Тихий ужас: мой отзыв о работе с компанией Bull Stickers
сайт компании
Все началось с того, что для нашего бизнеса потребовалось брендирование. Долго выбирали компанию и изучив портфолио было принято решение обратится в компанию bullstickers.ru . На этапе формирования заказа общение было любезным, пообещали, что разработка дизайна займет 2-3 дня и уже можно будет провести оклейку.
С нашей стороны было выслано ТЗ и переведена оплата. После этого момента, все резко изменилось: на сообщения стали отвечать раз в 2-3 дня, а спустя 5 дней выслали первый "макет". Важно сказать, их дизайнеру были высланы наши машины, которые уже были забрендированы, и было прописано четкое ТЗ - все это было проигнорировано, и они просто придумали свой дизайн, который не имеет ничего общего с брендбуком компании. К слову, качество дизайна было очень слабым, даже фрилансеры за 2000 нарисуют лучше, а здесь было заплачено 6900 за каждый автомобиль (всего два).
После вносились бесконечные правки нацеленные на то, чтобы привить их дизайнеру чувство прекрасного, параллельно с просьбами открыть ТЗ. Если честно файл с ТЗ и сообщения с правками пересылались по 5-6 раз и каждый раз приходилось писать "пожалуйста, посмотрите, что вам было написано.
Прошел месяц, макет был готов и мы уже обрадовались, что сейчас наши машинки оклеят в цвета нашей компании, но увы, столкнулись с препятствием. Дело в том, что две наши машины находятся в Питере, а одна в Москве - поэтому мы попросили у них прислать нам макет одной из машин, чтобы оклеить ее в Москве (у них нет там представительства), а по двум другим мы хотели заказать у них пленку. На это, нам сказали, что нужно доплатить еще 6900, потому-что у них в компании не принято присылать клиентам оплаченные макеты. Менеджер стала ссылаться на прайс, который существует у нее в голове (в виде документа или на сайте - цен нет).
скрин с перепиской)
Мы переслали им сообщение от них же самих, где черным по белому написано, что макет стоит 6900. На это нам ответили, "вы оплатили только разработку макета, а файл будет стоить еще 6900". Для нас это стало шоком, мы большая компания с приличным автопарком, хотим клеить у них, а они отказываются от нас по такому бредовому поводу. После долгих апелляций к здравому смыслу и бессмысленных диалогов с менеджером, которая ссылается на прайс в ее голове, мы приняли решение подарить компании bullstickers.ru 13800 рублей и рассказать о их подходах в интернете.
Если резюмировать: дизайнеры дилетанты не разбирающиеся в банальных дизайнерских терминах и не умеющие рисовать; менеджеры не считают нужным озвучивать прайс на их услуги (у них его и нет, даже в виде ворд документа); руководство не считает нужным бороться за крупных корпоративных клиентов (видимо бизнес итак прет, завидуем).
P.S. если хотите наклеить Дожкера на капоте жиги - наверное, норм. Если хотите забрендировать авто для компании, лучше поискать кого-то еще.
