Друзья, с учетом того, что сегодня очень сложно найти вменяемый сервис, который за адекватные деньги починит ноутбук, не навяжет ненужных услуг, да и вообще, не обманет, прошу подсказать в СПб, желательно в Невском/Фрунзенском районах, сервис по починке ноутбуков. Нужно поменять клаву на китайском ноуте Notebook PC MS-17L2.
Заранее благодарю! Пост без рейтинга.
Пост без рейтинга. Хочу предостеречь Омичей, которые собираются отдать на ремонт свои гаджеты в "сервисный центр" Pedant.ru Омск проспект Космический 21/2 (не знаю как делают в других филиалах, но в данном филиале Вашу технику починить не смогут, а вот деньги за ремонт с Вас возьмут). Если кому-то интересно на сайте фламп можно найти мой отзыв. Если в двух словах то, был отдан на ремонт планшет, который не включался и не заряжался, но его починили без моего согласия на ремонт и починили кое как, то есть сделали по-быстрому замену микроусб разьема, но только в качестве зарядки, при подключении к ПК планшет не видится, за ремонт отдал 1500 рублей на мой вопрос почему планшет не видится компьютером мастер ответил что, это уже более сложный ремонт и потребуется восстановление дорожек это не быстро и стоить это будет более 2500 рублей, на мой вопрос почему со мной не созвонились и не согласовали ремонт и не озвучили мне проблему по телефону на что мне был дан ответ, если не нравится возвратим Вам деньги, но планшет придется снова сломать я согласился на возврат, но сегодня уже прошла неделя, но ни денег ни планшета нет. Делайте выводы.
Привет дорогие пикабушники. Не претендую на топ, нужен совет может юристов, может кто с этим сталкивался. Пополняли коту тройка в пригородных автоматах электричек, в результате сбоя в нем, на карту тройка списалась максимальная сумма до 10000 рублей на ее счёт (9965рублей, на балансе было рублей 35) на РЖД на станции развели руками, послали в сервисный центр метро. В сервисном центре метро сослались на закон от 17 года, о том что деньги с тройки никому не возвращают. От туда послали в окно притензий савеловского вокзала(находился рядом). Там тётенька выслушала нас, сделала очень удивлённое лицо и приняла от нас заявление на возврат денежных средств которое нам дали на станции где это все произошло. Знатно офигев от суммы там и нашего рассказала, обещала позвонить кому то и якобы наше заявление постараться протянуть. (Позвонила на следующий день и сказала что врятле что либо получится.) Возвращаясь домой, разговорились с контроллером на нашей станции, она сказала что такие случаи уже были, созывается комиссия и деньги возвращаются. Это могут быть и бабкины сказки, а может быть и правда. В связи с этим вопрос, может кто сталкивался, может кто знает, что делать и куда бежать? 10.000 сумма значимая из бюджета семьи, даже с разъездным образом работы, 10.000 рублей выкатать весьма проблематично.
Всех приветствую! У всех нас периодически ломается какая-либо бытовая техника, электроника, офисная техника, и встает вопрос, где её починить. На этот вопрос я ответа не дам, потому что сам не знаю, но поделюсь своей последней историей о ремонте МФУ, и работе СЦ, называть их не буду, просто скажу, что они в Петербурге. Расскажу подробней про второй, потому что первый таки содрал с меня 750 рэ за "диагностику", хотя проблема была сразу ясна, и светилась кодом ошибки печатной головки прямо на дисплее, их предложение было такое - вы нам платите около 6 т.р., а мы может починим, а может и нет, 50/50, поэтому и забрал у них аппарат. Со вторым сц получилось интересней. Сдал аппарат, обозначил проблему головки, у них диагностика была уже 1500, но при условии ремонта - бесплатно. Проходит неделя, мне звонят, говорят - все хорошо, мы вам там что-то продули, какие-то воздушные мешки выгнали, головку не починили, но с вас 5 т.р., хотите головку - тогда еще 13 тыщ, плюс работа, плюс еще что-то. Сказал им, что приеду, долго спрашивали, зачем вам к нам ехать, и т.п. По приезду сразу попросил продемонстрировать свой аппарат, мне его вынесли, открыл переднюю крышку, присмотрелся к области головки, и, естественно, увидел то, что и предполагал, ни один шлиц крашенных винтов не был сорван хоть чуть-чуть, а о чем это говорит, правильно, о том, что аппарат даже не раскручивали в месте его поломки, сразу же предъявил это сотруднику, и сказал, что ни рубля не заплачу. Сотрудник позвал директора, я ему объяснил про шлицы, он сперва пытался мне какой-то акт от их техника показать, потом рассказывал, что они умеют очень аккуратно откручивать винты, даже пытался показать, естественно, после первого же откручивания, краска немного слезла. Подтвердив этим свои слова, забрал МФУ, и помахал им рукой, не заплатив ни копейки.
