В этом гайде вы узнаете, как и где найти яндекс путешествия промокод, какие предложения работают в августе, на что распространяются акции (от авиабилетов до билетов на поезд), и как извлечь максимум из каждой яндекс путешествия скидки. Готовы? Тогда поехали — экономим красиво.

Рабочие промокоды для Яндекс Путешествия при бронировании в августе-сентябре 2025 года

• EPN-ZABOTA8000 — скидка 8000 р. на заказ от 60000 р. на санатории РФ

Успеваем до 14 августа забронировать жильё за рубежом с двойной выгодой на ЛЮБЫЕ ДАТЫ! Новый пром скинет 4000 р от 40000 р + СУММИРУЕТСЯ со скидками на сайте.

• ✅ SELLOFF — скидка 4000 р от 40000 р

• ✅ HALYAVA2025 — 15% (максимум 1500₽)

• ✅ HALYAVA17 — 17% (максимум 2000₽)

• ✅ HOT20 — скидка 40% на отели и до 20% от стоимости жилья в приложении.

‼️ Коды получится применить по одному разу на аккаунт, суммируются со скидками сервиса и списанием кешбэка баллами Плюса, но не с начислением.

Реклама: ООО "Яндекс.Вертикали" ИНН: 7704340327

Кто тут самый быстрый нажиматель кнопки «Забронировать»? 😁

У нас началась горячая неделя с двойной выгодой — ловите отели со скидками до 40%. А промокод HOT20 скинет ещё до 20% стоимости жилья в приложении. Чем ближе дата заезда, тем выше скидка. Выбирайте отель и быстренько нажимайте заветную кнопку.

Примеры цен с двойной выгодой:

• 📍 Марьин Остров (Республика Алтай) — от 11 228 ₽ (21 213 ₽)

• 📍 Гранд Каньон (Санкт-Петербург) — от 4140 ₽ (8625 ₽)

• 📍 Театр (Краснодар) — от 2990 ₽ (5750 ₽)

• 📍 Омега Сириус (Сириус) — от 8643 ₽ (14 490 ₽)

➡️ Ещё больше отелей — кликай по ссылке  ⬅️

💥 СЕКРЕТНЫЕ ПРОМОКОДЫ на 💶 10000 рублей ищите в нашем Telegram-канале — Актуальные промокоды 2025 никакой рекламы, только полезные купоны. ✅

Что такое промокод Яндекс Путешествия

Промокод Яндекс Путешествия — это ваш личный билет в мир скидок, который открывает двери в отели, квартиры, авиабилеты и поезда по сниженной цене. Это сочетание букв и цифр, которое активирует бонус при оформлении заказа на яндекс путешествия официальный сайт. Условно говоря, это как купон из газеты, только в цифровом виде. Он может действовать на первое бронирование, быть приуроченным к месяцу (например, промокод яндекс путешествия август) или касаться конкретного сегмента — скажем, промокод на яндекс путешествия отели 2025.

Акции бывают разные: фиксированная скидка (например, минус 1000 ₽), процент от суммы (например, –10%) или спецусловия вроде подарочного кешбэка. С их помощью можно отправиться в Казань на уикенд за полцены или получить приятную скидку на поездку в Европу.

Как получить промокод Яндекс Путешествия

Получить промокод на Яндекс Путешествия — проще, чем чемодан собрать. Для начала — следите за рассылками сервиса. Зарегистрированные пользователи часто получают эксклюзивные коды на почту, особенно в период распродаж и акций (летом, на праздники, в «чёрную пятницу»). Также найти яндекс путешествия промокод на отель можно в партнёрских акциях — например, банков или кешбэк-сервисов. Порой они раздают промокоды на первое бронирование или специальные сезонные коды, как промокод яндекс путешествия август 2025.

Не забывайте и про социальные сети самого Яндекса — в Telegram и ВКонтакте часто публикуются рабочие промики на актуальные даты. А если вы впервые оформляете поездку через сервис, система сама может предложить вам промокод яндекс путешествия на первое бронирование.

Яндекс Путешествия где взять промокод

Есть несколько проверенных «точек выдачи» промокодов. В первую очередь — яндекс путешествия официальный сайт, где в сезон акций появляется баннер с кодом. Часто коды выдают и в партнёрских рассылках банков (например, Tinkoff, Альфа-Банк), а также в кешбэк-программах: авторизуйтесь в своей бонусной программе и ищите купоны на бронирования. Кроме того, в популярных промо-каталогах можно найти подборки активных кодов, например, на «Промокод» или «Skidka». Там регулярно обновляются предложения, включая промокод на бронирование яндекс путешествия с конкретными условиями.

Особая фишка — Яндекс Плюс: у подписчиков часто появляются дополнительные коды или скидки на билеты и отели. И да, новичкам везёт: для тех, кто только начал пользоваться платформой, чаще всего работают промокоды категории яндекс путешествия промокод на первое бронирование.

