Недорогой тариф
Больше не жалуюсь на абонентскую плату
Больше не жалуюсь на абонентскую плату
Как неоднократно с гордостью мне писал Мегафон, в мой тариф входят подарочные 2 дня роуминга за оплату каждого месяца использования. Которые можно накапливать. Мне это казалось очень выгодным предложением, я много путешествую, но обычно трачу пару дней из накопленных, а потом покупаю местную сим карту. Хотел в марте на Кубе использовать только подаренные дни роуминга, но оказалось что в этой стране они не действуют и пришлось тоже покупать кубинскую симку. Так как тарифом я пользуюсь давно, то у меня в итоге накопилось 27 дней бесплатного роуминга, что может сэкономить порядка 15000 рублей за рубежом.
И вот сегодня мне пришло смс такого содержания.
То есть Мегафон пишет мне 25 марта что я должен до 3 апреля потратить все 27 дней роуминга иначе они сгорят. Как, блядь, я физически могу это сделать - Мегафон не пишет. Сам по себе переход с бесплатных дней роуминга на 3 гБ интернета в роуминге не вызывает у меня отторжения, я считаю это вполне адекватной заменой. Но вот как это сделано, с аннулированием всего что мне было дано по условиям тарифа - это конечно зашквар.
У Мегафона было несколько путей адекватно разрулить данный переход. Мог просто оставить мне эти накопленные дни, мог дать мне хотя бы 3-6 месяцев на то чтобы их потратить за рубежом, мог обменять каждый день например на 1 гБ. Но он просто взял и изъял все что подарил, чем показал как относится к постоянным клиентам.
Вот полное название моего тарифа если что. 150 рублей в нем доплата за опцию Моя семья.
Господа! разрешите спор пожалуйста. Говорят, что до 2002 года в МТС, если звонили человеку в роуминге, снимались дополнительные деньги со звонящего в том числе ( в смысле , сверх обычного тарифа) . Звонящий - в своей сети. Вызываемый - в роуминге. Могло ли такое быть ? Я-то на 100% уверен что нет, мой оппонент с пеной у рта доказывает обратное. Может и @мтс что-то по этому поводу скажет ?
UPD . Уточню вопрос еще раз - брали ли ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ деньги с человека, находящегося в ДОМАШНЕЙ сети и звонящего человеку, который был в роуминге .
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
В данный момент живу в Латинской Америке, в Россию приезжаю регулярно по работе. У меня есть ru-номер, на котором отключены любые опции, кроме услуги сохранения номера. Используется для принятия смс от Госуслуг и прочих историй. Никто, естественно, никакие звонки на него не принимает, т.к. для созвонов с родственниками есть Telegram.
Захожу в приложение узнать, почему внезапно с баланса испарились деньги:
+7 495 109 06 33 - некий стационарный номер, который не бьется по интернет-базе номеров. Ни как спам, ни как мошенники.
Открываю историю звонков в телефоне и понимаю, что 13 декабря мне в целом никто не звонил, тем более на ru-номер (Monday - 11 декабря, Thursday - 14 декабря).
Пишу в Службу Поддержки Мегафон и получаю прекрасное:
Мне просто интересно, сколько они могут так "навешивать" с несуществующих вызовов? Открываешь баланс, а у тебя в один месяц -10.000к рублей, ибо оператор придумал изи схему повышения прибыли?
Тариф от МТС -"Смарт Выгодный" обзор и отзыв. Этот тариф предлагается в приходящем смс-сообщении от оператора МТС , для некоторых абонентов.
Тариф от МТС -"Смарт Выгодный". В чем подвох?
Подключил тарифный план "Smart выгодный", используя Ussd-команду со смартфона.
Переход на новый тарифный план прошел быстро, списалась только абонентская тарифная плата нового тарифа. Переход на тариф - бесплатный.
Далее, я проверил как работает тарификация , списание мегабайтов, открыв "Личный кабинет МТС". Тут все оказалось честно.
Затем, я установил приложение "Мой МТС" на свой смартфон, скачав это приложение из Google Play.
Это нужно, чтобы со смартфона в любое время, проверять остаток интернет-пакета мегабайт (трафика), минуты и смс на оставшийся месяц.
Затем, открыл разделы :
-Добавить
-Бесплатные услуги.
