Опыт Ашан
Визуальное оперативное управление расстановкой персонала
Визуальное оперативное управление расстановкой персонала
Доброго всем дня! Хотелось бы осветить насущную проблему возникшую в стенах НМИЦ онкологии
им.Н.Н.Блохина
МЗ РФ, а в частности в его подразделении- НИИ ДОИГ.
И начать повествование я считаю нужным с цитаты великого онколога, хирурга, крупнейшего ученого в своей отрасли- академика Давыдова М.И.: "детский институт это жемчужина онкологического центра".
Во что же превратилась эта " жемчужина"? С уходом не менее великого ученого, блестящего руководителя и просто человека которому важен был институт, его сотрудники, его пациенты и в целом проблема детской онкологии в стране- академика Алиева М.Д., резко началась деградация заведения.
Новое руководство, которое пришло из центра
им Дмитрия Рогачева- такого же по профильному направлению научного института, должно было привнести изменения, улучшения в качестве работы и оказании медицинской помощи детям с злокачественными образованиями, ну или хотя бы не усугубить уже отлаженную работу предшественником.
По итогу, что мы имеем за 2 месяца "царствования" ?
Все ранее созданные протоколы по лечению и ведению пациентов, которые были написаны не из воздуха, а основа взята из лидирующих центров всего мира и адаптированы под наше отечество, все было закрыто, перечеркнуто.
Массовое увольнение кадров. И не просто сотрудников, а людей профессионалов в своей области. Их должности успешно заменены сотрудниками из... конечно же центра
им.Дмитрия Рогачева.
Про снабжение жизненно важными препаратами, элементарно канцелярскими принадлежностями, да и банально питанием для детей и их родителей, даже разговора и вести не надо.
Зарплата сотрудникам пришла в размере 12-14 тысяч рублей за месяц. И это зарплата врачебная и научных сотрудников, теперь вообразите сколько получили медицинские сестры и санитарки.
Зато администрация следит за тем что бы все по нормам были в носках и бахилах
Загруженность работы невыносимая, и с каждым днем добавляется все больше ненужной нагрузки в виде писанины. Складывается впечатление что нас загружают для того что бы мы как гончие собаки вывесили язык на плечо и сломя голову не задумывались о происходящем, а просто вкалывали как проклятые.
Ну и под занавес хотелось бы сказать что центр в принципе не рентабельный. Научная деятельность на нуле, статьи уже давно не пишутся и не публикуются, пациенты исключительно паллиативного характера которых можно сразу минуя отделение госпитализировать в реанимацию, оснащенность центра осталась на уровне ЦРБ. Только благодаря опытным врачам данное заведение хоть как-то держится на плаву, оказывает надлежащую помощь детям которым отказали в лечении по месту жительства. Заслуги сотрудников нельзя передать словами, их профессионализм и человеческий подход к судьбам маленьких деток, позволяет и по сей день держать центр на мировом уровне в онкологии. В данный момент коллектив несет тяжелое бремя, сотрудники должны заниматься тем что явно не предусмотрено трудовым кодексом и подписанным договором. Умолять фонды в помощи закупки банальных антибиотиков, о каких дорогостоящих препаратах химиотерапии мы вообще ведем речь?Граница терпения есть у каждого человека и я (высказываясь от всего коллектива детского института) могу вас заверить, что его уже нет.
Знаменитый центр, "жемчужина" России в оказании помощи тяжело больным детям и безусловно лидер в этой области, центр с талантливыми кадрами, превратился в клоаку и с каждым днем все ближе к смыву в отбросы.
Тем кто прочел данный мини-рассказ, просьба оказать содействие в реорганизации детского института. Это вопрос национального уровня, посмотрите на статистику заболеваемости детей, нельзя оставлять эту проблему не решенной и тем более усугублять ее с каждым днем.
Спасибо за внимание!
Пишу по собственному опыту, много раз приходилось выяснять причины убытков и следить за этими дырами. На абсолютную истину и полноту раскрытия темы не претендую. На актуальность, в прочем, тоже - из-за смены программного обеспечения и вообще схемы внутренней работы супермаркетов, да и давно было....
Но все же...авось, кому пригодится.
В общем, просто пусть будет. Как дневник динозавра.
