Сам пост Ответ на пост "Что убивает малый бизнес?"


Некоторые люди удивились, как такое возможно, но то что было в посте - мелочи.
Расскажу вам пару историй, после которых доходы фирмы начали падать, а виноваты остались мы, рядовые рабочие.
Для тех, кто не читал поясню - мы продаём мебельную фурнитуру и двери купе. А теперь приступим.

История 1:
Был у нас раньше постоянный клиент, даже не так КЛИЕНТ!!! Заказывал постоянно фурнитуру, забирал и оплачивал вовремя. В месяц выходило тысяч на 100 в среднем. И вот приезжает он в очередной раз оплатить и забрать товар, заходит в офис, а там наш супер эффективный директор.
И состоялся у них такой разговор.
Клиент - а у вас что, цена чуть чуть поднялась?
Директор - (на повышенных тонах) да, поднялась. Если не нравится, можешь не брать у нас.
Клиент - да я просто спросил...

И всё. Тишина. Он забрал свой товар, и уехал. И постепенно начал все меньше и меньше покупать у нас. На данный момент в месяц выходит максимум тысяч на 20.

Истрия 2:
Как я уже писал, мы собираем двери купе, и очень часто наполнение для них нам привозит заказчик. Мы даём ему размеры вставок, он их нарезает и привозит нам, а мы уже собираем двери. Тут стоит отметить, что мы не режем профиль в чистые размеры, пока нам не привезут вставки. Почему? Потому что практически всегда размеры на 1-2 мм меньше/больше. Это норма. Но не для директора. Только при мне он раза 4 отказал в сборке клиенту, у которого уже все было оплачено, потому что вставка была на 1мм меньше. Это вообще не критично. Но нет. Дословно "они пидарасы, почему я должен мучаться с их вставками" (ага, только вот двери собираю я) клиенты просто забирали свои деньги и уезжали.

История 3:
После этой ситуации я понял что все потеряно. Есть у меня друг, владелец строительной фирмы, так же они занимаются ремонтом под ключ. У него огромный опыт вот всем этом. И вот понадобились ему двери. Для начала 3 шт. А далее он хотел постоянно заказывать у нас, ибо по его словам, в месяц ему нужно будет штук по 40. Я конечно же обрадовался, ибо наконец то появится нормальная работа. Приглашаю друга к нам в офис. Я с ним обсуждаю все моменты, согласую цвета, вставки. Начинаю делать расчётку на двери. И тут подключается директор (друг если что сидит передо мной)
Директор - пусть везде распишутся что не имеют к нам претензий, что это они дали все размеры и что в случае чего мы не несём ответственность.
Я - в смысле?
Директор - я вижу что он нихрена не понимает, по любому даже проем неправильно померили. Пусть подписывает.

Друг сидит и офигевает.

Директор - дай накладную, посмотрю что ты там насчитал.
Смотрит накладную.
Директор - а почему скидка 15 %?
Я - у нас же на этот профиль такая скидка, я все правильно выставил.
Директор - нет, у тебя старые данные (нет) ставь 10%

Что делать, ставлю 10 % скидку, озвучиваю новую цену другу, цена ему естественно не понравилась, но как он сказал, что рас уж доехал, то закажет.
Сумма если что - около 20000 руб.

Оплатил, уехал.
Через 2 дня двери были готовы. Друг попросил доставку (что то около 4 км от нас) а у нас в офисе висит баннер что при заказе от 5000 доставка по городу бесплатная.
Иду в офис чтобы заполнить бланк доставки и.... Директор говорит что нихера, мы не будем делать ему бесплатную доставку. Только платную, 800 руб.
Я просто позвонил другу, и прямо сказал, что наше начальство не хочет делать ему доставку. Дал ему номер знакомого, который занимается грузоперевозками, и через час и 300 руб двери уже были на адресе.

Вечером поехал к другу, и без всяких слов вручил вручил ему визитку наших конкурентов, где работает мой другой друг. Цена у них ниже, сборка бесплатная, и доставка тоже.


Не знаю, может получилось как то запутанно, но, как говорится - чукча не писатель))

Вчера. Шеф решил прикупить кое-какую технику для фирмы и почему-то решил, что у меня есть оптовые скидки, написал в корп чат и ко мне со всех отделов потянулись спецы за мелочевкой, но о том что нужно делать заказ не сообщил. Я заебался писать, что у меня нет оптовых скидок. Откуда они могут у меня взяться, если мы такую технику берем раз в 2-3 года. Юрист целый день не мог поставить факсимиле и печать на договор с клиентом. В результате я стоял у него над душой пока он не взял пачку моих документов, чтобы заверить их. Я счастливый не стал дожидаться пока он все подпишет и уехал забирать машину из сервиса. А вот зря.
Сегодня. Замшефа написал, что заказ на технику нужно оформить сегодня, а нет ни списка первых рук среди поставщиков, ни отношений. Ничего блядь. Отделы холтелки по мелочевке давать передумали. Как успеть к вечеру хз. Юриста с утра нет и внезапно нужного мне договора на его столе нет. Блядь! Решаю вопрос без него, но отсканировать не могу, потому что, сука, итшники что-то делают с сетью и во всем офисе перестали работать все сканеры. Параллельно названивает клиент и требует документы. Еще сейчас прихел завхоз и говорит, что кончились баллоны с освежителем воздуха и пока коллеги в мск в командировке надо заказать и привезти новые, а уезжают они уже ВЕЧЕРОМ. И итшники требуют купить им ип камеры, но не могут дать внятного тз.
А еще на сегодня у меня запланировано на сегодня около 20 звонков при которых я должен спокойно выводить клиентов на сделки. А вечером у меня как у продакта запланирован анализ рынка и формирование плана действий на ближайшие 2-3 месяца по паре продуктов, что я веду.
этот текст я написал за 10 минут. У меня бомбит. Через 5 минут я сделаю обновленный план на день, чтобы все успеть. А вы говорите, что менеджеры - балласт.

