Здравствуйте, уважаемые пикабучане!
Это мой первый пост тут, жаль, что в негативном ключе. Чукча не писатель, чукча читатель, потому заранее простите за кривой слог и сумбур в мыслях. Не судите строго, надо выговориться.
Ну, погнали

История моя не нова, наоборот до омерзения банальна. Меня яндекс.маркет обидел.
Справедливости я уже не ищу, но может, если пострадавшие будут писать, писать, писать о мракобесии, то этот колесо наконец встанет. И трава зеленее станет...ага

Неделю назад нашла славный подарок славному человеку - пуф-банкетка! Цвет отрадный, ящик для хранения большой! Полный фарш, я считаю!
Собрала все свои баллы, бонусы, скидки и смогла сэкономить почти тыщщю рублей. Купила.
Доставку назначили на 18 декабря, с 9-00 до 18-00. Доставка самого Яндекса, не продавца (это важно, ведь мне подумалось, что они должны тогда всё держать под контролем. ага...)

День Х. Проснулась пораньше, чтоб, ну вдруг, курьер мне изволит аж к 9-00 привезти заказ!
Не изволил. Но я не расстроилась, мы же не где-то там, мы тут в родных пенатах, у нас так не бывает.
Смски о передаче товара курьеру не приходило. Тут бы мне напрячься...
Жду....
Долго ждала, телефон при себе полдня носила, чтоб не пропустить. Алёнушку на камне видели? Вот так и я.
На часах 16-30. До меня начало доходить...
Написала в поддержку, а они мне, как из середины разговора, вываливают - "На одном из этапов доставки что-то пошло не так и розыск заказа занимает 1 сутки.Подскажите, пожалуйста, готовы ждать или отменим заказ?". (орфография службы поддержки, здесь и далее, сохранена)
Я обалдела. Я разозлилась. Я не ожидала услышать такую формулировку. Получается, всё что пишут другие, это не просто правда, это люди ещё слишком скромно описывают происходящее.
Получается, у них там реально голова не ведает, что руки творят.
И Остапа понесло.
Я сказала, что заказ отменять не хочу, он мне нужен, это подарок. Стала вещать, задавать вопросы - еще не понимала, что с роботом общаюсь и ждать помощи бессмысленно.

Мне просто написали - "На одном из этапов доставки пошло что-то не так*, поэтому заказ задерживается. Отправим запрос в службу доставки, выясним причину и новую дату доставки. Подскажите, пожалуйста, вы готовы подождать? Розыск заказа занимает сутки".
*Меня теперь триггерит от этого "что-то пошло не так".

В общем, мой монолог с роботом в чате, якобы, поддержки, длился до 21-00. Тогда-то, по их мнению, проблема была решена.
Я пишу "по их мнению", потому что моего мнения там не спрашивали, и для меня проблема так и осталась актуальной. Назначили доставку на 19 декабря, с 9 до 18....Мои попытки объяснить, что челядь нынче работает, что челядь уезжает в отпуск через день, были виртуозно проигнорированы, предложили перенести на доставку на другой день.
Я пыталась найти компромисс - до 11 утра или после 7 вечера. Тишина. Они дико извиняются, но им, так-то, по*ер.

Подаркополучатель уехал в отпуск, подарка он так и не заценил. Мне стыдно перед человеком, обидно за себя, и зло на эту богадельню.

Сейчас 10-45 утра, 19 декабря. Смски о курьере нет. Я потеряла зарплату за день и просто сижу, жду и боюсь опять получить извещение о том, что у них "что-то пошло не так", ведь завтра я уезжаю в отпуск....

Подведу итог:
1. Службы поддержки у Яндекса НЕТ, они не помогают, не пытаются найти компромисс, закидывают шаблонными отписками (подобное "что-то пошло не так" я считаю крайне непрофессиональным и циничным), в одностороннем порядке переносят доставки не считаясь с клиентом. Телефон горячей линии не отвечает, а на почту пишет некая Ирина Любимова из поддержки и говорит, что они "стараются привозить заказы вовремя" ага... ;
2. Сервиса НЕТ. Вы не "дорогой клиент", вы пыль для них. И плевать, что вы много лет пользовались только их сервисами, оплачивали подписку, и т.д. Простите, но на апражке больше клиентов ценят.
3. А не будет третьего пункта, я выдохлась.

Спасибо, уважаемые товарищи, за ваше внимание!
Надеюсь, я научусь лучше излагать свои мысли и следующий пост будет интересный, читабельный и без негатива!
Всем добра!

UPD: 12:06
магия Пикабу, ты ли это!? Смска пришла о курьере!!! Едет родимый

UPD: 19:06
заказ так и не привезли, количество доставок передо мной всё росло и росло. Яндекс вынудил отказаться от покупки. Собственно, это я и сделала.

Вывод такой, @Yandex.Market украл два дня моей жизни и оставил после себя привкус говна. Данный сервис умеет только писать извинения, и забивать на покупателей.
Я понесла моральные и материальные убытки. С этой шарагой я иметь дела больше не хочу и не буду. Отписка нахер

Решил давеча жене подарок подарить практичный, накопил накоплений и обратился к одному известному рукастому мастеру по изготовлению изделий с заказом своим. Мастер прочёл ТЗ с приложенными схемами и оценил стоимость работ в 26 килорублей за две детали. Меня это устроило и я перевёл ему на указанную карту сумму в полном объёме.

