Добрый день.

Может быть, кому-то пригодится  история одного человека. Буду писать от 1-го лица).

*****************************************************************************************

Соблазнилась на процентную ставку в свое время)

Являюсь клиентом банка с начала хххх года, исправно вносила все платежи, вовремя оплачивала страхование жизни (квартира не передана по акту) и направляла информацию на соответствующую электронную почту "страховки ПСБ". (не знаю, можно ли указывать их почту, наверное пока не буду).

В конце 2021 года мне стали приходить смс о том, что мне необходимо продлить действие договора ипотечного страхования. Когда я начала выяснять подробности ситуации, меня уверяли в том, что это автоматическая рассылка, что мои документы видны в системе и что я могу не переживать.

10.01.2022 мне вновь приходит смс о том, что я должна оплатить страховку. Я писала в Whatsapp, где мне опять говорили об автоматической рассылке. 16.12.2021 "страховка ПСБ" мне написала следующее:

Добрый день, Е***** А**********

СМС-уведомления формируются заранее. В рамках Вашего кредитного договора скорее всего оно было сформировано до отражения информации об оплате очередного периода страхования в программном обеспечении Банка.

Благодарим Вас за обращение в ПАО "Промсвязьбанк".

С уважением,

Сотрудники отдела по работе с договорами страхования

клиентов розничного блока

8-800-333-03-03

psbank.ru.

По всем способам связи меня уверяли в том, что все с оплатой хорошо. А вот 15.02.2022 мне приходит смс, что процентную ставку повысили на 3 %. В мобильном приложении ставка тоже была уже повышена. Ну и как и следовало ожидать, в чате whatsapp мне не помогли, по горячей линии тоже не помогли, все дружно меня отправили в ипотечный центр.

Работает ипотечный центр с 10 до 18 (как мне сказали из-за пандемии сократили время работы, уж лучше тогда с 11 до 19 сделать), то есть я в свое рабочее время (ведь у меня тоже пятидневная рабочая неделя) должна поехать в ипотечный центр, несмотря на то, что меня уверяли в том, что все отлично. Меня не просто так, но отпустили с работы (кого волнует, что это непросто), я приехала в центр. Хорошо, что у меня хватило ума распечатать копии всевозможных документов, подтверждающих оплату и подтверждающих ведение переписки с банком. В офисе меня сначала тоже решили отправить разбираться со "страховкой ПСБ", которая еще и в Ярославле, потому что они не при чем. Телефона у страховки нет, единственный способ связи - почта, на которую они не отвечают и теряют. Мне даже ДДУ пригодился, потому что менеджер начала ссылаться на то, что подошел срок сдачи и я снова кого-то там должна о чем-то проинформировать (тем более, что при отправке письма на их общую почту, ответ получить тоже невозможно). Кого проинформировать? О чем? На какую почту писать так, чтоб не потеряли ничего? Наличие ДДУ помогло ситуации сдвинуться.

В итоге менеджер все же помогла мне и приложила к СВОЕМУ письму мои документы. На их рассмотрение тоже ушло время. В мобильном приложении ставку вернули быстро, а ответ с почты "страховки ПСБ" о том, что они все же получили мои документы и исправили ошибку, так и не пришел. Какой-либо документ о том, что я не должна ничего оплачивать по страховке, что ставка будет возвращена, мне в офисе не дали (сразу возникает вопрос: если оплатить ипотеку полностью и нужно будет получить справку об отсутствии долга, ее тоже не дадут???). В конце рабочего дня я позвонила менеджеру ипотечного центра, которая оставила мне свой телефон (к счастью), она помогла снова и "страховка ПСБ" наконец мне ответила.

Данный случай не хотела оставлять просто так и решила написать обращение в банк. В идеале хотелось присвоенный номер. В итоге: в офисе это мгновенно невозможно сделать (нужно приходить с готовым заявлением, которое зарегистрируют в течение 2-х часов, если повезет, то быстрее), в чате Whatsapp тоже невозможно, на горячей линии тоже невозможно, в чате мобильного приложения нужно прикладывать готовую фотографию с обращением. В whatsappe 15-го числа мне сказали, что мое обращение (их внутреннее без номера) будет рассмотрено в течение трех рабочих дней. Ответ поступил только 24-го февраля в личный кабинет интернет-банка. Ответ был не более, чем отпиской, где говорится о том, что смс-уведомления приходят заранее, сформированы до отражения информации об оплате в программе ПСБ. По факту ни слова о том, почему мне повысили ставку, почему потеряли мои письма, ни слова о том, какие меры были приняты. Я решила оставить обращение на сайте ПСБ, чтоб хоть там был номер, но снова нет. После оформления мне выдало следующее:

Спасибо за ваш отзыв!Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о сотрудничестве.