Всех приветствую,речь пойдет о заработке.
После универа устроился работать,но чувствую ,что занимаюсь не своим делом,давно интересуюсь оптовыми продажами овощей.фруктов,но так как город маленький население 38000 человек,то естественно попасть как оптовик овощей и фруктов на рынок тяжело,хотелось бы узнать.
1)Есть ли смыл залетать в эту сфера бизнеса в 2020 году?
2)Какие бывают минусы этого бизнеса,ньансы и каковы минимальные вложение?
Подскажите как поэтапно грамотно освоить этот бизнес или перенаправьте на форум где подскажут,голова кипит,хочу заниматься тем, что нравится ,а не чем приходится.

Огромное количество людей начинает свою профессиональную деятельность как менеджеры по продажам. И впоследствии головной болью для такого менеджера становится "холодный прозвон", который претит и вызывает дрожь в коленках.

Все мы хотели иметь входящие и не названивать клиентам с их обычными "отправьте на почту коммерческое" и "я занят, перезвоните позже".

Я начинал, как менеджер по продажам и хочу поделиться с Вами реальным опытом. Люди вдумчивые, уверен, найдут здесь очень хорошие подсказки.

Сегодняшний пост будет интересен менеджерам по продажам. Особенно актуально для менеджеров в конторах средней руки, которые находятся на этапе «Юности» или «Давай-давай», если вспомнить про Ицхака Адизеса и его «Управление жизненным циклом корпораций».

Так вот, ближе к делу. Свой рабочий опыт я начал получать как раз в такой развивающейся компании, которая занимается оптовыми продажами упаковочных материалов. География поставок – Россия.

В этой компании было несколько источников получения новых клиентов:

1) Холодные звонки;

2) Входящие звонки с сайта, которые распределялись между новыми сотрудниками равномерно (правда, я договорился с офис-менеджером за сладкие мелочи типа шоколадок передавать мне входящие почаще); 

3) Выклянчивание мелких заказчиков у старых менеджеров, у которых другие приоритеты и «малышей» они отдавали достаточно охотно

4) Распределение базы после увольнения, не выдержавшего прессинга холодных продаж, менеджера.

Как работал я?

После сотен звонков «по холодной», после тысячного «отправьте КП на почту», после очередного «мы вам перезвоним по интересу», я стал искать альтернативные источники создания себе зарплаты.

Я расписал большой план, который включал в себя и спам-рассылку, таргетированные отправления бумажных писем руководителям, порталы, доски объявлений и т.д.

В общем долго расписывать не буду – рабочей идеей из всего оказались порталы.

Стал смотреть, как развиваются в интернет конкуренты, где размещаются. В общем, дошел до двух всероссийских порталов – тиу.ру и пульс цен. Самый простой подходящий пакет на тиу.ру стоил 14000 рублей (сейчас в районе 35000), на пульсе больше 35000 (и то на один город, РФ неподъемно сейчас платить), пробовать решил с более дешевого.

Руководитель фирмы, в которой я работал – золото. Я пришел с предложением, давайте я сам куплю этот пакет за 14000, вы только дайте зеленый свет на размещение. Но! Как оказалось, инициатива приветствуется, пакет мне оплатила фирма, телефон я поставил свой и понеслась.

Надо было разобраться, как это все работает, как наполнять и т.д., в общем, у меня ушло ровно 2 месяца на наполнение и все свободные вечера на штудирование литературы по seo.

Итого: 70% новых клиентов я получал с созданного сайта на тиу.ру (притом, что мотивация с новых клиентов была выше, чем с тех, кто приходил с основного сайта), вышел на высокий уровень заработной платы.

Что я советую Вам?

1) Самостоятельно поищите подрядчиков на тот или иной рекламный инструмент. После подготовки коммерческого у вас будет с чем подойти к руководству.

2) Любой руководитель (а я им уже стал и говорю на основании опыта) ценит адекватную и аргументированную инициативу. Потому что активных людей очень мало и если вы проявляете себя (пусть даже идея и не «зайдет»), то 100% привлекаете к себе внимание и улучшаете свои возможности по развитию в рамках компании.

3) Ну и наконец, мы знаем массу примеров, когда из активных менеджеров по продажам, работающим на компанию, рождались дилеры этой же компании, только уже не в статусе менеджера, а в статусе директора. Найдите реальные и рабочие инструменты, только не методом своих проб и ошибок, а за счет рекламных бюджетов вашей компании. Полученный потом опыт используйте, как захотите.

Удачи, успехов, высоких (а лучше высоких и пассивных) доходов! Помните – везёт тому, кто везёт! Работайте, думайте, будьте активными и вы добьетесь своих целей!

P.S. Нашел одну из своих старых статей, подумал, что она может быть полезна. Если есть вопросы - задавайте в комментах, с удовольствием поделюсь опытом. Все, что написано - мой реальный опыт. Впоследствии со своим прошлым работодателем мы, сохранив хорошие отношения, продолжили работать, но уже как веб/seo студия и клиент. Работаем до сих пор.

P.P.S. Сейчас открываю микробизнес параллельно основной работе - секцию рукопашного боя и самообороны. Кому интересно, пожалуйста, подписывайтесь. Пишу все поэтапно с расходами, ошибками и описанием возникающих трудностей.