Как применить промокод Яндекс Путешествия

Активация промокода — дело одной кнопки. После выбора отеля, квартиры, авиабилета или поездки на поезде, вы попадаете на страницу оформления. Там нужно найти строку «У меня есть промокод» — как правило, она расположена под блоком с итоговой суммой. Введите код вручную — копипастой из источника или письма. Нажмите «Применить» — и сумма заказа тут же уменьшится, если всё прошло корректно.

Важно: промокод должен соответствовать условиям — например, он может действовать только на отели, а не на авиабилеты. Также некоторые предложения действуют от определённой суммы (например, яндекс путешествия скидка 1500 ₽ при бронировании от 7000 ₽). И если код не сработал, проверьте сроки действия — возможно, акция уже завершилась.

На какие товары работает промокод Яндекс Путешествия

Сервис охватывает весь туристический маршрут — и промокоды тоже. С помощью кода можно получить скидку на:

• Отели и квартиры — в России и за рубежом, включая бутик-отели, апартаменты, хостелы, санатории.

• Авиабилеты — внутрироссийские и международные. Часто в акциях участвуют S7, Победа, Turkish Airlines, Air Serbia.

• Билеты на поезд — РЖД, Ласточка, Allegro и другие. Особенно актуально для маршрутов типа «Москва – Санкт-Петербург».

• Сборные маршруты — если бронируете одновременно жильё и перелёт.

• Пакетные акции — часто промокод работает при бронировании 2+ услуг сразу.

Особняком стоят предложения на яндекс путешествия квартиры: летом часто действуют промокоды на апартаменты в Сочи, Калининграде и Санкт-Петербурге, особенно для новых пользователей.

Какие плюсы и минусы промокодов Яндекс Путешествия

Как и у любой бонусной системы, у промокодов есть свои “за” и “против”.

Плюсы:

• Мгновенная выгода — скидка применятся сразу и без лишних условий.

• Гибкость — разные коды под разные цели (отели, авиа, первое бронирование).

• Частота акций — особенно летом и в праздничные периоды.

• Прозрачность — чётко видно, на что действует и сколько экономите.

Минусы:

• Ограниченный срок действия.

• Требования по сумме — часто скидка активна от определённой цены.

• Не все коды комбинируются с баллами или другими скидками.

• Ошибки при вводе — особенно если копировать промокод с пробелом.

Ответы на Часто задаваемые вопросы о промокодах Яндекс Путешествия

1. Сколько раз можно использовать один и тот же промокод?
Обычно один промокод действует на одно бронирование. Повторно он не активируется, даже если вы отменили заказ и оформили снова.

2. Промокод не работает — что делать?
Проверьте срок действия, правильность ввода и условия (тип услуги, минимальная сумма, регион). Если всё верно — обратитесь в поддержку Яндекс Путешествий.

3. Где отображается итоговая скидка?
После ввода промокода сумма пересчитывается прямо на странице оформления — до нажатия кнопки «Оплатить».

4. Можно ли применить промокод и оплатить баллами Плюса?
В большинстве случаев — да. Но иногда скидка и баллы не суммируются. Это будет указано в условиях.

5. Промокод работает только на первое бронирование?
Не обязательно. Есть отдельные коды для новичков и постоянных клиентов.

6. Существуют ли промокоды только на отели?
Да. Например, яндекс путешествия промокод на отель действует исключительно на бронирование гостиниц и квартир.

7. Как узнать, что промокод активирован?
После применения появляется сообщение «Промокод применён» и вы видите новую сумму к оплате.

8. Могу ли я передать промокод другу?
Если это не персональный код — да. Публичные коды можно использовать любому пользователю.

9. Можно ли применить несколько промокодов за раз?
Нет. В одной заявке работает только один промокод.

10. Есть ли промокоды на Яндекс Путешествия в августе?
Да! Например, промокод яндекс путешествия август 2025 даёт до 2000 ₽ скидки на любые поездки этим летом.

11. На авиабилеты тоже есть коды?
Конечно. Существует множество промокодов, действующих на яндекс путешествия авиабилеты — особенно в высокий сезон.

12. Как активировать промокод в мобильном приложении?
Точно так же, как и на сайте — в блоке оплаты найдите строку «промокод» и введите код.

13. Можно ли получить промокод в службе поддержки?
Нет, но поддержку можно попросить подсказать, есть ли сейчас актуальные акции.

14. Промокод можно применить при оплате картой другого человека?
Да. Главное — чтобы вы ввели промокод со своего аккаунта и оплата прошла успешно.

15. Как узнать, когда появятся новые промокоды?
Подпишитесь на рассылку Яндекс Путешествий, канал в Telegram или проверяйте сайт перед праздниками — чаще всего коды появляются к датам распродаж.

ТОП-10 лайфхаков по использованию промокодов Яндекс Путешествия

1. Бронируете впервые? Ловите максимальную скидку
Если вы только начинаете пользоваться сервисом, обязательно используйте промокод яндекс путешествия на первое бронирование. Обычно это фиксированная скидка — например, 1000 ₽ на отель или 700 ₽ на авиабилет. Классический код FIRSTTRIP действует и в августе 2025, и на отели, и на перелёты.

