Пост любви к Utair
Пишу этот пост из такси, еду домой. А должен был лететь на Гран-при F1 Азербайджана.
Надо начать с того, что мне очень сложно что-то подарить. Я - самодостаточный и довольно аскетичный человек, у которого есть всё необходимое. Поэтому, довольно сложно что-то подарить мне на день рождения, от чего я буду пищать, как маленький ребенок. И это постоянная головная боль моего близкого круга в апреле-мае. Но, в этом году мои друзья и коллеги попали в точку. Мне подарили билеты на главную трибуну Гран-при Формулы-1 в Баку. Вместе с авиабилетами, отелем и всеми пирогами, само собой.
Я не помню, чтобы я так сильно радовался подарку на мой день рождения в последние лет десять. 4 дня на гоночной трассе Баку, заезды формулы-3, формулы-2, формулы-1, жара, море, запах бензина и главное событие мирового автоспорта. И у меня есть билеты. И организована поездка, в организации которой участвовало человек 40. Это и сотрудники Автопрагмата, и продакшен, и мои руководители и мои друзья. Я был очень тронут, что все эти люди заморочились ради меня и всё это сделали.
Я очень сильно предвкушал поездку. Меня там ждут друзья с разных городов, меня ждет много людей из Азербайджана, а за несколько дней до вылета мне написал официальный аккаунт Red Bull, за которых я болею в формуле и пригласили в зону друзей бренда. Я просто был в восторге, так как это приглашение - потолок ожиданий от поездки. Круче ничего быть не может. Через несколько часов я должен был гулять по паддоку гоночной трассы. А вечером гулять по набережной Баку и ужинать с друзьями в каком-нибудь вкусном ресторане города. И я прям ждал. Работая предыдущие несколько недель на износ, я думал только о Баку, как там будет тепло, вкусно и интересно. Как я буду кричать вместе с друзьями на трибуне, как мы будем обсуждать происходящее на трассе, сопереживать командам и пилотам на трассе. А после поездки ещё очень долго можно обсуждать гонку и то, что мы видели. И какими-нибудь грустными вечерами пересматривать фоточки. Короче, всё должно было быть просто заебись.
Вылет у меня стоял на 9:40 из Внуково на рейсе UT-745 от Utair. Я приехал в аэропорт, весь в предвкушении. Настроение великолепное, в наушниках любимая музыка и впереди целая поездка. Но, на стойке регистрации мне говорят: «Извините, у нас техническая проблема, ожидайте представителя авиакомпании, пожалуйста». Я про себя подумал: «Ну, всякое бывает, подожду, ничего страшного». Помимо меня стоят ещё 2 человека по таким же причинам, остальных регистрируют на рейс. Полчаса ожидания на стойке, приходит представитель компании и говорит: «Ситуация следующая: произошла замена воздушного судна, мы вам троим можем напечатать посадочные без конкретного места в самолете, постоите у терминала и если кто-то не придет на рейс, то мы вас посадим. Если самолет будет полный, то можем вернуть деньги или обменять билет на 16 июня (это следующий четверг).
Я стою, обтекаю. Остальные люди справедливо ругаются и возмущаются. Я залезаю в агрегатор авиабилетов, ближайший рейс завтра, билет стоит 3к$. То есть, даже если заплатить 3к$, то всё равно я уже выкидываю свои мечты о прогулке по паддоку, так как она должна была быть именно сегодня, выкидываю один вечер с друзьями и один день в Баку.
Мне выдают посадочный, на котором вместо номера кресла указано «JMP», что означает «Jump». Либо запрыгиваешь на рейс, либо нет, вероятность 50 на 50. «50 на 50» - это цитата представителя авиакомпании. Интересная игра, с учётом того, что авиабилет куплен больше месяца назад.
Я беру этот посадочный и иду к гейту вылета. По идее, по плану я хотел ещё позавтракать, но мысль, что вместо Формулы-1 я сейчас поеду обратно домой, аппетита не вызывала.
Следующий кадр: я сижу у терминала, люди проходят на рейс, а я смотрю на цепочку людей и жду. Жду ответа на вопрос «Случится ли поездка, которую я так ждал или со мной случится комфорт+, который повезет меня домой». Ощущения незабываемые.
Спойлер: я еду в камри.
В процессе посадки людей в самолет, сотрудники в какой-то момент произносят фразу «Мест больше нет» и ещё трое человек оказывается за бортом. Суммарно нас пятеро. Одного человека из тех, с кем мы стояли у стойки регистрации всё-таки посадили в самолёт.
Далее, гейт закрывается и сотрудник говорит «Сейчас пойдем на стойку авиакомпании и там разберемся». Люди возмущаются, пытаются объяснить, что им срочно нужно оказаться в Баку, но смысла в этом нет, гейт закрыт. Только если эмоции выплеснуть. Я сижу на скамейке с потухшим взглядом и рассказываю эту историю Дане с Лизой.
Нас отправили обратно, протащили через паспортный контроль и пока проверяли мои документы, я посидел пару минут в отсеке с сотрудниками полиции, куда приводят всяких странных чуваков, которых поймали на границе. Тоже очень интересное место.
Потом мне ещё нужно было постоять около получаса на стойке авиакомпании, наблюдая за тем, как сотрудник с очень серьезным лицом смотрит в монитор и молчит. А после этого напряженного молчания, он от руки написал на моём посадочном «ПрИвышение коМерческой загрузки вынужденный возврат 09.06.22». ПрИвышение и коМерческой. Сука, ну хоть буквы-то со словами выучите, пожалуйста.
Мне не объяснили причину. На вопрос «А почему же так получилось?», мне ответили, цитата: «Так бывает». Я не знаю, продали ли они больше билетов, чем было мест в самолете или какой-то самолет сломался, а судна нужного размера не оказалось. Мне ничего не объяснили. Просто сказали «На этом всё, можете идти».
Мне не вернули деньги, а сказали идти на сайт и заполнять там какое-то заявление, так как на месте ничего не оформляется. Просто отправили домой без объяснений. Ну, если тебе там деньги твои нужны, то на сайте сам ебись, не маленький, разберешься.
И вот я стою с этим посадочным, жду такси, в наушниках всё та же музыка, но никакой радости в глазах. Только разрушенные ожидания, боль, обида и чувство стыда перед командой и друзьями. Хоть я и не виноват. Но, такой боли и обиды я давно не испытывал. За что и благодарю Utair. Эти ощущения я долго не забуду.
Вывод: не строй ожиданий. Особенно, если летишь Utair.
ПрИвышение, блядь.
Лично меня эта ситуация очень задела. Я не знаю, как Стас смог так хладнокровно отнестись к этому факапу, я бы наверное бился в истерике...
Через полчаса Стасяо выкладывает пост, что перед ним Utair извинился и отправит его другим рейсом. А всё потому, что фанаты устроили бурление говн в группе Ютэйра в вк: https://vk.com/utair
Ну ладно, порадуемся за Стаса, что всё относительно обошлось, а другим работягам как быть? Их кто повезёт?
Надеюсь на силу Пикабу - может пост привлечёт внимание администрации Utair и они расскажут как так вышло, и какие меры приняты.
А пока будем думать, что Utair за 3000$ купил удаление поста...
