На нет и нет
Диалог покупателя и продавца самогонного аппарата:)
- Здравствуйте. Хочу скидку.
- Вам удобно принять звонок?
- Нет, неудобно.
- Тогда и скидки нет.
- Тогда и заказа нет.
- Напугали.
Диалог покупателя и продавца самогонного аппарата:)
- Здравствуйте. Хочу скидку.
- Вам удобно принять звонок?
- Нет, неудобно.
- Тогда и скидки нет.
- Тогда и заказа нет.
- Напугали.
Продаю квартиру в Одинцово. Вчера было два показа. Первая клиентка - Галина - застонала с порога:
- Здесь нет нормальной парковки! Как вообще "Пик" строит свои муравейники, дворы без парковок, а машиноместа не предусматривает? Боже, что за качество отделки! О, привет метр! Украли метр в ванной, из-за этого ни туда - ни сюда. Простите, я строитель, я вижу, тут все плохо. И я еще два часа сюда добиралась! Сыну приспичило, что Одинцово - это престижно! Да "гэ" полное. Простите, я на стрессе. Люди грубые. На дорогах. А когда пытаешься припарковаться - не посмотрят, что ты женщина. В общем, нет, не мой вариант, мне нужно было просто приехать и убедиться.
Провожаю вниз - там ждут следующие покупатели. Здороваюсь с ними, прощаюсь с Галиной, и она мне говорит буквально следующее:
- Ну тогда я Вам позвоню завтра, обсужу с сыном, девяносто процентов, что я ее беру!
В лифте новые клиенты спрашивают:
- Такой ажиотаж?
- Да, - отвечаю сдержанно.
С порога внесли аванс. Перезваниваю Галине:
- Спасибо, что подыграли вчера перед следующим показом.
- Да, пожалуйста. Это за то, что провели со мной бесперспективную экскурсию. Мне просто нужно было понять для себя...
Как говорила мне бабушка, плохие поклонники протаптывают дорогу хорошим... :)
В магазине скандал. Я на месте, меня вызывают с просьбой разобраться.
Дело в том, что клиент купил 100 болтов одинакового размера. Поскольку у меня болты продавались не штучно, а по весу (как и закупал у поставщиков), то продавец отсчитала 100 шт с помощью весов, и взяла с клиента деньги за общий вес болтов.
Покупатель дома обнаружил, что болтов было 98. Неприятная ситуация, но болты были небольшие, а погрешность весов ни кто не отменял.
Беру чек, ставлю пакет на весы, вес ровно такой, как указан в чеке. Предлагаю клиенту взвесить еще два болта, он доплатит, и все будут счастливы. Но клиент утверждает, что он заплатил за 100 болтов, и требует 2 болта бесплатно. Ставлю опять пакет на весы, показываю вес, показываю вес в чеке. Покупатель согласен, что вес совпадает. Но все равно утверждает, что его намахали на два болта.
Короче, я понял, что случай тяжелый, сказал девчонкам списать вес двух болтов, и отдать их трудному клиенту.
Давным-давно продавал на местной доске объявлений вот такой аппарат - Fujifilm FinePix S5600. Зачетная машинка была если что, но речь о другом. Через пару дней письмо на электронную почту, на английском; "Ля-ля тополя. Я Джон Какой-то там, живу в Нью-Йорке, очень рад, что увидел ваше объявление, вы не могли бы отправить по почте? Адрес, все дела..." Предоплату обещал. На всякий случай посмотрел, на EBay таких камер вагон и маленькая тележка, некоторые даже дешевле. Ответил, что не посылаю, больше чел на связь не выходил. Так и не понял, что это было, друзья говорят - мошенники. Теперь, на всякий случай, все свои объявления заканчиваю фразой "В другие города и страны не отправляю. На другие планеты тоже"
Материал был взят и переведен с Рэддита. Приятного прочтения!
1. Если покупаете подержанную машину, и под ней лужа, ее специально поставили в эту лужу, потому что не хотят, чтобы вы ее осматривали снизу.
2. Если в магазине есть вывеска «Если найдете дешевле, мы вернем вам деньги», то значит, у магазина есть договоренность с производителем этого товара, и его можно купить только в этом магазине.
3. Если вам обещают повысить зарплату, то настаивайте, чтобы это обещание было закреплено документально. Мне прибавили обязанностей, и начальник сказал, что со следующего месяца поднимет мне зарплату. А потом начальника уволили, а новый сказал, что не в курсе подобных обещаний. В итоге зарплата осталась прежней, а новые обязанности сохранились.
4. Месяц и 4 недели это только звучит похоже. Если у вас снимают абонентскую плату раз в месяц, то будет 12 выплат в году, а если раз в 4 недели, то 13.