Вывод: сдаёте новую технику в ремонт, и чувствуете, что может быть наедалово, всегда приходите после диагностики, и смотрите щлицы винтов, может не дадите нажиться на вас бессовестным сервисам
Прошу только дельных советов от нормальных людей! Мой телефон привязан к почте бывшего и к его телефону. Как мне его отвязать? Бывшего просить не буду. Слышала есть сервисы эпл. В один такой обратилась. Морозили меня 3 недели. Сказали пытались 3 раза отвязать, но хозяин не дает.
До последнего не хотелось выносить сор из избы, но обстоятельства уже вынуждают. Давайте начнем по порядку. Пост-предупреждение в несколько актов. Длиннопост, многабукаф.
С учетом того что происходит, переплачивать за ростест посчитали ненужным. По опыту общения с Apple - никогда не было проблем обратиться по гарантии в их официальный сервисник, если на устройстве она не вышла. Думал, что и с этим телефоном в случае гарантийки - проблем не будет. Спойлер - я ошибался и это вышло в круглую сумму.
Год назад (по чеку это было 23.05.2022) с женой приобрели ей телефон с относительно известного магазина iPiter, что в Санкт-Петербурге. Остановились на модели Apple iPhone 13 Pro на 512Gb, выбрали EU-вариант.
Это лирика. В общем, те, кто знаком с магазином - они в курсе, что у магазина есть своя гарантия и свой СЦ на случай, если Apple не могут помочь с телефоном.
Как назло, у телефона всплыл брак, который явно проявился примерно к августу 2022. На камере появилось пятно при трехкратном зуме. Оно проявлялось как при фото, так и при видео в некоторых режимах.
В ноябре к пятну проявились круговые разводы, но уже на обычной камере, которые стало заметно особенно при фотографии. Если с пятном жена еще могла смириться, то вот с разводами уже нет, так как были планы поснимать северное сияние под Мурманском.
К тому моменту у телефона еще действовала гарантия Apple - показывалось на сайте по серийнику где-то до апреля 2023 года. Ну и годовая гарантия от магазина имелась по чеку до 23.05.2023. Дефекты проявлялись при зуме\нестандартных режимах и уже раздражали.
Поскольку у телефона есть официальная гарантия, и Apple еще не свернули полностью лавочку, решил сначала зайти в аккредитованный СЦ Apple и попробовать сдать по гарантии на проверку\починку. В магазин сразу идти не хотелось, интуиция, видимо. В re:Store не обращался, емнип, они закрывались и потом был какой-то движ. Выбор пал на iPort (при чем тут AppleYard - по тексту ниже) - позиционирующийся как "Официальный Apple Premium Reseller в Санкт-Петербурге", где мне по-доброму отказали по причине EU-модели телефона и не стали даже слушать про гарантию Apple. Странно, но ладно.
Моя ошибка: Поддался давлению и не стал бодаться с ними. Может быть это спасло бы телефон, после дальнейших действий. Стоило взять с них письменный отказ.
Настал 2023 год. После отказа в iPort все же решил обратиться в магазин, где этот телефон покупался. С чеком и телефоном, на котором были фотографии с дефектами - я отправился к ним. На кассе девочка позвала старшую по залу\менеджера. Та выслушала про дефекты при съемке, и прямым текстом сказала, что разбираться они не будут - так как они магазин. В общем, сслалась на то, что на камере пыль и это не гарантийка вовсе. Интересно, как менеджер на глаз смогла определить это, не будучи, например инженером? Мы пободались за это под их камерами магазина минут 5.
Моя ошибка: Бадаться надо было под запись на свой телефон и требовать письменный отказ.
После неуспешных переговоров я спросил, могу ли я обратиться в их СЦ, указанный на сайте.
Вниание. Барабанная дробь!
Менеджер тут же оживилась и сказала, что их СЦ давно не работает с новыми телефонами, тк нет деталей. Но! У нее есть дружественный СЦ - и на сцену выходит Apple Yard, который располагается на СПб, ул. Жуковсого, 26В (ИП НЕСМЕЯНОВ АРТЕМ СЕРГЕЕВИЧ, ИНН 690503815966).
На тот момент я уже был морально подавлен от сложившейся ситуации и череды неудач. И я согласился на ее условия. Она списалась в мессенджере с кем-то и сказала, что к ним можно подойти. Ну я и выдвинулся в путь.
Придя туда - я познакомился со специалистами. Они выслушали проблему с моих слов, посмотрели фотографии в галерее. И начали диагностику. Провел я там в сумме пару часов, ожидая результата. Результат был. Негативный. Они сказали, что сами починить не смогут, но могут отправить телефон в европу, поскольку (как мы помним) есть гарантия на телефон от самого Apple.