2. Проверяйте сумму — от неё зависит активация
Промокоды чаще всего работают от минимальной суммы заказа. Так, промокод яндекс путешествия август сработает при бронировании от 5000 ₽, а промокод на яндекс путешествия отели 2025 — от 8000 ₽. Всегда читайте условия акции — это ваш навигатор к срабатыванию скидки.

3. Отели дешевле в межсезонье
Мало кто знает, но в октябре–ноябре яндекс путешествия отели попадают под расширенные скидки. Используйте промокоды вроде AUTUMNHOTEL25 и бронируйте на 20–30% дешевле, чем в пик сезона. Квартиры в Москве, Казани и Калининграде в это время особенно выгодны.

4. Один код — один заказ
Не пытайтесь вбить два промокода подряд — яндекс путешествия официальный сайт принимает только один за бронирование. Выберите тот, который даёт максимальную выгоду: либо на % от суммы, либо фиксированную скидку. Например, TRIP2025 даёт –10%, а HOTEL1500 — минус 1500 ₽. Считайте.

5. Лучше бронировать всё сразу
Если вы планируете и перелёт, и жильё, используйте промокод на пакет — он бывает в промо вроде COMBOJULY. Он даст скидку до 2000 ₽, если вы одновременно оформляете отель и билеты. Это касается и яндекс путешествия билеты на поезд — они тоже попадают в комбинированные акции.

6. Авиабилеты тоже «летят» со скидкой
Часто промокоды ассоциируются только с отелями, но это миф. На яндекс путешествия авиабилеты регулярно действуют коды вроде FLYJULY25 или AIR2025, которые снижают цену до 1000 ₽ на рейсы в пределах России и за рубеж. Особенно выгодно бронировать в середине недели.

7. Сезонные акции — не пропустите пик
Каждое лето появляются временные промокоды, например, промокод яндекс путешествия август 2025. Он часто активен всего 2–3 недели и даёт скидки до 15% на квартиры и отели. Чтобы не упустить — подпишитесь на рассылку и Telegram-канал Яндекс Путешествий.

8. Используйте код сразу — не сохраняйте «на потом»
Промокоды имеют чёткие сроки действия. Если вы видите скидку на яндекс путешествия квартиры по коду SUMMERFLAT, используйте её сразу. Через день условия могут измениться или закончиться.

9. Сравнивайте промокоды вручную
Иногда один код даёт процент (например, 10%), другой — фикс (например, –1200 ₽). Бронируете дорогой отель — берите проценты. Бюджетный хостел — лучше фикс. Сравнивайте выгоду прямо в корзине до оплаты.

10. Ищите коды на внешних сайтах
Если на яндекс путешествия официальный сайт нет промо, это не значит, что скидок нет. Проверьте сайты вроде «Промокод.ру» или «Skidka.ru» — там появляются эксклюзивные коды для новых и постоянных пользователей. Например, промокод на бронирование яндекс путешествия может быть скрыт от обычных посетителей.

Отели мечты со скидкой: выгодное заселение с промокодами

Бронируете первый раз? Ловите подарки! Для тех, кто только открывает для себя Яндекс Путешествия отели, действуют щедрые бонусы. Используйте промокод WELCOMEHOTEL и получите скидку 7% на первое бронирование отеля. Есть и сезонный сюрприз: промокод HOTELJULY2025 действует в августе и даёт скидку до 2000 ₽ при сумме от 8000. А если вы охотник за ультра-экономией — вводите BOOKSTART и получайте до 10% на первое размещение в апартаментах или гостиницах по всей России.

Воздушный комфорт: билеты на самолёт с бонусами

Авиаперелёт — не повод платить больше! На официальном сайте Яндекс Путешествия регулярно появляются предложения для тех, кто ищет билеты на самолёт с умом. В августе особенно актуален промокод JULYFLY25 — он даст скидку 500 ₽ на любые авиабилеты при бронировании от 5000. А вот код AVIAFIRST подойдёт новичкам и снизит стоимость первого перелёта на до 800 ₽. Тем, кто планирует сложные маршруты, пригодится SKYTRIP25 — дополнительная скидка 5% при покупке двух и более билетов в одном заказе.

Железнодорожное путешествие с выгодой: билеты на поезд

Поезда — это романтика и… скидки! Любителям рельсов и купе точно понравится промокод RAIL2025, который скидывает 300 ₽ с каждого билета на поезд, купленного через Яндекс Путешествия. Новичкам, совершающим первое бронирование жд-билета, пригодится код FIRSTTRAIN. А ещё в августе действует акция по промокоду JULYTRAIN — скидка 10% на поездки в пределах России по любому направлению.

Квартиры и апартаменты: домашний уют со скидкой

Не любите гостиницы? Снимайте квартиру — выгодно! Промокод FLATJULY дарит скидку 1000 ₽ на квартиры при бронировании от 5000. Если вы бронируете впервые, вводите FLATSTART и получайте дополнительные 10% на уютное жильё от собственников. А для постоянных клиентов летом работает код SUMMERFLAT25 — он активирует скидку 700 ₽ на любые квартиры или апартаменты через яндекс путешествия.

