Как потерять клиента за 1 час 15 минут
Час назад оформили заказ в Яндекс.Еде на троих, СПб. Приложение радостно написало, что заказ принят и готовится. Прошёл час, время на доставку закончилось. Через пять минут заказ отменяется. Звоним в службу поддержки, там говорят, что не смогли найти курьера, спустя час после оформления заказа (а готовится он мгновенно?). Как оказалось, Яндекс не гарантирует, что вам привезут заказ, это не обязательное условие доставки. Вы, главное, не расстраивайтесь, попробуйте снова оформить доставку, вдруг повезёт?
Я, как музыкант, представляю: вы покупаете билет на мой концерт, приходите - а там никого нет. Вам говорят, присаживайтесь, вот программка, почитайте, скоро начнём. Спустя 1,5 часа на сцену выходит маленький торопливый человечек, отдаёт вам деньги со словами: «Приходите в следующий раз, скорее всего, концерт состоится. Ещё и дополнительное произведение прозвучит! Наверное»
Странно, что вы считаете это нормальным, Яндекс. Если отмена концерта для вас - нормальное дело, то я боюсь представить, что же для вас значит его задержка...