Оплата через СБП на кассах
Они это называют быстрой оплатой?! Ну вот это вот: дождаться, пока загрузится сберонлайн, зайти в Qr-код.... При оплате минуты 4 экран показывал вертящийся кружок, конечно же скопилась бухтящая очередь. В итоге плюнула, отменила платеж и по старинке оплатила касанием телефона через приложение Mir Pay. А может потому что Мирпэй платежное приложение и заточено именно под эту функцию? Тогда на кой фиг впихивать подобное в сберонлайн?
Кстати, есть знатоки? Баллы сберспасибо одинакого начисляются через СБП и мирпэй или есть разница? Стоит ли терпеть БЫСТРЫЕ платежи СБП или достаточно просто картой сбера расплачиваться?
Благодарности пост Сбер
Все хают банки, понятно что в реальной жизни не наеб@шь, не проживёшь, но ест и положительные моменты, которые банк делает не во благо себе для повышения своего статуса в глазах пользователей.
За такие моменты почему-то благодарить не принято.
Месяц назад оплатил подписку сбера на безпроцентные большие переводы (надо было перекинуть большую сумму в другой регион) и забыл её отключить. Сегодня Сбер напомнил что если не отключу, то он снимет завтра денюшку.
За сим благодарен за оповещение Сберу.
Всё, кидайте палки, минусы, и обвиняйте в рекламе.
Помогите оглаской Сбер кошмарит, а ЦБ делает отписку!
Попробую описать коротко, работаю удаленно оплату за услуги получаю также удаленно. И вот уже на протяжение более 6 месяцев Сбер просто блочит все платежи когда люди оплачивают мне за услуги из Сбербанка, со всех других банков проблем не возникает и никогда не было, сам я нахожусь в другом банке.
Платежи делают по номеру карты или по СБП разницы нет, блокируют все! Неоднократно уведомлял и сам банк и ЦБ о том что что работаю согласно всех норм требований и законов, плачу налоги, работаю по системе НПД самозанятый.
Помимо того что я несу убытки, теряю клиентов банк порочит мое имя и деловую репутацию, так как при блокировке у людей на весь экран высвечивается что я МОШЕННИК!
ЦБ и банк делают только отписку, платежи и суммы небольшие от 1000 до 10 000 рублей, за пол года уже где-то под 100к заблочили, потерял клиентов и денег.
Как быть в этой ситуации и куда уже писать уже не знаю, пробую через огласку, сегодня мне опять заблочили переводы, отправил жалобу в ЦБ, отправил в сам СБЕР и приёмную администрации президента, буду писать тогда везде куда можно.
Продолжение поста «Мегамаркет не любит возвращать деньги и публиковать честные отзывы»
Возвращаюсь с продолжением истории после ответа мегамаркет тут:
Я действительно написала в ВК им, и меня убедительно покормили завтраками, обещая что поддержка обязательно напишет в моем обращении и решит его.
И спустя 7 дней после возвращения обращения в работу оно снова закрылось «автоматически» без единого действия поддержки сервиса.
Делаю вывод - поддержка безучастна, не верьте тому, что ваш вопрос решат, если вы напишете им в соцсети.
Не решат.
Мегамаркет не любит возвращать деньги и публиковать честные отзывы
Просто удивительно , что в последнее время из каждого чайника слышно рекламу Мегамаркета от сбера. Еще бы - люди потоком бегут покупать подарки в сезон распродаж и предновогодней суеты, ведутся на рекламы и высокий кэшбек даже не смотря на глюки самого приложения.
Но так ли добросовестны продавцы и сама площадка ?
Я столкнулась дважды с этим недобросовестным поведением и вот что я скажу:
Во-первых, не верьте отзывам. Почему? Потому что сама площадка от сбера мотивирует писать отличные отзывы взамен начисляя некоторое количество сберспасибо. А если вдруг (как у меня было) товар вам придет некачественный, а продавец открыто будет тебя посылать в «обращениях» - ты ни денег не вернешь, ни даже отзыва не напишешь негативного. Сиди и молчи.
Так мне пришла лампочка с ржавыми болтами и плесневелой коробкой. Продавец вину не признал, свалил на ошибку доставки (которая доставляла от силы два дня и никак не могла постараться «заржаветь» товар). С пыталась оставить отзыв честно и предупредить других покупателей, но!