Запрос цены на кассе
На многих кассах есть кнопка, по которой можно, просканировав товар, узнать его цену. Со стороны, не будучи посвященным во все таинства кнопочной магии касс, отличить сканирование в чек и сканирование на запрос цены невозможно.
Итак, как это происходит: сотрудник нажимает "Запрос цены", объявляет эту цену, затем набирает артикул какого-нибудь дешевого товара, например, коробка спичек, пробивает, касса открывается, сотрудник кладет деньги, отдает сдачу, со стороны все как положено, только чек быстро выбрасывается. Но. Продажа по кассе проходит на коробок спичек, а не на товар у покупателя в руках. В конце смены при подсчете касс весь образовавшийся излишек сотрудник кладет себе в карман.
Кому доступно: персонал на кассе.
Как это заметить: много маленьких чеков в течение смены, как правило, на одинаковый товар. Кассиры обычно не утруждают себя запоминанием большого количества артикулов, ведь им еще нужно держать в голове сумму денежных излишков в кассе.
Сброс чека
Это причина, по которой вы иногда вместе со всей очередью ждете Галю с ключом.
Схема примерно такая же, что и в предыдущем пункте - совершается фиктивная продажа. Только если по запросу цены пробивается хоть что-то, то сброс чека - это полная отмена операции продажи. Для этого у кассира должен быть специальный ключ или карта, дающая доступ к сбросу чека.
Кому доступно: персонал на кассе; административный персонал, если сброс доступен через программное обеспечение магазина.
Как заметить: анализировать и выяснять причины сбросов. В норме, в программном обеспечении магазина должна быть предусмотрена возможность просмотра сброшенных чеков. И их просмотр и анализ должен быть ежедневным ритуалом ответственных за финансовые показатели магазина лиц.
Списанка
По этой причине происходит так возмущающая многих утилизация испорченных продуктов, которые, кажется, можно было бы отдать неимущим.
Ни один магазин не может работать полностью без просрочки и брака, они есть всегда - не доглядели за сроками, не нашли и оставили валяться на складе, уронили и прочее. Причин может быть масса. Но, как показывает практика, при добросовестной и слаженной работе персонала процент товаров, не годных к продаже, оказывается небольшой.
А увеличиваться списание может не только по объективным причинам (например, внезапно сломавшееся морозильное оборудование), но и по причине преднамеренной порчи товара сотрудниками, если им разрешено забирать эти товары бесплатно или по какой-то чисто номинальной цене. Ведь зачем покупать за полную стоимость, если можно порвать упаковку или спрятать до окончания срока, а потом забрать бесплатно, если сам товар сильно не пострадал.
Кому доступно: всему персоналу магазина.
Как заметить: увеличение списания, не имеющее внятного объяснения.
Изменение учетной цены
Это немного изощренный способ воровства, обладающий целым спектром всевозможных разновидностей и позволяющий выносить миллионы ( в прямом смысле). Но доступно это все только для персонала за компьютерами.
Суть всех этих способов одна - подмена учетной цены в программе. Как происходит: в программе магазина делается операция, которая может называться по-разному - мини-ревизия, производство, пересорт и прочее - в результате которой учетные цены резко увеличиваются. Схематично: берутся 2 шт. товара по цене 1 рубль, делается пересорт, на остатке оставляется 1 шт. товара по цене 2 рубля. Итог операции - минус одна штука, а по сумме цен (на что обычно и смотрят) все ровно - сколько было столько и осталось. "Освобожденный" с остатка товар выносится из магазина любым доступным способом.
Кому доступно: персоналу за компьютером.
Как заметить: резкое падение наценки. Это происходит в день продаж оставшегося на остатке товара с большой учетной ценой. На моей памяти самый наглый грабеж дал дневную наценку в минус 80%. Т.е. при дневной выручке условно в 60 тыс. руб., своровано по такой схеме было порядка 240 тыс. руб. в учетных ценах.
Пропажа товара "местами"
Для непосвященных, "местом" называют единицу оптовой отгрузки товара. Т.е. 1 коробка бананов - это 1 место, 1 упаковка с 9 или 12 бутылками газировки - это тоже 1 место.
