По поводу колюще-режущено инструмента в практике патологоанатома.
Ножи, иглы перед каждым вскрытием затачиваются санитарами. Без этого невозможно. Спасибо санитарам которые постоянно следят за полнотой и готовностью инструмента к вскрытию. Да и вообще санитары это неотъемлемая и очень важная часть команды принимающей участие в исследовании трупа. Они следят не только за инструментом, но и за санитарным состоянием помещений морга, холодильных камер. Следят за внутренней документацией, ведут приём и выдачу трупов. Приводят в порядок тела умершего и готовят к похоронам.
Нужно с уважением относиться к любому труду, не быть лентяем и не жить за чужой счёт. Печально, что некоторые комментарии труд айтишника ставят выше труда сантахника и дворника. Таким рекомендую к прочтению стихи Джанни Родари "Чем пахнут ремёсла?"
......... У каждого дела запах особый: в булочной пахнет тестом и сдобой. Мимо столярной идёшь мастерской, - Стружкою пахнет и свежей доской.
Пахнет маляр скипидаром и краской. Пахнет стекольщик оконной замазкой. Куртка шофёра пахнет бензином. Блуза рабочего - маслом машинным.
Пахнет кондитер орехом мускатным. Доктор в халате - лекарством приятным. Рыхлой землёю, полем и лугом пахнет крестьянин, идущий за плугом.
Рыбой и морем пахнет рыбак. Только безделье не пахнет никак. Сколько ни душится лодырь богатый, Очень неважно он пахнет, ребята.
Но с другой стороны, одного айтишника обслуживают куча других специалистов. Так почему их труд ничего не стоит, и мы имеем такой огромный разброс в зарплате сантехника и инженера?
Ну ничего себе заявление. Если автор и правда вызывал сантехника, то должен знать дичайшие цены на их услуги. Зависит от региона, конечно. Замена фитинга - около 1000₽. Отключение стояков около 3000₽. Подключение радиатора от 3000₽. Установить унитаз "под ключ" - бесценно.
Услышал сегодня в автобусе разговор матери с ребенком.
"Будешь плохо учиться, сантехником станешь или дворником" - сказала женщина и я задумался...
Как-то у меня потекли редукторы давления в квартире, а бонусом в этот же день потек слив в ванной. Начал я искать сантехника и понял, что найти хорошего сантехника большая проблема. У всех очередь. Мне в тот раз очень повезло. Был свободен сантехник из нашей управляющей компании. Договорились, пришел. Мужчина лет пятидесяти, прямая осанка, трезвый взгляд, грамотная речь. Сделал все быстро и на совесть. Тогда я подумал, как же я завидую людям, которые умеют делать что-то своими руками, ведь у меня руки растут из задницы, а хорошего сантехника найти сейчас проблема. А что же по поводу дворников?
У нас во дворе работает дворником женщина. Всегда улыбается, приветливо здоровается и очень качественно убирает двор. Я выхожу на работу в 6:40, а она уже работает. Во дворе всегда чисто, если не считать собачьего дерьма, но это уже другая история.
Так что-же получается? Я нередко слышу, что родителя говорят детям, что, если те не будут учиться, то станут сантехниками и дворниками. То есть один труд другого не стоит? Получается, труд сантехника, без которого любой человейник погрузится в хаос не ценится? А труд дворника, без которого люди утонули бы в грязи, ведь так и не научились убирать за собой, тоже ничего не стоит? А как насчет почтальона, который за копейки разносит почту? А нянечка в детском саду или санитарка в больнице тоже не котируются в современном обществе?
Интересно, если бы в горводоканале мужики перестали работать за 20 000, кто лазил бы в канализацию или чинил гнилые трубы?
Если так посудить, то обществу нужны только инженеры и айтишники, которые зачастую себе жопу вытереть не в состоянии без помощи.
Конечно все понимают, чтобы стать айтишником, нужно учиться много лет и иметь определенные способности. Нужно знать математику и физику, иметь отличную память и пахать много лет, чтобы добиться чего-то, а не пройти пару курсов в интернете. Но с другой стороны, одного айтишника обслуживают куча других специалистов. Так почему их труд ничего не стоит, и мы имеем такой огромный разброс в зарплате сантехника и инженера?
А та женщина в автобусе, когда у нее потечет кран, побежит искать сантехника, и будет ходить по чистому двору, который убирает дворник. Но ценности этого труда она не замечает. Это печально.