Горящие туры и сборные маршруты: отпуск дешевле, чем вы думали

Собираетесь в отпуск? Не забудьте про промокод! На яндекс путешествия официальный сайт регулярно выкладываются горящие предложения — а с кодом SUMMERTRIP можно получить скидку 1500 ₽ на сборный маршрут или комбинированный тур. Новичкам положен бонус — промокод FIRSTTRAVEL даёт до 2000 ₽ скидки при первом оформлении тура. А если вы охотитесь за лучшими ценами, используйте TRAVELJULY: скидка 7% на бронирование маршрутов в августе 2025.

Секреты для своих: промокоды для постоянных путешественников

Вы уже не первый раз на борту? Тогда пора раскрыть карты — на яндекс путешествия есть тайные промокоды для своих. Вводите LOYALTRIP и получайте скидку 5% на любое бронирование, если это не первое. А вот код RETURNHOTEL подойдёт тем, кто снова снимает отель — он дарит 800 ₽ скидки. И, наконец, для лета существует JULYRETURN25 — скидка до 10% для постоянных клиентов на отели, квартиры и билеты в августе.

Всё и сразу: промокоды на комбинированные бронирования

Собираете весь маршрут за один заход? Тогда ловите уникальную подборку. Промокод PACK2025 даёт скидку 1000 ₽, если вы бронируете и отель, и билеты (авиа или жд) одновременно. Есть ещё выгодный код FULLTRIPJULY: он активирует скидку 7% на пакетное бронирование в августе. А для опытных путешественников пригодится SMARTCOMBO — скидка до 1500 ₽ на любой заказ с тремя услугами (жильё, перелёт, поезд).

Солнце, море и скидка: промокоды на южные курорты России

Мечтаете о Чёрном море? Сделайте это выгодно! Для тех, кто летит в Сочи, Геленджик или Анапу, действует промокод SUNHOTEL — он даёт скидку 10% на отели на побережье. Авиаперелёт в южном направлении можно удешевить кодом SUNFLY2025 — минус 700 ₽ на билеты туда-обратно. Планируете поезд? Промокод SUNRAIL сбросит 500 ₽ при бронировании билетов на поезд до южных городов. Всё для того, чтобы отпуск начался с хороших новостей.

Европа по-русски: скидки на поездки за границу

Улетаете в Стамбул, Рим или Барселону? У яндекс путешествия есть специальные промокоды для бронирования отелей и билетов за пределами РФ. Промокод EUROHOTEL подарит до 2000 ₽ скидки на отели в Европе. Авиаперелёт обойдётся дешевле с кодом FLYEUROPE — скидка до 1000 ₽ на международные рейсы. Тем, кто бронирует всё сразу, пригодится EUROCOMBO — 7% экономии на комбинированное бронирование перелёта и жилья.

Лайфхаки и советы: как не забыть активировать промокод

Самое обидное — не воспользоваться скидкой! Чтобы этого не произошло, сохраняйте промокод перед переходом на яндекс путешествия официальный сайт. На этапе оплаты ищите строку «У меня есть промокод» — и вставляйте код вручную. Проверяйте, чтобы сумма заказа соответствовала условиям (обычно от 4000 ₽). И не забудьте: промокоды бывают персональными. Например, код FIRSTBOOKING срабатывает только при первом бронировании, а JULYDISCOUNT — строго до 31 августа 2025.

Москва и Подмосковье: выходные со скидкой

Хочется сбежать на пару дней? Вариантов масса — от апартаментов в центре до уютных отелей в Сергиевом Посаде. Промокод MSK2025 даёт скидку 800 ₽ на бронирование жилья от 4000 ₽. А для поездов, идущих в Москву — от Воронежа до Петербурга — работает TRAINMSK со скидкой 500 ₽. Снимаете впервые? Тогда код MSKFIRST откроет ещё минус 10% на любое жильё в пределах столицы.

Санкт-Петербург: культурное приключение со скидкой

Промокод в карман — и вперёд за белыми ночами! На отели и квартиры в центре Петербурга действует код SPBHOTEL — скидка 1000 ₽ при бронировании от 5000. Тем, кто едет на поезде, пригодится SPBTRAIN2025 (до 400 ₽ экономии), а на авиаперелёт — FLYSPB с бонусом до 700 ₽ в оба конца. Подходит даже тем, кто летит не в первый раз — проверено лично.

Сочи и побережье: море с выгодой

Промокоды пахнут солнцем и хмелем чая. Отели в Адлере, апартаменты в центре Сочи или санатории в Лазаревском — на всё действует SUNSOCHI, дающий скидку 1500 ₽. Авиабилеты туда и обратно — с кодом FLYSOCHI2025, минус 800 ₽ на любой рейс. А если едете поездом, используйте SOCHITRAIN — скидка 5% на билеты ЮЖД.