Я посоветовался с женой по этому поводу. Ей эта затея не понравилась особо, тк была перспектива остаться без телефона на пару месяцев. Но по заверению Артёма - обычно все решается за 2 недели. О чем я сообщил жене. Под мою ответственность - я согласился.
Моя ошибка: Надо было составить более подробный договор со сроками.
Итак, мы подписали договор №AY:4347 от 09.01.2023. В котором был описан ориентировочный срок ремонта 10.01.2023 и логистика в АСЦ Apple в Европу. По договору - мне бы это обошлось всего за 8000р за саму услугу логистики, тк телефон просто поменяли ли бы по гарантии.
Прошло чуть больше обещанных двух недель. Жена начала беспокоиться. Я пока сохранял надежду и по просьбе жены мы позвонили первый раз. Нам сказали что еще идет диагностика и надо подождать, нам перезвонят.
На отсутствии обратной связи со стороны Apple Yard и Артема - я периодически звонил сам и спрашивал как там дела. На что меня Артем лениво кормил завтраками. И несколько раз вводил в заблуждение, говоря что телефон вернулся и в начале недели чтобы я позвонил еще раз.
Чем дольше шло время, тем больше я понимал что я выгляжу примерно так:
После очередного завтрака, когда уже прошло 2 месяца, мы с женой полезли по интернетам, чтобы собрать информации по Apple Yard, найти юридический адрес и составить досудебную претензию и оставить отзывы в яндексе\2гисе.
С этого момента я подключил юриста. Пробив ИНН - на том же руспрофайле мы увидели пачку закрытых фирм и действующее ИП. Но адреса для отправки письма нигде не было. Его я запросил через госуслуги в налоговой.
Является ли Артём номиналом или нет - вопрос открытый. Он на мое предположение очень обиделся и грозился что я порочу его есть и достоинство так говоря. Поэтому я это утверждать ни в коем случае не стану.
Жене купил новый телефон, поскольку по большей части эти события произошли под моей ответственностью - ошибки я совершал. А по факту, жена проходила без её телефона больше 2 месяцев.
За все это время, а прошло чуть больше 100 дней, инициативу по статусу телефона проявляли мы с женой. Сервис Apple Yard, а так же сам Артем - постоянно гасятся, либо игнорируют. У меня есть распечатки звонков от оператора, где видно кто кому сколько раз звонил.
Со стороны Артема и Apple Yard не было предложено даже временного компромисса, чтобы дать в пользование какого-то устройства на замену текущего, пока то бороздит просторы неизвестности. Только суровый игнор и скользкие завтраки.
Отзывы о конторе честно оставлены негативные. Сейчас публикую пост пикабу для более широкой огласке, как тоже и обещал.
Выяснил законным путем адрес регистрации ИП Несмеянова Артема Сергеевича и у него на почте лежит заказное письмо с претензией и предложением урегулирования проблем. Отправлено оно было 10.04.2023.
Почта на сайте у них нерабочая, на нее pdf-скан не отправился. Но 10 апреля я продублировал его на телеграмм номера, указанного на сайте.
С момента уведомления, то есть с 10.04.2023, со мной на связь по-прежнему никто из Apple Yard не выходил. Писал я 10.04, 19.04 и 20.04.
Советуюсь с юристом по подаче заявления в полицию. Может вызов для объяснений хоть как-то их подстегнет к решению заваренных ими же проблем.
Итоги
Стал опытнее на стоимость нового телефона и на бесценную стоимость здоровья и нервов, которые были потрачены, пока длится эта история. Личностный рост как-никак.
Моя позиция такова:
Если бы нам четко объяснили сроки и риски, что ремонт телефона может затянуться на столько - я бы не соглашался на это.
Если бы с нами держали связь, а не пропадали и не врали и кормили отписками - мы бы понимали что процесс идет, а не, то что у нас просто увели телефон. Я пока не могу по другому назвать данную ситуацию.
Готовлюсь подавать заявление в суд. Собираю документы и прочее.
Я искренне РЕКОММЕНДУЮ
Обходить стороной недобросовестный СЦ Apple Yard и Артема, как руководителя.
А также воздержаться от покупок в магазине iPiter, потому что судя по отзывам - качество персонала там сильно упало за последние года полтора, и я к сожалению попался на недобросовестного менеджера.
Ради нотки справедливости, один из сотрудников увидев отзыв пробовал помочь разобраться с ситуацией, и попросив остаться анонимным, согласился, что их менеджер не должна была так себя вести, а телефон они были обязаны принять.
История не завершена.
UPD: #comment_278444622
Доброго времени суток пользователи Пикабу. Решил рассказать вам чудную историю приключений своего ноутбука.