5. Если подбираете дом престарелых для своих родителей, договоритесь с администрацией о встрече, но придите раньше и потребуйте все осмотреть самому. Вряд ли вам посмеют отказать. Поговорите со стариками, которые тут живут, и с обслуживающим персоналом, они не станут вам врать.
6. Я работал в одном крупном и всем известном банке. Мы выпускали кредитку, по которой в первый год не надо было платить проценты. Люди с радостью брали у нас эти кредитки. А потом в какой-то месяц мы якобы забывали прислать счет по текущим платежам, а в договоре мелким шрифтом значилось, что если клиент пропустит за первый год хотя бы один месячный платеж, то ставка становится 30%. Конечно, клиенты возмущались, что им не прислали счет, и мне приходилось объяснять, что это их обязанность знать, когда вносить очередной платеж. А то, что до этого банк отправлял им счета, это лишь проявление вежливости, не более того.
7. Когда я уехал жить в другой штат, то свой дом вместе с участком земли продал сестре. Она сразу стала жить в нем, и ей в почтовый ящик полетел спам. Особенно напрягала компания по борьбе с насекомыми. Они написали, что бывший владелец дома заключил с ними договор, и рекомендовали им пользоваться. Но это было вранье. Я не заключал никаких договоров, и даже не слышал о такой компании. Как они узнали, что у дома новый владелец? Подозреваю, что у них есть свой человек в регистрационной палате.
8. Мои родители продали старый дом и находятся в поисках нового. Они пока решили пожить в арендованном доме. Я недавно закончил колледж, и пока без работы, поэтому переехал к родителям. Я потерял на заправке права и обратился в автоинспекцию для восстановления. Мне прислали новые права, и сразу после этого мой почтовый ящик стали закидывать рекламой, а телефон разрывался от рекламных предложений всех компаний в округе. Я не понимал, почему они звонят мне в Огайо, где я сейчас нахожусь с родителями, когда место моей постоянной регистрации в Калифорнии. Потом дошло, что это автоинспекция слила мои личные данные и адрес дома родителей, когда я восстанавливал права. Очень бесит, что личные сведения теперь стали общедоступными.
9. «У нас это очень ограниченное предложение, и в нем заинтересованы многие». Когда слышу такое, всегда спрашиваю: «А зачем тогда вам нужен я?» Обычно сразу мнутся и бормочут что-то про желание мне помочь. Ага, охотно верю. Ты видишь меня три минуты и уже проникся ко мне чувствами?
10. В начальной школе в первый учебный день устраивали благотворительную ярмарку. Школьников привлекали к участию в ней. В мои обязанности входило продавать горшки с цветами по доллару. Эти цветы были никому не нужны, и их брали очень плохо. Тогда я на листе ватмана написал «Купи цветок за 4 доллара и получи три цветка в подарок». За час у меня все раскупили. Когда принес деньги директору, похвастался своей сообразительностью, но он назвал меня мелким жуликом.
Похожие подборки без цензуры и купюр ежедневно выходят на моем канале https://t.me/realhistorys
Всем здоровья и добра!
- Здравствуйте - поздоровался, входящий в магазин мужчина средних лет.
- Здравствуйте, что я могу Вам предложить ? - Поинтересовался я.
- Понимаете, мне нужны все электротовары. От холодильника до чайника. Я...- мужчина помялся - Я просто развожусь с женой. Мне нужно всё.
- Ясно - ответил я - давайте пройдёмся по магазину и Вы посмотрите, что именно Вам подходит.
- Отлично.
Мы прошлись по магазину, выбрали вещи, присели за стол.
- Посчитайте, сколько мне всё это выходит, после всех акций и скидок??
Я назвал сумму.
- Ох ты ж ёпп... - сказал мужчина, вставая. - Я...это, наверное пока не буду разводиться.
P.S.
Я - хороший человек. Я - сохранил чью-то семью.
Стас Вольский.
Израиль.
Всем привет!
Хочу немного поделиться тут своими переживаниями, так как почти не получил желаемый отклик по данной теме нигде. Мнения, рекомендации и толковые советы приветствуются.
И так, в розничных продажах электроники я работаю с 2008 года. Чем только не занимался эти годы, но всё это было связано с продажами компьютеров, планшетов, телефонов, гаджетов, софта, услуг и т.п. Где только не работал, но везде, в Эльдорадо, ДНС, М.Видео, re:Store, я занимался плюс-минус одним и тем же - продавал или участвовал в продажах.