Платёж прошёл 3 декабря. С учётом того, что я поздно заказал, а у мастера, по его словам, всё время было занято, договорились что работы по изготовлению будут вестись в январе.

Уже в январе решил уточнить сроки.

Понимая что заказов может быть действительно много, а людей и времени мало, всё же начал уставать ждать, но следующее сообщение я отправил 14 февраля, то есть через месяц...

Вижу что мастер идёт на контакт, поэтому не спешу с возвратом, так как мне изделие нужно.

"Не получится - верну деньги", - фраза понятная, лояльная, но что-то начал подозревать...

4-го марта вновь спрашиваю, как раз две недели с хвостиком прошло.

Думаю о! Круто! Жене подарок будет хоть и не на новый год, а на 8-е марта, пусть и с небольшим запозданием.

Восьмое закончилось и в конце 9-го марта решил спросить про трек:

Ещё один звоночек про возврат. И мысли две: либо мастер прям настолько доверяет людям, либо работы не велись... На тот момент я уже был морально готов что останусь с носом.

13 марта вновь решил уточнить и... опять вторник...

Что ж, 16 марта отправляю "ожидающий мемасик".

В 13:31 приходит трек неизвестной системы. Быстро пробежавшись по популярным трек определился как СДЭК. Статус "создан". Это значит, что его зарегистрировали на сайте, но посылку ещё не отправили и в отделении отправки не были.

Эмоции: *вошли в чат*:

"Ладно"? "Сделаю возврат"? Серьёзно? Вот тут я был точно уверен в двух вариантах: либо мастер даже и не приступал к моему заказу, либо одно из двух. Иначе с чего бы вот так вот просто частному лицу возврат предлагать? Как по мне, если потратил время и силы, то даже с учётом предложенной скидки или чего-то такого компенсировать неудобство, но здесь чётко - "возврат".

И я не знаю что послужило причиной, ведь мастер морозиться начал ещё задолго до 24 февраля. Либо мой заказ был не настолько "жирный" как у других, либо не было материалов, либо желания, либо ещё какая-то неизвестная мне причина, но почему бы прямо об этом не сказать, мол, "извините, не могу выполнить потому-то и потому-то". Зачем так тянуть время? Не понимаю я этого.

Единственный плюс из всей этой ситуации в том, что деньги вернули в полном объёме и даже на 100 рублей больше. Но потраченное время в размере четырёх месяцев и испорченный подарок жене остались при мне.

Вот так я впервые в жизни решил обратиться к частным мастерам за кастомными изделиями. И обидно то, что такие изделия из обычной фабричной штамповки в Икее стоят по 800 рублей за штуку... Но Икеи больше нет...

PS: Адреса, явки, пароли стёр специально так как мастер, несмотря на потраченное время, вернул деньги без проблем и, теперь понимаю, что предлагал он это сделать ещё в феврале.

PS2: Пост о том, как первый блин всегда комом. Просто захотелось поделиться.

PS3: В тегах не силён, прошу сильно не пинать.

Я не психолог и не очень умный, просто хочу поделиться.

"Я не знаю, кем буду после окончания университета, я не хочу этим заниматься". Слышал я это от человека, который тщательно пропускал свои интересы в подростковое время и теперь не может определиться в жизни, так как не успел ничего попробовать толком из хобби, увлечений и прочего. Мне жаль, что так получилось, но кто в этом виноват? В школу он не ходил, так как, при встрече, ему говорили "очуметь, ты ещё жив??" или "как давно тебя не было!". Всё бы ничего, нормальная реакция, но кто прав? Те, кто это говорил или тот, кто не хотел этого слышать? Я не знаю и не могу никак помочь. Меня задевает то, что он потратил это время на гулянки с друзьями, хотя были возможности испытать на себе чуть больше. Да, это не мое дело, чем он там занимался, но теперь мне приходится утешать его и говорить "ты обязательно найдёшь себя, всё будет хорошо". Хорошо ли тратить время детства на детство или стоит пичкать всем, что видишь? Родители либо затыкают бедное дитя кружками, либо не обращают никакого внимания.

О чём пост?

Всё идёт из детства, подросткового времени. Если ты приучил себя работать или хотя бы получать знания, то тебе не составит труда это в более взрослое время. Но если ты не привык этого делать, то тебе придётся обращаться за помощью к кому-то всегда.

Ты можешь веселиться, тусоваться, тратить время на ерунду, но когда время дойдет до взрослой самостоятельной жизни, в которой нужно будет определиться с родом деятельности, занятием, ты можешь остаться у разбитого корыта. И хорошо, если время всё исправить ещё есть, а если нет?

P.S. Я всё равно в тебя верю, мой друг

За последние 7 дней почти 6 часов просидел на пикабу.

Наверное пора уходить на летние каникулы.. Вдруг и "Горячее" к осени поправят..