Неужели у компании RADA DOORS все так плохо?

В 2009 году у них планируется модернизация и участие в выставке, да, я не ошибся, это все из текста ниже.

Ссылка на НН https://ulyanovsk.hh.ru/employer/598155

Ссылка на отзовик о качестве продукции данной компани https://otzovik.com/reviews/mezhkomnatnie_dveri_rada_dors/

Хочу оставить данный отзыв для будущих соискателей на вакансии менеджеров абонентского отдела, техников и любых других, претендующих работу в компании «Метросеть» (Общество с ограниченной ответственностью «Юграсервистел»/ ООО «ЮСТ»).

Внимательно читайте договор, который предлагает заключить ваш будущий потенциальный работодатель, в, частности, вышеуказанная «Метросеть».

Здесь будет моя история, юридического образования не имею, но у меня возникли вопросы, чуть ниже изложу все подробнее.

Увидела вакансию компании «Метросеть» на сайте hh.ru (почему-то данная компания ассоциировалась у меня с чем-то стабильным, положительным). Затем зашла на их официальный сайт в раздел «Вакансии» и оставила отклик на позицию «Менеджер контактного центра». Со мной связались, провели первый этап собеседования по ZOOM со специалистом HR, находящейся в г. Тюмень, затем последовал второй этап, с руководителем контактного центра (если правильно должность запомнила), это человек, который руководит всеми контактными центрами в 8ми городах: Нижневартовск, Лангепас, Сургут, Нефтеюганск, Когалым, Ноябрьск, Радужный, Стрежевой. Встреча тоже была по ZOOM 2.12.2022. Договорились, что приду в бэк-офис г. Нижневартовска, на Пикмана,31 05.12.2022 г., чтобы я посмотрела и приняла решение буду ли я такой работой заниматься. Я пришла в назначенное время туда, переговорила с руководителем контактного центра г. Нижневартовск, и она сказала, что 2 дня стажировочных (на собеседовании было сказано про 1 день), в эти дни нужно приходить на 2-3 часа и смотреть, какой работой занимаются работники на должности «менеджер абонентского отдела» и якобы после этих дней, и я и «Метросеть» должны решить подходим ли мы друг другу, что называется. Если так, то заключим, Ученический договор. Изначально на всех этапах собеседования было озвучено, что сначала заключается именно такой договор и потом, если я справляюсь с задачами, работой, то со мной уже заключают обычный трудовой договор. Также по зарплате: 40 000 руб./мес «на руки» на время ученического договора, а по трудовому договору зарплата не фиксированная, а будет зависеть от выполнения плановых показателей. Я согласилась на это, потому как было и есть желание работать. Конечно, в первый раз слышала про какой-то «ученический договор.

2 стажировочных дня по 3 часа минули успешно, и вот, 7.12.2022 г. я пришла уже на полный день (сказали с 9:00 до 18:00, с часовым перерывом на обед), началось обучение. Старший менеджер начал вводить в курс дела, все объяснять, показывать. К концу рабочего дня 7.12.2022 помощник руководителя принесла мне договор на подписание, но поскольку я очень внимательно слушала старшего менеджера и не могла отвлечься на прочтение принесенного мне документа, я сказала, что дома ознакомлюсь и принесу подписанный на следующий день, т.е. 8.12.2022.

Придя домой, я начала читать договор и у меня возникло множество вопросов, которые на следующий день я задала в офисе. (Прикладываю данный мне документ в фотографиях).

И так по пунктам, что смутило меня:

1) п.1.2. продолжительность обучения - 1 месяц с какой даты? По логике с даты подписания, но считаю, что нужно указать конкретно;

· «Время обучения: согласно графику Ученический график 36-часовая неделя, но не более 8 часов день» Меня с графиком ученическим никто не ознакомил, какие дни и по сколько часов конкретно не оговорено.

