1. Я категорически отрицаю свое участие в каких-либо мошеннических схемах или целенаправленном злоупотреблении программами лояльности.

2. Я пользуюсь услугами банка «Тинькофф» эпизодически, в основном для совершения единичных покупок, так как условия по кэшбэку у других моих банков часто являются более выгодными.

3. Максимальная сумма кэшбэка, которую я когда-либо получал от банка «Тинькофф», не превышала 150 рублей, что не может свидетельствовать о систематическом злоупотреблении.

4. Любые наложенный ограничения на меня из-за якобы злоупотребление программой лояльности, а также заявление о моем участии в «сомнительных финансовых схемах», являются бездоказательными и порочащими мою деловую репутацию.

Действия банка нарушают мои права как потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», а также условия договора банковского обслуживания. Блокировка счета без предоставления внятных и документально подтвержденных оснований является неправомерной.

На основании изложенного, требую:

1. Немедленно отменить все ограничения, наложенные на мой банковский счет и карты.

2. В полном объеме начислить причитающийся мне кэшбэк за оплаченные покупки, совершенные в онлайн аптеке Апрель.

3. Выплатить компенсацию за причиненные неудобства и моральный вред в размере 1000 (Одной тысячи) рублей.

4. Предоставить мне в письменной форме (на email) мотивированный ответ с разъяснением конкретных причин наложения ограничений и ссылками на пункты договора или внутренние регламенты, которые я якобы нарушил.

В случае неудовлетворения моих законных требований в течение 10 (десяти) рабочих дней, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для защиты своих прав.

После публикации идентичного поста на сайте Банки(ру), вы мне в личку отправили ответ который находится на скрине. Но, под тем же отзывом на сайте Банки(ру), вы продолжаете утверждать, что нарушении были.

Где вы врёте, а где говорите правду.

Ps. Так же сотрудником банка, сегодня 14:01, когда я позвонил вам с номера +7999399**** на ваш номер +78003333333 была составлена заявка № 644284175, этим же оператором была озвучена та информация которую я выше изложил.

История такая: в первых числах ноября мою симкарту теле2 (далее этот номер буду писать 7953 чтобы не запутаться) постигли сильные блокировки сети. Симкартой пользуется мама которой жизненно необходимы такие вещи как ватсап (знаете эти утренние милые анимации "доброе утро") и видео связь с внучкой. Да такое (ограничения интернета) бывало и раньше, но носило временный характер 1-2 дня . Спустя неделю я понял что то задерживается , приехал к маме проверил - ничего не работает мои сообщения недельной давности так и не пришли ей. Обратился в теле2 - приняли обращение пообещали исправить.

Прошла пара недель, маме доступны только звонки, интернет работает только на белых списках, мое сообщение в ватсапе так и не дошло и её так и не отправились. Думал может в настройках чего натыкала , решил проверить симку , вставил в свой телефон , история та же - только белый список.

Думаю нужно как то решать проблему , т.к. теле2 сказали что у них лапки и ничем помочь не могут . Но хочется отдать должное что один из специалистов проронил фразу "может у вас ограничение по номеру телефона" которой я не сразу придал значение .

В итоге раз теле2 не чешутся , на дворе уже середина октября и интернет по прежнему только белый список , принимаем решение менять провайдера. У меня основная симка МТС, думаю "закину маму в МТС добавлю в группу , не будет платить за сязь и пользоваться пакетами семейной группы" . Сказано сделано, оставили заявку получили временную сим (7910) , вставил в её телефон , настроил интернет на МТС и о чудо , сразу же посыпались сообщения которые она так ждала с первых чисел сентября.

Мама рада , я думаю что проблема прошла , ждем переноса номера 7953 в мтс на временную сим и надеемся что так все и останется (рабочий интернет и видео по утрам)

Наступает 1 ноября , и в момент когда выполняется перенос номера на временную сим , старая сим теряет сеть , а в новой 7953 (мтс) уже не работает интернет.

Я сначала думал что совпадение , ведь не могли же ограничения интернета перейти вместе с номером телефона с теле2 на МТС.

Проходит еще 3 дня , иииииииииииии работает только белый список.

Я проверяю на своей мобиле , втыкаю мамин мтс 7953 , во втором слоте мой мтс 7960 . Одна мобила, 2 симкарты, один момент времени и одна геопозиция , соответственно к базовой станции мы были подключены тоже к одной. Проверяю интернет на 7960 - все летает как обычно. Переключаюсь на 7953 - только белый список. Оставляем очередную жалобу уже в МТС - говорят странно посмотрим , на вашей территории нет ограничений.

Проходит 5 дней , у мамы все еще белый список. Я думаю "а вдруг что то забаговалось при переносе номера и ограничения зависли - вдруг если симкарту перевыпустить то все заработает" . Еду в МТС перевыпускаю сим 7953 . Еду к маме - только БЕЛЫЙ СПИСОК.

Звоню в МТС - ничего не знаем бывает такое что ограничивает кто то связь , у нас лапки , пользуйтесь белым списком и вайфаем.

Анализирую всю ситацию и понимаю , что единственное оставшееся неизменным это номер телефона. Вспоминаю оброненную фразу поддержки теле2 об ограничениях сети по номерной емкости . Все сходится . Вероятнее всего я поймал блок интернета по номеру.

Пошел звонить в МТС - ничего не знаем у нас лапки , ни о каких блокировках по номеру не знаем. У вас все хорошо ограничений нет, если не работает то пользуйтесь вайфай и белым списком.

Теперь вопросы:

1) Кто то сталкивался с подобным ?

2) Куда жаловаться чтобы решить проблему ? Ясно что это делает не оператор связи а кто то другой ? КТо?

3) Понимаю что самый простой вариант - просто завести себе еще одну симкарту и жить как человек с интернетом, но хочется что бы вернули интернет на том номере .

Т.к. симкартой пользуется мама , то ей очень скучно живется без видео звонков и