Езжу по утрам на автобусе и не вижу ни одного веселого и довольного лица... Мужчины замученные, уставшие, а женщины не лучше. Сразу видно, работяги едут на тяжелую работу, а их труд ничего не стоит. Смотрю на девчонок на выдаче товаров WB и не вижу улыбок на их лицах, как и у кассиров и продавцов в магазинах и кондукторов в автобусе. И их труд, по мнению большинства людей, ничего не стоит.... Всегда стараюсь дарить людям улыбку и никогда не грубить и не срываться на них. Любой труд достоин уважения, и любой человек достоин хорошей жизни, ведь если все будут инженерами, то мы утонем в грязи и дерьме.
у него от торрент игруха даинг лайт а у меня от эпик геймс, и короче он ко мне заходит и у него чёрный экран и надпись "игра не доступна" или какая-то такая залупа, ПОМОГИТЕ КТО ЗНАЕТ
О, да! Эта знаменитая «украинская интуиция Зеленского». Не подвела ни разу, и всё задуманное сбылось. На неё смело можно положиться и ждать. Санитаров.
Они приезжают в метель, ливень и невыносимый зной. Они могут пробежать марафон с тяжелой сумкой на плечах. Они выносливы, быстры и вежливы. Они — курьеры Ozon fresh. И в этой профессии все серьезно, даже есть свой негласный кодекс, которого придерживается каждый сотрудник службы доставки. О нем и расскажем.
Екатерина и Анастасия — курьеры Ozon fresh. Они живут в разных городах, одна девушка предпочитает автомобиль, другая выбирает велосипед. Но обе следуют одинаковым принципам в работе.
Заповедь 1. Клиент всегда прав. Вообще всегда
Помимо доставки заказов, работа курьером — это еще и общение с людьми. Иногда клиенты бывают чересчур разговорчивыми. Или недовольными. Или все сразу. Иногда могут что-то забыть или перепутать. Как и в целом в сфере обслуживания, здесь выход один: вдохнуть, выдохнуть и вспомнить, что все мы люди.
Екатерина: Например, был у меня заказ: попросили доставить подарок. В назначенный день я звоню адресату, очень долго ему объясняю, в чем суть. Но молодой человек отказывается от сюрприза и утверждает, что это не может быть для него. Пришлось разбираться: выяснилось, что заказчик адресом ошибся.
Анастасии тоже приходится работать с возражениями клиентов, иногда — весьма странными.
Анастасия: Например, одна из постоянных клиенток жалуется, что я слишком тихо говорю в домофон и меня не слышно. Частенько заказчики сами выбирают тайм-слот для доставки, забывают его и ждут нас в другое время. Или спрашивают, почему не оставили посылку просто у дверей, хотя сами выбирали опцию «лично в руки».
Находить подход к каждому клиенту помогает общение с супервайзером и тренинги от Ozon fresh, где учат находить выход даже из самых непростых ситуаций и правильно выстраивать коммуникацию.
Заповедь 2. Не забывай смотреть по сторонам
Для курьера важно привезти заказ точно в срок, а иногда и немного раньше, поэтому скорость играет решающее значение. Но ей можно пожертвовать, если кому-то рядом нужна помощь. Не пройти мимо ближнего в трудной ситуации — для них само собой разумеющееся.
Екатерина: Мы всегда стараемся максимально быстро доставить заказ клиенту, но не забываем смотреть вокруг, ведь иногда прохожим нужна помощь. Чаще всего такое случается в непогоду: сильный дождь, гололед, мороз. Недавно как раз случай был. Я парковала велосипед и услышала вскрик. Обернулась — а там женщина поскользнулась на льду и упала. Я подбежала к ней, подняла, спросила, не нужна ли помощь. Слава богу, все обошлось. Поэтому сроки сроками, но и об окружающих надо помнить.
Анастасия тоже нередко надевает плащ супермена (или дождевик, тут уж как придется).
Анастасия: Да, помочь прохожим — обычное дело, а так как я развожу заказы на машине, то и автомобилистам иногда могу подсобить. Недавно мужчина застрял на своем авто в одном из дворов: дороги перекопали, и задние колеса попали в яму. Троса с собой у меня не было, но я просто нашла тех, кто смог помочь. А иногда и людей случается подвозить. Буквально на днях, когда очень скользко было, дедуля постучал мне в стекло и попросил подбросить его. Я и подбросила, хотя не совсем по пути было.