2) п.2.1. выплачивать ученику стипендию. (о размере скажу позже);

3) п.2.2. «при наличии оснований заключить дополнительное соглашение с указанием новых условий, на основании которых продлевается действие настоящего договора» (Что это за новые условия, нигде не прописано);

4) Уже не хочется упоминать о том (п 2.3), что я «должна соблюдать правила пожарной, санитарной, технической безопасности; соблюдать Устав и Правила внутреннего распорядка, соблюдать время и прочие условия». (Такие документы в любом случае есть в организации, но никто не ознакомил в первый день, никто не предложил ознакомиться, а сразу дали договор, как будто я уже все знаю);

5) При успешном прохождении обучения заключить трудовой договор с Обучающей организацией (Общество с ограниченной ответственностью «Юграсервистел») и проработать в ООО «ЮСТ» в соответствии с полученной квалификацией не менее года. (Об этом умалчивается на всех этапах собеседования, я увидела уже только по факту наличия предложенного мне на подпись ученического договора). Повторюсь, я не юрист, возможно сам ученический договор это и предполагает всегда изначально. Но все ли люди вообще задаются вопросами? Это уже риторика. Обычно, подписывают не глядя, то, что им «подсунули», и зря.

6) В целом прочитав права и обязанности сторон договора, не увидела никаких прав ученика. Ученик бесправный? Даже в договорах на обучение обычно всегда права ученика (заказчика образовательной услуги) имеются и прописываются;

7) В п.3.2 Что подразумевается под «отрицательным результатом итоговой оценки знаний»? Не прописано критериев, т.е. это субъективная оценка какая-то? Не понравился тебе цвет волос ученика/голос/что угодно, то выставим все так, как будто получил «отрицательную оценку»?, а если оценка отрицательная, то это влечет расторжение ученического договора Обучающей организацией в одностороннем порядке, что в свою очередь вынуждает ученика (п 3.3.) полностью произвести возврат полученных сумм, выплаченных Обучающей организацией на обучение Ученика., а также полученной стипендии. Это вообще что? В чем интерес Ученика перманентно находится в таком «подвешенном» статусе и получить отрицательную оценку? У человека изначально интерес найти стабильную работу, трудиться в штате и получать за свою работу заработную плату. А такое впечатление, что как раз-таки работодатель не заинтересован в стабильных, адекватных работниках, пусть даже и задающих «неудобные» вопросы (это я про себя), а интерес только в том, чтобы хоть какая-то РАБ сила приходила и «типо РАБотала», а ХОЗЯИН будет экономить за счет таких договоров непонятных. Кстати, нигде не указано, сколько ты должен за каждый день обучения выплатить РАБотодателю, если ты расторг договор. ЭТИ СУММЫ «с потолка сняты»? Относится данный вопрос и к п.3.5. договора;

8) И п.4.1 гласит о том, что за период обучения Ученику в конце срока обучения будет выплачена стипендия в размере 30650 рублей (включая НДФЛ), ВНИМАНИЕ, на этапах собеседования сумма была озвучена 40000 рублей (на руки);

9) И напоследок, мне был дан на подпись Договор о полной индивидуальной материальной ответственности, за что я буду ответственна в нем прописано не было. В п.10 данного договора указан в качестве приложения «Акт приема-передачи ТМЦ», Акта не видела.

Естественно, в силу возникших вопросов мною не был подписан ни один документ. Утром, 8.12.2022 я подошла к сотруднику, предоставившему мне документы на подпись. Ответить толком никто не смог, главное, чем оперировали, так это тем, что они так подстраховываются от лишних действий в плане оформления документов и оплаты взносов за человека, который приходит к ним в штат и через пару недель увольняется. Так почему люди бегут оттуда? Что нет так? И еще я спросила, есть ли альтернатива вообще в целом, данному договору. На что получила отрицательный ответ

Через час-полтора, был разговор по ВКС с работником HR (руководителем учебного центра «Метросеть», которая находится в г. Тюмень, по крайней мере она так представилась), как я поняла, она даже не видела мой договор и «плавает» по многим вопросам его касающимся. ВНИМАНИЕ, она спросила по какому договору я хочу к ним устроиться: по ТК или по ученическому (т.е. альтернатива все же была как оказалось, но я выбрала ученический, теперь уже просто из интереса) В итоге сошлись на том, что пункты некоторые уберут из ученического договора и з/п пропишут, как договаривались, 40 000 руб. за вычетом НДФЛ. Затем договор пришлют мне на подпись. Минут через 40 она перезванивает говорит что-то про невозможность изменить данный ученический договор и все в таком духе, благодарит меня за то, что я «подсветила» их какие-то слабые места, что есть им есть что дорабатывать и что мы не можем дальше продолжить сотрудничество.

