теле2 и тут началось.
Вам банк отлонил платёж потому что вы не потратили от 250 за месяц, или у вас установлен блокировщик рекламы и мол идите ка вы лесом.
Ну и дальнейшие споры бесполезны потому что ответ один и тот же да и ждёшь пока ответят от получаса а они напишут и закрывают сразу заявку и ты снова общаешься с их ботом и так по кругу.
Установил сим карту в сигналку в машине, нужно было пару смс от туда, включил переадресацию смс сообщений на свой второй номер тоже Теле2. После того как получил эти смс, через приложение выключил переадресацию так как она платная и берут они нормально так денег.
Как итог ничего я не отключил как оказалось, всё так же приходят смс и списывают деньги! Два дня звонил оператору который как я понял уволился наверное так как ждал я его по 20-30 минут! Начал писать этой конторе в чат поддержки где сначала такой же умный бот как они отшивал меня всеми правдами и не правдами. Как итог еле дописался до живого человека но тут тоже не задача, их умное приложение не даёт отправить сообщения в чат поддержки 🤣🤣🤣
Это дно Теле2 вам не кажется?
Короче, решил свалить от них и оба номера перевести на МТС, такой сервис как у них это топ из дна!!!
Ранее замечал, периодически, посты о том, что некоторые операторы сотовой связи самостоятельно подключают платные услуги или меняют условия тарифа, при этом никого не оповещая. Ранее и сам сталкивался с этим раза 2 у Мегафона: 1. Подключили самостоятельно услугу по скрытию номера (там я случайно об этом узнал в первый же день, когда знакомые спросили:" А почему у тебя номер "неизвестный"?"; 2. Мегафон решил на безлимитном тарифе убрать безлимит и оставить 20 Gb в месяц. В обоих случая я моментально обращался в службу поддержки и в течение минут 30 мне: 1. отключали услугу и возвращали деньги + пополняли счёт на N сумму в качестве компенсации; 2. возвращали безлимитный интернет, согласно моим условиям тарифа. Это было такое небольшое предисловие, а теперь к самой теме поста и к Tele2.
Пользовался дополнительно второй симкой Tele2 с безлимитным интернетом с года 2018 где-то. Если где-то Мегафон тупил - Tele2 работал исправно и наоборот. Поначалу платил 400 рублей в месяц, однако ценник потихоньку рос, но причины, вроде, понятны и так. И вот в какой-то момент мой тариф стал называться "Безлимит 720", где: Безлимит - безлимитные звонки на Tele2 и безлимитный интернет; 720 - стоимость абонентской платы в месяц. В целом всё было более-менее нормально, пока осенью 2023 года интернет от tele2 не стал часто тупить. В тот момент я начал думать о том, что надо будет от него отказаться, но пока не решался.
И вот наступает 2024 год, ничего не предвещает "веселого" его начала, как вдруг я не могу подключиться к сети на Tele2 и мне приходит уведомление "Пополните баланс для доступа в интернет". Сначала я не понял, а потом как не понял. Выяснилось в итоге, что мой тариф УЖЕ стоит 900 рублей в месяц, хотя называется всё ещё "Безлимит 720", и... он архивный. Но да ладно, повышение стоимости на 180 рублей не прям критична, тем более и так было понятно, что с 2024 года операторы ценники поднимут, дабы маленькая бедная компания могла держаться на плаву. Интересный момент, что за месяц ДО меня никто не оповещал: ни звонка, ни SMS-сообщения, ни push-уведомления.
""Безлимит 720" за 900 рублей в месяц
Плюс в описании можно без труда заметить "Интернет > Безлимит" Следовательно, интернет у меня безлимитный. Однако сегодня утром, после завершения первой рабочей недели, Tele2 решил меня порадовать и прислал следующее уведомление:
Я сначала не понял, и думал либо я сплю ещё, либо там что-то где-то ошиблись. Но нет: после израсходования 90Gb - скорость режется до 128Кбит/сек. Начал копаться дальше и глянул по условиям тарифа:
"Безлимит 720" уже за 900 рублей и с безлимитным пакетом интернета
"Безлимит 720" за 900 рублей в месяц и с пакетом интернета - 90Gb
После этого я ах*ел и обратно вых*ел не сразу. Т.е. мало того, что мне ценник повысили и не сообщили об этом, так ещё и изменили условия АРХИВНОГО тарифа.
"Безлимит 720" закрыт для подключения
Решил написать в службу поддержки, дабы прояснить ситуацию. Буду выкладывать основную суть, т.к. и так гружу большим объемом информации.
Если присмотреть - можно увидеть, что наименование тарифа в личном кабинете и в чате отличается.
"Открыто сообщаем: с 02.01.24..." Ребята решили сообщить мне об изменении условий тарифа 13.01.2024, и то только после моего обращения.
В итоге с кожаным я так и не связался, т.к. они были "заняты", а с 9:44 мне и вовсе заблокировали возможность пользоваться чатом. Надеюсь простите за то, что не додумался на тот момент сделать скрин, ибо думал, что мне его навсегда заблокировали :D
Видимо на это ноте моё знакомство с Tele2 прекращается. Конечно, почти 6 лет были в целом нормальными, но после такого выхода даже и возвращаться на хороших условиях нет желания. Надеюсь, благодаря моему посту многие люди уберегут себя и свои нервы от сотрудничества с данным оператором сотовой связи, сэкономят себе время и деньги, и, прежде чем пользоваться их услугами, 100 раз подумают. Возможно, ситуация уникальная, но, надеюсь, кому-то поможет.
