Яндекс маркет, обман
Зачем этот обман, мне нужен товар. Яндекс, вы отталкиваете от себя покупателей.
Возврат телефона яндекс маркет
Всем привет.
Нужен совет по правильному порядку действий в моей ситуации.
В марте 2023 года через яндекс маркет в магазине GSM22 я купила телефон.
В сентябре без объявления войны, во время прослушивания музыки телефон выдал серый экран и перестал реагировать на любые виды перезагрузки/включения и т.д.
Какое-то время ещё играла музыка, потом телефон стал ощутимо греться, и вскоре разрядился. После зарядки снова выдавал серый экран.
Яндекс маркет сначала не очень хотел мне помогать, но потом передал мою проблему магазину, и те со мной связались.
(Переписка с маркетом исчезла из приложения)
Магазин был готов принять телефон на диагностику, но потом он снова включился, и мы договорились подождать повторения проблемы.
В начале октября проблема повторилась, телефон я отправила в Москву.
Их ответ и заключение:
Через неделю после получения проблема повторилась, сейчас телефон в состоянии серого горячего кирпича
Вопрос к уважаемым профессионалам: какой правильный порядок дальнейших действий? Полагаю, что общение с магазином (или с яндекс маркетом?) необходимо переводить в поле официальных претензий, а не переписки в чате. Куда направлять претензию, в я маркет или магазин? Могу я претендовать на ремонт или замену на новый телефон?
Ответ на пост «Яндекс, ау!!!»
Яндекс маркет чо.Вчера сделал и оплатил заказ. Товар ушел в сборку и упаковку. и обещали доставить за два дня. Сегодня вернули на карту деньги и отменили заказ с причиной - "товар закончился". Но товар в том же самом магазине есть в наличии уже по новой цене. Я несколько обескуражен, а они сохраняют свое звание оборзевшие чудаки на букву М
Яндекс, ау!!!
Представители Яндекса, хочу компьютер, нужна ваша помощь.
При переходе видим следующее:
Хочу получить от вас ответ: как мне купить системник с указанными характеристиками за указанную сумму? Даже без вашей карты. Вот чтобы была geforce rtx, 32 GB оперативки, 512 GB SSD и 1000 GB hdd. И всё это как и написано - 22950 рублей. Куда оплачивать и где забирать?
Вот ссылка на это объявление: https://market.yandex.ru/product--moshchnyi-igrovoi-kompiuter-sistemnyi-blok-intel-core-geforce-rtx-32gb-ddr4-ssd-512gb-1000gb-hdd-windows-10-pro/1752181940?utm_term=91011|1752181940&clid=1601&utm_source_service=web&utm_source=yandex&utm_medium=search&utm_campaign=ymp_offer_dp_komputer_2_shyb_search_rus&utm_content=cid:95201541|gid:5275905112|aid:14941321658|ph:46879703602|pt:none|pn:0|src:ru.pikabu.android|st:context|rid:46879703602|cgcid:0&adjust_t=fs3pybh&adjust_ya_click_id=3134953050655424511&referrer=reattribution=1&yclid=6459043597299553148
И не надо говорить, что я что-то не понял. У вас заявлены характеристики и указана цена? Всё указано. Только они почему-то меняются непредсказуемо. Так ведь не должно быть. Я в магазине вижу товар и ценник. При покупке они не меняются. А тут что-то не так. Ведь вы или ваши рекламодатели не обманывают? Конечно же нет. Вот и расскажите, как мне купить именно такой, именно за эту цену.
И не надо говорить про маркетинговые ходы, потому что это уже какой-то обман получается. А вы с вашими рекламодателями ведь не обманываете людей? Или всë-таки обманываете?
P. S. При добавлении в корзину получаются следующие характеристики:
.
У меня опускаются руки из-за Яндекс Маркета!
Добрый день! Куда бежать и кому жаловаться есть идеи?!
Я продавец на Я.маркете. Продаю вазочки из гипса, не только вазочки, но это самый ходовой товар. Продаю уже четвёртый месяц... Точнее продавала.
8 октября я добавила вариант вазы в двухцветной заливке... Лучше бы я этого не делала... На следующей день, я с изумлением понимаю, что эта ваза и ещё две таких же только в других оттенках скрыты сотрудником маркета из-за ошибки. Сравнила 3 верианта, но ошибок не нашла. Решила кое-что поправить, на всякий случай. И отправила на проверку.
9 октября ничего к вечеру не поменялось, с мыслями о работе легла спать...
11 октября я решаюсь написать в службу поддержки Продавцов на маркете:
Я понимала лишь одно, что карточка опуститься в поиске, и поднять её туда же будет не просто...
Вопрос обрабатывается, вопрос не решается. Потом мне сказали ждите:
Я ждала, честно ждала. Но ничего не поменялось, просмотры упали до 0
Да, одна карточка так много может значить...
И если я два раза в неделю ходила с заказами на отправку покупателям, то теперь мои товары даже не берут в корзину...
Было:
Стало:
Я будучи упорной снова написала в поддержку прождав аж до 15 октября и опять те же самые слова, ждите, мы разбираемся...
Есть ли идеи, что мне сделать? Мне очень нравится заниматься гипсом. Это больше для души, но куда же мне складывать свои эксперименты? Я раньше отбивала хотя бы материал, чтобы не тащить деньги из общего бюджета 😪