Продолжение поста «Rifar Monolit - 25 лет гарантии, если сохранили чек»
Сегодня история закончилась.
После протечки радиатора написал производителю по электронной почте о возникшей проблеме, оставил контакты для связи. Честно говоря, был готов, что ответа сразу не будет. Однако, через пару дней позвонил технический специалист Рифара, уточнил район проживания, посетовал, что водоподготовка в районе плохая и я не первый с таким обращением. Предложил замену всех пяти радиаторов в квартире, потому что если потекло два, то потекут остальные. Нет, деньгами нельзя. Нет, если купили другие, деньгами всё равно нельзя, только замена на аналогичные. Нет, только та же модель и количество секций, что и было. Да, поменяем без чеков.
Ещё пообсуждали почему не все секции могут греться, какие ещё есть модели, почему Леруа заказывает не все, где можно купить нужное, если что - в общем, очень приятный и вежливый собеседник оказался.
Решил пока не париться с заменой всех пяти радиаторов, буду проверять каждый год на предмет рыжиков и менять по необходимости.
Сегодня привезли два новых радиатора, забрали два старых. Хэппи энд, гарантия работает, доверие восстановлено.