И вопрос ещё есть к Tele2 Вам там как, нормально живётся?
Тариф снова дорожает, связь все такое же УГ, а теперь приколы от поддержки, мы вам ответим, но вы нам больше ничего не напишите...
P.S про временно недоступный сервис не в первый раз, уже пару месяцев такое висит, сегодня удивился увидев что сервис таки починили, но рано обрадовался, всего пара сообщений и сервис снова не доступен...
Устал от своего оператора, а точнее от его скорости интернета)) Посмотрел и изучил рынок на сейчас по операторам и тарифам.
Наткнулся на предложение от Теле2 тариф Блек с заманчивым предложением за 400р в месяц и что цены не будут повышаться до конца 2025 года Оо
Ну думаю надо перед переносом своего номера к ним, опробовать связь.
Но они начали с вранья, ни где на сайте не указано что при подключении к тарифу надо 850 рублей вместо 400р (узнаем только в корзине либо у оператора, который спешил аж целый час к нам в чат) - ну ладно бог с ним, не критично, так как получается что 50р подключение, остальное по их словам будет на сим карте.
Побродив ещё по интернету, на одном маркетплейсе нашел комплект сим карты с саморегистрацией(самостоятельно выбираем тариф и номер).
Но что то дальше пошло не так...
Для ЛЛ: Попользоваться услугами не получилось, в окончании имеем нерабочую сим карту, потраченные нервы, деньги и договор с номером который по их базе не мой.
А теперь просто переписка:
1/11
Так-же замечу, что ни в одном типе связи с ними: ТГ/телефон/чат на сайте/чат в приложении - у операторов нету возможности смотреть отправляемые Вами фото/документы.
Иногда ТП на линии 611 это отдельное государство!
Одна оператор просто посоветовала прийти в офис теле2 с паспортом и этим договором и Вам сразу его переоформят на Вас(да конечно... Если она всех так консультирует, то не представляю как компания живет)
Без рейтинга без всего. Просто что бы все видели как кто-то не знает что делать...
Ну а я пойду гуглить как теперь их сранный договор расторгнуть и убрать из гос услуг.
Многабукв! Не буду защищать / хвалить МТС в данном случае, а просто расскажу свою историю с МТС, или как я выбил постоянную 70 % скидку! Сразу скажу, на МТС, с учетом замен номеров в разное время, около 20 лет. Я конечно хотел скидку, но чтобы такую :O
Пользоваться Вам таким способом или нет (работает не со всеми, проверял на других людях с другими операторами в т.ч) решать Вам, господа.
Начитавшись лайфхаков про то, как можно выбить скидку у оператора, решился. (Схема проста - звонишь оператору, говоришь чем недоволен, и что хочешь уйти. Оператор должна сразу/не сразу пойти на уступки и любой ценой сохранить клиента). НУ была у меня реальная причина недовольства - 5 или 7 ГБ в мес на интернет, малое количество минут (работа в продажах обязывает трындеть с клиентами по телефону 24/7))
Значит звоню на тел. горячей линии, да да, нужно пройти семь кругов ада, и быть терпеливым))
Я (Я) Оператор (О). Постараюсь вкратце
Я - Добрый день! Я "старый" абонент, приверженец компании. Я бы хотел получить скидку на услуги связи.
О - Добрый день. Пошел нахуй т.е ничем не можем Вам помочь.
Я - Окей, снимаю шляпу, всего доброго, как говорится.
Начинаю поиск нового оператора. Выбор пал на Теле 2, там реально и дешевле и всё вроде бы получше. Звоню второй раз (через день-другой)
Я - Добрый день, я бы хотел перейти к другому оператору с сохранением номера
О - Здрасте. А в чём причина?
Я - Условия лучше
О - Нуу, эм, окей, очень жаль, как грица.
Я -
Спасибо большое
Звоню в Теле-2.
Я - Здравствуйте, хочу перейти к Вам с сохранением номера от МТС.
О - Здравствуйте, напишите адрес, куда Вам доставят СИМ карту.
Я - ОК, спасибо.
Через день - два, приезжает сотрудник Теле-2, заполняем форму, вручает дежурную сим карту ТЕЛЕ-2, которая как я понял, будет активирована в течение нескольких суток.
Проходит ~2 дня. Приходит СМС от МТС, с оповещением, что завтра произойдет мой переход к другому оператору. Через час-два, мне звонит МТС.
Я- Здравствуйте
О - Здравствуйте, меня зовут ФИО, я Ваш персональный менеджер. ЧТо не устраивает?
Я - Условия, цена тарифа, на Теле2 лучше.
О - Если мы предоставим Вам скидку 70 % на услуги связи и насыпем минут, останетесь?
Я - Отлично, согласен!
Сказать что я офигел - ничего не сказать! Что я имею в итоге : безлимитный мобильный интернет (причем сначала было 20 или 40 ГБ/мес, потом каким то макаром дали безлимит и 1200 минут ежемесячно за 229 рублей. Повторюсь, я хотел скидку, но не такую щедрую) Пруфы прикрепляю, МТС конечно многие ругают, но у меня получилась позитивная история)