В общем, хотите потратить свое драгоценное время, возможно, кто-то и нервы, то приходите в компанию «Метросеть» на ученический договор и подписывайте все не глядя, не задавайте вопросов по договору, потому что вы сразу заставите выйти всех причастных к этому действу из «зоны комфорта». Велкам, что называется. Все равно через пару недель вы поймете, что это не ваше и уйдете из компании сэкономив ей при этом ее деньги, т.к. никаких отчислений в фонды по договору не идет, даже не факт, что получите за свое ученическое время, а то еще и с вас удержут. И придут новые соискатели.

Что самое интересное, что ради клиентов чуть ли не «в лепешку готовы расшибиться», а вот со своими внутренними человеческими ресурсами проблема. Почему-то вновь устраивающиеся люди бегут, не успев толком устроиться. С таким подходом далеко пойдет организация. Как показывает практика, когда возникает жажда наживы, то постепенно все скатывается в состояние унылой неприятно пахнущей субстанции коричневого цвета.

Договор прикладываю. Всем удачного дня ;)

Всем добрый день!

Основная целевая аудитория данной статьи – управленцы. Начиная от руководителя отделения или отдела, заканчивая самостоятельным бизнесменом. Посему помещаю в Лигу "Бизнес". В целом я старался придать статье вид лекции. Той самой, которую много лет назад слушал и конспектировал. Не буду отклоняться от военной терминологии, она хороша тем, что исключает двоякое толкование. Посему, всё, что упомянуто в лекции для вояк, приемлемо и в гражданской жизни.

На этот пост меня натолкнул один из комментаторов под моим комментарием вот под этим постом: Должен ли начальник объяснять свои распоряжения?

Итак, погнали! Перечитал сам, сразу подсказываю: поначалу будет немного сухо...)).

УПРАВЛЕНИЕ. Сразу трактую на гражданский лад. Это деятельность руководителей и их заместителей, других начальников и органов управления по руководству соответствующими подразделениями при подготовке к выполнению задач и при выполнении задач.

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ. Просто перечислю.

Сбор, анализ и оценка информации.

Принятие решения и планирование его выполнения.

Постановка задач.

Организация управления, взаимодействия, обеспечения и подготовки.

Непосредственное координирование.

Стимулирование.

Контроль и оказание помощи.

Пункты 4-7 можно дополнять словосочетанием "выполнения задач".

Еще чуть-чуть сухой теории.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ. Это совокупность развернутых и объединенных соответствующими функциональными связями органов, пунктов и средств управления силами. Перевожу на русский и сокращаю: система управления – это управленец, его подчиненные и линии связи между ними (телефон, мессенджер, электронная почта, видеосъемка, и т.п.)

И последнее, что нужно знать штатским управленцам о том, о чем знают военные управленцы.

ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ:

- оперативность;

- устойчивость;

- непрерывность;

- гибкость;

- скрытность.

Теперь переходим к самоёй сути – алгоритму принятия решения. Я его излагаю по пунктам, их сразу же комментирую.

1. ЗАДАЧА. В армии – это боевая задача. Для тех, кто насмотрелся боевиков, поясняю. Боевая задача – это не когда в конкретный момент офицер орёт на солдата, мол, приказ, беги туда и стреляй туда. Это когда тот же офицер знает задачу своего подразделения ВООБЩЕ. И, нередко, большая часть этой задачи выполнена на карте. Короче – для подразделения (отдела) и его руководителя есть задача. Танцуем от этого.

Сразу пример. Сначала я, когда был агентом, расписал себе задачу от РОПа (агент - это торговый представитель, РОП - руководитель отдела продаж). А потом насаждал, как РОП, новичкам. Итак, три задачи торгового представителя:

а. Увеличение подключенных в работу торговых точек на закрепленной территории (продажа прайса).