Местами воруют те, кто осуществляет приемку товара в магазине, совместно с теми, кто доставляет этот товар. При этом нужный товар просто не выгружается из машины, а отвозится в условленное место, коррекция в приходных накладных не делается (ведь за это придется отвечать экспедитору), товар, несмотря на его отсутствие, ставится на приход и повисает на остатке магазина мертвым грузом.
Кому доступно: персоналу, осуществляющему приемку товара в магазин
Как заметить: "недвижимый" остаток, кратный месту, нет продаж. Если товара нет ни на полке, ни на складе, значит он ушел в известном направлении.
Это лишь те схемы, которые могут нанести существенный ущерб магазину. Мелкое воровство обычно закладывают в общие потери наравне со списанием на брак, просрочку или воровство покупателями.
В продолжение поста, для тех 2 подписчиков, которые зачем то подписались. (дальше ничего интересного не будет - можно отписываться. Чукча не писатель).
https://pikabu.ru/story/a_kak_u_vas_otnosyatsya_k_personalu_...
Вечером того же дня позвонило начальство рангом пониже, и вполне адекватное, с просьбой выйти в воскресенье. Кто то согласился, кто то нет. В итоге за воскресенье закончить работу не успели (что не удивительно). В понедельник объем работ был неожиданно уменьшен практически на треть, так что работа была доделана. После этого было много веселого и не очень, как водится ходили самые дикие слухи но история не об этом.
Теперь можно наконец с уверенностью утверждать - никого из простых работников ничего не лишили.
Относитесь к людям, как к людям вне зависимости от того какого размера у вас звезды на погонах или кресло в кабинете.
На днях жена жаловалась на коллегу, которому ничего нельзя поручить, вспомнился и мне один такой человек.
Это было на одном из моих прошлых мест. Так получилось, что я пришел на работу в эту компанию немного позже начальника на должность зама и видел все развитие ситуации.
Отдел занимался технической поддержкой пользователей и загрузка была достаточно плотной. Мы стали анализировать количество закрытых сотрудниками заявок. Выявили несколько аутсайдеров, выяснили причины, провели разъяснительную работу и организационные изменения и тд и тп.
Одной из причин было то, что пользователи ленились регистрировать заявки и напрямую звонили сотрудникам, т.к. много лет работали вместе. Стараясь искоренить эту порочную практику, мы запретили выполнять любые работы без заявки. Ситуация улучшилась, но один сотрудник все равно сильно выделялся на фоне остальных. Выделялся в негативном смысле. Вызвали его пообщаться.
- Посмотри, у всех по 10-20 закрытых заявок в день, а у тебя 2. Почему?
- Мне звонят и просят помочь.
- Ты же в курсе, что работу без заявки мы с прошлого месяца запретили.
- А что я пользователям скажу?
- Скажешь, чтобы завели заявку.
- Они не будут этого делать.
- Значит отказываешься со словами, что тебе запрещено работать без заявки.
- Я не хочу ссориться с пользователями.
- Т.е. при выборе с кем поссориться с пользователями или руководителем, ты выбираешь руководителя?
- Нет. Я ни с кем не хочу ссориться.
В общем разговор несколько раз прошёлся по кругу и закончился ультиматумом.
- Так, с завтрашнего дня твое рабочее место будет перенесено в наш кабинет, - до этого он сидел в другом, - Из кабинета ты будешь выходить только сообщив номер заявки и аргументировав, почему ее нельзя решить с помощью удаленного доступа. И ты должен понять, останешься ты на этой работе или нет, зависит от того, как будешь работать. Наблюдать будем очень внимательно.
На следующий день он опоздал на 1.5 часа. До этого за временем прихода особо не следили.
- Почему ты опоздал?
- Я пришел вовремя.
О_о
- Я просто зашёл Ивановой помочь. Обещал ещё вчера.
Открываем логи турникета. Время прохода 5 минут назад. Показываем.
- Можешь объяснить?
- Да, я вошёл через дальний вход. Там турникет не логирует проходы. Помог Ивановой. Потом вышел через него и вошёл в главный вход.
- Т.е. ты прошел лишние 200 метров от метро, прошел через все здание, - кабинет Ивановой был недалеко от нас,- потом опять прошел через все здание, вышел, прошел 200 метров и вошёл в центральный вход?
- Да. Я хотел покурить.
Открываем трекер и не видим заявок от Ивановой.