-Мои услуги
Здесь я обнаружил, что бесплатная опция "Безлимитные мессенджеры"(доступная для этого тарифа), по умолчанию не подключена.
Нажал на переключатель, и подключил ее.
Опцию "Режим модема", которая оказалась подключена на тарифе "Смарт выгодный", я конечно отключил.
Т.к не нужна вообще. А подпись что берется "От 50 рублей в день", напугала совсем.
Хотя, может быть, 50р брались бы только в тот день, когда раздал бы интернет со своего смартфона на другие устройства.
А вот в случае с опцией "Забугорище", уже сразу в личном кабинете, пишется конкретно, когда и в каком случае ,взимается плата за опцию.
тарифный план "Smart выгодный" от МТС.
Мои услуги от МТС в личном кабинете.
Добавить услуги/опции в личном кабинете МТС
Бесплатная опция "Безлимитные мессенджеры" в личном кабинете МТС для тарифа "Смарт выгодный".
Опция "Режим модема" в тарифе "Смарт выгодный".
"Бесплатные услуги" в личном кабинете МТС
Описание опции "Забугорище" от МТС, в "Личном кабинете МТС"
Всем привет!
Побывал в апреле в Армении. Прекрасная страна, вкусная, уютная, красивая, дружелюбная, пейзажи обалденные. В общем, все очень понравилось, очень круто, рекомендую. Но вот отпуск немного омрачил сабж:
У меня корпоративная сим карта мегафон, я до отлета как обычно подключал роуминг (хотя блин, архаизм конечно какой-то, он все равно в большинстве стран списывается по суточно с момента начала пользования связью или интернетом, могли бы автоматически уже включать, но так вроде у всех операторов). Прилетаю, значит, включаю телефончик и хочу вызвать яндекс такси (каэф), но интернет чего-то не спешит работать, я пробую и так, и сяк, и перезагрузить, и включить функцию роуминга в мобиле - не помогает. Переключаюсь на другую (личную) сим-карту, все сразу работает, делаю свои делишки, еду заселяться, не ощущаю беды. С утра променад, осмотр Еревана, попутно пытаюсь иногда включить интернет с корп симки (там вроде как дешевле выходит (спойлер: НЕТ) - что-то там иногда мелькает, типо сообщения в телеге раз в полчасика, но толково так и не начинает работать. Я забиваю на это дело и продолжаю наслаждаться кебабами с вином и видами. Вечером, или следующим вечером, решаю все-таки разобраться, чтобы оно работало, как было задумано - захожу в ЛК корпоративного мегафона, и охуеваю, там выбрана кредитная линия по номерам на 50 тр (при обычных тратах 2-3 тр в месяц). Думаю, ну наверное это ошибка. У нас же одна из самых дешевых мобильных связей в мире, по телефону можно из деревни в живом режиме с человеком по видеосвязи разговаривать в другой части России. Одно из чудес света. Заказываю детализацию. И снова охуеваю. Мегафон с меня списал где-то за половину суток и где-то 50 мб интернетов (который даже и не работал) 50 штук!! рублей!!
Я, конечно, понимаю, что роуминг - штука дорогая в ряде стран, местные сим-карты покупай, туда-сюда. Но не 500 же долларов за 50 мегабайт. Короче, очень я опечалился. Позвонил потом в поддержку, написал обращение (у них по-моему 3 дня на ответ), в итоге из трех жалоб с мая на одну только отписались и еще одну закрыли со ссылкой на предыдущий ответ. Соль - что я сам виноват, включил позднее роуминг, скрин ошибки предоставить не могу. Может быть действительно что-то не подключилось: у мегафон не самый торопливый личный кабинет; может быть, у меня ручки кривоваты. Но в итоге, цена такой ошибки как-то бескрайне велика. Обычно, хотя бы в минус не дает залезть там на 3-5-10 тысяч рублей...
Часть еще списалась за роуминг в Турции, хотя я там не был. Ну да ладно, рядышком, какая уж разница. Попутно еще смс слали, что я прибыл в Иран.
Пруфы:
Может быть, кто-то сталкивался с такой ситуацией и есть пути мирового разрешения проблемы? И вообще есть ли судебные прецеденты и насколько они целесообразны и успешны?
В любом случае, хотелось просто привлечь внимание к беде. Любви, поддержки. И возврата денег от мегафона, конечно.
