Продолжение поста «Обман с внешним жёстким диском от onlinetrade.ru»
Для ЛЛ - 28 декабря 2021 года я купил внешний жёсткий диск Seagate объёмом 8Тб в магазине onlinetrade.ru. Дома открыл коробку, подключил диск, и выяснил, что внутри пластикового бокса находится какой-то полуубитый диск hitachi объёмом 1Тб.
Обращение к продавцу результата не дало, они провели свою "экспертизу", которая (неужели?) подтвердила мои слова о том, что жёсткий диск был подменён.
Я написал обращение в Роспотребнадзор, буквально сегодня от них пришёл ответ с советом обращаться в суд (на двух страницах, со ссылками на разные статьи законов), похоже на обычную отписку.
Помимо этого я отправил почтой России досудебную претензию продавцу, ответа на неё не последовало, со мной никто не пытался связаться.
И самое главное (и, забегая вперёд, результативное) - я отправил подробное описание ситуации производителю (Seagate). Производитель откликнулся очень оперативно, переписка велась 31 декабря во второй половине дня. Через пару дней, уже в новом году, они мне прислали подтверждение того, что мне одобрена замена диска.
В первый рабочий день приёмного пункта, 10 января, я отвёз им этот кривой диск, и вот сегодня курьер мне привёз новый диск. Хочу заметить, что из Seagate мне позвонили перед этим и сказали (извинившись!), что точно такого диска, как я покупал, в наличии нет, поэтому они мне предлагают диск объёмом 10Тб. Я согласился, разумеется.
Диск приехал, я его уже проверил, с ним всё в порядке.
В итоге лично для меня всё сложилось а принципе неплохо, я получил то, что хотел, и даже немного больше, но с задержкой на 20 дней.
Выводы для себя сделал. В конторе Онлайн Трейд я был т.н. "СуперВИП" клиентом, с суммой покупок за 2021 год в 160 тыс. руб.. После этого инцидента эту контору я лично для себя вычеркнул, больше туда ни ногой никогда, всем своим знакомым расскажу, непременно напишу отрицательные отзывы где только возможно. Клиентоориентированность конторы на нуле, результат "экспертизы" я получил в тот же день, что сдал им диск, "экспертизу" судя по заключению, проводил тот самый "эксперт", который и принимал у меня этот диск (а скорее всего вообще ничего не делалось в преддверии нового года), после обращений на сайте никто даже не попытался со мной связаться и хоть как-то хотя бы сделать вид, что вопросом занимаются.
Вместе с тем хочу отметить первоклассную поддержку производителя Seagate, отзывчивость, вежливость и искреннее участие в решении моей проблемы.
Подытожу, - в Онлайн Трейд (@OnlineTrade.ru) - работают мошенники, которые занимаются подменой жёстких дисков, администрация их покрывает, стыд и позор в общем.
Seagate (@seagate) - очень благодарен за поддержку и оперативное решение вопроса, респект.
UPD
Любопытный момент. Сканировал акт выполненных работ от Онлайнтрейда:
Увидел строку «время завершения работ» - в тот же день, 29 декабря 2021г. в 11:43. Не поленился, поднял хронологию гугл карт, я туда приехал в 11.34, плюс какое-то время объяснял ситуацию сотруднику Карпову С. По всей видимости, этот акт он состряпал и закрыл, когда я всё ещё стоял перед стойкой. И камеры видеонаблюдения успели посмотреть, всё за эти 9 минут.
UPD2:
Сегодня, 25.01 в 11.16 Онлайнтрейд впервые связался со мной посредством электронной почты (скрины прилагаю).
С момента покупки прошло 29 дней, с момента получения ими официальной претензии по почте прошло 15 дней. Что ж, лучше поздно, чем никогда.
Поскольку диск мне уже заменил производитель, никакого продолжения истории с Онлайнтрейдом не будет.
Окно овертона
Часто можно увидеть такие красивые картинки влюбленных павлинов.
Подвох в том, что обычно это два самца. В реальности у самок нет раскошного хвоста.
Ранее такое обнаружил и со снегирями:
Это шо такое?
Обман с внешним жёстким диском от onlinetrade.ru
Здравствуйте, уважаемые пикабушники.
Прошу совета/помощи по своей ситуации.
28 декабря я купил в магазине onlinetrade.ru внешний жёсткий диск Seagate Backup Plus Hub 8Tb. Приехал домой, распечатал коробку (фотографий, к сожалению, не делал), подключил к компьютеру.
