Никогда такого не было и вот опять
Лет 8 назад открывал счёт в банке "Почта" и забыл про него до сегодняшнего дня.
Звонок в WhatsApp с аватаркой ВТБ. Беру трубку: "Dimasrfs Евгеньевич?
Я - Да, слушаю.
Голос из трубки - Я сотрудник банка ВТБ. Кто-то пытается взять на вас кредит на большую сумму в нашем банке используя ваши персональные данные с "Почта банк"
Я - Я не мамонт
Голос из трубки - Извините, хорошего дня.
Замена почтового отправления с Aliexpress, кража посылки
Здравствуйте!
Решился на покупку недорогого 3d-сканера для личного использования и изучения тематики.
22.01.2023 совершил покупку на маркетплейсе Aliexpress по данной позиции https://aliexpress.ru/item/1005004333836378.html?spm=a2g2w.orderdetail.0.0.33704aa6k9vyHo&sku_id=12000031527951769 у продавца 3D Printer Speciality Store
Была выбрана опция бесплатной доставки из России и тип товара(во вкладке цвет) Premium Version.
Подкупило наличие хороших отзывов, быстрая доставка и адекватная цена. Хотя доля сомнения присутствовала. Всегда боялся производить подобные манипуляции с Али, в первый и последний раз решил рискнуть.
Была произведена предоплата в размере 30571.10 рублей. Система быстро подхватила заказ, прислала уведомление о принятии в обработку и уже на следующий день(23.01.2023) я мог наблюдать пунктики путешествия своей посылки.
Примерно в это же время начинаются небольшие волнения, так как в приложении почты трек не подвязался к моему аккаунту. Трек номер отслеживался напрямую через мобильное приложение Али, и, в целом, мне было этого достаточно.
Однако там не видно абсолютно никаких параметров доставки, ни веса, ничего, только путь.
Посылка пришла в назначенное отделение Почты России 140188 без нареканий, точно в обещанный срок 26.01.2023.
Вечером того же дня, около 19 часов, я забрал посылку, абсолютно ничего не подозревая, здесь я, каюсь, допустил очень большую ошибку в том, что не заснял как минимум вскрытие посылки и ее взвешивание в самом отделении почты.
Для получения посылки был предъявлен штрих код, сгенерированный в приложении Aliexpress в данном окне.
Занимательный момент в том, что сотрудник почты отдает посылку только после подтверждения получателем. Само подтверждение включает в себя СМС-код на привязанный номер телефона или Push-уведомление в мобильном приложении Почты России. После сообщения кода получения сотрудником почты, он вводит его в систему, что автоматически подтверждает получение посылки как в системе почты, так и в системе Aliexpress.
В момент, когда посылка оказалась у меня в руках, я почуял что, что-то неладное, так как ожидал чего-то потяжелее.
Вскрытие произвел уже дома, совершенно не ожидая сюрприза.
Получаю вот это. Абсолютно другой товар и раз в 70-80 дешевле заказанного мной сканера.
Дальнейший осмотр всего показал, что на пакет с данным красным кейсом была внаглую наклеена наклейка с моим трек номером, поверх чужой наклейки с другим трек номером, на которой имеется ФИО другого получателя и его личный номер, однако, отсутствует адрес, указано просто "до востребования".
На момент того, как я нашел в себе силы поднять челюсть с пола от увиденного, отделение почты уже закрылось, предпринял попытку что-то выяснить через горячую линию Почты России. Голос робота минут 5 крутит однотипные вопросы и только затем переводит на ленивых операторов почты, которые сводят все к тому, что я должен заполнить заявление о поиске посылки в моем отделении.
На следующий день, то есть сегодня (27.01.2023) пошел разбираться в местное отделение почты. Сотрудники были явно удивлены такой подмене товара, составили заявление на поиск, развели руками и дали понять, что надеяться на это не стоит. Само заявление носит непонятный характер, в моем случае форма заявления не дает мне указать все данные и полностью объяснить ситуацию, я имею два трек номера на двух человек, разный вес и объявленную ценность.
Дома, сев за основательное изучение вопроса, копнул чуть глубже. Удалось выяснить, что посылка поступила на почту уже с несоответствующим весом в 835грамм.
Заявленный вес в описании товара на Али составляет 2200 грамм.
То есть отделение связи 140961 либо получило неверную посылку, либо просто внаглую лепит наклейки на фейковые посылки-заготовки. Изучив отзывы на это отделение все становится понятно.
