Чтож, я боролась до последнего, но когда модерация откровенно говоря отсутствует и ты участвуешь в беседе глухого со слепым будущи самой зрячей и слышащей, ничего не остается..как слить последние объявления по сниженной цене и уйти в закат..
История до банальности комична: собираю детские коллекционные японские игрушки для дочки и иногда попадаются объявления с регионов в отличном качестве и по прекрасной цене.
Одно из таких мне не повезло встретить 15 августа. Рассмотрев подробно я убедилась , что вроде оригинал и заказала.
Следом написала продавцу (предварительно проверив его отзывы ок 90 все позитивные) , что сделала заказ, удобно ли этой службой надеясь выйти на коммуникацию.
Ответа не последовало на следующий день и после тоже.
Более того она отправила сразу же (не прочитав мое сообщение) и удалила (именно удалила объявление). Я не придала этому значения.
Спустя 5 дней из Воронежа я получаю эту посылку и еще несколько, параллельно мне нужно было отправить две своих продажи и в пункте я была очень поздно перед закрытием. Почему-то именно эту коробку я не стала вскрывать, бдительность была на 0.
Итак, открыв её на след день посмотреть милашек я вижу..что это дикая паль (в объявлении про аналог не было ни слова) и, конечно, расстраиваюсь. Не из-за денег..цена вопроса была 850₽., а из-за того, что девушка собственно понимала, что она продает и почему снесла объявление в удаленные.
Я редко пишу отзывы с негативов, но даже здесь я не стала писать негатив, а просто описала сухие факты (коммуникации не было, отправка быстро, объявление снесла, я не проверила по доверчивости) и что будьте внимательны и все-таки уточняйте и добивайтесь ответа от продавца перед заказом.
Никаких обвинений не как человека не было. Это пусть жизнь с ней разбирается.
после публикации отзыва на её странице, пишу ей в личку, что так и так, очень странная ситуация получилась и поскольку она не ответила и не читала мое сообщение, может ответить на своей странице. Все спокойно.
Внезапно, дар речи у нее просыпается, её обличили и в личку отвечает, что я сама виновата. Так конечно, я этого не отрицала, но и другие факты указала.
Это было моей ошибкой её оповестить, ведь она побежала писать встречный пока не истек срок и там была жуть..и что я ей не писала, а она мне писала. И что предлагала мне компенсировать, хотя такого не было, и что вообще я мать одиночка и ей глубоко меня жаль (публичное унижение достоинства) и о чудо работы Авито - ее отзыв публикуют.
Хорошо, что есть кнопка «обжаловать» думала я, ведь у меня есть переписка, где ни одно ее слово не подтверждается.
Наивная..и тут началось мое противостояние с Авито по поводу отзыва: все доводы, что факты искажены и продавец солгал они списывают «это личное мнение продавца».
это есть врать и придумывать фантазии и публиковать это на аккаунте пользователя с прекрасным рейтингом частного лица и более сотней продажей для Авито абсолютная норма.
Два дня я обжаловала отзывы, формулирую по-разному обращения, в надежде, что покажется модератор, который сумеет прочитать 4 моих сообщения продавцу и два сообщения продавца и сопоставить её отзыв. Но это было бесполезной тратой времени и нервов.
Более того, вчера мне дали менеджера Ирину по персональным случаям (свет в конце тоннеля так и закончился тьмой), ведь Ирина после изучения вопроса так как мне и не вернулась, цинично передав ответ снова «Команде» слабовидящих сотрудников Авито.
Возможно, ребята плохо читают длинные тексты , не удивлена..в наше то время ролики по 15 сек стоят бОльшего внимания.
После 8 обжалования (или 9,10) я поняла, что данная платформа не соблюдает свои же ценности и правила, подбирает некомпетентный персонал, дерет немыслимые % за продажу детских товаров (удобно им на детях наживаться) и решила похоронить спустя 12 лет аккаунт.
Сейчас выставила все объявления на 30% ниже стоимость и надеюсь до конца месяца половину заберут.
Потихоньку начала переносить на Юлу и в ожидании запуска платформы на WB.
Очень верю, что монополия и неуважительное отношение к частным продавцам для Авито закончится оттоком покупателей и они как и мечтают, превратятся в очередной маркетплейс с юриками и ипшками.
скрины некоторые прикрепила.
И да, напоследок, не выдержала и ответила Авито на их совет обращаться в правоохранительные органы из-за клеветы, чтобы приобрели очки модераторам на те 100 баллов, которые они швырнули в знак «сочувствия» 🤭🫠
Теперь вопрос, как сделать так, чтобы полностью удалить свои перс данные, паспорт и привязку Т-Банка от данной платформы?
Буду признательна за любые советы 🤝