На первый взгляд всё было нормально, диск системой определился (правда, показалось странным, что раскручиваться он начинал только при подключении кабелем USB к компу, просто при включении питания не подавал никаких признаков жизни), в корне диска был какой-то хлам от производителя, типа программки для регистрации диска на сайте для гарантии.
Диск был отформатирован в exFAT и там было 2 раздела, один непонятный 200мб, и второй - весь остаток объёма. Мне для использования нужно было отформатировать его в NTFS, поэтому я удалил все разделы, и запустил формат. Через время процесс закончился и диск определился системой уже объёмом 1Тб.
Честно говоря, был поначалу удивлён, начал искать информацию в интернете, что же такого я мог сделать не так, чтобы произошла такая чудесная метаморфоза. Скачал программы диагностики от Seagate, запустил с тем же результатом - 1тб.
Начал гуглить, и нашёл очень похожую на мою ситуацию. Ну как похожую - один в один с той лишь разницей, что продавец другой и другой диск (хотя диск очень похож и того же производителя. Не знаю, разрешено ли вставить ссылку
https://www.ixbt.com/live/data/320-gb-vmesto-6-tb-kak-mogut-...
Вкратце - всё то же самое, что у меня, только заявленный/реальный объём у ребят был 6тб/320гб, и они свои диски сразу вскрывали.
В статье увидел упоминание программки Viktoria HDD, скачал её и запустил у себя. Результат на фото ниже:
То есть в этом устройстве воткнут какой-то древний полуубитый хитачи.
Мои опасения полностью подтвердились. Расстроился, и принял не совсем верное решение, наверное.
29 декабря утром, сегодня, поехал в пункт выдачи onlinetrade в п. Кирилловка Московской области, в гарантийный отдел. Там очень приветливый сотрудник Карпов С. принял у меня диск на диагностику, я ему полностью описал ситуацию, он заверил меня в том, что в ситуации разберутся, в общем я как-то даже расслабился немного и купил у них ещё подарков на приличную сумму, и спокойный уехал домой.
Вечером мне пришёл от них ответ:
И вот тут я уже немного выпал в осадок. Начал было искать юристов, чтобы помогли составить претензию, а потом решил написать здесь, на пикабу.
Коробка была запечатана в плёнку, голографической наклейки я не видел, был вроде как обычный липкий кружок с зелёной надписью Seagate, который закрывал открывающуюся часть коробки. Сам диск представлял из себя чёрную пластиковую коробочку, никаких винтиков снаружи я не видел, как не видел и пломб (вероятно, скрыты под одной из резиновых "ножек").
В сухом остатке у меня сейчас от всей этой истории на руках есть акт приёма-передачи товара в гарантийный отдел onlinetrade, отвратительное настроение перед Новым Годом, и на 17000 руб. меньше денег.
Хочу спросить, каким путём мне идти дальше, что делать? Писать досудебную претензию и потом идти в суд?
И очень хотелось бы услышать комментарий от @OnlineTrade.ru
Заранее спасибо всем неравнодушным (и равнодушным тоже) и с наступающим Новым Годом!
UPD 30/12/21 Пока написал претензию у них на сайте, отправил письменную претензию на юридический адрес, копию - на адрес пункта выдачи. И отправил обращение в Роспотребнадзор.
Наконец-то, деньги просто так от Альфа-Банка!
Ого, рассрочка на любые цели в один клик:
Вообще без процентов! Второй раз уже повторяют для непонятливых!
Сам определяешь сумму, срок, всё прозрачно, без проце… стоп, что? Фиксированная плата за услугу?
Фух, показалось. Конечно плата фиксированная, это же рассрочка. Просто равные доли…
…ааа, нет. Просто 15,48% годовых. Не процентов, само собой, просто плата за услугу ;)
Уточнение, это примерно 30% годовых. Спасибо за науку @DobriiFei
Подробнее тут: #comment_219766787
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Опять мошенники!
Во время телефонного разговора пришёл второй входящий, номер 900. Пока предупредила своего собеседника, что перезвоню, пока скинула разговор, трубку поднять не успела.
У меня установлен ассистент Олег от Тинькофф. Так вот, он определил этот вызов совсем по-другому и написал, что звонят мошенники.
Может, кому-то пригодится эта информация. У меня всё)