б. Увеличение объема в подключенных торговых точках, в т.ч., через расширение продаваемого ассортимента (продажа прайса же).

в. Контроль дебиторской задолженности контрагентов. Сбор денег, чё.

В самой задаче главное – её получение. Или не получение. Поясняю для начинающих руководителей: в договоре с сотрудниками прописывайте каналы общения и получения задач. В пятницу в обед напишете на почту, чтобы к вечеру было сделано, а агент Ваш в поле и почту не смотрит. И в инструкции у него не прописано, мол, не реже чем раз в два часа проверять.... и останетесь за него доделывать....

И часто видно такое в не очень организованных офисах: всем агентам! при пробитии такой-то накладной писать так-то.... Ну, то есть - костыли постоянно.

2. УЯСНЕНИЕ ЗАДАЧИ. Сначала армейская формулировка. Это процесс мышления командира, направленный на глубокое осмысление замысла старшего начальника, на изучение своей задачи и установления той роли и места, которые занимает он сам и его подчиненные в выполнении задачи старшего начальника. Или осмысление значения выполняемой задачи для подчиненных и соседей. Перевожу: ключевое – вкурить замысел вышестоящего босса.

3. ОЦЕНКА ОБСТАНОВКИ. Она складывается из (оставляю военную терминологию):

- оценка состояния дел в настоящий период;

- оценка своих возможностей;

- оценка взаимодействующих сил;

- оценка условий;

Формулировка: оценка обстановки – работа командира и его заместителей в познании объективных условий выполнения задачи и выявления факторов, способствующих или затрудняющих её выполнение.

Здесь очень уместно привести мой любимый пример. Х/ф "Пираты Карибского моря. Проклятие "Черной жемчужины". Если коротко – часть первая. Где Уилл помог Джеку бежать от виселицы и они вдвоем угнали бриг. Джек говорит: "Гораздо важнее, что ты МОЖЕШЬ, и чего ты НЕ МОЖЕШЬ". ....

В чистом виде и сухом остатке про принятие решения: анализ – вывод – решение. Чтобы этот раздел не казался слишком простым, попробуйте на отдельных листочках записать оценку каждого пункта для своего отдела в текущий момент. И еще. Мне приходилось уже не раз передавать вот такой вот опыт принятия решения. И, мало-мальски опытные по Вооруженным Силам, укоряли меня: а где же у тебя в оценке оценка противника?!?....

Докладываю. Противник оценен будет ДО Вас. Для Вас будет - ЗАДАЧА. Перед тобой дивизия "Мертвая голова" численностью..... хлебокомбинат соседнего района, как будешь мочить противника выдавливать конкурента?

Три правила оценки обстановки:

- оценить объект воздействия подчиненных войск;

- оценить свои силы и сделать вывод;

- оценить условия выполнения задачи.

4. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ. Само принятие решения разберем ниже отдельно. А пока – только в общем алгоритме. В принятии решения очень важен ЗАМЫСЕЛ. Для понимания замысла (и своего и старшего начальника) нужно отдельно определить себе:

- главная цель;

- привлекаемые силы и средства;

- способы решения задачи;

- сроки.

Далее, без комментариев, просто несколько пунктов.

5. УПРАВЛЕНИЕ.

6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.

7. ОБЕСПЕЧЕНИЕ.

Ну и, логичный круг.

8. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ. ПОСТАНОВКА НОВЫХ ЗАДАЧ.

Для тех, кто впервые сталкивается с таким принятием решения, несколько пояснений. Даже в отделе продаж я рекомендую иметь карту. На неё наносятся районы работы агентов, торговых точек, офисов, конкурентов, и т.п. По краям, на полях, телефоны, контакты, комментарии. Короче, это из той самой истории, что "лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать". Рядом с наклейкам с информацией должны быть чистые наклейки для нанесения информации карандашиком: цифры из "1С". Очень часто карта в отделе продаж помогает выстраиванию не только логистики по доставке товара, а даже сами маршруты для движения агентов.