Для нас очень важно знать ваше мнение.

В случае необходимости сотрудники Банка свяжутся с вами по указанным контактным данным.

Вернуться в раздел «Служба качества».

.....ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ. Возможно, я эмоциональный человек, возможно, я где-то могу быть не права, но конкретно в этом вопросе мне никто не захотел помочь, хотя я ничего не нарушала.

Вроде бы я написала все, что хотела. Я очень не хочу, чтобы ситуация повторилась. Это деньги, а не игрушка (про нервы вообще молчу). Такое отношение непозволительно просто. Халатность и равнодушие.

Всем привет!

Пришла в голову новая формула по расчёту процентных ставок по вкладам и кредитам.

Для того чтобы рассчитать ежемесячное начисление по вкладу или кредиту, необходимо изначально перевести годовую ставку в ежемесячную. Для этого процент делится на 12 месяцев, а чтобы найти реальную годовую ставку (эффективную) используются специальные формулы для её расчета (картинка 1), т.к. в результате расчётов суммы получаются разные.

Процентные ставки по вкладам – это процент, уплачиваемый банками клиентам за использование денег, размещенных на депозитном счете.

Т.е. при годовой ставке в 11% сумма 10 000 руб через год, по логике, должна пополниться на 1100 руб, и получится 11 100 руб (ровно).

Но нет, калькулятор выдаёт другие цифры и без учёта капитализации процентов, и с её учётом (2,3 картинка – первый вариант, 4,5 – второй вариант).

Моя формула выглядит так

Т.е. при Pгод=12% получаем не Pмес=1% (поделив на 12 месяцев), а 1,00949… % по формулам (т.е. чуть-чуть меньше). И если ежемесячно прибавлять такую фиксированную ставку к сумме, то через год как раз получится 12%. Или же 1,00949…^12=12%

Логика данной формулы заключается в том, что мы НЕ Годовой процент делим на 12 мес, а коэффициент (1,12 = 12/100+1) возводим в степень, обратной количеству месяцев в году, и тогда получаются красивые расчёты.

Тогда и вовсе отпадает такое понятие как «эффективная ставка».

Также можно найти процент для ежедневной ставки, и при возведении в степень (^365) получится та же изначальная годовая ставка.

Ту же самую тактику можно использовать в кредитных расчётах, разница будет только в сумме выплат (небольшая).

А вот я составил таблицу аналогичную на картинках (3 и 5) только уже по своей формуле и с учётом капитализации процентов. К каждой последующей сумме вклада прибавляется фиксированный ежемесячный процент. И получается так, как надо.

Как вам идея? Что скажете?

Какие сложности появятся?