- Что ты делал у Ивановой, от нее нет заявок.
- Она просила помочь.
О_о
- Ладно. Я сейчас позвоню Ивановой, спрошу во сколько ты к ней пришел.
- Ее не было на месте, я пришел, все сделал и ушел.
- Хорошо, я сейчас позвоню ее коллегам.
- В кабинете никого не было все это время.
В общем, не надо быть Шерлоком Холмсом, чтобы понять, что он мягко скажем врал.
Его показатели нисколько не изменились и нам так и не удалось выяснить где же он пропал все время. Т.е. он никому не помогал в это время и ничьи просьбы не выполнял. Стоило ему выйти из кабинета и он сразу пропадал на несколько часов. Ему ничего нельзя было поручить, т.к. получив задачу со сроком исполнения сегодня, он мог весь день чем-то заниматься, а потом уйти домой даже не вспомнив об обещании ее выполнить. В общем раздолбай.
Диалоги, подобные приведенному выше, повторялись с пугающей периодичностью. Уволить человека в этой организации было очень тяжело, но создать ему невыносимые условия мы постарались.
Т.к. я проходил для сотрудников как добрый полицейский, он решил поговорить со мной по душам.
- ТС почему вы меня так чмырите и вынуждаете уволиться.
- А почему ты не делаешь то, о чем тебя просят?
- Ну я вот такой человек.
- Прости, но ты херовый работник и получается, что, пока ты расслабляешься, другие впахивают за тебя.
- Т.е. у меня нет шансов остаться?
- Если ты не изменишься, то нет.
В итоге он перевелся в другой отдел и мы вздохнули свободно. А через пол года стал проситься обратно, т.к. и оттуда его попросили.
Мне совершенно непонятно, как такие люди умудряются получить высшее образование, устроиться на работу и проработать в одном месте хотя бы до окончания испытательного срока?
Пикабушники и Пикабушницы (Пикабулинки?\ Пикабушки?) В общем сообщество Пикабу! У всех своя "рутина" я предлагаю делиться своими буднями в формате "От первого лица" и выкладывать с хэштегом #ДеньСурка . Например мои будни режиссера монтажа регионального телеканала
Чтобы не было так уж скучно, решил добавить намеки на доп.реальность =)
На самом деле, эффекты довольно простые, если я пойму, что вам интересно научиться подобному, сделаю обучающий длиннопост
Хвалить или браниться?
Очень долгое время я искренне считал, что со свеми всегда можно договориться «полюбовно» и самый конструктивный способ решения задач, это путь компромиссов и мирных договоренностей. Конфликтов в тот период жизни у меня практически вообще не было. Но и добиться каких-то стоящих результатов от тех с кем о чем-то договариваешься или что-то поручаешь – «анриал».
Что сейчас ? Сейчас в отличие от того что было – вокруг меня стали появляться «обиженные» люди и их число постепенно увеличивается :-)Те с кем мы «целуемся в десны» и «на одной волне» их тоже хватает , но раньше «обиженок» у меня не было, а сейчас в моей жизни постепенно образовалась «страна не любителей меня» .)
Лет так семь назад у меня был знакомый, который в начале был бригадиром на стройке потом открыл свою не большую строительную компанию. Как то я к нему заехал когда он делами занимался и просто выпал в осадок как он вел дела:
- Блять вы суки заебали. По чему вы думаете что ваше дерьмо я должен вытаскивать за вас. Вы что в конец ахуели и жопу свою только на диване можете держать?
Он мне тогда сказал что мол любое строительство и масштабный ремонт держится на матах и ругани. Я с ним тогда не был согласен. Ну как же я тогда особенно рьяно вчитывался в грани «психологических наук» и то что сейчас называется модным словом «саморазвитие». А там писалось про кнут и пряник как мотивацию, про разного рода договоренности.
А по факту на сколько он был прав и от души давать «втык» и «браниться» по полной полезно далеко не только в стройке…
Самая лучшая мотивация для сотрудников и исполнителей это вогнать в стресс и показать какое он дерьмо, с кем то помягче с кем-то пожестче, но без этого нормально никакие задачи и договоренности выполняться не будут...
