Вчера я поехал в АСЦ, и лично написал заявление, адресованное производителю, в свободной форме. В котором я обозначил свои требования, (списать технику и вернуть мне деньги с учетом изменения стоимости товара, он подорожал почти на 10к) пришлось немного поругаться с глупым директором этого АСЦ по тому как она не хотела принимать у меня заявление, и брать на себя какие либо обязательства, но звонок в ее присутствии на громкой связи, на горячую линию компании LG вернул эту царевишну с небес на землю, и она таки приняла у меня заявление, и тут-же загрузила его в "программу". как я это узнал? Примерно в 10 вечера по местному времени, позвонил на горячую линию, ещё раз описал ситуацию, рассказал про конфликт, и оператор мне сказал что заявление уже рассмотрено и списание одобрено! Сказать, что я был удивлён - вообще ничего не сказать! 4 часа назад я ругался с директором АСЦ и пытался доказать что я не олень а просто отстаиваю свои права, и вот какой там "отдел списания" уже принял в отношении моего заявления решение. Хотя у них было на это 10 дней по закону. Спасибо им на этом! Еще уточнил у оператора, как быть с техникой, все таки холодильник не маленький и его нужно транспортировать, и мне крайне не хотелось бы этим заниматься! На что получил ответ, что мне об этом переживать не стоит и холодильник у меня заберут. На том и распрощались!
Следующим этапом стало ожидание ответа от сервисного центра, о том что они готовы забрать у меня холодильник и что со мной свяжется сервис! После нашего конфликта с директором этого АСЦ я уже морально приготовился ждать! Долго ждать! Но сегодня в обед раздался звонок! И мне звонили, кто бы мог подумать, с магазина DNS! Сообщили о том что им поступила заявка от производителя на возврат холодильника, и они хотят как можно скорее его забрать. После того как звонивший уточнил, когда мне будет удобно, чтобы пара бравых грузчиков забрала у меня этот памятник, я спросил а как на счет денег? На что он мне ответил что мне поступит sms с номером документа, мне нужно подойти на кассу и забрать деньги!
Вот и все! Хеппи энд случился!
А если бы производитель не пошел мне на встречу, то все равно исход был бы таким же, но пришлось бы судиться с магазином, по тому что ответ на претензию, из Поста №2 равносилен выстрелу себе в колено! Конечно в суде я бы смог получить немного больше денег чем в данном случае, но я бы потерял достаточно много времени, в течении которого мне и моей семье, пришлось бы жить без нормального холодильника.