Пишу в отчаянии.
Месяц назад выбирали квартиру с гражданской супругой. Одна очень понравилась, застолбили по соглашению до 10.12, начали заниматься ипотекой. Оба зарплатники ВТБ, поэтому выбор был очевиден.
20.11 пришли на консультацию. Менеджер Елена расспросила, все рассказала по условиям, и так как у супруги хорошая кредитная история, решили оформлять на нее. Предварительно нам озвучили 8.3%, но менеджер сказала, что можно ещё меньше, подав заявку через онлайн. Но подавать надо скорее, потому что с декабря будет повышение ставок. Мы делаем это в первый раз, порядки и детали не очень понятны. Начали спрашивать как и чего. На что менеджер сказала, что никаких документов подкреплять не надо, просто надо зайти на сайт и оформить предварительную заявку, чтобы за нами закрепилась ставка. А потом можно будет все окончательно оформить.
Мы подумали, посчитали. Все устраивает. Оформляем заявку. Банк прислал уведомление что заявка одобрена.
02.12 супруга вместе с риелтором приезжает в банк для подачи документов. Выясняется, что заявку менеджер, почему-то, не видит. Но предлагает сделать ещё одну и подгрузить документы уже в неё. Супруга спросила про ставку - менеджер заверила, что все сохранится, просто программа сбоит. Менеджер записала номер телефона, сказала перезвонит как все окончательно одобрится.
06.12 менеджер звонит риелтору и сообщает, что все одобренно, но ставка будет 9.3%. Риелтор нам передает информацию, и тут начинается пиздец.
Менеджер трубку не берет, риелтор не может ответить, почему ставка повысилась. Я психую, звоню на номер тех поддержки, кое как прорвавшись через живых ботов, дозваниваюсь до старшего специалиста. Обрисовываю ситуацию, оставляю жалобу на сотрудника офиса. Ее принимают.
07.12 утром перезванивает менеджер Татьяна. Узнает всю ситуацию. Сетует на нерадивых менеджеров(а сама она кто?), обещает разобраться. Оставляет номер телефона.
08.12 звоню менеджеру Татьяне. Телефон не доступен больше часа с 10ти утра. Работают они с 9ти. Так как соглашение у нас до 10.12, принимаю волевое решение ехать разбираться в офис. Надеялся, что попаду к начальнику отдела и он остановит беспредел.
Первая аудиозапись - я разговариваю с менеджером Еленой.
Вторая - я с пригоревшей задницей разговариваю с начальницей отдела в присутствии менеджера Елены.
Заранее извиняюсь за шум и мой противный громкий голос.

https://disk.yandex.ru/d/WFnP5A7N5mB4xw
https://disk.yandex.ru/d/_9s5guzOHfCR1Q

По итогу...менеджер Елена признала, что посоветовала сделать онлайн заявку и из-за этого мы потеряли льготную ставку, а ее начальница сказала, что мы виноваты сами и наплевать кто кому что обещал.
Много читал про беспредел в подобных организациях, но искренне верил что меня это не коснется. Такого отношения я не мог представить.
Я в отчаянии от того, что я идиот, и не стал проверять процентные ставки и не подавал заявки в другие банки. Слепо понадеялся на ВТБ, и теперь чтобы не потерять квартиру нам придется оформлять все по ставке 9.3%. Надеюсь те, кто это прочитают не наступят на те же грабли, что и я.
Не хейта пост, может банк и не виноват. Раньше ничего не имел против.
P.S. чукча не писатель, пою как вижу.
Пишите как есть. Критику приветствую

Сегодня из Сбера прислали смс

Неужели там действительно думают, что кто-то на это купится?! При такой инфляции?! Такое  впечатление, что жадность отключает им мозги...

Яков Миркин рассказал о том, как подавить инфляцию и снизить ставки по кредитам.

"Тридцать лет мы не можем привести в порядок процент и инфляцию. Выросло целое поколение людей, не знающих, что можно взять кредит под 3%. В 1997 году у 85 стран мира ссудный процент был ниже, чем в России, в 2019 году - у 49 стран (Всемирный банк). А сегодня? Как там с процентными ставками центральных банков? США, Великобритания, Евросоюз, Австралия, Канада - от 0 до 0,25%, Япония - минусовая (-0,1%), Швейцария - в минусе (-0,75%). Другой мир! Китай - 3,85%, Индия - 4%, даже Бразилия - 6,25%."

https://rg.ru/2021/10/25/iakov-mirkin-rasskazal-o-tom-kak-po...

Правительство класса капиталистов не в состоянии контролировать собственный центральный банк, который держит ростовщическую процентную ставку 7,5% (и непомерную доходность под облигациям) - для того, что бы мировой финансовый капитал мог спокойно эксплуатировать Россию, выкачивая последние соки из её трудящихся.
(но виноваты, по мнению буржуев, конечно, "ленивые русские рабочие", которые почему-то не ходят работать по 12 часов и бесплатно - надо срочно "решать проблему" завоза гастарбайтеров).

Трудящимся нужно по полной использовать возможности отечественного законодательства, объединяться в новые боевые профсоюзы или переизбирать руководство старых, и бороться за прогрессивный коллективный договор. С этим поможет Российский комитет рабочих: https://frafond.ru/rabochee-dvizhenie/priglashenie-na-rossij...