Окончательная истина здесь не видна, но это крайне сильно смахивает на схему мошенничества. Сравните вес на картинке выше и на картинке с наклейкой, они отличаются. Может ли это быть основанием для предъявления претензий к Почте России? Факт подлога налицо.
---------------------------------------------------
!!! На следующей картинке изображен путь трек номера посылки, который я нашел под своей наклейкой. По идее, в данный момент мой сканер сортируется в Челябинске, вес здесь соответствует заявленному. Я с 95%-ой уверенностью могу сказать, что мой сканер находится именно там.
Кстати, номер данного получателя в Яндексе записан как номер, с которого исходят разного рода спам и звонки мошеннического характера.
Получатель скоро просто-напросто заберет мою посылку в свои руки и продаст товар по неплохой цене. На горячей линии почты сообщили, что посылка на выдачу в Челябинске поступит 2.02.2023, сделать они ничего не могут.
По идее у меня еще есть время, чтобы как-то повлиять на этот беспредел.
Но я не знаю, куда, к кому и в какой форме обращаться. Юридического опыта нет практически никакого.
Логично было бы осудить меня за полную безалаберность в отношении своих же покупок. Правда я не очень понимаю, почему я просто обязан отслеживать каждый шаг и трястись, когда хочу получить качественную услугу в более-менее соответствующем заявленному хорошему уровню магазине за неплохие деньги?
Что я могу сделать?
Как Wildberries общается с покупателями, доставляет заказы, обрабатывает заявки на возврат. Решение вопроса с производителем ООО "Нордпласт"
Заказал я Новый Год ребенку подарок на всем известном маркетплейсе парковку для машинок 3в1 "Хот Вилс". Забрав коробку с подарком, у меня и в мыслях не было вскрывать ее и проверять, ведь это подарок и если я его открою уже не то ощущение у ребенка будет от распечатывания. Ребенок открыв коробку очень обрадовался, но при дальнейшей сборке оказалось, что часть деталей сломана, а каких-то вообще нет. Написав в поддержку Вайлберис дважды, они отказали в возврате, сказали сами виноваты, надо было вскрывать в пункте выдачи. Но кто будет вскрывать подарок в пункте выдачи? Это уже не то пальто! Так же прикладываю видео общения с менеджером Вайлбериса. Как оказалось нужно было заполнять вообще другую форму "Проверка товара". Горячая линия Вайлбериса не работала.
Но хорошо, что после опубликования отрицательного отзыва со мной связался напрямую производитель этой игрушки ООО "Нордпласт" и в течении месяца бесплатно домой курьером Почты России принесли новую, комплектную игрушку.
Очень благодарен производителю ООО "Нордпласт" за то что не бросили в такой ситуации!!!
Ребенок был очень рад что игрушкой теперь можно полноценно играть.
В Краснодаре на территории нескольких крупных ЖК отсутствует почта
В Прикубанском округе Краснодара жители Западного Обхода чувствуют себя буквально оторванными от цивилизации. Мало того, что расстояние до центра, которое составляет порядка 10 км, превращается вместо получаса езды на авто в полтора и более из-за постоянных пробок, так еще и горожане страдают от отсутствия отделения почты у дома. Об этом они рассказали «Живой Кубани».
Поход на почту оборачивается дополнительными тратами
Со слов горожан, чтобы воспользоваться услугами «Почты России», им приходится тратить деньги и время. Проблема в том, что отделение связи, к которому прикреплены жители более 30 улиц, находится в поселке Колосистом в переулке Звездном, 2. Расстояние составляет ни много ни мало примерно 6 километров. Туда и обратно – все 12.
Так, чтобы отправить посылку, жителям ЖК «Спортивная деревня» приходится платить 70 рублей (пока что), а в скором времени – 80 рублей за проезд на автобусе в обе стороны.
- Почта от нас находится далеко, очень неудобно для пенсионеров. Надо потратиться еще и на автобус, который порой трудно дождаться, - делится проблемой Александра, жительница «Спортивной деревни».
- Живем в Краснодаре, а ездить на почту приходится в соседний поселок. Вроде не далеко, но вечные пробки на Западном обходе и неразвитый общественный транспорт заставляют терять буквально полдня, чтобы съездить за посылкой. Да, есть услуга доставки посылок на дом, но это лишние затраты и нужно находиться в определенный период времени дома, что не всегда удобно, - рассказал местный житель Виталий.
