МТС не возвращает деньги при переходе на другого оператора! ТРИЖДЫ обращалась с заявлением в офис! ТРИЖДЫ! С сентября 2020 года пытаюсь вернуть деньги со счета. Но ни объяснений , ни денег, ничего. Досудебное обязательно в таком случае ? Можно ли взыскать деньги ,затраченные на поездку к ним в офис? Я больше морально страдаю, чем материально, но деньги принципиально им не оставлю. Что за бред. В жизни больше не свяжусь с этой компанией.

Подключаясь 17 лет назад к Билайн не предполагала, что он опустится на такое дно!
Теперь что, только и делать, что следить за балансом и проверять действия сотрудников?

А ведь были неплохим оператором. С вескими косяками столкнулась пару лет назад, когда при переоформлении номера вдруг отключился тариф, при этом в офисе даже не предупредили! А когда обратились в поддержку послали на фиг и предложили тариф в 2,5 раза дороже! Решили уходить к другому оператору, написали заявление и только после этого с нами связались и сделали тариф аналогичный тому, который был

Сейчас вот понадобилось отказаться от номера, написала заявление в офисе, сказали в течение 14 дней сделаем - ждите. А деньги с него должны были на другой номер отправить. В итоге через месяц узнаю, что ничего не сделано, в поддержке шлют лесом «ничего не знаем», а у меня даже бланк заявления на расторжение из офиса на руках. Отправила его по электронной почте, и через какое-то время проверила перевод денег остатка с номера - перевели только половину. После очередных долгих попыток связи с оператором выяснилось, что деньги забрали за «непользование номером»! Охренеть! Сами накосячили, не сделали вовремя и ещё и денег забрали . Ну и ожидаемый ответ от поддержки - идите лесом, «все списания верны»

Ну ок, пошла я подбирать другого оператора, а то тут вечно не покидает ощущение, что в какашку вляпалась.

Расторгнул договор на мобильную связь МТС путем переноса номера на другого оператора.

12.02.2021 сходил в офис МТС, написал заявление на возврат оставшихся на счету денег в размере 1963,92, сказали вернут в течении 30 дней на карту, потом еще в чате МТС уточнял, подтвердили информацию.

12.02.2021 же пришло смс, что обращение зарегистрировали, 1-698673973377.

22.03.2021 деньги еще не пришли, написал в чат, спросил почему нет денег.

Сначала говорили, что не видят заявления, обратитесь в офис, где писали заявление.

Потом оказалось, что заявление нашли, но его рассматривают специалисты.

На вопрос, что там можно рассматривать столько времени, получил ответ, что рассмотрение на возврат денег.

То есть, договор больше месяца назад расторгнут, а они рассматривают - вернуть мне мои же деньги или нет!

Форменное воровство и пользование чужими средствами!

Много лет обслуживался у одного провайдера, название которого заканчивается на .ру и решил расторгнуть договор в пользу другого поставщика услуг. Позвонил по телефону горячей линии, узнать какие мои шаги действия, чтобы потом ещё остаться не должным, и в ходе диалога у меня появился вопрос по карте доступа Conax и САМ - модуль, как сдать обратно. Оператор попросил минуту ожидать на линии, и после этого заявляет что сдавать их не надо, они грубо говоря уже не ликвид. На мой вопрос почему я тогда платил за них, раз даже компании они больше не нужны он мне так и не ответил.
Мне стало интересно, а сколько таких моментов, что мы платим за то, за что можно было бы уже и не платить.