В РСХБ с блокираторами счетов не соединяют, старшие смены показывают всем видом, что вопрос рутинный..

Так и живём. Тяжелый банк, а был когда-то нормальным. Гордились, что не Сбер.

Я попросил пригласить управляющего. Оператор сказал, что его нет. Тогда попросил пригласить ВРИО управляющего. На что мне ответили, что его тоже нет. Затем сотрудник выключил свет в зале и куда-то ушел.

Я перешел в центральный зал. Там оператор занимался клиенткой, но тут же сообщил, что карту тоже выдавать не будет. Что клиенты некультурные пошли, не уважают личное время работников, которое начинается после конца рабочего дня. У него еще обязанности есть. Он их доделает, когда с клиентом закончит, и тоже уйдет. А нормальный клиент должен в 19:00 встать и уйти.

На мои аргументы, что я-то пришел вовремя и уже здесь, и они могут выдать карту, а потом заниматься своей работой, как это делают во всех клиентоориентированных организациях, сотрудник не отреагировал.

И действительно, когда закончил работать с девушкой в 19:20, собрался и куда-то тоже ушел. Это при том, что я сидел в очереди. В итоге я прождал его до 20:00. Потом вышли оба оператора (оказывается, первый был на месте и никуда не ушел) и сообщили мне, что хранилище закрыто и если я не покину помещение, они вызовут охрану.

В итоге они так и сделали – безосновательно вызвали охрану.  При этом, когда приехал охранник и спросил, что случилось, обыденным голосом сообщили ему, что как обычно клиент не хочет уходить.

Из этого могу сделать вывод, что они регулярно так поступают.

Естественно, чтобы не накалять обстановку еще больше, я ушел, так и не получив карту. Когда в следующий раз смогу приехать за ней  - не знаю. Да уже и не хочется повторно общаться с сотрудниками этого офиса.

В итоге, если бы первый оператор пошел навстречу, могли бы завершить все в 19:20 (и все были бы довольны, я получил бы карту, операторы не очень сильно задержались бы), но из-за непрофессиональных действий операторов все сотрудники офиса потратили около часа впустую и ушли только в 20:10. Еще и охранника привлекли. А я отпросился с работы, уставший, провел в отделении полтора часа и остался с испорченным настроением и без карты.

Поведение операторов крайне неприятное, портит все впечатление от банка. Очень печально, что к новым клиентам так относятся, что наше сотрудничество начинается с негатива.

Никак не ожидал такого в современном мире. Уже давно такого отношения не встречал ни в банках, ни в магазинах. У конкурентов и карты домой доставляют, и выдача в офисе занимает 5 минут. И графики работы офисов подобраны так, чтобы клиенты успевали после работы заехать в офис. В общем, другие банки повернуты к своим клиентам лицом. Они же деньги в банк несут. И организация, которая работает с деньгами клиента, должна вызывать доверие к себе и приятные впечатления у клиента.

Интересно, это неудачное стечение обстоятельств или у других тоже подобный опыт общения с этим банком имеется?

Инициатива РСХБ абсолютно верная, и ее необходимо реализовывать как можно скорее. Однако есть одна проблема – неповоротливый Центробанк. Сначала он предложит сформировать рабочую группу, которая будет заседать два года. Потом в течение трех лет будет разрабатываться дорожная карта. И еще пять лет проект будет реализовываться в тестовом режиме. Так что, может быть, лет через десять и запустят. Конечно, утрирую – но, как показывает практика, все новые и здравые инициативы ЦБ либо губит на корню, либо запускает тогда, когда время уже упущено.

На деле же предложение РСХБ можно воплотить в жизнь в течение года. С технической стороны здесь нет никаких проблем. На блокчейн-платформе выпускается токен, обеспеченный российским зерном. Иностранные компании смогут его покупать за фиат или криптовалюту. Да, есть риски волатильности курсов, но они присутствуют и сейчас – особенно учитывая, что ЦБ не следит за рублем, чьи колебания то в одну, то в другую сторону стали обыденностью. Зато через токенизацию можно серьезно экономить на комиссиях за трансграничные транзакции, которые сегодня, в условиях санкций, стали особенно высокими.

Но самое интересное начинается дальше – это запуск вторичного рынка токенов на российское зерно. Здесь появляются перспективы создания российской зерновой криптобиржи. Выгоду от этого получит как наша финансовая система, так и зерновой экспорт. По первому, думаю, все понятно. А вот что касается второго: вторичные торги с участием маркетмейкеров позволят сгладить колебания цен и даже обеспечить премию к котировкам по сравнению с другими рынками.

Не понимаю, почему у нас до сих пор не запущено ничего подобного – ни на зерне, ни на других товарах (нефть, золото, СПГ и т. д.). Препятствий никаких нет, все моменты можно проработать. Причем описанная выше схема – это уже не теоретические изыскания. Ряд ЦФА-платформ уже предлагают пользователям токены на конкретные сырьевые товары. Но это должно быть не просто частной инициативой, а полноценным государственным проектом. К сожалению, полномочия на его реализацию есть только у Центробанка – одного из самых архаичных ведомств, которое не создает тренды, а в лучшем случае следует за ними. Все, как учили в 90-е.

Еще больше интересных материалов в моем telegram-канале "Константин Двинский"

Не забываем ставить лайк :)
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

https://www.interfax.ru/business/1028807

Мама САМА на официальный телефон банка позвонила в банк - прошла идентификацию, подтвердила что сама себе переводит и т.д. Но они ПЛАТЕЖ НЕ ПРОВЕЛИ.

Т.е. НЕ ВЫПОЛНИЛИ ЗАКОН 161-ФЗ.

Хорошо..говорю..2 дня подождем..но и через 2 дня платеж не ушел. Он уже 390 дней исполняется..кстати в Т-Банк этот перевод идет...

При этом Т-банк для приема этого платежа НЕ СДЕЛАЛ НИЧЕГО - полный отказ даже запрос написать. ЦБ уже молчит...на запросы не отвечает второй месяц. Претензии РСХБ не принимает.

Сегодня звонил по этому вопросу в РСХБ..всем клеркам банка плевать. Формально 388 дней идет присвоение чужого имущества. Не исполнен платеж..на 388 дней пеня! Бездействие ЦБ ..полный набор.

Пеня идет..перевод специально не отменяли. Ждем РСХБ исполнения его. Т-банк, примите меры.

Изменений в менеджменте сделка не предполагает, так же как и формирование совета директоров с представителями теперь уже двух акционеров, уточняет собеседник РБК. «С учетом текущих темпов развития и показателей Avito стороны не планируют вносить каких-то изменений в действующий формат управления. Банк — финансовый партнер», — объясняет собеседник РБК.

В Kismet Capital Group и Россельхозбанке сделку подтвердили. Как сообщили стороны, она была закрыта в апреле, «в рамках партнерства банка и ООО «Кисмет Капитал Груп»: «И Kismet, и РСХБ будут продолжать поддерживать операционную команду компании в рамках одобренной стратегии и заинтересованы в создании долгосрочной акционерной стоимости Avito».