Карьеру в этом всём начал рано, в 18 лет. Начал в Эльдо, как студент, в режиме подработки. И было круто! На комфортную жизнь всегда хватало. Со временем вошёл во вкус, научился самому важному и стал временами даже кайфовать от процесса и результатов. Пробовал расти в профессии, побывал и «старшим» и «замом» и «И.О.», получалось хорошо, но понял, что руководить - не мое, много ответственности - не для меня.
Сейчас работаю представителем известного бренда на территории одного из крупных сетевых магазинов. Уверен в работодателе, уверен в продукте, уверен в себе, как говорится. Всё хорошо и стабильно, особенно учитывая, насколько сейчас неспокойные времена.
Ну, да ладно, ближе к теме. Года два назад я стал замечать, что натурально заставляю себя работать. Даже не понял, в какой именно момент это началось, но могу описать, к чему это привело. Мне стало неинтересно, я постепенно перестал получать удовольствие от всего, что связано с потребительской электроникой. Анонсы новых продуктов, новости IT индустрии, разговоры и обсуждения всего этого, консультации, новые технологии, инновации… Мне теперь это всё нелюбопытно и скучно, порой даже душно (почти всегда душно). Погружаюсь в это только когда есть необходимость. Первоклассные продажи стали нормой, никаких дофаминовых всплесков, даже в случае крайнего успеха. Стал сильно уставать от людей. Вообще всех людей, коллег, клиентов, близких. Часто бывает так, что за рабочий день происходит столько общения и взаимодействия с чужими людьми, что вечером не остаётся сил на близких. Хочется просто помолчать и не думать. Наверное, уже понятно, как я реагирую на просьбы близких помочь с чем-то цифровым. Правильно, стараюсь избегать этого, иногда довольно агрессивно получается.
Не хвастаюсь, факт: мне очень много известно о людях и их эмоциях. Слышал столько историй и общался со столькими странными личностями, что меня сложно удивить и мне это не нравится. Мне не нравится разговаривать с чужими людьми настолько, что стараюсь избегать ЛЮБОГО общения, если это не связано с работой. Вот, как я устал разговаривать с незнакомцами.
«Это классическое выгорание, иди в отпуск!» - скажете вы и будете правы, наверное. Дело в том, что состояние удрученности, скуки и постоянной усталости возвращается, как только возвращаюсь к работе. А иногда это даже сильнее, чем до до отпуска.
«Чел, смени работу!» - скажете вы. Проблема тут в том, что я больше ничего не умею. Только продавать или учить кого-то продавать.
«Хватит ныть, освой новую профессию» - подумает кто-то из вас. Тут ещё тоньше и сложнее. Мне 32 года, 14 из которых продаю компьютеры. Я ленивый, тревожный и трудный на подъем товарищ. Да, имею много софт-скиллс, идеально откалиброванную эмпатию, поставленную речь и манипулитивные навыки, благодаря профессии. Считаю это всё профдеформацией, а не преимуществом, кстати. Мне пришлось научиться этим штукам, потому что в продажах это - фундамент.
Не могу понять, чем ещё я хотел бы заниматься, потому что на поиски увлечений и/или новой профессии нужно время и желание. Их у меня очень мало, потому что свободное от работы время я провожу в «анабиозе», стараясь восстановить хоть немного сил для того, чтобы снова мог взаимодействовать с людьми. Отдых стал для меня временем, которое я стараюсь провести в максимальной тишине и покое, минимум двигаться, максимум спать/есть и потреблять незамысловатый контент. Соотвественно, активный отдых, путешествия и встречи идут лесом. Бывают трудности в отношениях, из-за того, что когда я не работаю, нахожусь в состоянии сохранения энергии. А отношения - это ведь и поездки, и прогулки и встречи с друзьями. На это всё нет ни сил, ни желания, мне бы помолчать в тишине.
Такая вот исповедь продавца получилась.
Спасибо, что дочитали до конца! Хочу уточнить, что я не бью тревогу, не несчастен, не в безысходном положении (надеюсь), так что не ради драмы мой текст. Написал это с расчетом, что кто-то был в похожей ситуации, нашёл из неё изящный выход и готов дать пару дельных советов. Заранее благодарю.
Прошу не слишком сильно бить. Задело за живое.
Есть классическое отступление от данной темы: не бывает плохой нации, бывают плохие люди. И я с этим полностью согласен. Но... Степень ожидания нехороших моментов от общения с выходцами с Кавказа всё-таки на порядок выше, чем от русских. Три случая за последнее время с первыми из названных в очередной раз убедили меня в том, что с господами из Армении и Азербайджана надо вести себя крайне осторожно. В отношениях с русскими у меня такого синдрома не наблюдается. Извините, если кого обидел. Но накипело...