В техподдержке сбермегамаркет так и сказали: акция на положительные отзывы без времени, поэтому система автоматом отклоняет все «неугодные» мнения.
Даже если они написаны по факту, с фото и аргументами за сниженную оценку.
Ну а вы как хотите? «Не, мы конечно извиняемся но ничем не поможем :)))» (с)
ВТОРОЕ.
Оно есть;)
Не ждите, что поддержке вы не безразличны. Всем на вас глубоко…
Случилась у меня неприятность: заказала набор духов, а один из флаконов каким-то чудесным образом повредился и пролился в процессе перевозки ко мне.
Я открываю претензию (форма обратной связи к продавцу и площадке, если есть проблема ) и все описываю и рассказываю. Продавец на диалог идет. Сам предложил возврат. Сам задал вопрос поддержке (которая в чате является третьей стороной и должна вести консультацию и повлиять на обращение).
Вопрос без ответа провисел несколько дней и ….закрылся с автоматическим сообщением «будем через 1-2 дня с ответом» , после чего молча закрыли обращение.
В тот же час я возмутилась и открыла заново… но, как видите - сегодня уже закончилось 26ое, а с 24 декабря никто так и не ответил. По телефону после долгого ожидания в 20 минут оператор просто развела руками и сказала «повлиять на отдел претензий не можем, ждите и верьте в чудо»
Отлично работают ребята. Меня поражает, что такая мощная (казалось бы) экосистема Сбербанка и его дите «Мегамаркет» настолько наплевательски относится к своим клиентам и покупателям… главное денег собрать побольше.
Искренне надеюсь, что вам никогда не придется столкнуться с таким вопросом в этом маркетплейсе. Не играйте в русскую рулетку, выбирайте другие места для шопинга.
Как Озон и Сбербанк играют в "футбол". Кто же "мяч"?
История начинается 21 октября 2023 года, именно тогда я решила сделать тот злополучный заказ. Нажав оплатить, увидела уведомление от приложения Сбера, что операция отклонена банком, хотя на карте находилась необходимая сумма. Через пару секунд вылезло push-уведомление о списании денег, при этом повторно на оплатить я не нажимала.
А вот в приложении Озон заметила: Заказ ожидает оплаты.
На всякий случай написала в чат Поддержки Озон с вопросом, почему идёт отчёт, если оплата состоялась.
Меня успокоили, мол, ожидайте.
Время истекло, заказ отменили.
Попробовала снова связаться с оператором в чате, но мне уже отвечал бот, с которым не получилось добиться нужного диалога.
Отправилась в комментарии последнего поста в официальной группе Озон в ВК. Заметили, попросили выписку из банка. В тот же день прислали:
Проходят дни. Денег нет. На мой вопрос, где возврат, отвечают:
Хорошо, звоню в 900, где оператор советует подождать 30 дней, потому что это всё карта МИР. Видимо до Мира долго доходит.
Проходит больше 30 дней. Денег нет.
Снова звоню в 900, мне сообщают, что оплата прошла, все вопросы к Озону.
Пишу в Озон. Там сообщают уже немного другую информацию. Что деньги не поступали, так как я сменила способ оплаты. И снова отправляют в банк.
Я действительно оплачивала не привычным просто снятием с карты, а с помощью Сбп.
Номер 900 мне сообщает, что нужно отправить Озону номер операции.
Теперь внимание.
В приложении СберОнлайн в истории карты числится только неудачная попытка оплаты, та, которая отклонена банком.
Я сообщаю оператору об этом, мне, видимо, не верят, повторяют те же слова. Ладно, отправляю эти 32 символа.
Озон говорит, что средства не поступали и отфутболивает... Правильно, всё туда же.
С последней надеждой отравляюсь в отделение Сбербанка. Меня выслушали, всё проверили. Повторили, что оплата действительно дошла до Озон.
Умиляет (нет) отношение оператора Сбера к ситуации клиента.
- Какой интересный случай, вижу такое в первый раз.
- И что мне делать?
- Не знаю.
Нет, конечно, потом мне сказали, куда обращаться. Только все это я уже делала.
Ни Сбербанк, ни Озон, в моём случае, не хотят докапываться до истины, им легче поиграться со своим клиентом в "футбол". Только вот "мячом", который они пинают, являюсь я.
Не знаю, куда мне теперь обращаться. До этого таких неприятностей со мной не происходило.