Заповедь 3. Не можешь дозвониться — допишись. Или достучись
Привезти заказ вовремя — задача выполнимая, а вот вручить посылку клиенту уже сложнее: кто-то не отвечает на звонок, кто-то игнорирует домофон, а кто-то просто не хочет открывать дверь.
Анастасия: Очень помогает, если указан точный адрес: тогда я без раздумий звоню в домофон, а если удастся, то захожу в подъезд и стучу в дверь. Правда, и это порой не помогает. Однажды мне не открывали дверь, хотя я отчетливо слышала в квартире шум и крики ребенка. Оказалось, девушка думала, что оформила доставку на другое время, никого не ждала, и поэтому на упорный стук никак не реагировала. Но кое-как я ее все же дозвалась.
Заповедь 4. Не урони!
Курьеры перевозят все: от телевизоров до хрустальных ваз, от тортов до велосипедов и перфораторов. Но дороги не везде ровные: иногда асфальт внезапно пропадает, а на его месте появляются кочки и ямы. Поэтому «полосу препятствий» лучше изучить заранее. Навыки игры в тетрис тоже пригодятся: сложить несколько заказов в сумку так, чтобы ничего не помять и не повредить, надо уметь.
Анастасия: Иногда приходится попотеть и разложить заказы филигранно. Например, если в заказе есть торт, то его, конечно, надо класть на самый верх. Что-то хрупкое тоже стараюсь прижать — чтобы не шаталось, не выпадывало. Словом, тут нужна работа и головы, и рук. Но сложить правильно — лишь полдела: надо ведь и довезти до места в целости и сохранности. Я уже на опыте и знаю, где какие ухабы, ямы, кочки, и старательно их объезжаю. Но поначалу трудно приходилось.
Заповедь 5. Следи за железным конем (или не железным), как за собой
Машина, велосипед, самокат — транспорт у курьера может быть любым, главное, чтобы он был на ходу. Поэтому одно из главных правил — забота о том, на чем ты передвигаешься.
Екатерина: Мое хобби — езда на велосипеде, поэтому и заказы я развожу на нем. Периодически отвожу байк на техобслуживание, постоянно его мою, иногда даже на автомойке, смазываю цепь, слежу за шинами. В общем, забочусь о нем, как о домашнем питомце.
У курьеров на машинах процедура сложнее, но она ничем принципиально не отличается от того, что и так должен делать любой автолюбитель: вовремя менять масло, проходить ТО. А еще в Ozon даже опытные водители-курьеры все равно проходят тесты на знание ПДД. Велосипедистов это тоже касается.
Заповедь 6. Работаешь курьером? Купи дождевик!
Курьеры доставляют заказы в любую погоду, поэтому одежда — то, о чем нужно позаботиться особенно тщательно. Даже если вы на машине.
Анастасия: Конечно, водителям проще, чем велосипедистам, но выходить из машины приходится каждые 10 минут, и далеко не всегда в это время светит солнце. Поэтому я, посмотрев на коллег, запаслась плащом-дождевиком. И потом себя за это хвалила, потому что недавно, например, ветер дул со скоростью 18 м/с, и такая защита была очень кстати.
А вообще, как говорят девушки, ко всему привыкается, в том числе и к погодным капризам. Поэтому курьеров Ozon fresh вполне можно назвать дожде- и ветроустойчивыми (возможно, и сейсмо- тоже, но проверять мы это, конечно, не будем).
Заповедь 7. Вежливость — главное правило курьерского клуба
Это самое простое правило курьеров Ozon fresh, которое работает в обе стороны: и клиенту приятно, и сам курьер может рассчитывать на доброжелательное отношение.
Анастасия: Перед устройством на работу мы проходили обучение: нам рассказывали о том, как правильно себя подать. Впрочем, это общечеловеческое правило, не только курьерское. Я всегда улыбаюсь тем, кому привожу заказ, и в большинстве случаев клиенты отвечают мне тем же. Мелочь, а приятно, настраивает на рабочий лад.
Некоторые приходят в Ozon fresh в поисках сезонной подработки, но для многих она становится большим: возможностью получать достойную зарплату, заниматься любимым делом, прокачать навыки коммуникации и стать частью большого сплоченного сообщества, где каждый друг за друга горой.