Диспозиция: оказываемся за границей, в роуминге. При этом внезапно мы ожидаем какого-то звонка с неизвестного номера(это для нас очень важно и мы готовы заплатить 70р/мин за этот разговор). Это обычно неприятно, особенно если точно неизвестно время звонка и он может состояться сегодня или через неделю. Чем это неприятно: лично мне постоянно звонят всякие спамеры и не всегда можно уверенно говорить, кто спамер, а кто - нет. Да и в целом хочется не тратить 70р/минуту даже на важный звонок. Что можно сделать?
Оказывается у операторов есть такая штука как "вызовы по wifi". В айфоне находится "Настройки" - "Сотовая связь" - "название симки" - "Вызовы по wi-fi" Что это дает? Теперь, будучи в роуминге в зоне действия сети wi-fi ваши звонки по обычному телефону будут идти по интернету и за них будет взиматься домашний тариф. Проверено лично на Билайне, у других операторов - лучше уточнить, но подозреваю что точно так же:)
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Как говорится, ничего не предвещало. Пользуюсь услугами МТС уже более 10 лет. Не скажу, что МТС - идеальный оператор, иллюзий не питаю, но если были какие-то проблемы - оператор решал всё в пользу клиента. Некоторое время сейчас по работе нахожусь за границей, в связи с чем связью не пользуюсь. При этом исправно оплачиваю крайне выгодный тарифный план, чтобы не потерять условия.
В очередной раз убедившись, что на счету хватает средств для списания абонентской платы, спокойно ложусь спать. На утро получаю смс о том, что мне необходимо пополнить баланс, ведь у меня минус! Первая мысль - видимо, я вчера плохо проверил лицевой счет, надо было всё же закинуть денег. Бегло проверяю детализацию, и вижу, что помимо абонентской платы с меня списали 130 рублей якобы за разговор в роуминге.
Здесь стоит заметить, что я уже попадал в подобную ситуацию - в предыдущий раз в Техподдержке мне объяснили , что якобы у меня есть то ли переадресация, то ли голосовая почта, и поэтому Вы сами виноваты, но так и быть, мы Вас прощаем и возвращаем деньги за разговор, которого Вы не совершали. После этого я попросил оператора отключить все услуги, которые могут привести к подобной ситуации.
Поэтому в этот раз я был уверен, что это какое-то недоразумение. Проверив список вызовов, я обнаружил, что нигде даже не фигурирует номер, который упоминается в детализации. Нет этого номера и в смсках, которые мне периодически приходят от МТС с текстом "вам звонил номер такой-то, но у вас недостаточно средств для приема звонков". Это важная деталь, потому что я наслышан про фишку "не сбрасывай вызов, иначе это могут тарифицировать как звонок". Но я просто даже не видел такого звонка.
Оператор в ответ на мои пруфы обещал, что скоро они разберутся в сложившейся ситуации, а пока вот вам бонус в 100 рублей. Было сформировано обращение №1-769643723228, результатом которого был ответ: Вы находитесь за границей? Значит, списание правомерно, всего хорошего!
В сухом остатке я потерял 30 рублей (с учетом того бонуса, который МТС начислил ранее). Казалось бы, мелочь, и можно забить. Но напрягает, что: 1) На мой телефон даже не поступал этот звонок, то есть МТС мне предлагает поверить на слово, что действительно мне звонили и что я этот звонок принял; и 2) нет гарантии, что подобная ситуация не повторится вновь.
Как показало быстрое гугление, проблема эта в МТС существует уже очень давно, и похоже это скорее на целенаправленные действия по отъему средств у тех, кто физически сейчас находится не в России и не может прийти разбираться в офис, не может оперативно сменить оператора, и будет вынужден смириться, проглотить и пользоваться МТС дальше.
Возможно, Вы сталкивались с подобной проблемой - в этом случае поделитесь опытом, что Вы предприняли, чтобы добиться правды.
Ну и если Вы собираетесь на продолжительное время за рубеж - не забудьте отключить все возможные услуги переадресации, голосовой почты, обнулить баланс, отключить всякие автоплатежи и опции ухода в минус. Не факт, что это поможет, но...Хотя бы у МТС будет меньше шансов убедить Вас, что Вы сам дурак.
Так как живу на пикабу в режиме "просто читаю", прикрепить пруфы в качестве изображений не могу, но при желании - загружу куда-нибудь на облако.