Казань: восточный колорит по промокоду

Жильё с видом на Кремль — ещё и со скидкой! Промокод KAZANHOTEL даёт до 1000 ₽ на бронирование квартир и отелей в столице Татарстана. На авиаперелёт — код FLYKAZAN (до 700 ₽), а если вы на поезде — воспользуйтесь KAZTRAIN, чтобы сэкономить до 400 ₽ на билетах.

Калининград и Балтика: заграница внутри страны

Промокоды с привкусом янтаря. В августе действует KALINJULY — скидка 7% на отели и квартиры в области. Авиаперелёты с кодом FLYKALIN обойдутся дешевле на 800 ₽. Первый раз в регионе? Тогда код KALINFIRST сэкономит до 10% от стоимости всего путешествия.

Сидеть до первого утреннего автобуса на вокзале - так мне денег дали меньше, чем стоил билет, и теперь на билет не хватает. А когда там первый утренний автобус? В 4:05 с вокзала! Ну вроде нормально, значит около 5 утра приедет к родной деревне, родители уже встают в это время, вот обрадуются.

Пошла уточнять в кассе, рассказала там все - вот мне за билет вернули меньше, чем стоил билет. Вот у меня есть еще мелочь, но все равно на билет от вокзала до моей деревни теперь не хватает вот столько. Здесь в городе остаться негде, буду ждать утреннего автобуса, но не хватает денег на билет.

Сколько не хватало - МЕНЬШЕ стоимости полбуханки хлеба мне не хватало.

Там к кассирше подошли еще прикассовые тетки, поохали, посмотрели по своим распечаткам и сказали, от какой точки мне надо брать билет, чтобы хватило.

А вокзал полупустой уже, он работал до 22 часов. Они просто посочувствовали, посоветовали посидеть на ЖД вокзале часов до 2 ночи, а потом идти по трассе за город, и там вставать на первую после пригорода остановку.

То есть мне 19 лет, я с тяжелой сумкой, цен того времени не помню, но если на современные деньги перевести, мне не хватало около 20 рублей, чтобы посидеть до 4 утра в ЖД вокзале безопасно рядом с автовокзалом. На улице паршивая осень, до первой остановки после пригородной около 10км, посоветовали выйти за 1,5-2 часа заранее.

Я сказала им спасибо и пошла сидеть на ЖД вокзале. С 22 до часа ночи еще пометалась, идти с тяжелой сумкой ночью не хотелось, думала, вот бы мелочи найти - то посижу на вокзале, то пойду поброжу у остановок рядом, у закрытых на ночь киосков. Не нашла мелочи, просить неудобно.

Так в два ночи вышла, по городу нормально прошла, тротуары, фонари. Самый страх, когда начался пригород, фонарей нет, обочина, редкие машины проезжают, дождь моросит. Потом еще хуже, начался лес после пригорода, иду, с обеих сторон лес, в нем и дождь шуршит, и хрустит что-то, то как оханье или дыханье. Хоть я и из деревни, но ночью в лесу бродить не доводилось. Дошла наконец до той остановки, дождалась автобуса, приехала домой, подремала и пошли за грибами.

Квартирной хозяйке рассказала это, она перестала по пятницам отключать телефон, чтобы я могла ей позвонить с вокзала, если что. Но я уже после этого стала брать денег с запасом.

Вот чего возвращают меньше, чем стоил билет, так и не поняла

Я айтишник, которому достался стадион в Омске. Точнее, сначала я поломался в хоккее. Из-за того, что я понимаю и спорт, и ИТ, очень много чего получилось сделать правильно, а некоторые отделы вообще заменить скриптом.

В прошлый раз я рассказывал про то, как сложно продать билет на обычный хоккейный матч. Было много вопросов про перекупов, про детали, как это всё работает. Чтобы пояснить обычные принципы жизни стадиона и спортивного клуба, расскажу на конкретном примере коллег из Владивостока, что может пойти не так, а также как клуб и стадион с этим работают. Им я помогаю уже как внешний специалист.

Владивосток от других городов отличается тремя очень важными вещами:

1. Тем, что денег мало (не как в топ-5 КХЛ), но развиваться надо.

2. Часовым поясом +7 к Москве, что делает незабываемыми трансляции матчей из европейской части России и перелёты команд туда-обратно. У вас либо в сутках 31 час, либо нет ночи, и вам потом играть.

3. И до стадиона только одна дорога, а сам стадион — немного за городом. В итоге там всё встаёт в дни финалов.

Первое невероятное решение — это трансляции плей-офф в кинотеатре. То есть обычно болельщики смотрят трансляции в барах, но в два ночи начинать там показ как-то не очень. Потом, если победа, то фанаты громят бар, а если команда проиграла, то тогда они однозначно громят бар.

Так вот, кинотеатр не громят. Поэтому можно сделать вывод, что во Владивостоке живут очень вежливые и понимающие люди.

Но давайте начну с других, более очевидных ИТ-проблем.