Итак, самый простой случай. Москва. Работаю в магазине, который продаёт рыбу и икру. С постоянными клиентами у нас есть политика лояльности такого рода: если нет у клиента денег, мы имеем возможность дать товар в долг. До этого момента с возвратом долга проблем никогда не возникало, но чёрт меня дёрнул дать в долг "на недельку" три месяца назад одному "очень доброму и набожному армянину", который был нашим постоянным клиентом. Сумма по меркам Москвы просто смешная (всего-то 900 рублей), но дело принципа. Человек живёт рядом с магазином, о наличии долга прекрасно помнит (иногда при встрече дополнительно напоминаю об этом крайне культурным образом), но... совершенно не спешит его вернуть. Поверить в то, что армянин в Москве не способен за три месяца заработать сраные 900 рублей может только идиот. Значит причина в чём-то другом. При этом ситуация с русскими схожей бывает, но только схожей в плане случаев небольших просрочек обещанного. Но когда уж приходит, то с дикими извинениями и желанием компенсировать "беспокойство" звонкой монетой... По понятным причинам "дар" я такой не принимаю. Всё-таки клиент, а не друг. У нас всё чётко. Вот вам первая ситуация.
Ситуация вторая. В начале ноября поутру двигаюсь на работу в сторону метро. Иду по улице в не очень плотном потоке людей. Рядом со мной с моей же скоростью движется незнакомая девушка на расстоянии 20-30 сантиметров. И вдруг в поток в обратную сторону "врезается не по своей полосе" видимо очень спешащий домой очередной молодой представитель Кавказа. И я, и девушка на мгновение до столкновения с объектом лоб в лоб расходимся в стороны, чтобы пропустить особого. На что я на эмоциях себе под нос возмутился по инциденту фразой, а*ля "осторожнее" и мгновенная реакция (чуткий слух не меньше) слышу в спину классическое из 90-х "ты чо-то сказал?" с соответствующей позой готовности к бою. Ввиду того, что сам он не понял от кого конкретно прозвучала в его адрес логическая просьба быть внимательным (ибо обернулись многие), он подождал и не найдя с кем завязать конфликт, пошёл дальше бросаясь на ходу на своём некие фразы. Я же не посчитал важным отвечать на вызов ввиду того, что и без этого сильно торопился на работу.
И вот вишенка на торт из сегодняшнего репертуара. Заходят два друга азербайджанца (молодая горячая кровь). Одного хорошо знаю (человек нормальный и никогда никаких проблем с ним не было), второй - его родственник, с которым он очень редко наведывается в магазин по случаю. И как бы раньше тоже проблем не было, а тут... В общем на ровном месте предъявляет мне претензию в том, что я "всунул ему в какой-то там раз копчёную рыбу целиком, хотя мог бы отрезать половину". Мы стараемся с клиентами не ссориться, но попытаться разобраться в ситуации всегда есть смысл, может что действительно не так было, чтобы скорректировать политику продаж, общения и т.п. Банальный рабочий момент. Я ему объясняю, что от той рыбы, на которую он указывает, мы всегда отрезаем необходимую клиенту часть до логической возможности это сделать (чтобы оставшаяся часть имела возможность также кому-то приглянуться). На что он прямым текстом заявляет, что я лжец. Я, естественно против такой постановки вопроса и это открыто выражаю логическими аргументами. Градус беседы с его стороны нарастает, в воздухе повисает напряжение, которое он хочет разрешить далеко не словами. Его товарищ пытается успокоить разбушевавшегося и в какой-то момент происходит буквально следующее: буйный обращает внимание на витрину и замечает, что есть рыба, которая по виду похожа на ту, по которой была выставлена претензия, но другая и ... "сама она и есть". И он это чётко фиксирует в своих фразах. На что я ему отвечаю, что да, эта рыба только половинками (порезанной по хребту) и продаётся. Это факт. Эту рыбу я не режу. Поэтому не понимаю в чём проблема? Человек явно понимая, что не прав, продолжает называть меня лжецом и начинает модифицировать версию до той, что я и эту рыбу продал ему целиком, что в корне откровенный пиздёшь ибо эту рыбу мы ВСЕГДА режем напополам вдоль хребта и продаём её такими половинками. Я вызываю главного по тарелочкам, который дополняя нашу компанию, начинает интересоваться в чём суть конфликта. И на претензию буйного товарища подтверждает мою версию, что такого просто быть не может по конкретной рыбе. Это ещё больше заводит кавказца и он чуть ли не с кулаками бросается в бой. В итоге поединка века не состоялось, никаких извинений в адрес сотрудников магазина мы не услышали, с потоком брани буйного клиента вывел из заведения его друг. Решение об отказе в обслуживании этого товарища в будущем мы получили.
Не понимаю я кавказскую кровь ни в одной из этих ситуаций ни с какой стороны.