Еще. Каждый пункт, что я перечислил, должен быть описан в бумаге. Заучен самим руководителем, и, в необходимом объеме, его подчиненными. Настоятельно рекомендую начинающим, всегда подчиненных готовить к работе в условиях Вашего отсутствия. Во-первых, "делай как я". Во-вторых, вот рабочая папка, вот рабочая карта, я – умер, действуй. Тогда у Вас не будет маразма типа "Вон, у МарьИванны спроси, она давно работает". .... Ну, то есть, все будут до мозга костей знать и замысел начальника и свои обязанности выполнять качественнее.

Вернемся к п. 4.

Итак, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ. Будет несколько албанских вопросов. Для тех, кто на бронепоезде, поясняю: албанский вопрос, это вопрос, ответа на который может и не быть..... Шутка.

Пункт 1. Планирование. Это – детализация принятого решения. Включает в себя:

- определение работ или мероприятий;

- определение сроков их выполнения;

- подбор и расстановка исполнителей;

- оформление плана.

Правила планирования.

- необходимость и направленность в работе;

- правомерность работ;

- определенность результатов работы.

Правила проверки правильности планирования. Албанские вопросы:

- Почему и зачем необходимо выполнять данную работу?

- Соответствует ли выполняемая работа требованиям законов, уставов и прочих руководящих документов?

- Каково исходное положение дел и каким оно должно быть после выполнения работ?

Парочка правил проверки реальности сроков. Тоже албанские вопросы:

- Не требуется ли изменение сроков или объема работ? Принцип соответствия объема работ отведенному времени.

- Какие работы будут проводиться одновременно? Принцип учета наслоения работ.

Не лишним будет указать начинающим на правила подбора исполнителей:

- Обладает ли исполнитель необходимой информацией и ресурсами? Принцип соответствия места и концентрации ресурсов (информации) и исполнителя.

- Нужно ли выделить для работы вспомогательный персонал? Принцип соответствия характера выполняемых работ квалификации исполнителя.

- Обеспечит ли данный исполнитель выполнение задачи при имеющихся средствах стимулирования? Принцип соответствия имеющихся средств стимулирования личности исполнителя.

Пункт 2. Постановка задач. Здесь коротко. В любой задаче для глубокого понимания её сущности можно выделить 3 составные части:

- мотивационная часть;

- содержательная часть;

- обязывающая часть;

Тут не расползаюсь мыслю по древу. Сами любые задачи раскидывайте на вот эти части, и быстро уясните, что к чему. Будет всё по полочкам. Вообще, этот пункт стоит разобрать подробнее, по большому счету только потому, что подавляющее большинство читающей аудитории - не управленцы, а исполнители. И вот они-то как раз и дадут понять прямым текстом тем самым управленцам, что их замотивировало, что они уяснили и что их тупо обязало. Комментарий: "прямым текстом", это означает - "Дитынах! Мне за это не плОтят!"

Пункт 3. Контроль (и оказание помощи, вообще то!). Правила просты:

- доверяй, но проверяй;

- контроль не должен быть самоцелью(!);

- контроль не должен отвлекать людей от выполнения обязанностей, если они действуют правильно(!); хуле ты лезешь вечно контролировать, если есть требуемый результат и без нарушения ТБ?!? пусть работают себе работяги.....

Пункт 4. Стимулирование. Принципы:

- опирайтесь на их лучшие качества;

- не опаздывайте с поощрениями, если Ваши подчиненный их заслуживают;

- не торопитесь со взысканиями, не накладывайте их сгоряча;

- стимулы должны воздействовать на внутренние мотивы человека;

- используйте Приказ только при необходимости и уверенности, что он будет выполнен; нет зрелища более жалкого, чем командир руководитель отдающий приказ распоряжение которое никто не собирается выполнять и не выполняет....

- личный пример – лучший стимул.

Вроде всё про принятие решения....