Как устроен стадион

Снаружи — парковка, и мест здесь ровно столько, сколько надо — примерно треть от вместимости. То есть даже на концерт Шнура запарковаться реально. На самом деле — нет, конечно, и люди тоже стихийно вставали рядом. Шнура, кстати, показывали два раза, и оба — полный аншлаг: людей в городе много, а стадион относительно города маленький, и дорога узкая.

Дальше — входная группа. Эта — сразу на второй этаж.

Фойе с фотозоной очень маленькое. Когда тут шесть тысяч человек, хрен развернёшься.

Сюда можно сдать детей, которые не очень любят хоккей. И вот только потом — арена:

До начала матча

Как я уже пару раз рассказывал, самая большая ИТ-боль обычно в том, чтобы как можно быстрее просунуть людей через входные группы. Потому что они приедут буквально за 15 минут до матча, и все здешние 5970 человек попробуют зайти в последнюю минуту.

Оптимизация турникетов не помогает, потому что есть ещё досмотр.

Можно «растягивать» вход людей. Для этого нужны системы уведомлений и мероприятия.

Первое, что вы можете сделать, — это организовать какой-нибудь концерт местной группы, выступление чирлидерш и совместные фото с ними, аквагрим, еду, конкурсы и прочие активности в фойе стадиона или рядом на территории. Для чего это делается? Чтобы заранее отправить всем купившим билеты через приложение или электронную почту сообщение с программой бесплатных активностей и тем, что можно приехать заранее.

Фойе во Владивостоке очень маленькое, поэтому получается сделать совсем немного активностей.

Заранее приедет около 10% людей, если у вас нет приложения, а приложение ХК «Адмирал» во Владивостоке не пользуется популярностью и принадлежит вендору.

Ещё вы можете пустить бесплатные автобусы из центра или с ближайшей крупной остановки городских автобусов. Тут тоже так делают, но это несильно облегчает ситуацию, потому что своих автобусов мало.

Матчи в будни тут начинаются в 19:30, а в выходные — в 17:00. Поскольку дорога только одна плюс время совпадает со временем, когда люди едут с работы, часть зрителей попадает на свои места, когда первый период уже в разгаре.

Можно проработать вопрос с турникетами. Билеты должны считываться очень быстро и качественно. Средние замеры показывают, что проход человека через стандартный турникет без досмотра занимает девять секунд, но есть те, кто может простоять и 30 секунд, вращая телефон и код на нём вокруг считывателя. А если куары криво напечатали на билетах и внезапно они перестали считываться — вы в глубокой заднице: вам вручную нужно пропускать пять тысяч человек.

Из-за некоторых особенностей легаси в прошлой версии прошивки турникетов была особенность чтения по секторам. Человек с билетом в телефоне мог зайти, пройти досмотр, а потом ему приходилось пробираться через толпу к другому турникету.

Потом надо убрать все препятствия. Если фишинговые сайты напродавали 300 фальшивых билетов — эти 300 человек просто загородят турникеты и будут скандалить. Поэтому ваша работа начинается с правильных турникетов, правильной их интеграции с билетной системой и правильной инфраструктуры. К счастью, во Владивостоке и билетная система, и инфра — от вендора. Турникетные считыватели они сейчас меняют на более современные, это очень важный шаг после предыдущего раза, когда всё отвалилось. Также меняется и билетная система.

Потом — обработка тех самых скандалящих жертв фейков. Их надо отвести в сторону, понять, что они купили палёный билет, и спокойно дать им возможность купить ещё один, если есть возможность. То есть ИТ-работа начинается с пиара: вы объясняете на местных форумах, как работают мошенники, где официальные каналы покупок, как правильно пользоваться сайтом и так далее.

Для этого, кстати, нужен сайт, как можно догадаться. Желательно такой, чтобы в интерфейсах мог разобраться дедушка, который по опыту знает, что если вдарить человеку клюшкой по башке со всей дури, то дадут не пять лет, а две минуты. Во Владивостоке эти дедушки часто ездят за билетами на стадион в физическую кассу, потому что им сложно разобраться с UX. В центре города нет офиса с билетами, поэтому конверсия падает: надо ведь пройти целое приключение, чтобы достать билет. К счастью, главный кассир настолько опытный человек, что знает всех в лицо (и это не преувеличение), и данный нечеловеческий опыт частично нивелирует проблему.

Внутри стадиона внезапно очень важна навигация. Которая таблички на стенах. Чем качественнее она сделана, тем меньше толпа. Сейчас они обновили уличную часть и доделывают внутреннюю, уже стало прямо намного лучше.

Во время матча

Медиакуб — очень важная штука. Это четыре экрана под крышей, чтобы было видно всем. Это и понты для клуба (клубы меряются медиакубами), и инструмент для болельщиков. Их опрашивали, что им нравится в хоккее, и больше всего им нравится, когда их там показывают. Ну, знаете, как на концерте Колдплея. И ещё на медиакубе — повторы.

Две ледовые площадки, основная и тренировочная, и они — самое загруженное место на арене. Лёд здесь живёт в режиме нон-стоп. Кроме основной команды, тут ещё и детская спортивная школа, а это порядка 500 ребят разных возрастов. График плотный: тренировки, тренировки, концерт, снова тренировки, соревнования. Лёд не тает. На время концерта он накрывается специальными изолирующими матами, потом они снимаются. Тоже с матом.