Как ни крути, за услуги связи придется выложить из кармана дополнительные почти сто рублей – будь то за проезд, будь то за доставку посылки на дом. Одно спасает, что отделение, которое, кстати говоря, пару лет назад перенесли в новое здание из разваливающегося и крошечного, работает ежедневно и без перерыва.
Черная дыра
«Живая Кубань» обратилась в пресс-службу УФПС Краснодарского края АО «Почта России» с просьбой рассказать, сколько человек обслуживает поселковое отделение связи.
- Почтовое отделение 350053 по адресу: п. Колосистый, пер. Звездный, д. 2, обслуживает порядка 10 тысяч жителей. К отделению относятся протяженные улицы: Семеновская, Троицкая, Средняя, Народная, Лиссабонская, также часть домов на улицах Западный обход, Архангельская. И небольшие улицы: Андреевская, Баварская, Березовая, Вагнера, Византийская, Гете, Гвардейская, Должанская, Екатеринодарская, Звездная, Колосистая, Кирпильская, Лазурная, Марины Цветаевой, Писателя Вараввы, Прохладная, Пшеничная, Рябиновая, Сосновая, Цветочная, Ясенская и другие, - рассказала «Живой Кубани» руководитель пресс-службы УФПС Краснодарского края - филиала ФГУП «Почта России» Ирина Макаренко.
Судя по карте, именно эти улицы образуют некую «черную дыру», на которой нет отделения.
При этом «Живая Кубань» также обратилась к администраторам жилого комплекса «Спортивная деревня», чтобы узнать, сколько человек проживает в данном ЖК.
- 3155 квартир в комплексе. В очень многих квартирах есть 2-3 собственника. Порядка 7,5-8 тысяч, по нашим скромным подсчетам, проживает. Есть те, кто официально зарегистрирован, есть те, кто снимает, поэтому примерно ориентируемся по количеству квартир, а это – 8 тысяч плюс смело, - рассказали нам в управляющей компании.
Исходя из этих подсчетов, только один ЖК составляет почти официальное число абонентов, которые прикреплены к поселковому отделению почты. К этим 8 тысячам добавим еще около 5 тысяч жителей района и самой «Немецкой деревни», а также примерно 3-4 тысячи жителей частного сектора.
В итоге получим примерно 17 тысяч человек. Считаем, что краснодарским властям необходимо задуматься о выделении площади или строительстве отдельного здания для нужд нового дополнительного отделения связи на Западном обходе.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Посылка-путешественница с Алиэкспресса, которая вместо Камчатки уехала в Карачаево-Черкессию
Заказал всякую мелочёвку от разных продавцов с Алиэкспресса, её скомпоновали в одну позицию с треком LD202384785CN и отправили мне, в Петропавловск-Камчатский.
Поначалу всё шло нормально, на скриншоте в левой части скрина обычный маршрут доставки из Китая на Камчатку через Новосибирск. 11 января посылка прибыла в 683960, это магистральный сортировочный центр Почты России, который находится рядом с аэропортом Елизово - главным аэропортом Камчатки. Оттуда до места доставки (отделение 683042) около 20 километров, обычно это вопрос пары дней сортировки и доставки в почтовое отделение в П-Камчатском.
Но посылка решила поехать в другом направлении. Смотрите скрины ниже, 22 января трекинг обновился... в городе Черкесске, в Карачаево-Черкессии! На другом конце страны. Я с таким сталкиваюсь впервые. Почему посылка уехала именно туда? Почему не было обновлений трекинга между Камчаткой и КЧР? Ведь должны были быть статусы вроде "Покинуло сортировочный центр" и т.д. Я написал заявление №0033192536 на розыск почтового отправления, на момент написания этого поста ответа ещё не поступило.
За прошедшие несколько дней посылка добралась из Черкессии в Москву-Внуково. Я подумал, что всё обошлось, видимо, ошибку заметили и отправили обратно на Камчатку. Однако на момент написания поста последний статус посылки - "Прибыло на границу России". Индекс 102972 "место международного почтового обмена «Мр лц внуково цех-2 ммпо»" говорит о том, что посылку возвращают в Китай.
Ну как так-то? Посылка даже не доехала до почтового отделения, просто в последний момент уехала кататься по югу России, а теперь, видимо, возвращается отправителю в Китай.
Есть ли смысл сейчас открывать спор на Али или надо дождаться, когда посылка действительно покинет Россию и Почта России закроет трек номер?