Да конечно есть 1% людей у которых есть высокий уровень уважение к себе и к работе которую они делают. Но это мастера одиночки – встретить таких – редкость и их работа стоит раз в пятьдесят дороже остальных. Так называемая штучная ювелирка Не работа а настоящее произведение искусства при чем не важно какой сферой они занимаются – всегда это «красота»
Но для остальных 99% - если не вгонять их в состояние стресса то что будет? Если мало нагрузки у них начнут возникать разные печальные мысли. А печальные мысли приведут к депрессии и «поиску себя»…. Какая же нормальная работа и выполнение каких-то там обязательств перед вами? Сплошное уныние и потом запись к психологу на тему как побороть прокрастинацию…
Из Мастеров у меня как то по направлению «веб студии» работал один такой. Не работа, а красотаОбычно чтоб сдать работу заказчику мне приходится раз по 5-7мь находить «косяки» и отправлять на переделку. А тут нонсенс – максимум 1раз :-0 Сделал – выслушал комментарии – исправил – готово! Но думаете долго он у меня проработал? Нет. Такие люди не командные игроки - они одиночки – и потом мы с ним уже работали на «особых» условиях…
По чему же пиздюлины нужны и важны? Ну во первых это убирает состояние пассивности, представьте живет человек состояние полусонное, дела если и делаются то в перерывах между просматриванием соц сетей раз в 15 минут и распитием чаев каждые пол часа. А тут раз – бодряк!!! Эмоциональный всплеск что аж сон весь прогнался.
Во вторых – всем им нужны гарантии какая-то неопределенность их пугает. И если вы его хорошенько «обругали» он чувствует себя более менее в безопасности. Надежный вы и сильный – «палец в рот не клади». Особенно если грызанули не его, а соседа рядом…
В третьих - мазохизм. Если все хороше мотивации как-то меньше достигать чего-то большего. А если «жепа» тут хош не хошь энергия откуда-то появляется.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Добрый день.
Никогда тут ничего не писал, да и сейчас бы не стал. Однако, оставив несколько комментариев в темах о производстве, понял что мы (работодатель и работник) будто живем в разных мирах.
Хочу расписать ситуацию так как вижу её я.
1. Работник хочет не платить налоги с зарплаты получать ее в черную но больше.
Этот комментарий набрал плюсы, в то время как мои возражения минусы. Позвольте, уважаемые сотрудники, а вы готовы покрыть факт воровства, при этом с риском получить условное или реальное? Ну вот. С позиции сотрудника " ну а что такого?". Но до той поры пока он не станет обиженным и сам не напишет на работодателя. Считаю что зарплата может быть только белой. Пенсия и прочие темы меня тоже волнуют, но сидеть за вывод денег для вас я не хочу. Как и многие.
2. Сменность. Пишут что смены по 12 часов это зло, что это от жадности директоров или от тупости, когда не могут поставить план так чтобы он вырабатывался за 8 часов. Однако нужно понимать что есть рынок. В абсолютно любой области. И если мои конкуренты работают 1 человеком на 3 единицы оборудования (предположим) по 12 часов и всего у них столько смен и столько сотрудников, то? А если учесть что в условном СПб минимум зарплаты 30, а где-то в регионах 18 то? Мы ставим более высокопроизводительное оборудование, занимаемся механизацией и автоматизацией, сокращаем людей и делаем 1 человек=4-5 единиц оборудования.
Более того надо учитывать специфику отрасли. У меня гидравлические станки и остановить их даже на Новый год плохо. Потому что потом запускать смену. Помещение без отопление, сами станки и отапливают его. Поэтому 365 дней в году работаем.
3. Начальник дурак. Это вообще тут часто. Более того, он мало того что дурак так и деньги у него из воздуха. Мы тут гайки крутим, а он вообще не пойми чем занят.
Тут я даже не знаю что сказать. Потому что просто на улице какой-нибудь дядя смотрит на меня и мою машину и думает откуда у меня такие деньги? У парня 30 лет? У него в голове не укладывается же. Наворовал, родители богатые. Также смотрят и сотрудники, только в свою сторону - во молодой, лох, сможем не работать. Через 1-2 смены увольняются, потому что работать надо.
Могу еще многое написать. Про работу с гражданами СНГ, про прием женщин на работу, в части налогов... Много про что. Спрашивайте, если что интересно.