Парочка комментариев для управленцев. Вот есть у Вас решение. Вы уяснили замысел старшего начальника. Вы приняли решение на реализацию его плана. Старший начальник Вам его утвердил. Пошла мазута текучка. Она – заедает. Заедает так, что за лесом деревьев не видно. Или наоборот. Короче, детальки маленькие, прям не видишь, что собираешь. А как соберешь – ни в какие ворота не лезет. Шутка.

По-серьезному вот что. Чтобы за текучкой не терять из виду выполнение своего главного решения, надо уметь работать с ней, с текучкой.

Принцип первый. Одна из самых важнейших характеристик офицера (и управленца вообще) – умение выделить главное направление в работе. И вообще, и в текущий момент.

Принцип второй. Я его опишу текстом, а Вы себе нарисуйте на листочке и повесьте над рабочим столом. И когда будете работать с КАЖДЫМ документом (описано ниже) - смотрите на этот рисунок.

"Шапка"по горизонтали слева - направо:

Первостепенные;

Важные;

Текущие;

Второстепенные;

Для отчета.

"Шапка" по вертикали сверху - вниз:

Не терпящие отлагательств;

Срочные;

Менее срочные;

Перспективные;

Вчерашние;

Нарисовали?

Теперь берите красный карандаш, закрашивайте им пересечение "Первостепенные + важные" и "Не терпящие отлагательств + срочные". И в этом квадрате пишите: решает сам командир (руководитель).

Теперь берите синий карандаш, закрашивайте им пересечение "Текущие + второстепенные" и "Менее срочные + перспективные". И в этом квадрате пишите: поручает заместителям.

Ну и последнее, можно не закрашивать: "Для отчета" и "Вчерашние". Пишите: поручает другим исполнителям.

Если коротко, Вам нужно научиться разделять задачи СРОЧНЫЕ и задачи ВАЖНЫЕ. И не просто разделять, а очень быстро это делать.

Высший пилотаж руководителя – чистый стол.

Рассказываю свой опыт. У меня давно уже так. Но вот в нынешнем хлебокомбинате прям обострилось (досталось в собственность предприятие в полной жопе, а тут еще спецоперация, бл). Уж тут точно текучка может утопить. На краю моего рабочего стола, ближе ко входу, у меня стоит три лотка для бумаг. Один на другом.

На верхнем наклейка "текущие документы". В него и я и любой входящий кладет любой документ. ЛЮБОЙ ВАЖНОСТИ.

Не подумайте, что я могу перемешать учредительные документы одной из своих контор с каким-нибудь счетом за воду или листком нетрудоспособности сотрудника. Рыться в этом лотке не будет никто, кроме меня. Суть: ВСЁ попадает во "входящие".

Далее. Лоток ниже называется "на отправку". Там лежат отработанные мной документы, которые нужно передать исполнителям. Или нашим сотрудникам, или отправить почтой.

Далее. Лоток самый нижний называется "организационные документы". Там лежат документы многоразовые. Например, табель учета рабочего времени. Или графики поставок. Или маршруты движения.

Ну и, самое важное, умение работать со всем этим. Самое главное – не лениться. И не тормозить. Бывает, что за день ничего не упадет в верхний лоток (что вряд ли). А бывает, что за час принесут входящую корреспонденцию, бухгалтер притащит счета на оплату и еще пару отчетов, и сотрудники разных отделов с разными "небольшими вопросиками" забегут. Тут сразу так начинающего не научишь.

Тут нужно брать каждый документ, ВНИМАТЕЛЬНО его СРАЗУ читать.

И принимать решение – что с ним делать? Очень часто, даже опытные, говорят: "Хорошо, я позже посмотрю". И потом выходит так, что "поработать можно только ночью или в выходные".

Работа с документами в рабочее время – капец какая сложная задача. Имейте себе ввиду.

Взял в руки письмо. Прочитал. Принял решение, и тут же его написал на нем. Положил в лоток "на отправку". Следующее. Ни в коем случае не откладывать уже взятое в руки. И ни в коем случае не откладывать, если кто-то постучался "на минуточку". Говорите: "Присядьте." Заканчиваете мысль, пишете её, убираете куда положено. Поворачиваетесь к вошедшему. Решаете его вопрос, в том числе – отказываете в решении. Дальше. И так – целый день.

