Какая всё-таки замечательная вещь – мультиварка! Избавляет от необходимости стоять над плитой, во время приготовления пищи - можно закинуть продукты, заказать блюдо и к назначенному времени всё готово. Красота! Да и вкус у еды вроде вкуснее получается.

Короче подсели мы на это чудо техники, выручает оно нас сильно.

Служат мультиварки только недолго - год, от силы полтора. Но ничего, благо цена доступная, можно для такого дела и отщипнуть раз в год от семейного бюджета копейку.

Вот и нашему заслуженному Vitek в один серый будничный день вышел срок отправляться на заслуженный отдых. Сначала посыпались функции (осталась только жарка), а потом панель управления полностью отказалась откликаться на нежные и не очень прикосновения.

И не медля, отправился я в ближайший магазин торговой сети, торгующей техникой для дома, носящей  незамысловатое название «Домотехника».

После недолгих блужданий по магазину, было приобретено за 5000 рублей устройство, аналогичное почившему.

К сожалению новый Vitek радовал недолго, не прошло и десяти дней, как мои домочадцы стали свидетелями забастовки устройства. Включение мультиварки сопровождалось бодрым писком, и на этом весь функционал прибора заканчивался.

В расстроенных чувствах отпрашиваюсь с работы, мчу в магазин.

- Вот! Оно не работает!!! – демонстрирую продавцу пищащую мультиварку. – А ну меняйте мультиварку на исправную! Ещё двух недель не прошло с покупки, и я по закону о правах потребителя имею право вернуть ваше безобразие

- Вы правы. Мультиварка действительна неисправна, но прошу войти в моё положение, – залебезил продавец. – Я конечно должен вам вернуть деньги или выдать новую мультиварку, но если я это сделаю, то меня заставят купить её.

- Понимаю Вас, товарищ, – отвечаю я ему. – Трудно приходится нашему брату в это непростое время. Но поймите и меня, детки дома, еду готовить надо, а не на чем.

- Вы не волнуйтесь! – замахал руками продавец. – Я сейчас от Вашего имени исполню заявление об отказе от ремонта, и отправлю в сервисный центр. А там мультиварку и смотреть не будут, через неделю мне придёт от них заключение о неисправности, и я без страха за свой карман верну вам деньги.

- Но мультиварка мне нужна сейчас! – возразил я.

- Ну …. ну, купите новую, – снова залебезил продавец. – Ну пожалуйста…., Вам же всё равно эти деньги вернуться,…через неделю,…… а у меня сами понимаете зарплата не ахти.

«Проклятый капитализм!» - подумал я, глядя на униженно пресмыкающегося работника торговли, и дрогнула моя решимость и куда-то ушёл гнев. И проснулась пролетарская солидарность и притупилось обывательское чутьё, хотя в воздухе пахло обманом.

- Лады, – говорю. – Раз у Вас такие дела тут творятся, не буду тебя подставлять. Куплю другую мультиварку. Ну а ты брат неправ. Нельзя позволять начальству так измываться над собой. Трудящиеся должны знать и крепко держаться за свои права, или же уходи от этих крохоборов. Курсы там какие-нибудь закончи, образование получи. Нельзя так.

Купил я новую мультиварку, работает чудо техники, не нарадуюсь - варит, печёт и жарит..

Прошла неделя, потом месяц, не звонит что-то мой товарищ из магазина «Домотехника».

С оказией заезжаю в магазин.

- Привет, любезный! – говорю. – Что-то забыл ты про меня, не звонишь про мою мультиварку.

- Отлично всё с мультиваркой! – бодренько так мне отвечает продавец. – Отремонтировали! Работает! Забирай!

- Э, брат, мы так не договаривались, – возмущённо ответствую ему. – Куда мне две мультиварки?! Мультиварка вещь хорошая, но мне две мультиварки ни к чему, а ну отдавай деньги!

У продавана ушла с лица заискивающая улыбка и он, со сталью в голосе, произнёс, – Мультиварка исправна. Вы обязаны забрать приобретённый товар.

"Ах ты гад! Я к тебе со всей душой, а ты вон как заговорил", – подумал я.

Обманываться в человеке всегда обидно, особенно когда доверился ему. Проучу лицедея!

- А ну давай книгу жалоб, ужо я сейчас там понапишу… Ты мне дурачок ещё за такси заплатишь, на котором я мультиварку по твоей милости в другой город катал и проценты за просрочку возврата денег. Всё будет по закону.

Беру книгу и излагаю жалобу.

Дескать не прошло ещё 15 суток как прибор сломался. Руководствуясь ст. 18 закона о правах потребителей я от ремонта отказался и потребовал возврата денег. Прошу деньги вернуть и оплатить расходы, образовавшиеся вследствие неисправности товара и проценты за пользование моими деньгами.

Жалобу фотографирую, чтобы листок не вырвали. И с чувством удовлетворения убываю домой.

Через неделю звонок из «Домотехники».

- Уважаемый shcotov, Вам мультиварка нужна? Почему не забираете?.

- Ваша наглость, вижу, не знает границ, – отвечаю абоненту. – Отдайте мои деньги. Иначе напишу про Вас в спортлото в суд.

– Про мультиварку?! В суд?! Хе-хе-хе, – захихикал работник «Домотехники». – Ну давайте, пробуйте.

В скором времени получаю от «Домотехники» извещение с требованием оплатить услуги по хранению мультиварки.

Моё терпение лопается, пишу жалобу в Роспотребнадзор, экземпляр отправляю мировому судье.

Далее события развивались следующим образом:

От Роспотребнадзора приходит отписка, что оснований для проведения проверки в отношении магазина «Домотехника» не обнаружено.

«Домотехника» направляет судье возражения на мой иск, где указывает что я, по непонятной причине, принёс в магазин исправную мультиварку и терроризирую продавца, требую от магазина деньги. Юрист «Домотехники» заявляет ходатайство о направлении мультиварки на независимую экспертизу.

Независимая экспертиза дала заключение, что мультиварка исправна, правда корпус вскрывался, но следов ремонта нет (что я объясняю проведением ремонта в авторизированном сервисном центре и при замене неисправной платы следов ремонта не остаётся).

Заключение судьи пошатнуло мою веру в правосудие – «В удовлетворении иска отказать, взыскать с истца расходы на проведение экспертизы – 12 000 рублей».

Да… дороговато вышла мне эта мультиварочка.

Урок я извлёк следующий.

1. Не ведитесь на жалобы работников об их угнетении со стороны руководства - это дешёвый манипулятивный приём. Человек, так заявляющий, в лучшем случае глуп, в худшем непорядочен и пытается вас обмануть.

2. Даже по очевидному вопросу не вздумайте самостоятельно обращаться в суд. Вас накажут. Перед обращением в суд рекомендую занести денег судейскому сообществу в виде юриста, который будет представлять вас. Иначе суды и прочие органы, которые должны нас защищать с большей вероятностью встанут на сторону того, у кого «морда толще».

3. В стране кризис. Не все торговые сети могут позволить себе работать в соответствии с законом. Предприниматели бьются за каждую копейку.

План продаж у них горит.....