Ответ stilts в «Зачем такие отзывы?!»
Ну если бы за отзывы платили нормально, люди бы может писали нормальные.
А так это время, которого у большинства нет, поэтому в 99% случаев не пишу ничего.
Очень редко могу поставить звёзды, если их удачно покажут в нужный момент, озон в основном, но без слов)
А ещё в таких "скорострельных" отзывах, что "пришло, выглядит норм", сильно виновата политика маркетплейсов, которые кричат тебе по всем средствам связи ещё пока товар в пути: "Оставь скорее отзыв! Отзыв оставь! Оставь, кому говорят! ОООтзыыыв!"
И вот ты берёшь товар в руки или получаешь уведомление, что он пришёт, а тебе из телефона/компа и из-за окна "Отзыв-то оставь, ну!"
И ты такой - ну блядь, сами напросились: "вроде пришёл, хуй знает что там, иду на почту!"
Ответ на пост «Зачем такие отзывы?!»
Заказывала самоклеящиеся жалюзи (на время ремонта показалось самое оно), все отзывы про то что пришло все в хорошей упаковке и быстро, про то как проницает свет ни слова. Ну да ладно, заказала, наклеила, вроде норм. Но при отрывании оказалось, что клейкая лента вместе с тканью намертво остались на окне. Чистила я эту дрянь весь день и вход шла вся химия, что была в доме, пароочиститель и шпатель - без последствий для окна не обошлось. Написала о своем опыте в отзыве, на что мне пришел ответ от продавца - "ну так это клейкая лента, чего вы ожидали?"
Действительно..
Ответ на пост «Зачем такие отзывы?!»
Про «пустые отзывы» разделяю боль ТС. При этом, работаю селлером на маркетах и зацепидся за другую тему сообжения: «сними в разных ракурсах товар».
Отсюда вопросы к вам, уважаемые: если сам селлер будет предоставлять весь объем недостающей информации, то этого было бы достаточно? Например, сам сделает кадры с разных ракурсов, сравнения и пр. Ну и естественно, жертвуя «лощенностью».
Или независимо от действий селлера — вы всегда будете искать в отзывах подробные разборы?)
ПС: если нет доверия селлерам (что понимаю — учат пускать пыль в глаза на курсах), то помимо отзывов чтобы вам помогло довериться фотографиям карточек? У меня есть гипотеза, что «на коленке снятые снимки» будут котироваться — реализьм)
Ответ на пост «Зачем такие отзывы?!»
Объясняю для тех, кто не понимает причину массового появления подобных отзывов.
Абсолютно на всех маркетплейсах продавцы могут установить вознаграждение покупателям в том случае, если они опубликуют отзыв на товар (важен факт публикации отзыва), иногда есть разделение по качеству отзыва (за фотографии и видео больше вознаграждение дают). Поэтому у покупателей возникает стимул написать ЛЮБОЙ отзыв сразу после получения товара для того, чтобы получить вознаграждение.
Поэтому подобные отзывы покупатели пишут вовсе не для других покупателей, а для самих себя и для продавцов.
Ответ на пост «Зачем такие отзывы?!»
Прям за живое задел. И покупаю и продаю на маркетплейсах. Отзывы это отдельный вид искусства, точнее навык которым большинство ещё не овладело. Что положительные, что отрицательные.
Как покупатель обычно смотрю общий рейтинг товара и читаю отрицательные отзывы. Именно в них люди обычно можно узнать полезную информацию (маломерит, тонкий металл как фольга и т.п.). Если в отрицательных отзывах из минусов, только что долго ехал товар, смело можно брать.
Как продавец, я заметил, что большинство отзывов это просто эмоции выплеснутые на просторы маркетплейса. Если товар пришёл вовремя, целым и не отличается от картинки (либо не сильно отличается), то это уже пять звёзд. Ведь человек получил, то что он хотел ещё и в срок. В отрицательных всё точно также, пришёл разбитый, помятый или долго ехал товар, держи одну звезду.