По итогу – стол чист.

Берете лоток "на отправку" и идете по отделам раздавать слонов. В том числе, добрую половину отработанных Вами документов можно сразу отнести в бухгалтерию и раскидать по папкам. Дойдет срочность и важность до конкретной папки и ситуации – достанете её и отработаете. Тем же обычным порядком.

Поверьте, кажущаяся срочность, когда при прочтении письма вызывает желание позвонить кому-то и куда-то, таковой не является. Одновременно, откладывая рассмотрение документов "на потом", означает еще сильнее тратить самый важный ресурс – время.

Самая суть такой работы с текучкой – постоянно владеть обстановкой по главной задаче. Парадокс! ))).

Можно вообще ВСЁ отписывать подчиненным. Чтобы стол был чист. Я так и делаю. Особенно в условиях адского сокращения штата и возникающих задач.

Но!

Вот этот акт я отписал "на сверку", вот на это письмо надо ответить, вот эти три счета оплатить, а вот этим надо ответное письмо с выставленным счетом, для которого надо предварительно сделать сверку и общую накладную. В бухгалтерии никого.

Мой стол чист.

А возьму-ка я последнюю папку, а поскольку мой стол чист, за полчаса отработаю, верну в бухгалтерию и буду ждать денежек на расчетный счет.

Повторю. Циклическая и последовательная, планомерная работа, выстраивается только с опытом. Всегда и везде есть авралы и "пожары". Они, по большому счету, происходят от бросания текучки на самотек.

Так вот: выделить главное направление в работе в текущий момент – самая важная характеристика офицера (управленца).

Остальное - в комментариях.

Всем привет!

Всем добра пикабутяне! Не успел я к волне постов но тупо не могу молчать уже, надеюсь это привлечет внимание к проблеме.

Есть у нас в Казахстане огромная сеть супермаркетов Магнум, что то вроде Пятерочки и КБ в РФ, это как и огромные гипермаркеты, так и средних размеров магазины. Их по городам действительно много и множатся они аки грибы после дождя.

У меня там работает хороший приятель, часто видимся и он последние пол года почти каждый раз не упускает пожаловаться на бардак с текучкой кадров в магнуме.

Начать с того что у них были реальные проблемы с персоналом - они города заклеивали билбордами типа "магнумпен" "стань частью команды магнум", выполнение этой рекламы было из рук вон плохо!

Делала её явно какая то "девочка дизайнерка", по тому что понять что это реклама о приеме на работу можно было только при довольно детальном расмотрении (я вообще подумал сначала что это реклама каких то бонусных карт)

Далее по расказам друга, у них там во первых большой недобор, хотя ЗП плюс минус норм хотя и могла быть по выше конечно, связанно это не понятно с чем - друг грешит на то что их HR отдел полное барахло, не могут не людей привлечь, не договориться с соискателями, не нормально пояснить за условия работы, да и помоему они особо и не стараются.

Доходило до того что к нему подходил как то его вышестоящий и спрашивал типа "у тебя там знакомых случайно нет кто ищет работу?" - это жесть! Гигантский бизнес, с гигантскими доходами и они не могут огранизовать приток кадров до того что просят простых работников среднего звена позвать друзей-приятелей! Я не знаю что тут ещё можно сказать.

Так же тут имеет место замкнутый круг - в том что так как там пробелмы с кадрами, то тех кто уже есть просят перерабатывать, да это оплачивается, но человеку наужно отдыхать он не может работать все 7 дней в неделю, по этой причине тоже оттуда бегут люди просто по тому что не выдерживают такого графика и "деликатного давления" со тороный начальства - все же мы знаем эти намеки на типа "ну выйди в выходной, а мы не бумем с тобой отношение портить. Мы не заставляем но имей ввиду".