Начинается она в мае 2022. В силу определенных обстоятельств необходимо было купить новый ноутбук. Так как у нас на родине цена была очень сильно выше, а наличие электроники оставляло желать лучшего было решено прикупить себе новый ноутбук в Германии.
Выбор пал на Asus Rog Zephyrys GA503rw, если быть точнее то конкретно на этот:
В сентябре произошла радостная встреча со своим новым ноутбуком.... Однако радость встречи была не долгой....... При игре в 5 цивилизацию в декабре 2022 года ноутбук просто выключился и не включился. Забавно не правда ли? Игровой ноутбук выпуска 2022 года вывела из строя игра 12 летней давности....
Решил отнести его в сервис....
По результатам общения с сервисом узнал две вещи:
Случай гарантийный, и у Асуса есть глобальная гарантия ( Прямо таки перекрестился в этот момент, да простят меня верующие)
Необходимо заменить материнскую плату.
Сервисный центр заказал новую плату, а я решив сделать подарок себе на новый год купил планку оперативной памяти на 32 гб..... И вот тут бы добавить что это конец истории, но это не так.
В январе я узнал что оказывается моя комплектация ноутбука только для Европы и таких материнских плат в РФ нет. Было предложено два вариант: Либо ждать до конца марта пока материнскую плату привезут под заказ, либо забирать свой ноутбук из сервиса с заключением о том что ремонт сделать невозможно ( Для возврата денег от магазина). Второй вариант я сразу отбросил т.к. очень на врятли в сегодняшних реалиях магазин в германии вернет деньги по заключению из РФ.
Наступает конец марта.... А платы снова нет.... Спасибо сервисному центру который сам созвонился с представительством Asus. Как итог: Асус признал что привезти данную плату не представляется возможным и предложил другую материнскую плату как вариант замены....
Но снова ожидание.... Срок теперь две недели.... Прошло две с половинкой, а воз и ныне там.... И вот сижу я такой и думаю А вот стоило вообще обращаться по гарантии? Вроде как проблема устраниться бесплатно, но за время которое ноутбук уже в сервисе- он устарел. Либо стоило потратить деньги и все это время наслаждаться новыми играми? Как ни как Atomic Heart вышел, а у меня из развлечений только косынка на старом ноуте... Да и как бы что за качество такое пошло что современный ноутбук способен просто лечь от игры 12 летней давности.... Просто поймите правильно- если бы он умер смертью храбрых при игре в киберпанк на максималках, то было бы хотя бы не так обидно... Фуух.... вроде поплакался и полегчало....
Пишу не плюсов ради, не с целью поддержки пикабушников, а поисковой выдачи для, в надежде что если кто загуглит сервисный центр "Свой Сервис" в Екатеринбурге по адресу Боровая 19 знал, что его может ожидать.
Сегодня исполняется ровно 2 года как они мне «ремонтируют» повербанк. И судя по всему, они его за это время потеряли, так как последний год они сначала кормили меня завтраками на просьбу его вернуть без ремонта, а потом и вовсе стали игнорировать мои сообщения.
16 апреля 2021 я обратился к ним с просьбой починить повербанк Cactus CS-PBHTBP-20800, который не включался и не заряжался. На следующий день они его якобы починили, оплатил 1500 руб, но дома выяснилось, что нет, он также не заряжался и не заряжал. Сдал по гарантии, обещали позвонить через 2-3 дня, но ни через неделю, ни через месяц, ни через пол года от них ни одного звонка ни разу не было, все время приходилось звонить узнавать самому.
Через пол года звоню в очередной раз сам, и наконец говорят, мол всё готово, забирайте. Прихожу, забираю, но всё тоже самое, как будто и не делали ничего - сдаю снова.
Проходит 4 месяца, прихожу проведать, говорят что ждут детали, когда будут не известно, 1500 руб за ремонт не вернём, либо ждите ремонт по гарантии, либо забирайте без ремонта. Но сейчас забрать нельзя - он не в этому офисе.
Проходит еще 4 месяца, прихожу, прошу вернуть повербанк без ремонта, говорят что он у другого мастера и мне через пару дней позвонят. Разумеется, никто так и не позвонил.
Проходит еще 4 месяца, пишу на WhatsApp указанный здесь в контактах - игнор. Через неделю напоминаю о себе, ответили, сказали ожидать, проверят. Ожидаю месяц, напоминаю о себе - игнор. Спустя еще неделю напоминаю - игнор. Еще спустя неделю снова игнор.
Вижу что их онлайн статус не отображается - признак того что я в ЧС. Пишу с другого телефона и аккаунта по другому вопросу - там статус отображается и отвечают моментально.
Когда поняли с кем общаются - отправили в ЧС.
Вот такое абсолютно наплевательское и безответственное отношение.