Описать, что именно не понравилось или наоборот понравилось в товаре большинство не может и не хочет. Как вам такой отзыв: "Товар не оправдал ожидания, какой то не суразный, ещё за возврат сняли 100₽" Это отзыв на подставку для мисок для кошек и собак. Что блядь он не оправдал??? Ты рассчитывала, что твоя чихуаха станет овчаркой или что в подставку можно будет поместить тазик с оливье??? На что ты рассчитывала покупая подставку, ты хотя можешь сообщить? . Фото подставки приложил, может кто сможет сказать, что ожидала женщина? Все характеристики в карточке заполнены и продублированы в инфографике ¯\_(ツ)_/¯. Или такой: "Прислали сломанный,ужас,как так можно. И 100 р списали. Не рекомендую продавца". Приложить фото к отзыву, что у тебя сломали, нет конечно. Написать, что продавца не рекомендуешь, конечно да.
Чтобы писать полезные, неважно положительные или отрицательные, отзывы кроме эмоций ещё нужны время, желание, насмотренность. Человек должен сравнить товар с описанием, сравнить с конкурентами, оценить упаковку товара, сделать фото или видео. А это сложно, долго и нет почти никакого мотива так делать.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Авито не удаляет отзыв от конкурента
17 апреля пользователь Алексей Стрелков(покупатель) пишет о помощи доставки в другой город, на что я ответил что доставка будет платной, на что покупатель согласился.
Через 50 минут я доставил товар по адресу который он указал в переписки, и позвонив на домофон ответа я не обнаружил, написал покупателю что я на месте и прислав фото подьезда, он подтверждает что подьезд его, и сказал позвонить ещё раз, позвонив второй раз ответа не было. Написал что бы он вышел сам, начался игнор. И вот, прошло 4 минуты с момента как я приехал и позвонил к нему в домофон мне прилетает отзыв что я якобы не приехал на встречу!!! ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНЯТЬ?
Ладно, думаю авито разберется в этой проблеме, Предоставляю ей видео переписки, фото что я приехал на адрес, скиншот переписки что он игнорил меня после приезда. И что вы думаете? АВИТО НЕ УДАЛЯЕТ ОТЗЫВ! Ссылаясь на то, что у хорошего продавца не могут быть одни 5, должны быть и отрицательные отзывы, главное в ответ на отзыв докажите что вы правы!
СЕРЬЕЗНО? Я приехал с другого города, как честный продавец, а тут тебе на, и нет наказания за это продавцу? Пусть страдает покупатель трижды?
ВИДЕО ПЕРЕПИСКИ
СКРИНШОТЫ ЧТО ОН ПОДТВЕРЖДАЕТ ЧТО АДРЕС и подьезд его
https://disk.yandex.ru/i/w-hBerMixwjNJg
https://disk.yandex.ru/i/z2s-DUH66GtV-g
https://disk.yandex.ru/i/kBTpyYYQQQz61A
https://disk.yandex.ru/i/1lugkeM03Vhngg
Так вот, 20:13 Он мне пишет что бы я ещё раз позвонил в домофон, а в 20:15 он пишет что я не приехал на место встречи? прошло 2 минуты! Почему тогда он начал меня игнорировать?
Скриншот что он оставил отзыв в 20:15 https://disk.yandex.ru/i/iTb2Udksd4WJHA
Мой профиль, https://www.avito.ru/brands/i221240086/all?page_from=from_it...
Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА КОМПЕТЕНТНОСТЬ поддержки авито, помогите разобраться с данной проблемой. Возможно для вас это не проблема, но для меня как начинающего это очень сильно влияет как на оценку, так и на мотивацию продолжать заниматься своей деятельньстью.
Я честный и порядочный продавец, но такая ситуация не справедлива, 5 раз я пытался отклонить отзыв, но авито меня не слушает!
Как авито поддержка рассматривает отзыв за минуту? и отклоняет его!