Магнум хороший магазин с точки зрения покупателя, доступные цены, ассортимент, он буквально везде под рукой есть, но с точки зрения каой бардак и хаос творится внутри него это жесть. А как известно любой бизнес держится на людях которые там работают - я надеюсь администрация этой торговой сети раскроет глаза и начнет наконец наводить порядок иначе ничего хорошего из этого не выйдет увы(

Что стало последней каплей так это то что я регулярно вижу как открываются на каждом углу все новые и новые точки хочется спросить "А зачем вы ставите новые точки если вы в своих старых тупо не можете навести порядок? у вас персонала нет и он продолжает разбегаться! Наведите сначала порядок в том что уже есть, это окупится!"

(P/s - на вопрос почему мой приятель оттуда не уходит, прост по тому что это рядом с домом и ему очень удобно, но его терпение тоже на исходе так сказать)

(P/s/s - извиняюсь за возможные ошибки, начал писать и вдруг обуяли эмоции, выплескивая их мог где то напрудить опечаток)

Конечно же я не могу пройти мимо новости о том, что Магнит запустил масштабную кампанию о привлечении на работу сотрудников старше 60 лет.

На первый взгляд можно крепко задуматься и после в сердцах злорадно воскликнуть: "дошли до ручки блять, эксплуататоры, работать уже совсем некому!"

А на второй взгляд становится, что вроде бы и не дошли.

Но начнем с цифр.

Текучесть персонала, описанная как пиздец-пиздец, и составляющая примерно 120-150% - вовсе не новость. Нагрузки - всегда были точно такие же и 10 лет назад и 15, возможно даже раньше было работать сложнее. 10 лет назад совершенно точно помню вполне себе обыденную 120-процентную годовую текучесть. С ней Магнит справился особенным способом - тянув резину с увольнениями, отправляя в неявки захотевших уволиться работников или отправляя на б/с. Была такая хуйня, как квота на увольнение ( примерно 2 в месяц на магазин. Или в квартал. Не помню уже точно) После этого хитрого приема какое-то время сеть показывала показатели текучести на уровне 30% в год.

Но я даже не об этом, тяжелые условия труда всегда влекут за собой постоянные увольнения и приток свежей крови. Про тяжелые условия труда говорит даже тот факт, что в 2004-2005 году на работу не брали продавцами лиц старше 35 лет. Редкие исключения бывали, но возрастной ценз был однозначно. Кому интересно - в вебархиве поищите объявления о наборе в Магнит описанного мной периода времени.

А я скорее о том, что Магнит опять, несмотря на частые смены топ-менеджмента начал оказываться впереди ритейла. Плохо, что словился о необходимости запуска такой кампании только сейчас, а не лет 8 назад. Очень многих трудностей можно было бы избежать, плавно проводя политику подбора возрастных сотрудников и усиливая ими сложные магазины с недобором продавцов.

Сейчас просто на пальцах:

Вот магазин. В нем постоянно некомплект 2-3 человек при потребности 5 в день. Замкнутый круг следующий: продавцы заебываются тянуть за двоих, уходят. Директор заебывается тянуть за всех и уходит. В магазине перманентный пиздец. В перманентный пиздец сложно подобрать нормальный персонал. Продавец пришел и ушел. Оставшиеся продавцы заебываются тянуть за двоих, уходят и т.д. и т.п.

Начиная как можно раньше усиливать старшими поколениями штат магазина, можно было бы нагрузку распределять равномерно, и избежать лошадиной загнанности всех. Вот и всё.

Второе обстоятельство, которое говорит, что подбор пенсионеров на работу - это скорее хорошо чем плохо, говорит о зрелости бизнеса и бизнес-процессов. Потому что теоретически взяв на себя риски подбора старшего поколения, бизнес говорит о том, что о свел влияние человеческого фактора на результат работы магазина практически к нулю

Ну а третье - если бы я сам сейчас директором магазина Магнит, и передо мной был бы выбор, взять на работу 20-летнего распиздяя (со средней мечтой стать тиктокером-миллионником и сомнительными моральными принципами) или 60-летнюю леди, я бы взял 60-летнюю женщину.

Так что я хочу сказать, что такая политика подбора персонала Магнита-это скорее хорошо, чем плохо.

И да, ждем ответный удар от Пятерочки в виде "Приглашаем на работу молодых людей 75+"