Не ходите, други, в Мегафон!
Проверка терпения при звонках в поддержку
Вначале я думал, что мне не повезло, а теперь думаю что как раз повезло и вот почему:
Я не столько пожаловаться, сколько предостеречь других от моих ошибок.
Осенью перешел со своим номером из МТС в Мегафон т.к. у последнего есть одна услуга, которую в моем регионе МТС не оказывает. Заключил годовой контракт, думал попользуюсь, присмотрюсь и всю семью тоже переведу к другому оператору. Думать что мне не повезло я начал, когда у меня что-нибудь да было не так в течении месяца после перехода - то в центре крупного города у меня LTE не работал, но правда работал за городом, то звонки обрывались и т.п. Но после сегодняшнего я просто рад, что сначала решил испытать связь на себе.
Сегодня я решил позвонить ребенку, вопрос был срочный и важный, но не дозвонился. Автоответчик сказал, что у меня недостаточно денег на балансе, отвали мол, у а меня так-то оплачено еще на 9 месяцев. Следом прилетела СМС с предложением воспользоваться "отсрочкой платежа" за жалкие +25р к каждые одолженные мне 100руб. Сказать что я потерял дар речи, это ничего не сказать о том что я эмоционально испытал. Спустя пару минут вечности, и проверки которые я провел в раздумьях "как быть" и проверки остатка минут, я снова набрал ребенка и слава Бобу, звонок прошел, вопрос я решил.
Но это не всё, т.к. немного позже вечером я решил узнать что это было, попробовал позвонить на номер 500, пробился через голосового помощника Афину, которая конечно ничем помочь не могла, стал ждать ответа оператора, через 30+ минут звонок сбросился, бывает. Ну ОК, еще немного погодя я снова пробившись через Афину, стал в очередь на общение с оператором, но снова на где-то на 30+ минутах, звонок сбросили. Я снова набрал, снова Афина, которая на этот раз почему-то сказала, что у меня отрицательный баланс, снова очередь, снова сброс звонка по таймауту. Пока шел 3-ё звонок а пошел писать в приложении в чат поддержки (ТП), ну должен же я как-то у знать в чем дело, зачем мне СМС прислали, почему Афина мне настроение портит и т.д. Но ТП видимо решила, что я отвлекаю их от чего-то важного и так мне толком ничего не ответила, а в конце просто стала игнорировать меня.
Поддержка устала
Набрал я в 4-ё раз и не поверите, на 29-й минуте мне ответил некто Артем, который тоже не смог объяснить что это было и повторится ли вновь, что подана заявка техническим специалиста и что надо ждать ответа три дня.
В общем подожду, когда можно будет перейти обратно в МТС и гори огнем этот годовой контракт!
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Ждем
Бедный муж, сколько же он ждал?!
...мои дорогие подписчики, вас уже ровно 200. Это для меня прямо праздник какой-то! Спасибо вам за то, что вы есть)
Ответ на пост «Это хорошее предложение?»
А еще, что не менее актуально. Если таксист едет издалека и через какое то время отменяешь поездку, списывают какую то сумму как компенсацию водителю. Значит если ты ждешь машину больше, например, десяти минут, а водитель внезапно (никогда такого не было и вот опять) отменяет/завершает поездку, значит с него должна списываться какая то сумма, как компенсация мне. А то игра в одни ворота получается. Да, таксист потратил время и бензин. Но и пассажир может неслабо потерять, впустую ожидая машину.
На днях нужно было приехать в определенное место не позднее 9 утра. В 7:45 начинаю вызывать такси. Ехать полчаса, но лучше уж подождать на месте, чем опоздать. И знаете во сколько я приехал? В 9:20! Потому что высокий спрос, машина будет через 17 минут, а где 17, там и все 20, а потом ой, водитель не смог приехать, ищем другую машину, а она будет через 15, но водитель отменил поездку, попробуйте заказать еще. В итоге на третьей машине уехал на час (!) позже чем планировал и на 200₽ дороже, чем первый заказ. И за свои же деньги я потерял час времени в тупом ожидании на низком старте, вынужден был оправдываться за опоздание и сама встреча прошла чуть менее успешно, чем должна была, потому что заказчик был очень ограничен во времени.
Сейчас конечно набегут таксисты и сочувствующие им и расскажут что таксист не видит конечной точки, не знает суммы и мой заказ за "три копейки" из денежного центра забросит его в дребеня, где полтора пассажира на сто квадратных километров в час. Но как и почему это внезапно становится моей проблемой? Я и так уже привык в комментариях прописывать такие очевидные вещи, как необходимость пустого багажника и сдача с определенной суммы (если за наличку). Теперь что? Адрес с суммой писать? А может еще карту пробок и прогноз погоды прикладывать? А то вдруг таксисту в дождь нравится исключительно дома сидеть, а он будет вынужден баранку крутить!
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Ушлый таксист
В чём прикол себе так репутацию портить?