Если в этом плотном расписании появляется редкое окно — команда на выезде, нет мероприятий, — то клуб делает массовые катания для города. Это для нас не бизнес, а скорее социальная функция. Цены не очень высокие (компенсируют организацию), людям нравится, они привыкают к арене, иногда ещё можно искать юниоров. «Адмирал» в этом плане уникален. Они арендуют не только площадку под матчи, а буквально стадион. И получают деньги за все мероприятия на нём. Поэтому они очень стараются быть социально значимым брендом.

А вот тут чистится вода для льда:

К этому моменту, вероятно, вас уже поимели перекупщики

С перекупами и мошенниками история особенная.

Как только «Адмирал» публикует календарь, сразу же начинаются продажи билетов. В том числе несуществующих. Бывали случаи, когда у турникетов скапливалось по 150 человек с билетами на одно и то же место — это ужасно.

Была ситуация: чувак покупает на «Авито» билет, приходит, его не пробивают, то есть билет фальшивый. Попадает в группу разбора — это люди, которые сидят на входе и помогают, если что. Выясняется, что он 15 тысяч заплатил на Авито. Объясняют, что билет палёный. Он уходит, через 15 минут возвращается, купил ещё один палёный билет. Ну и группа разбора сидит и втыкает: чувак потратил 30 тысяч рублей, чтобы пройти на матч, реальная стоимость билета на который — пять тысяч, и за эти деньги он сейчас поедет домой.

Бывают и другие проблемы, но во Владивостоке эта — одна из главных. Сейчас они как раз обновляют систему, чтобы бороться с этим не косплея рукопашный файрвол через конфиги, а автоматически вычисляя такие ситуации эвристиками.

Боты, которые в момент старта продаж заходят на сайт и уводят билеты в бесконечную бронь, не давая реальным болельщикам их купить, — особенно больно в плей-офф, когда команда выигрывает и билеты приходят в продажу за четыре-пять дней до следующего матча. Рассказывают: четыре часа ночи, в рабочем чате тут же появляется сообщение от билетного кассира: «Всех поздравляю, я поехал на работу запускать билеты».

До автоматизаций тут использовалось технологическое ноу-хау — Дмитрий Андреевич. Это специалист, который знает буквально половину болельщиков в лицо. Если кто-то не может пойти на матч и хочет сдать билет, то он может просто позвонить тому, кто, как он знает, хотел бы пойти, и соединить их.

Для стадиона каждое пустое место — это больно: оно видно и на трибунах, и в телетрансляции. Для клуба это больно вдвойне, ведь ТВ-картинка — это потенциальная прибыль.

Да, есть очереди, когда сначала билеты покупают болельщики клуба, а уже потом тикеты поступают в широкую продажу, но это спасает частично. Есть сектор под болельщиков другой команды.

Местная особенность — «любимый враг»: Хабаровск, близкий город. Хоккейные клубы бесплатно зовут фанатов каждой команды: если уж те добрались на автобусе или самолёте, то билеты — без оплаты. Соответственно, в Хабаровске аналогично рады видеть болельщиков из Владивостока. Это договорённость на уровне клубов.

Конечно, самый надёжный вариант — абонемент. Их владельцы — в привилегированном положении. В плей-офф у них есть несколько дней эксклюзивного права на выкуп своих мест, и только потом билеты поступают в свободную продажу. Аналогично и в новом сезоне есть приоритетный выкуп своего места. Хороших билетов после абонементов и всего прочего остаётся не так много, поэтому появляются перекупы.

Точки питания

Во время матча людей надо кормить. Частая практика — единый кейтеринг, когда все едят баланду одной компании, на которой зарабатывает либо клуб, либо стадион. Во Владивостоке очень хорошо с кухней, там даже есть гастротуризм. Тут пригласили на арену 17 известных в городе заведений: есть и азиатская чифанька, и корейская «Миринэ», и местные бургерные, и так далее.

Логика простая: узнаваемый бренд дорожит своей репутацией и не позволит себе готовить плохо. К тому же мы понимаем, что болельщик проводит на арене и в дороге около пяти часов. Ему нужно полноценное питание, а не просто сосиска в тесте, особенно если он с детьми. Понятно, что второго там нет: всё — для поедания одной рукой (и головой), всё из заготовок, но всё равно круто.

Лучшие места

Есть 15 VIP-лож. Это балконы сверху. У них отдельные входы, персональная парковка на два пронумерованных места для каждой ложи, администраторы, которые встречают и провожают через подземелья.

Посреди арены есть аквариум — «Адмиральский клуб». Это не закрытая ложа, а общая зона на 24 места, куда можно купить отдельный билет. Там есть свой бар, диванчики, и можно оказаться за столиком с незнакомыми людьми.

