Всем привет! 👋

Думаю, у многих из нас есть общая боль — спам-звонки. Меня, вот, телефонные «друзья» в последнее время просто замучили.

То банк предлагает открыть «самый лучший» счет во всем мире, о котором я даже не мечтала, то какой-то фитнес клуб в котором я ни разу не была, звонит и предлагает скидку 99% на абонемент, только сегодня и только для меня (ну, конечно же!).

И звонят, звонят, звонят… Как говорится, “утро начинается не с кофе, а со звонка от спамеров”. 🤦‍♀️

Откуда они берут номера?

Этот вопрос мучает многих, и ответ здесь прост и неприятен: мы сами, порой, даем им на это разрешение. Вот несколько примеров, где мы могли “подписаться” на этот ад:

• Анкета “скидок и бонусов”: Заполняли анкету в магазине? Там, внизу, мелким шрифтом, наверняка было согласие на обработку персональных данных. Галочка “маркетинговые рассылки” стоит по умолчанию, а мы, как обычно, торопимся и не читаем.

• Онлайн-регистрация: Регистрируясь на сайтах, мы часто ставим галочку напротив фразы “Согласен получать рекламные материалы”. И всё, пиши пропало!

• Покупка сим-карты: Иногда и при покупке сим-карты можно случайно дать согласие на рассылку всякого барахла.

• Оформление банковских карт и кредитов: При оформлении карты или кредита в банке, мы часто даем согласие на обработку персональных данных, в том числе и на получение рекламных материалов. Мелким шрифтом, в длинном договоре, есть такая графа, и если ее не убрать, то мы “соглашаемся” на звонки, смс и электронные письма..

И примеров таких можно перечислить много.

Иногда компании пренебрегают законом о рекламе и просто покупают базы номеров у третьих лиц. Это незаконно и неэтично, но, к сожалению, такие случаи происходят. В итоге ваш номер может оказаться в базе “спамеров” без вашего ведома и согласия.

Моя личная война со спамом!

И так, что же делаю я, чтобы хоть как-то отбиться от этих назойливых звонков? У меня есть трехступенчатая система:

1.Вежливое “нет”: принимаю звонок (вдруг, это что-то важное?) и вежливо прошу оператора отозвать мое согласие на обработку персональных данных и прекратить мне звонить. Обычно, они обещают убрать мой номер из базы, но, как показывает практика, это не всегда работает. 🤷‍♀️

2.Техподдержка на связи: Если через какое-то время (обычно, через пару недель) звонки возобновляются, я пишу в техподдержку банка или компании. Описываю ситуацию, указываю, что я уже отзывала свое согласие по телефону, и настоятельно прошу прекратить звонки. Там же пишу, что если звонки продолжатся, я буду вынуждена подать жалобу.

3.Тяжелая артиллерия: ФАС! Если и после обращения в техподдержку звонки не прекращаются, то в дело вступает ФАС (Федеральная антимонопольная служба). На сайте ФАС есть форма для подачи жалобы на нежелательную рекламу.

Как только я отправляю жалобу, обычно, все звонки магическим образом прекращаются. И, да, некоторые компании после этого еще и штраф получают, за назойливость. 😈

Почему это работает?

Потому что компании боятся штрафов. ФАС регулярно штрафует компании за нарушение закона о рекламе, а именно — за звонки без согласия абонента. И да, если вы в своем обращении напишете, что просили не звонить, но они звонили, это будет существенным аргументом.

А если среди вас есть те, кто занимается рекламой, я настоятельно рекомендую не нарушать закон, делать рекламу экологичной и использовать только легальные способы. Получайте согласие от потенциальных клиентов и всегда предоставляйте возможность отозвать согласие на получение рекламных материалов.

А теперь вопросы к вам, дорогие читатели:

• Как вы боретесь со спам-звонками?

• Какие у вас самые раздражающие примеры спам-звонков?

• Сталкивались ли вы с ситуацией, когда компания вас не слушала, и вы подавали жалобу?