Всем привет!

Попал в неприятную ситуацию, прошу совета у экспертов.
По работе (разработка игр) возникла потребность в новом компьютере, т.к. старый уже не вывозил. Так как занятие очень требовательное к железу, решил потратиться на действительно серьезный ноутбук. Выбор пал на ZenBook Pro Duo от компании Asus.

В зависимости от модификации и начинки, он стоит очень по разному, но конкретно мой, UX 582 в топовой комплектации с i9 и RTX 3070Ti.

Плюс, до этого момента я был уверен, что Asus достойный бренд, на чье качество можно рассчитывать.
Уже сейчас, погуглив, я понимаю, что ошибался и такие ситуации случаются с ними регулярно.
На одном только Пикабу немало постов, с жалобами:

Некоторый нюанс о возврате товара и технике ASUS.
Немного про магазин Юлмарт и ASUS, обходите стороной этот магазин и этот брэнд.

В итоге, так получилось, что ноутбук мне подарил родственник из Казани, купив его где-то там же. Учитывая, что б/у такие стоят 250-270 тысяч, могу предположить что стоимость нового составляла минимум 300к.

В общем, при первом же запуске, оказалось, что процессор греется до 90 градусов, и это в самом спокойном режиме, на охлаждающей подставке и т.д.

К счастью, ноутбук был на "гарантии производителя", поэтому выяснив адрес самого "официального и сертифицированного" центра по ремонту я сдал его туда на диагностику.
Там его без моего ведома и согласия вскрыли, заказали какие-то детали и тд, но суть не в этом.

Не затягивая историю, результат такой:

• На данный момент уже прошли 45 дней на гарантийный ремонт

• Нужная "деталь" еще даже не пришла в сервисный центр

• Служба поддержки Asus посылает меня разбираться с магазином где был куплен ноут либо забирать напрасно развороченный ноут из сервиса.
  
  Естественно, сделать я этого не могу, т.к. мало того что чека у меня нет и я не знаю что за магазин (не говоря уже о моральном аспекте, возврата чужого подарка в магазин), так он еще и был куплен в Казани, а я нахожусь в Москве.
  
  Прошу совета, что я могу сделать в данной ситуации, т.к. починенный ноут мне уже нужен критично, либо компенсация, чтобы я мог купить другой.
  Могу ли я как-то получить ее от производителя, т.к. брак очевидно заводской и причем тут магазин я не совсем понимаю.
  
  На данный момент собираюсь отправлять судебную претензию на имя производителя.
  
  

Несколько лет такого не было и понеслось. Теперь, что бы вернуть товар, надо умолять продавца одобрить возврат, но сука умный продавец просто не будет вам отвечать в чате.

Пишем гарантия 1год или 5лет, а потом молча читаем что пишет нам покупатель при гарантийном случае, а если он пишет самому ВБ, то даем отписку, пошли пинать продавца, вот вот он вам ответит.
ВБ, либо пинайте продавцов, либо пусть пишут, мол две недели гарантия, а потом идите на хуй, ну и цены могут сразу скидывать в раза 2-3, ибо это как буд то в комиссионке покупку совершаешь, сломается или нет через день хз, а через две недели и гарантии нет.

Сейчас так у меня две вещи повисло и самое обидно это за инструмент, покупал у официала сидящего на ВБ, год прошел, гарантия заявлена везде и в описании карточки и в описании инструмента и на инструменте и в документах, 5лет, а на деле хуй сосать после двух недель, даже при покупке у официала. Дозвонился к стати до них, дали номер сервиса, мол разберутся, а сервис сказал, что им смысла без гарантийника нет брать, надо было в магазине покупать что бы все оформили, так как все кто с ВБ идут в пролет по гарантии, красивая схема в общем, ЗУБР получился второй пидорской конторой после ИНТЕРСКОЛ, все, больше ни какого патриотизма в виде покупки Российского инструмента, идите вы на хуй со своим дорогостоящим инструментом и кидаловом в отношении клиентов. Заявленные характеристики инструмента не соответствуют, после года пользования, а конкретно очень редкого использования дома, начал мозги ебать. И все это при цене в 13.000руб, когда как желто-черный китаец за 3000руб оказался надежней и мощней, пиздец у меня кипит прям и вот вот клапан прорвет от негодования.

Прошлым летом в интернет-магазине Сбермегамаркет я приобрел батареи типа 6LR61 (Крона) в количестве 10 шт. для питания 5 шт. автономных пожарных извещателей ИП212. Дата изготовления всех батарей 08.2021, срок годности 6 лет.
Первые 5 батарей я установил в декабре 2022 года и они проработали только до ноября 2023 года, хотя подобные батареи других производителей отрабатывают 1,5 года минимум.
В ноябре 2023 года в одном из извещателей села батарея. Я взял новую из тех 5 шт., что остались после покупки, но она оказалась «севшая». Проверил остальные 4 батареи — все они были с низким зарядом от 1,41 В до 7,65 В, что не достаточно для работы извещателя. Также из одной батареи вытек электролит.

Сперва хотел просто сдать их в переработку, но начитавшись на Пикабу историй о том , что производители отвечают на письма о качестве своих товаров, решил написать фирме Mirex.

Описал проблему и попросил выслать мне 5 штук батарей типа 6LR61. Через пару дней мне ответили.

Я сообщил им свой адрес и стал ждать посылки.

Примерно через неделю позвонил курьер и привез коробку из Екатеринбурга. В коробке было 5 батарей в фирменном пакете. Сразу проверил тестером напряжение на них, всё было нормально.

Так что советую не стесняться и связываться с производителем товаров если вам что-то не нравится в их товаре, а то мои знакомые в основном только ругают изготовителей, а сообщить на производство о несоответствии не хотят.

Фирме Mirex спасибо за отзывчивость и новые батареи!