Про кинотеатр для просмотра трансляций вы уже знаете. Интересно, что часть новой аудитории пришла в фан-базу клуба именно так: люди шли в кино просто поесть кукурузы, а попадали на хоккей и заражались атмосферой. Прямо представляю эти парочки, которые в два ночи заходят в кинотеатр и решают остаться. Я же говорю: очень странный город.

Соответственно, по стране я работаю с несколькими стадионами. Хоккейный клуб «Адмирал» — у них проблема очень понятная. Было всё старое, денег мало, надо шаг за шагом решать текущие проблемы и делать лучше. Если просто нанять компанию для разработки сайта, то они будут заниматься только сайтом. А билетный оператор будет заниматься только билетной системой. Должен быть кто-то, кто всё это объединяет. Я им делаю консалтинг, разработку и маркетинг. Например, сейчас они меняют билетного оператора Инфотеха на Яндекс. Это значит, что нужно сделать сайт для новой билетной системы, потому что старый им предоставлял Инфотех. Ну и интегрировать это с Яндексом. И чтобы старые пользователи (которые были в Инфотехе), смогли также зайти на сайт. А владельцы абонементов (которые были в Инфотехе) могли приоритетно выкупить абонемент на новый сезон. Кроме того, абонементы бывают льготные, и для этого мы должны продумать как сделать личный кабинет так, чтобы не отхватить по 54-ФЗ за хранение персональных данных. У «Адмирала» также есть небольшие задачи, например, с абонементами. Они консультируются с нами, можно ли сделать продажу льготных абонементов онлайн, чтобы людям не приходилось для этого приезжать на стадион.

Обрисовываю им бизнес-процесс, объясняем, как это можно сделать и как делают другие клубы. Клуб принимает решение.

Похожая история — с «Торпедо» (Нижний Новгород). Там CRM и мобильное приложение, спрашивают, как лучше организовать единый билет на стадион и проезд на парковку (не имея при этом шлагбаумов в проекте стадиона), или внедрить iiko, чтобы еду можно было заказать через приложение и получить за это баллы программы лояльности. Для хоккейного клуба «Норильск» публикуем новости и другие материалы на сайте и т. п. — в общем, у кого что есть в задачах, то можно делать. Есть и более хардкорный сценарий — футбольный клуб из РПЛ «Крылья Советов». Там используется древняя технология NetCat. Их сайт каждые 30 минут берет данные из одной БД и кладет в эксель таблицу, чтобы подгрузить на другой. В результате он просто каждые 30 минут перезагружается. По факту у клуба около семи разных сайтов, и для главного сайта есть 2 админки и работают три администратора, не говоря уже о сайтах для билетов, мерча и так далее. Куча серверов, огромное легаси, заросшее паутиной, которое мы потихоньку приводим в чувство. Это большая работа. Мы начинаем с того, что рисуем архитектуру «как есть» (As-Is) и «как должно быть» (To-Be). Показываем, чего не хватает, как лучше поступить в этой ситуации, где можно сократить издержки. Мне доверяют чуть больше, чем обычным интеграторам, потому что есть большой опыт в спорте и как спортсмена, и очень успешная история с ИТ «Авангарда» в Омске. Люди из спорта не очень-то верят консультантам, потому что считают, что они принципиально не понимают, что нужно делать. В итоге постепенно за годы ко мне стали приходить вообще со всеми вопросами: академия может спросить, какое оборудование взять для медобследований, — советую им вендоров и рассказываю, как это устроено в других академиях. Когда запускается какая-нибудь новая команда вроде ХК Юнисон-Москва (особенно люблю их, не так много частных клубов в спорте) —  хочется помогать. Ну и самое главное — если ездить по стране, то можно рекомендовать поставщиков и рассказывать о чужом опыте c этими поставщиками.

Сейчас помогаем с абонементами для пенсионеров. Им тяжело ездить к стадиону, долго, а скидки онлайн не пробиваются. Клуб сначала хотел снимать офис в центре города и продавать там. Можно и онлайн, но, думаю, что они не хотят тратить на это деньги,, имея офис. Дальше надо будет объяснять бабушкам и дедушкам, что это не палёные билеты, что вот так и вот так можно купить, что вот так применяется скидка, перепрограммировать турникеты (чтобы они загорались жёлтым по такому абонементу, и человек подходил проверять, что это реально пенсионер). Придумали компромисс — продавать просто абонемент по тарифу льготного и потом проверять на отдельной входной группе.

Ещё во Владивостоке есть очень прикольная особенность с пиаром команды: по факту команду видят в городе только после вылета из чемпионата. Потому что надо много играть вокруг западной части России, и они начинают сезон в Беларуси. Оттуда уже ездят по матчам вокруг Москвы, чтобы не летать каждый раз домой. И вот только когда уже всё — тогда попадают во Владивосток.

В принципе, если вы не в первой десятке, проблемы по стране у всех плюс-минус одинаковые: старые ИТ-системы, нужен нормальный план действий, денег и людей не хватает, но шевелиться надо. Шаг за шагом можно сделать лучше, особенно если кому-то какое-то простое действие уже помогло, они общаются и знают, что можно доверять.